Центр допомоги Me
Усі відповіді про Me в одному місці. Шукайте, знаходьте, рухайтеся далі.
Ми не знайшли відповідної відповіді.
Спробуйте інше формулювання або напишіть нам через центр підтримки.
Загальне
Як заблокувати дзвінки з цілої країни?
Settings > Blocking Settings > «Blocked Countries».
Це блокує всі дзвінки з вибраних вами країн, окрім збережених контактів.
Як дізнатися, хто з моїх контактів користується Me?
На вкладці «Contact List» торкніться значка фільтра й виберіть «Me Users». Тоді у списку залишаться тільки ті контакти, які вже користуються застосунком.
На тому самому екрані є «Users to Invite», і це протилежне: контакти, яких у Me ще немає.
Як швидко видалити контакт?
Якщо провести по рядку контакту, з'явиться «Delete contact» поруч із «Change contact's name».
Спочатку з'явиться підтвердження, бо контакт видаляється і зі списку в застосунку, і з контактів вашого пристрою: «The contact will be removed from your list and from your device contacts, are you sure you want to continue?»
Як очистити недавні пошуки?
«Recent searches» розташовані під полем пошуку і містять те, що ви шукали останнім часом.
- Щоб прибрати один запис, проведіть по ньому
- Щоб очистити всі, торкніться «Clear all» поруч із заголовком
Цей список зберігається на вашому пристрої й потрібен лише для того, щоб не вводити те саме двічі.
Як видалити свій профіль і що буде потім?
Профіль видаляють із самого застосунку:
Settings > Profile > «Delete Profile»
Екран видалення говорить про це своїми словами, і варто спершу його прочитати:
- «Your account will be removed», видалення профілю назавжди прибирає обліковий запис і всі пов'язані дані, і цю дію неможливо скасувати
- «You'll lose access to your data forever», ваш профіль, історія дзвінків, визначені дзвінки, нотатки та кожна збережена деталь
- і в розділі «Please note»: «After deletion, you may not be able to sign up again with the same number»
Цей останній рядок не юридична формальність. Кількість видалень обмежена, і перевищення ліміту закриває вам повторну реєстрацію.
Якщо ви хочете лише перепочити, є зворотний варіант:
Settings > Profile > «Suspend Profile»
А якщо ви просто не хочете, щоб ваш номер показувався в Me, без жодного зв'язку із застосунком, форма видалення тут: Керування приватністю
Як визначити номер за допомогою камери?
На екрані пошуку є «Camera Search»:
- Торкніться значка камери
- Наведіть телефон на номер, камера зчитає текст
- Якщо в кадрі один номер, визначення відкриється саме, якщо кілька, ви вибираєте, яке відкрити
Першого разу застосунок попросить дозвіл на камеру, який використовується лише для цього пошуку.
Як передзвонити з журналу дзвінків?
Проведіть по рядку в журналі дзвінків, і з'явиться кнопка виклику, яка передзвонює одним дотиком.
Як швидко зателефонувати?
Якщо провести по рядку контакту в один бік, з'явиться кнопка «Call», і дотик до неї починає дзвінок, не відкриваючи контакт.
Проведення в інший бік відкриває «Change contact's name» і «Delete contact».
Як знайти контакт із номеронабирача?
Номеронабирач шукає трьома способами одночасно:
- Поки ви набираєте цифри, він шукає у ваших контактах номери, що їх містять
- Якщо збігів немає, він звертається до бази Me й показує ім'я за номером
- Для пошуку за іменем є T9, тобто ви натискаєте цифри, на яких розташовані літери імені
Щоб побачити повний перелік, торкніться «See all matches».
Як знайти компанію в застосунку?
На екрані пошуку виберіть режим «Business» і введіть назву компанії, вид послуги або ключове слово.
Кожен результат показує:
- Назву компанії та її логотип
- Значок підтвердження, якщо компанія пройшла перевірку
- Оцінку
- Відстань до неї від вас
- Чи вона зараз відчинена
Є також «Businesses nearby» і «Businesses connected to you», тобто компанії, з якими ви вже контактували.
Як шукати номер або ім'я в застосунку?
Торкніться значка пошуку вгорі екрана, і відкриється «General Search». Перемикач угорі має три режими, кожен шукає у своєму місці:
- «Number», щоб визначити незбережений номер телефона
- «Name», щоб знайти когось за іменем
- «Business», щоб знайти компанії
Виберіть режим, почніть вводити, і результати з'являтимуться під час набору. У режимі «Number» можна також торкнутися значка камери й зчитати номер із фото або з вивіски.
Недавні пошуки зберігаються під полем пошуку, і їх можна очистити.
Як вимкнути або ввімкнути сповіщення?
Settings > Notifications
Кожен тип має власний перемикач, тож можна вимкнути лише те, що заважає:
- Names, коли хтось зберігає або змінює ваше ім'я у своєму телефоні
- Who watched my profile, щотижневе сповіщення
- Who deleted me
- Birthdays
- Comments Notifications
- Missing call notification
- Distance, коли хтось просить поділитися з вами відстанню
- System, важливі оновлення від Me
Як вимкнути рекламу?
Ми цілком розуміємо, що реклама може заважати. Ми докладаємо зусиль, щоб її кількість і частота були якомога помірнішими.
Якщо вам трапилася реклама, яка вас роздратувала, будемо вдячні за знімок екрана або відео, щоб ми могли покращити рекламу вже в наступній версії.
Ми б із радістю пропонували весь сервіс узагалі без реклами, але за застосунком стоять реальні витрати: розробка, підтримка й постійне вдосконалення. Саме реклама дозволяє нам залишати основні послуги безкоштовними для всіх і продовжувати розвиток.
У застосунку немає перемикача, який вимикає рекламу. Єдиний спосіб користуватися без реклами, це підписка Me Pro, яка прибирає із застосунку всю рекламу: https://dp.me.app/get-pro
Про те, як добирається реклама, можна почитати тут: Політика щодо реклами
Як упорядкувати вибране?
На вкладці телефона торкніться «Favorites», а потім меню з трьох крапок. У ньому три дії:
- «Add Favorite», вибрати зі списку контактів
- «Remove Favorite», вибрати, кого прибрати
- «Reorder List», перетягнути рядки в потрібному порядку
Як увімкнути або вимкнути темний режим?
Settings > Dark Mode
- «Automatic dark mode» перемикає світлу й темну теми разом із налаштуванням самого телефона
- «Manual dark mode», а потім у «Choose the mode» виберіть «Dark Mode» або «Light Mode»
Як змінити мову застосунку?
Settings > Language & Voice > «Default Language» > виберіть свою мову зі списку
На тому самому екрані визначається й голос, яким Me озвучує того, хто телефонує:
- Use app language voice
- Use phone language voice
Як відкрити номеронабирач Me?
І на вкладці «Names», і на вкладці телефона є плаваюча кнопка з крапками, і це найшвидший шлях до номеронабирача.
Є також ярлик на головному екрані: довге натискання на значок Me відкриває ярлики, і номеронабирач серед них. Щоб зробити ярлик постійним:
Settings > Dialer Settings > «Create Dialer Shortcut».
Як побачити, хто зберіг мій номер, якщо цих людей немає в моїх контактах?
На вкладці «Names» у нижній панелі торкніться значка фільтра й виберіть «Not in my Contact List». Список оновиться і покаже лише ті імена, що надійшли від людей, які не збережені у вашому телефоні.
На тому самому екрані фільтрів є й інші варіанти:
- «From my Contact List», лише вже збережені люди
- Спочатку «New Names»
- Сортування A-Z або за датою
Де зберігаються всі номери, які я шукав?
На вкладці «Identify Calls» зберігається кожен номер, який Me для вас визначив, зокрема й ті номери, які ви шукали самі.
У кожному рядку є мітка, звідки надійшло визначення: з номеронабирача, з вхідного дзвінка чи з пошуку.
Якщо екран порожній, значить, для вас ще нічого не визначено, про що там і написано: «There are no identify Calls yet».
Де побачити всі свої сповіщення?
У нижній панелі застосунку є вкладка «Notifications», і там зберігається кожне отримане вами сповіщення. Мітки вгорі екрана звужують список до одного типу.
Щоб вмикати чи вимикати типи сповіщень:
Settings > Notifications
Як вимкнути сповіщення про дні народження?
Settings > Notifications > вимкніть «Birthdays».
Це прибирає лише нагадування про дні народження. Інші перемикачі на тому самому екрані, Names, Who watched my profile, Who deleted me, Distance, System і Email Updates, залишаються без змін, кожен із них окремий.
Я хочу перестати з'являтися в Me, але не видаляти все
Settings > Profile > «Suspend Profile» (тимчасово, зі зворотним ходом) або «Delete Profile» (назавжди, скасувати неможливо).
Той, хто просто не хоче, щоб його номер був у Me, може скористатися формою opt-out.
Я хочу, щоб Me писав через Telegram, а не через WhatsApp
Settings > «Default Messaging Apps», WhatsApp, Telegram, Signal, Viber або SMS.
Якщо у вас є і WhatsApp, і WhatsApp Business, на тому самому екрані можна вибрати, який саме, або Ask Every Time.
Чи можна додати або відредагувати контакт із номеронабирача?
Так. Після введення номера в нижньому куті з'являється кнопка з плюсом або кнопка редагування, залежно від того, чи номер уже збережений. Дотик до неї відкриває картку контакту вашої операційної системи для додавання або редагування.
Чи можна додати нотатку до номера?
Так. До будь-якого номера можна прикріпити приватну нотатку, і вона з'явиться у визначенні номера, коли цей номер зателефонує наступного разу.
Відкрийте профіль номера, виберіть «Add / Edit Note», напишіть її та збережіть. «Clear Note» прибирає нотатку.
Нотатка належить лише вам. Її не бачить ні власник номера, ні інші користувачі.
Чи можна знайти номер, який я скопіював?
Так. Скопіюйте номер будь-де в телефоні й відкрийте Me, і застосунок запропонує його знайти.
Функція називається «Search via Copy Number», і їй потрібен дозвіл стежити за буфером обміну. Якщо вона не з'являється, увімкніть «Enable clipboard listening» у налаштуваннях.
Чи можна побачити, яких контактів я додав нещодавно?
Так. На вкладці «Contact List» торкніться значка фільтра й виберіть «Newest to Oldest». Список оновиться, і найновіші контакти будуть зверху.
Чи можна дізнатися про номер більше, перш ніж телефонувати?
Так. Щойно ви введете номер і з'явиться результат, торкніться фото профілю, і відкриється повний профіль: як інші люди зберегли цей номер, спільні контакти, соціальні мережі, які під'єднав користувач, і не тільки.
Чи можна показати в журналі лише вхідні дзвінки?
Так. На вкладці телефона, у списку останніх дзвінків, торкніться значка фільтра й виберіть «Incoming calls». На тому самому екрані є фільтри й за іншими ознаками:
- Outgoing calls
- Missed calls
- Calls from my contacts
- Identified by Me, тобто дзвінки з номерів, яких ви не зберігали
- Filter by Spam
- Sort By Date
Чи можна винести ярлики номеронабирача й контактів на головний екран?
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > «Create Quick Access to Home Screen», Dialer, Favorites, Call History, Contact List або «Add all shortcuts». Є також окремий ярлик у Settings > Dialer Settings > «Create Dialer Shortcut».
Чи може номеронабирач відкриватися на вибраному, а не на останніх дзвінках?
Settings > Dialer Settings > «Customize Dialer», виберіть, що ви бачите першим, коли відкривається номеронабирач Me.
Чи синхронізується вибране Me з вибраним у телефоні?
Залежить від операційної системи:
- Android: вибране Me синхронізується з вибраним у контактах пристрою. Додане тут з'являється там, і навпаки
- iPhone: вибране Me, це окремий список, який не синхронізується з вибраним у телефоні через обмеження iOS
Я шукав номер і не отримав імені, чому?
Це означає, що для цього номера в Me ще немає імені. Так буває з новим номером, з номером, який ще не визначено, або з номером, прибраним із визначення.
Варто спробувати:
- Перевірте, що ви ввели номер повністю, включно з кодом країни
- Подивіться, чи не позначений він як спам, адже скарга показується навіть без імені
Якщо номер і далі не повертає імені, з вашим телефоном усе гаразд і в налаштуваннях нічого виправляти не треба.
Мій журнал дзвінків порожній, що робити?
На Android це майже завжди дозвіл: щоб показувати журнал, Me потрібен доступ на читання й запис журналу дзвінків.
Settings > Caller ID Troubleshooting > увімкніть «Read/write call log permission»
На iPhone це системне обмеження. iOS не дозволяє застосункам читати журнал дзвінків телефона, тому журнал Me показує лише дзвінки, зроблені із самого застосунку або з його номеронабирача.
Чи є віджет Me для головного екрана?
Так, і на кожній системі він виглядає по-різному:
- На Android є один віджет для головного екрана, з пошуком, пошуком через камеру, вибраним і останніми дзвінками. Додається як будь-який віджет: довге натискання на головний екран, вибір віджетів і пошук Me
- На iPhone є кілька окремих віджетів, зокрема й для заблокованого екрана: вибране, останні дзвінки, визначені номери, нові імена, хто переглядав ваш профіль, дні народження, відстань до друзів і пошук номера
Віджет, який показує щось приватне, наприклад хто переглядав ваш профіль або відстань до друга, залишиться порожнім, якщо ви вимкнули цю функцію в налаштуваннях приватності.
У мене дві SIM-картки, як вибрати, з якої телефонувати?
Settings > Dialer Settings > «Dual Sim», SIM 1, SIM 2 або «Ask Every Time».
Чому я не бачу компаній поруч зі мною?
Пошук компаній показує відстань і те, що навколо вас, а для цього йому потрібне ваше місцеперебування. Якщо служби геолокації вимкнені, на екрані буде «Turn ON Location Service, in order to see business around you».
Торкніться цього повідомлення, надайте дозвіл і поверніться до пошуку. Пошук працює й без геолокації, але без відстані та без переліку того, що поруч.
Чому я не бачу, хто переглядав мій профіль?
Дві причини: перемикач вимкнений (Settings > Privacy Settings > «Who watches my profile», типово він вимкнений), і сам екран взаємний в обидва боки. Who deleted me і Mutual Contacts працюють так само.
Що можна робити з мітками в журналі дзвінків?
Угорі журналу дзвінків є часові мітки: «Today», «Yesterday», «Last week» і «Older». Дотик до однієї з них одразу переносить до відповідної частини журналу.
Щоб відфільтрувати за типом дзвінка, торкніться значка фільтра й виберіть вхідні, вихідні, пропущені, від контактів, визначені Me або спам.
Чим ретро-номеронабирач відрізняється від класичного?
Це два вигляди того самого номеронабирача. Класичний, це звичайний вигляд, а ретро імітує номеронабирач старих телефонів.
Перемикання кнопкою під значком телефона: «Change to retro dialer» або «Change to classic dialer».
Що означає зірочка поруч із номером у номеронабирачі?
Зірочка позначає вибране. Зафарбована означає, що номер у вибраному, порожня, що ні.
Дотик до зірочки додає або прибирає номер, не виходячи з номеронабирача.
Що означають кольори в журналі дзвінків?
Колір у журналі дзвінків показує тип дзвінка:
- Зелений, вихідний дзвінок
- Синій, вхідний дзвінок
- Червоний, пропущений дзвінок
Що таке Me?
Me, це застосунок для визначення номера, який визначає дзвінки з 2014 року. Він показує ім'я та фото для кожного вхідного дзвінка, блокує спам і додає такі можливості, як Who Saved Me, розумний номеронабирач і пошук номерів. Me створює компанія NFO, він доступний для iPhone, для Android і в браузері через Me Web.
Що таке значок i і що означає число в дужках?
У журналі дзвінків послідовні дзвінки з одного номера групуються, а число в дужках, наприклад (3), показує, скільки дзвінків у групі.
Дотик до значка i відкриває подробиці: точну дату й час кожного дзвінка в цій групі.
Що таке номеронабирач Me?
Номеронабирач Me замінює номеронабирач вашого телефона й додає до нього визначення номера. Наберіть незбережений номер, і Me покаже, хто за ним стоїть, ще до дзвінка.
Що в ньому є:
- Зворотний пошук, визначення невідомого номера просто під час набору
- Пошук контактів, зокрема пошук T9 за літерами на клавішах
- Швидкі дії на кожному результаті
- Вибране, із зірочкою біля кожного номера
Його налаштування:
Settings > Dialer Settings
Що дає додавання людини у вибране?
Для контакту з вибраного одразу доступні швидкі дії, які не треба шукати: дзвінок, SMS, повідомлення у WhatsApp і надсилання картки.
Вибране також розташоване вгорі номеронабирача, тож зателефонувати тим, з ким ви спілкуєтеся найчастіше, можна одним дотиком.
Я вичерпав денний ліміт пошуків
Є денне обмеження на пошуки, і воно існує, щоб базу не викачували автоматично. Повідомлення, яке ви бачите, одне з двох:
- «You pass the limitation of phone search a day, for more information, you can contact us», для пошуку номерів
- «You exceeded business search limits. Please, try again later», для пошуку компаній
Ліміт скидається сам, і зробити тут нічого не можна, лише повернутися пізніше. Решта застосунку працює далі, включно з визначенням вхідних дзвінків, яке в цей ліміт не зараховується.
Я перейшов на новий телефон, що буде з моїми даними?
Встановіть Me на новому телефоні й зареєструйтеся з тим самим номером. Ваш профіль, ваш список імен і визначені номери зберігаються в нас за цим номером, тож вони повернуться самі.
Що живе на пристрої й саме не переноситься: журнал дзвінків, нотатки, вибране, пошуки й налаштування застосунку. Це переїжджає через резервну копію:
Settings > Back-up and Restore
- На старому телефоні торкніться «Backup Now»
- На новому телефоні, після реєстрації, торкніться «Restore Now»
Резервна копія лежить у вашій власній хмарі, iCloud на iPhone або Google Drive на Android, і вона входить у Me Pro.
Одне попередження: не видаляйте свій профіль на старому телефоні. Видалення прибирає сам обліковий запис, а не лише застосунок із того пристрою.
Імена моїх контактів подвоюються, «John Doe Doe»
Settings > Synchronization > «Fix Duplicate Contacts Names».
Зверніть увагу, що це оновлює список контактів самого телефона, а не лише застосунок.
Бракує фото контактів
Settings > Synchronization > «Fix Missing Pictures In Contacts», підтягує на ваш пристрій фото профілю Me кожного контакту.
Me безкоштовний?
Так. Визначення номера, блокування спаму та Who Saved Me цілком безкоштовні й такими залишаться. Me Pro, це необов'язкова підписка, яка прибирає рекламу й додає розширені можливості, а компанії отримують безкоштовний бізнес-профіль, а понад нього ще й розширені платні напрями.
На яких пристроях працює Me?
Me доступний для iPhone в App Store, для Android у Google Play і в браузері на комп'ютері або планшеті через Me Web за адресою web.me.app. Є також застосунок для годинників на Wear OS від Google, тож визначення номера доходить і до вашого зап'ястка.
Звідки Me знає, хто телефонує?
Визначення працює завдяки спільноті користувачів Me та базам спаму, які оновлюються цілодобово. Імена показуються так, як їх зберегли інші користувачі, і кожен отримує повну прозорість і контроль над власними даними, включно з їх видаленням. Усі подробиці є в нашій політиці конфіденційності.
Як звернутися до підтримки?
Наш центр підтримки розташований за адресою me.app/support, з окремими сторінками для iPhone, Android і Me Web. Написати нам можна й просто із застосунку, ми відповідаємо швидко.
Визначник номера на Android
Як поскаржитися на номер як на спам?
Кожна скарга має значення, і коли на той самий номер поскаржиться достатньо людей, він позначається як спам для всіх. Саме так і побудований захист: спільнотою.
Звідки скаржитися:
- З вікна визначення номера, у меню дій
- З профілю номера, «Report as spam»
- «Report as spam and block», якщо ви також хочете, щоб він більше вам не дзвонив
У профілі номера, на який поскаржилися, показано, скільки разів це зробили, тож видно, наскільки масова скарга.
Якщо номер позначено як спам помилково, особливо якщо це ваш номер, зверніться до нас, і ми розберемося.
Як вимкнути екран підсумку дзвінка?
Екран підсумку дзвінка закривається будь-яким дотиком поза ним. Щоб вимкнути його назовсім:
Settings > Call Summary
Кожен випадок має власний перемикач:
- «Enable Call Summary to unknown Calls»
- «Enable Call Summary to contacts Calls»
- «Enable call summary when calling from the app»
Можна вимкнути лише те, що заважає, наприклад залишити підсумок для невідомих номерів і вимкнути його для своїх контактів.
Як зробити визначення номера меншим або менш нав'язливим?
Кілька порад для зручнішого визначення номера:
- Проведіть по вікну визначення номера вправо, і воно одразу закриється
- Перетягніть бульбашку вниз на хрестик, щоб закрити її
- Вікно визначення номера можна перетягнути вгору або вниз на зручну вам висоту, і ця висота збережеться для наступних дзвінків. Бульбашку можна перемістити в будь-яке місце екрана, її положення теж зберігається
- Визначення номера можна також перемкнути на менший, компактніший вигляд: Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > прокрутіть до «Choose Pop up caller id type» > виберіть «Minimal Version»
- Якщо ви навпаки віддаєте перевагу повнішому вигляду, на Android є визначення номера на весь екран: Визначник для Android
Як працює бульбашка визначення номера?
Бульбашка, це компактний вигляд визначення номера, і вона залишається на екрані після того, як ви закрили вікно:
- Дотик до бульбашки знову відкриває вікно визначення номера
- Її можна перетягнути в будь-яке місце екрана, і це положення збережеться для наступних дзвінків
- Перетягування вниз на хрестик закриває її повністю
Якщо ви волієте, щоб визначення номера закривалося цілком, не лишаючи бульбашки:
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > «Choose what happens after closing Caller ID»
Як перемкнутися на визначення номера на весь екран?
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > угорі виберіть «Pop-up Screen» або «Full Screen». Full Screen замінює власний екран дзвінка вашого телефона, тому Me має бути вашим типовим номеронабирачем: Settings > Caller ID Troubleshooting > «Set Me Dialer as Default».
Де змінити налаштування визначення номера?
Усі налаштування визначення номера зібрані на одному екрані:
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings
Там ви вибираєте тип спливного вікна, що відбувається після його закриття, як відповідати на дзвінок, для яких дзвінків показувати визначення номера і чи показувати фото профілю.
До тих самих налаштувань можна дістатися й під час дзвінка, зі значка налаштувань у вікні визначення номера. Щоб закрити меню, потягніть його вниз.
Чи можна вимкнути визначення номера лише для тих, хто вже є в моїх контактах?
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > прокрутіть до «Caller ID Settings» > вимкніть «Contact calls» (або «Unknown calls»).
Обидва ввімкнені типово.
Me сповіщає мене про кожен пропущений дзвінок, як це вимкнути?
Цього немає на екрані Notifications.
Settings > Caller ID Settings > вимкніть «Missed calls notifications».
Чи можна змінити спосіб, у який я проводжу пальцем, щоб відповісти на дзвінок?
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > «Choose How to Answer Calls», Drag to center, Drag vertically, Drag horizontally, Drag right/left.
Чи можна прибрати фото профілю з визначення номера?
Settings > Caller ID Settings > вимкніть «Show profile picture of the caller».
Застосунок вимовляє вголос ім'я того, хто телефонує, як це вимкнути?
Settings > Caller ID Settings > вимкніть «Announce Callers».
Голос і мову, якими він говорить,
налаштовують у Settings > Language & Voice.
Ліхтарик блимає на вхідних дзвінках, як це зупинити?
Settings > Caller ID Settings > вимкніть «Flash on incoming call».
Визначення номера не працює на Android, що перевірити?
Щоб з'являлося вікно визначення номера, мають бути ввімкнені всі потрібні застосунку дозволи. Більшість випадків вирішується на одному екрані:
Settings > Caller ID Troubleshooting
На цьому екрані перелічено все, що потрібно визначенню номера, а червона крапка позначає кожен вимкнений рядок. Пройдіться по них і ввімкніть усі:
- Set Me as a Default Caller ID App
- Phone Permission
- Read/write call log permission
- Ignore Battery Optimization, це не дає системі вимикати визначення номера у фоні
- Draw over Apps Permission
- Fullscreen Notification, потрібне для визначення номера на заблокованому екрані та під час відповіді на дзвінки
Екран підлаштовується під ваш пристрій, тож рядків може бути більше. На телефонах Xiaomi, наприклад, там є ще Auto Start Manually, Exclude from Battery Saver і Add special permissions. Вмикайте все, що показано.
Якщо визначення номера працює лише для частини дзвінків, перевірте, для яких дзвінків його ввімкнено:
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > у розділі «SHOW CALLER ID» увімкніть «Unknown calls» і «Contact calls»
Визначення номера не показується на моєму OnePlus
На OnePlus, а також на Huawei, Honor, Oppo, Vivo і Meizu система закриває фонові застосунки й зупиняє визначення номера, особливо після перезавантаження телефона. У застосунку є розділ для вашого пристрою:
Settings > Caller ID Troubleshooting > прокрутіть до «Troubleshooting Caller ID on your device»
- Увімкніть «Auto Start Manually», щоб визначення номера працювало й після перезавантаження телефона
Перед цим переконайтеся, що всі інші рядки на тому самому екрані ввімкнені: Default Caller ID App, Phone Permission, дозвіл на журнал дзвінків, Ignore Battery Optimization, Draw over Apps і Fullscreen Notification. Червона крапка біля «Caller ID Troubleshooting» у налаштуваннях означає, що щось усе ще вимкнене.
У мене Xiaomi, і визначення номера не з'являється
На Xiaomi система типово блокує фонові служби.
Settings > Caller ID Troubleshooting > прокрутіть до «Troubleshooting Caller ID on Xiaomi»: Auto Start Manually, Exclude from Battery Saver, Add special permissions.
Чому Me не визначає номери всередині WhatsApp?
Це окремий дозвіл.
Settings > Caller ID Settings > прокрутіть до «Allow Me to Identify in other apps» і торкніться банера «Please grant Me the permission to use this feature».
Що таке режим водіння і чому він не вмикається сам?
Driving Mode, це функція Me Pro на Android.
Settings > «Driving Mode» > Automatic Driving Mode / Manual Driving Mode, а також плитка у швидких налаштуваннях і Driving Mode Customization.
Якщо він ніколи не вмикається сам, вибрано ручний режим.
Коли я закриваю визначення номера, залишається бульбашка. Як прибрати її зовсім?
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > «Choose what happens after closing Caller ID»
- «Close to bubble», швидкі дії залишаються в плаваючій бульбашці (це типовий варіант)
- «Close completely», визначення номера закривається повністю, без бульбашки
Як увімкнути визначення номера на Android?
Встановіть Me з Google Play, підтвердьте свій номер і надайте дозволи, які просить застосунок. Відтоді кожен вхідний дзвінок визначається з іменем і фото на екрані. Щоб переконатися, що все активне, торкніться логотипа й виберіть Caller ID troubleshooting.
Визначник номера на iPhone
Чи працює Me з Apple CarPlay?
Так. Під час дзвінка через CarPlay ім'я на екрані автомобіля, це визначення Me, і те саме визначення зберігається в журналі дзвінків iPhone.
Визначення в автомобілі надходить від того самого розширення, що визначає на телефоні, тож воно має бути ввімкнене:
Параметри > Програми > Телефон > «Блокування та ідентифікація викликів» > увімкніть «Me Spam Detection» і «Local Numbers»
Як заблокувати конкретного відправника або ключове слово в SMS?
У застосунку:
Settings > Spam and Identified Numbers > «SMS Spam Protection» > «Filter by Sender» > Blocked Senders, або «Filter by Keyword» > Blocked Keywords.
Як поскаржитися на спам із журналу дзвінків на iPhone?
Проведіть по рядку в журналі дзвінків і торкніться «Report».
Щоб скарги надсилалися, у телефоні має бути ввімкнене розширення для звітів:
Параметри > Програми > Телефон > «Звітування про SMS/виклики» > виберіть Me
Як увімкнути Live Caller ID на iPhone?
Визначення номера на iPhone працює через розширення Apple, тому вмикають його в параметрах iPhone. П'ять кроків:
- Відкрийте «Параметри» на телефоні
- Торкніться «Програми»
- Відкрийте «Телефон»
- Виберіть «Блокування та ідентифікація викликів»
- Увімкніть «Me Live Caller ID»
Перед цим переконайтеся, що Me має повний доступ до ваших контактів:
Параметри > Конфіденційність і безпека > Контакти > Me > «Повний доступ».
Без повного доступу перемикач не ввімкнеться.
Докладніше про визначення номера для iPhone: Визначник для iPhone
Як увімкнути визначення номера на iPhone?
Визначення номера на iPhone працює через розширення iOS, і його потрібно один раз увімкнути в параметрах телефона:
Параметри > Програми > Телефон > «Блокування та ідентифікація викликів» > увімкніть «Me Spam Detection» і «Local Numbers»
Без цього не буде ні визначення в реальному часі, ні виявлення спаму.
На iPhone з iOS 18 і новіше є ще Live Caller ID, який визначає номери поза межами локального списку. Його вмикають у самому застосунку:
Settings > Spam and Identified Numbers.
Як увімкнути блокування спаму та SMS на iPhone?
На iPhone це два окремі розширення, одне для дзвінків, друге для повідомлень.
- Для спам-дзвінків: Параметри > Програми > Телефон > «Блокування та ідентифікація викликів» > увімкніть «Me Spam Detection». На тому самому екрані можна ввімкнути «Local Numbers»
- Для фільтрації SMS: Параметри > Програми > Повідомлення > фільтрування невідомих і спаму, після чого Me з'явиться там як фільтр. Відфільтровані повідомлення збираються у вкладці «Невідомі та спам» усередині застосунку «Повідомлення»
- Нічого не видаляється, відфільтровані повідомлення просто переходять у цю окрему вкладку, і відкрити її можна будь-коли
Усі подробиці: Визначник для iPhone
На iPhone немає тих налаштувань визначення номера, що на Android, чому?
Саме так, і це не прогалина в застосунку: на iPhone екран дзвінка належить iOS, і Apple не дозволяє жодному застосунку малювати поверх нього.
Натомість Me для iPhone пропонує в розділі Settings > «Spam and Identified Numbers»: Live Caller ID, Spam Calls Detection, Local Numbers Identification, Siri shortcut identification, Search via Copy Number і Identified Number Troubleshooting.
На iPhone номер визначається неправильно або визначення не оновлюється
Settings > Spam and Identified Numbers > «Identified Number Troubleshooting» > «Update Records», або «Reset Records», щоб завантажити їх наново.
Після скидання дайте кілька хвилин.
Застосунок займає багато пам'яті
Settings > «Memory Usage» розділяє місце на Application, Data і Cache, а «Clean-up Storage» очищає непотрібні файли й кеш.
Ваші дані, нотатки та імена не чіпаються.
Реєстрація не вдається, повідомлення про дату й час
Повідомлення таке: «We see that your device date and time are incorrect, please fix it on setting and try again».
Це не вада застосунку. Розсинхронізований годинник ламає реєстрацію, а також перевірку покупок у магазині. У самому повідомленні є кнопка «Change it now!», яка веде просто до налаштувань дати й часу вашого телефона.
Поверніть там дату, час і часовий пояс на автоматичні й спробуйте ще раз.
Частина моїх контактів або останніх дзвінків не показується в застосунку
Settings > «Synchronization» > «Resync Contacts», якщо бракує контактів, «Resync Call Logs», якщо бракує останніх дзвінків або вони застарілі.
Пише, що треба спробувати завтра, і я не можу зареєструватися
Два повідомлення схожі між собою, але означають різне:
- «You try to get a code too many times, please try again tomorrow», ви замовляли код надто часто
- «You entered a wrong code too many times. Please try again tomorrow», ви надто часто вводили неправильний код
У будь-якому разі кнопки надсилання блокуються. Обмеження прив'язане до номера телефона, а не до пристрою, тож перевстановлення застосунку чи очищення його даних не знімуть його раніше. Поверніться наступного дня.
Якщо це терміново, «Need Support?» унизу екрана надсилає нам лист із кодом помилки, і ми зможемо розібратися.
Пише, що я користуюся неофіційною версією
Повідомлення таке: «We see that you are trying to use unofficial version, Please use official version and try to register again», і воно з'являється, коли застосунок встановлено з файлу APK або з неофіційного магазину. Такі збірки не проходять реєстрацію.
У повідомленні є кнопка «Download from store!», яка відкриває офіційний магазин. Видаліть наявну копію, встановіть звідти й зареєструйтеся знову.
Пише, що мій обліковий запис заблоковано, і я не можу зареєструватися
Ми розуміємо, що це прикре повідомлення, особливо коли незрозуміло, звідки воно взялося.
Є два повідомлення про блокування, і причини в них різні:
- «You deleted too many times and therefore your account is blocked». Кожне видалення профілю й повторна реєстрація надсилають сповіщення про нове ім'я всім, хто вас зберіг, тому кількість видалень обмежена. Застосунок попереджає про це заздалегідь: «Attention! You have deleted the account more than the allowed number of times, if you delete the account again you will not be able to register for the application anymore.»
- «Your account is blocked», загальне блокування номера.
Жодне з цих блокувань не знімається із самого застосунку, і немає екрана чи налаштування, яке його скасовує. Щоб це перевірили, зверніться до нас: «Need Support?» унизу екрана реєстрації надсилає лист із вашим номером, вашою країною та кодом помилки.
Пише, що мій номер телефона не підтримується
Повідомлення таке: «The phone number is not supported, please use a valid mobile number and try again», а кнопка на ньому називається «Edit Phone Number» і повертає вас до екрана номера.
Причина в типі номера. Me реєструє мобільний номер, тож стаціонарний, VoIP чи віртуальний номер буде відхилено. Код країни, який не відповідає самому номеру, дає те саме повідомлення.
Перевірте, що прапорець і код угорі відповідають номеру і що введений вами номер справді мобільний.
Код підтвердження не приходить
Починати реєстрацію заново не потрібно. На екрані коду є кнопки, які надсилають код іншим способом, і вони розблоковуються, щойно завершиться таймер:
- «Continue with SMS»
- «Get Code via Phone Call», система телефонує й зачитує вам код
- «Continue with WhatsApp» або «Continue with Telegram», якщо цей застосунок установлений на вашому телефоні
Якщо ви бачите «We see that SMS registration is not working, try another way», це означає саме те, що написано: канал, який не спрацював, закрито, а інші лишаються відкритими.
Якщо ніщо не допомагає, «Need Support?» унизу екрана відкриває лист до підтримки, у якому вже є ваш номер, ваша країна та код помилки, а це саме те, що нам потрібно, щоб розібратися.
Мені не приходять сповіщення від Me, що перевірити?
Перевірте це по черзі:
- У застосунку: Settings > Notifications. Кожен тип має власний перемикач, і той, якого вам бракує, може бути просто вимкнений
- У налаштуваннях телефона: для Me має бути ввімкнений дозвіл на сповіщення. На Android він обов'язковий починаючи з версії 13
- На Android перевірте також Settings > Caller ID Troubleshooting > «Ignore Battery Optimization». Система, яка вимикає застосунок у фоні, зупиняє і його сповіщення
- На Xiaomi та подібних телефонах на тому самому екрані є «Auto Start Manually», яке потрібне, щоб застосунок працював після перезавантаження
Сповіщення про пропущені дзвінки, це окреме налаштування:
Settings > Caller ID Settings > «Missed calls notifications».
Під час увімкнення Live Caller ID на iPhone з'являється помилка
Щоб увімкнути Live Caller ID, застосунку Me потрібен доступ до всіх контактів на пристрої. Обмеженого доступу недостатньо, і саме про це говорить помилка.
- Відкрийте Параметри iPhone > Конфіденційність і безпека > Контакти > Me
- Виберіть «Повний доступ»
- Знову відкрийте Me й увімкніть Live Caller ID
- Докладніше про визначення номера для iPhone: Визначник для iPhone
Що таке Live Caller ID на iPhone?
Live Caller ID, це можливість Apple на iOS 18.2 і новіше, яка дозволяє Me показати ім'я для невідомого номера ще до того, як ви відповісте, просто на екрані дзвінка. Запит працює через передовий механізм приватності, який шифрує номер на вашому пристрої, тож сервер ніколи не бачить, який номер шукали. Це входить у підписку Me Pro.
Чи фільтрує Me iMessage?
Ні, і скажемо чесно: жоден застосунок у світі цього не може. iMessage має наскрізне шифрування, і Apple не дозволяє стороннім застосункам читати чи фільтрувати його, що добре для вашої приватності. Фільтрація Me працює лише з повідомленнями SMS і MMS, а повідомлення від ваших контактів не фільтруються ніколи.
Чи можна визначити номер через Siri або дотиком до задньої панелі iPhone?
Так, і це називається «Who's calling Me». Me встановлює швидку команду Siri для пошуку номерів, і запустити її можна трьома способами:
- Голосом: «Hey Siri, who is this?»
- Подвійним дотиком до задньої панелі iPhone, якщо ви налаштували «Дотик до задньої панелі» в параметрах доступності
- Кнопкою дії, на моделях, де вона є
Налаштування складається з трьох етапів: установити швидку команду, призначити її на дотик до задньої панелі або на кнопку дії, а під час першого запуску вибрати «Завжди дозволяти» в запиті, що з'явиться. Точні кроки нижче.
Зверніть увагу, що цей пошук працює на вимогу, коли ви самі його викликаєте, і не замінює саме визначення номера.
Me Web
Як відкрити Me на комп'ютері?
Відкрийте web.me.app на комп'ютері або планшеті, а потім у застосунку на телефоні:
Settings > Me Web Access > «Link Device» > відскануйте QR-код на екрані
Кілька речей, які варто знати:
- Код змінюється щохвилини. Якщо він застарів, оновіть сторінку й відскануйте ще раз
- На екрані «Me Web Access» у застосунку показано під'єднаний пристрій і час його останньої синхронізації
- На телефоні браузер поверне вас до застосунку, бо Me Web створений для великого екрана
- Me Web, це функція Me Pro
Що таке Me Web?
Me Web, це Me для браузера на комп'ютері або планшеті, за адресою web.me.app. Шукайте й визначайте номери телефонів просто з комп'ютера, не беручи в руки телефон, у швидкому й зручному інтерфейсі.
Чи входить Me Web безкоштовно?
Повний доступ до Me Web, це одна з переваг Me Pro, і в особистому, і в бізнесовому напрямі. Вхід відбувається через ваш наявний обліковий запис Me скануванням коду, без паролів.
Чому я не можу відкрити Me Web на телефоні?
Me Web створений для великого екрана й працює лише в браузерах на комп'ютері та планшеті. На телефоні у вас уже є повне рішення, сам застосунок Me.
Що можна робити в Me Web?
Шукати й визначати номери просто з комп'ютера, так само як у застосунку. Особливо зручно на роботі, коли невідомий номер з'являється в листі чи в документі й ви хочете одразу знати, хто за ним стоїть.
Чи можна підключити Me Web до кількох комп'ютерів?
Ні. Me Web підтримує лише один підключений комп'ютер одночасно. Якщо прив'язати новий комп'ютер, він замінить той, що був прив'язаний раніше.
Де побачити й відключити прив'язаний комп'ютер, у застосунку на телефоні:
Settings > Me Web Access
- У списку показано прив'язаний комп'ютер і коли він востаннє був активний
- Торкніться комп'ютера, а потім «Log Out», щоб відключити його
- Щоб перейти на інший комп'ютер, прив'яжіть його через «Link Another Device», і він займе місце попереднього
Що заборонено робити в Me Web?
Me Web створений для однієї людини, яка шукає у звичайному людському темпі. Щоб ваш акаунт залишався активним, будь ласка, уникайте кількох речей:
- Не запускайте в Me Web скрипти, ботів чи інструменти автоматизації
- Не намагайтеся виконувати дії, яких Me Web не пропонує
- Не шукайте номери підряд, тобто серію послідовних номерів один за одним
- Не виконуйте пошук у швидкому темпі, запит за запитом
Таке використання може призвести до блокування акаунта. За звичайного використання хвилюватися нема про що.
Годинник Wear OS
Що таке Me для годинників Wear OS?
Це застосунок Me для смартгодинників на Wear OS від Google. Годинник показує ім'я та фото для кожного вхідного дзвінка, вібрує окремим сигналом, коли це спам, і дозволяє відповісти, відхилити або надіслати швидку відповідь, не дістаючи телефон із кишені.
Чи доступний застосунок для годинника?
Застосунок Me для годинників Wear OS уже вийшов і доступний для завантаження.
- Встановіть його з Play Store просто на годиннику або через застосунок Me на телефоні
- Застосунок також має бути встановлений на телефоні й пов'язаний з годинником
- Усе, що вміє годинник, описано тут: Годинник Wear OS
Які годинники підтримуються?
Годинники на Wear OS by Google.
- Годинник має працювати на Wear OS і бути пов'язаний із телефоном Android, на якому встановлено Me
- Apple Watch не підтримується, бо iOS не дозволяє визначення номера на годиннику
- Повний опис того, що показує годинник: Годинник Wear OS
Чи потрібен застосунок і на телефоні?
Так. Годинник працює разом із застосунком Me для Android: телефон визначає дзвінок, годинник показує його на зап'ястку. Без застосунку на телефоні визначення на годиннику не буде.
Скільки коштує Me для годинника?
Нічого. Визначення номера в Me безкоштовне, і робота з годинником теж. Як завжди, є підписка Pro для розширених можливостей на телефоні.
Чи підтримується Apple Watch?
На цьому етапі застосунок для годинника працює лише на годинниках Wear OS від Google. На iPhone ви можете користуватися Me як повноцінним застосунком, включно з фільтрацією SMS і Live Caller ID.
Me Pro
Як скасувати підписку?
Підписку придбано через магазин вашого телефона, тому й скасовують її там, а не в застосунку Me. Це швидко, і ви повернетеся до безкоштовної версії, коли закінчиться вже оплачений період.
- На Android, через Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=uk
- На iPhone, через App Store: https://support.apple.com/uk-ua/HT202039
- Me Pro працює як зазвичай до кінця оплаченого вами періоду
- Після скасування жодних подальших списань немає
Як придбати Me Pro?
Settings > Me Pro
На цьому екрані показано, що входить у підписку і які є плани, а покупка проходить через магазин вашого телефона. Оформити її можна й у вебі: https://dp.me.app/get-pro
У мене є Pro, але я не хочу показувати значок іншим
Settings > Me Pro > «Show Pro Badge», показує або приховує ваш значок Pro у профілі та у визначенні номера для інших людей.
Що таке Me Pro?
Me Pro, це платна версія застосунку. Вона прибирає рекламу й відкриває «Who watched my profile», Me на комп'ютері, резервне копіювання та відновлення, значок Pro у профілі та інше.
Плани й те, що входить у кожен з них, тут: Me Pro
Або в застосунку:
Settings > Me Pro
Що саме я отримую з Pro?
Серед переваг: Real Time Caller ID з WhatsApp і нотатками під час дзвінка та плаваючою бульбашкою, Live Caller ID для iPhone, захист від спаму з оновленнями 24/7 і лічильником заблокованих дзвінків, хто шукав ваш номер і хто переглядав ваш профіль, хто видалив вас зі своїх контактів, сповіщення в реальному часі, журнал визначених дзвінків із фільтрами, резервне копіювання та відновлення, режим водіння, спільні контакти, Me Web на комп'ютері, значок PRO у профілі й усі ваші соціальні мережі під'єднані. І жодної реклами.
Скільки коштує Me Pro?
Остаточна ціна показана на екрані покупки всередині застосунку, згідно з магазином вашого пристрою. Вона може відрізнятися на iPhone і на Android, а бізнес-підписка має власні ціни.
Чи однаковий Pro на iPhone і на Android?
Основа однакова, а кілька можливостей залежать від платформи: на iPhone Pro включає Live Caller ID і працює поруч із фільтрацією повідомлень Me (SMS і MMS, але не iMessage), а на Android визначення номера показується на весь екран і має плаваючу бульбашку. Ціни в магазинах теж можуть відрізнятися, точна ціна показана в застосунку.
Якщо я не перейду на Pro, що буде з безкоштовною версією?
Нічого, вона нікуди не подінеться. Визначення номера, блокування спаму та Who Saved Me безкоштовні й залишаться безкоштовними. Pro додає можливості понад це, він нічого не забирає в безкоштовної версії.
Чи є Pro для бізнесу?
Так, окрема підписка Pro для бізнес-акаунта, понад безкоштовний бізнес-профіль: кампанії та маркетинговий банер усередині екрана дзвінка, керування лідами, автоматичні повідомлення, рейтинг бізнесу, хто шукав і хто видалив ваш бізнес-номер та інше. Ціна показана в застосунку.
Як працює резервне копіювання в Pro?
Pro створює резервні копії журналу дзвінків, контактів, вибраного, нотаток і даних застосунку у вашій власній приватній хмарі, iCloud на iPhone або Google Drive на Android, до 5 копій. Торкніться будь-якої копії, щоб побачити подробиці та відновити її всю або лише частину.
Me Business
Я шукав компанію й нічого не знайшов
Спробуйте іншу назву, вид послуги або ключове слово. Застосунок радить саме це: «Try a different name, service or keyword».
А якщо компанія, яку ви шукаєте, ваша власна, вона теж може там з'являтися. Бізнес-профіль Me показує вашу назву, логотип, години роботи та оцінку на кожному дзвінку й у кожному пошуку:
Me Business
Що таке Me Business?
Це безкоштовний бізнес-профіль усередині Me. Ваш бізнес показується з назвою, логотипом і даними на кожному дзвінку, вхідному й вихідному, і отримує власний мінісайт. Клієнти знають, що це ви, ще до того, як відповісти, тому відповідають частіше.
Скільки коштує Me Business?
Нічого, це безкоштовно. Будь-який власник бізнесу може безкоштовно створити бізнес-профіль і мінісайт, маючи лише номер телефона. Для тих, хто хоче більше, є бізнес-підписка Pro і напрям Business Plus для організацій.
Що таке бізнес-мінісайт?
Кожен бізнес у Me отримує власну вебсторінку за унікальною короткою адресою, яку просувають у пошукових системах. На сторінці показані дані бізнесу, години роботи, розташування, оцінки та способи зв'язку, а також є форма, щоб клієнти могли залишити свої контакти.
Що може показувати бізнес-профіль?
Усе, що потрібно клієнту: назву й логотип бізнесу, опис, години роботи, розташування, способи зв'язку, оцінки клієнтів, а також автоматичні повідомлення під час і після дзвінків. Усім цим керують із самого застосунку.
Як створити бізнес-профіль?
Три прості кроки із застосунку: встановіть Me, виберіть бізнес-акаунт і заповніть дані свого бізнесу. Почати можна на me.app/me-business.
Що таке кампанії під час дзвінка?
Це маркетинговий інструмент, який з'являється точно в потрібний момент: плаваючий банер із вашою пропозицією, знижкою чи промокодом, показаний під час дзвінка тому, хто телефонує вам або кому телефонуєте ви.
Як працює керування лідами?
Клієнти залишають свої контакти через вашу бізнес-сторінку або просять передзвонити одним дотиком, а ви отримуєте сповіщення в реальному часі. Позначайте лідів мітками й ведіть їх за статусом: новий, у роботі, угода закрита.
Me Business Plus
Що таке Me Business Plus?
Це рішення Me для організацій і компаній з багатьма номерами: усі номери компанії об'єднані під одним підтвердженим профілем, з повним брендингом, логотипом і значком підтвердження на кожному дзвінку, вхідному й вихідному. Клієнт завжди знає, що це справді ви.
Для кого призначений Business Plus?
Для організацій, які телефонують клієнтам з багатьох номерів: страхування, банки й фінанси, нерухомість, електронна комерція та телеком. Рівні зростають разом із вами: Small до 50 номерів, Medium від 50 до 100 і Enterprise понад 100.
Що таке значок підтвердження?
Це позначка перевірки, яка з'являється поруч із назвою компанії на кожному дзвінку й підтверджує, що номер справді належить організації. В епоху дзвінків від тих, хто видає себе за інших, це різниця між дзвінком, на який відповідають, і дзвінком, який ігнорують.
Що я отримую понад брендоване визначення номера?
Вбудований маркетинг усередині екрана дзвінка, розширене керування лідами з категоризацією та панель керування з даними й звітами по всіх номерах організації.
Як приєднатися до Business Plus?
Залиште свої контакти на сторінці Business Plus за адресою me.app/me-business-plus, і наша команда зв'яжеться з вами та запропонує план під розмір і потреби вашої організації.
Me API
Що таке Me API?
Це REST API, який дає організаціям доступ до рушія визначення Me: ім'я та фото для будь-якого номера, перевірка клієнта (KYC) і запобігання шахрайству, просто з ваших власних систем.
Для кого призначений API?
Для організацій, яким потрібно знати, хто стоїть за номером: фінанси та страхування, банки, нерухомість, електронна комерція, оренда авто, а також центри обслуговування й продажів. API інтегрується з CRM-системами та наявними робочими процесами.
Що таке KYC і чим тут допомагає API?
KYC (Know Your Customer), це процес перевірки особи клієнта. З Me API ви можете підтвердити, що номер телефона, вказаний під час реєстрації, справді належить тому, хто реєструється, вчасно помітити розбіжності та зменшити шахрайство ще до того, як воно станеться.
Як API допомагає запобігати шахрайству?
Окрім визначення імені, API повертає для кожного номера показник надійності (Reliability Score), що допомагає позначати підозрілі номери в реальному часі й зупиняти проблемні операції ще до їх завершення.
Як під'єднатися до Me API?
Зареєструйтеся на me.app/join-api, отримайте доступ до повної документації та під'єднайтеся самостійно, зазвичай це займає від одного до трьох робочих днів.
Каталог biz.me.app
Що таке бізнес-каталог biz.me.app?
Це бізнес-каталог Me у вебі: тисячі компаній, упорядкованих за сотнями категорій і міст, із розумним пошуком івритом. Кожна компанія показана зі своїми даними, оцінками та способами зв'язку.
Як мій бізнес потрапляє в каталог?
Створіть безкоштовний бізнес-профіль у Me, і все. Ваш бізнес автоматично отримує сторінку в каталозі з даними, які ви ввели в застосунку, а сторінку ще й просувають у пошукових системах.
Що показує сторінка бізнесу в каталозі?
Повну картку бізнесу: назву, логотип, сферу діяльності, години роботи, розташування, оцінки клієнтів і швидкі дії, щоб зв'язатися, зателефонувати або написати.
Якими мовами доступний каталог?
Каталог побудований насамперед івритом, а також доступний англійською, арабською, російською та багатьма іншими мовами.
Скільки коштує поява в каталозі?
Нічого. Поява в каталозі входить у безкоштовний бізнес-профіль Me.
Приватність і «Хто мене зберіг»
Як додати або прибрати дату народження в профілі?
Так. Вкладка «Profile» > «Edit» > торкніться дати народження, а звідти виберіть нову дату або приберіть наявну.
Торкніться «Done», щоб зберегти.
Як додати соціальні мережі до профілю?
Вкладка «Profile» > «Edit» > прокрутіть до розділу соціальних мереж
Для кожної мережі торкніться плюса, скопіюйте посилання на свій профіль у цій мережі та вставте його. Підтримуються Instagram, Facebook, X, TikTok, LinkedIn, Pinterest і Spotify.
Якщо посилання не в тому форматі, ви побачите «The URL provided is not supported», і варто скопіювати його ще раз із самого застосунку цієї мережі.
Як припинити ділитися відстанню з певною людиною?
Settings > Privacy Settings > «Manage shared distance»
Виберіть зі списку людину, яку хочете прибрати. Застосунок каже це прямо: «Distance sharing will be removed, you can always ask the user or share again».
Тож видалення не остаточне, і поділитися знову можна будь-коли.
Щоб вимкнути функцію повністю, просто не діліться ні з ким або заберіть у застосунку дозвіл на геолокацію в налаштуваннях телефона.
Як отримати синю позначку в профілі?
Синя позначка в профілі означає, що його підтверджено, і для цього потрібні дві речі:
- Адреса електронної пошти в профілі
- Щонайменше дві під'єднані соціальні мережі
І те, і те розташоване в одному місці:
вкладка «Profile» > «Edit».
Це не те саме, що значок підтвердження бізнесу, який отримують окремо для бізнес-профілю.
Як змінити або прибрати фото профілю?
Вкладка «Profile» > «Edit» > торкніться фото профілю > виберіть фото з галереї > «Done»
Першого разу застосунок попросить дозвіл на доступ до галереї.
Щоб прибрати фото: той самий шлях, але замість вибору фото виберіть видалення.
Варто знати: ваше фото профілю показується у визначенні номера в інших людей і у вашому публічному профілі.
Як змінити своє ім'я в Me?
Вкладка «Profile» > «Edit» > торкніться свого імені
Вибрати можна двома способами:
- Узяти зі списку імен, тобто з того, як вас уже зберегли інші люди
- Синхронізувати ім'я з Facebook
Виберіть один зі способів, збережіть, і ім'я оновиться одразу.
Як відредагувати свій профіль Me?
Вкладка «Profile» > «Edit»
На екрані редагування є все, що бачать інші: ваше ім'я, фото профілю, дата народження, електронна пошта, соціальні мережі та інше. Змініть потрібне й торкніться «Done».
Те, що вказано тут, інші люди бачать у визначенні номера та у вашому публічному профілі.
Як побачити, хто назвав мене саме так?
Торкніться у списку імен того імені, яке вас зацікавило, і відкриється перелік людей, які записали вас саме так.
Дотик до фото профілю однієї з цих людей відкриває її повний профіль.
Як приховати свій список імен?
Settings > Privacy Settings > «Names list Privacy» > Show Names / Don't Show Names.
Після зміни вибір блокується на певний час, на екрані показано, скільки днів залишилося. Усе на цьому екрані взаємне: «If a feature is on, you'll see others and they'll see you. If it's off, it's hidden both ways.»
Чи можна дізнатися, хто зберіг мене у своїх контактах?
Так, саме для цього Me й існує. На вкладці «Names» зібрані імена, які ви отримали, тобто те, як інші люди зберегли вас у своїх контактах.
У списку можна шукати конкретну людину: якщо вона там є, значить, ви записані в її телефоні, і видно, під яким саме іменем.
Список будується з користувачів Me, тож чим більше людей навколо вас користуються застосунком, тим повнішим він стає.
Чи можна знайти конкретне ім'я у списку імен?
Так. На вкладці «Names» трохи прокрутіть список, і з'явиться внутрішнє поле пошуку. Введіть ім'я або його частину, і результати покажуться одразу.
Чи можна побачити, хто видалив мене зі своїх контактів?
Так. Це одна з функцій Me Pro, на екрані підписки вона називається «Who deleted your contact»: «Discover who deleted your number from their contacts.» Написи застосунку тут наведено англійською, саме так вони виглядають на вашому екрані.
Спершу має бути ввімкнене саме налаштування:
Settings > Privacy Settings > «Who deleted me»
Правило для всього цього екрана сформульоване його ж словами: «Your privacy, your rules but it's mutual. If a feature is on, you'll see others and they'll see you. If it's off, it's hidden both ways.»
Якщо воно вимкнене, ви все одно бачите, скільки людей вас видалили, але без імен. Застосунок пише «5 users removed you last week» і пропонує ввімкнути функцію (там вона називається «Contact Alerts»), «to reveal names instead of numbers».
Можна також отримувати регулярне зведення:
Settings > Notifications > «Who deleted me», «Weekly update on who removed your contact».
Саме сповіщення виглядає так: «The user Андрій deleted you from his/her contact list».
Чи можна побачити, хто зберіг мій номер у WhatsApp і під яким іменем?
Ні, і жоден застосунок цього не може. WhatsApp не розкриває, хто зберіг ваш номер, і витягти це звідти неможливо.
Me показує інше, і саме це більшість людей насправді й шукає: як інші люди зберегли вас у контактах свого телефона. Ці дані надходять від користувачів Me, а не з WhatsApp, і зібрані вони на вкладці «Names» (назви вкладок у застосунку показано англійською, саме так вони виглядають на вашому екрані):
Хто мене зберіг
І там ви бачите саме ім'я: кожне ім'я, яке вам хтось дав, є у списку, а поруч видно, скільки людей його використали. Торкніться імені, і відкриється список людей, які його обрали. Ім'я, яке вам не подобається, можна видалити, а ще можна попросити групу людей змінити його.
І ще одне, що Me таки робить із WhatsApp: на Android він визначає абонентів і невідомі номери також у дзвінках WhatsApp, щойно ви надасте окремий дозвіл. Як це зробити, пояснює відповідь про визначення в інших застосунках.
Чи можна змінити ім'я, під яким мене хтось зберіг?
Можна попросити. Проведіть по імені у списку імен, виберіть «Change Name Request», введіть потрібне ім'я та надішліть.
Ім'я зміниться, лише якщо інша сторона прийме запит. Якщо ні, у її телефоні воно залишиться таким, як є.
Чи бачать усі мій список імен?
Ні. Ваш список імен приватний, бачити його можете лише ви. Саме так це сформульовано на екрані застосунку: «Your name list is PRIVATE and you are the only one who can see it.»
- Інші люди можуть бачити лише те ім'я, під яким ви їх зберегли, і лише якщо ви бачите їхнє
- Взаємність, це правило на тому екрані: коли Names List Privacy увімкнено, ви бачите, як вас зберегли інші, а вони бачать, як ви зберегли їх
- Вимкніть цю функцію, і ви перестанете бачити, як вас зберегли інші, а вони перестануть бачити, як ви зберегли їх, і не отримуватимуть від вас оновлень імені
- Шлях: Settings > Privacy Settings > «Names List Privacy»
У списку є ім'я, яке мені не подобається, як його прибрати?
Варто знати, що Me лише відображає те, як інші користувачі зберегли вас у своїх контактах, і ми не маємо змоги змінити ім'я в чужому телефоні.
Що можна зробити:
- Прибрати ім'я зі свого списку: проведіть по імені й виберіть «Remove name». Воно зникне зі списку імен і більше не показуватиметься
- Попросити інше: проведіть по імені, виберіть «Change Name Request», напишіть потрібне ім'я та надішліть запит. Якщо інша сторона погодиться, ім'я оновиться в її телефоні й у вашому списку
Що бачать про мене люди, коли шукають мій номер?
Коли хтось вводить ваш номер і торкається фото профілю, відкривається повний профіль. Ось що на ньому може з'явитися (назви розділів наведено англійською, як на вашому екрані):
- «Details»: номер, а поруч вік, дата народження або стать, але лише якщо ви заповнили їх у своєму профілі. Те, що ви залишили порожнім, просто не показується, і кожен із цих пунктів можна змінити або прибрати
- «Given Name»: імена, які вам дали інші люди. Чи показувати їх узагалі, вирішує окреме налаштування, і його пояснює відповідь про приховування списку імен
- «Mutual Contacts»: лише якщо обидві сторони ввімкнули цю функцію
- «Social Networks»: лише ті, які ви самі під'єднали до свого профілю
- «Share distance»: лише для людей, з якими ви нею поділилися, і припинити можна будь-коли
- «Comments»: вони з'являються на номерах, про які повідомили як про спам
Чого про вас не бачить ніхто і ні за яких умов: вашого повного списку імен. Хто і як вас назвав і скільки людей використали кожне ім'я, бачите лише ви, навіть коли імена показано у вашому профілі.
А якщо ви хочете знати, хто вас шукав:
Settings > Privacy Settings > «Who watches my profile».
Типово ця функція вимкнена, тож її треба ввімкнути, і вона взаємна, як і решта.
Той, хто взагалі не хоче з'являтися в Me, навіть не встановлюючи застосунок, може попросити видалити свої дані: Керування приватністю
Що таке спільні контакти?
Спільні контакти, це люди, збережені і у вашому телефоні, і в телефоні того, чий профіль ви дивитеся. Це швидкий спосіб зрозуміти, звідки ви знаєте людину.
Це теж взаємне: спільні контакти видно, лише якщо обидві сторони ввімкнули цю функцію.
Settings > Privacy Settings > «Mutual Contacts»
Якщо в профілі не показано жодного, можна попросити іншу сторону ввімкнути функцію, і вона отримає про це сповіщення.
Що таке спільний доступ до відстані і хто його бачить?
Спільний доступ до відстані показує другові, як далеко ви перебуваєте, а не де ви. Ні карти, ні адреси, лише приблизна відстань, і лише між двома людьми, які обидві нею поділилися.
Налаштування взаємне: хто не ділиться, той і не бачить.
Settings > Privacy Settings > «Manage shared distance»
На цьому екрані показано, з ким ви поділилися своєю відстанню і хто поділився своєю з вами.
Щоб попросити когось поділитися, відкрийте його профіль і надішліть запит. Людина отримає сповіщення, і відстань з'явиться, лише якщо вона погодиться.
Щоб обчислити відстань, застосунку потрібен дозвіл на геолокацію. Якщо він вимкнений, повідомлення попросить увімкнути служби геолокації в налаштуваннях телефона.
Я видалив ім'я зі списку, чи можна його відновити?
Так, видалене ім'я можна повернути:
Settings > Deleted Names
На цьому екрані перелічені всі видалені вами імена, і ви вибираєте те, яке хочете повернути.
Хтось змінив ім'я, під яким зберіг мене. Чи прийде мені сповіщення, навіть якщо він не відкривав застосунок?
Це залежить від телефона людини, яка змінила, як вона вас зберегла:
- Якщо в неї Android, зміна доходить до Me у фоновому режимі, без потреби відкривати застосунок, і ви отримуєте сповіщення.
- Якщо в неї iPhone, зміна доходить до Me лише після того, як вона відкриє застосунок Me.
З вашого боку нічого робити й нічого оновлювати не потрібно. Коли прийде сповіщення, залежить лише від її телефона і від того, коли зміна дійде звідти до Me.
У застосунку з'явилося нове ім'я, а сьогодні воно зникло. Чому?
Ім'я, яке ви бачили, не зникло з вашого телефона. Воно просто перестало надходити зі свого джерела.
Ім'я в Me надходить від інших людей, тому залежить від них. Зникнути воно може з двох причин:
- Ця людина видалила застосунок. Коли акаунт видаляють, імена, які він додав, зникають разом із ним.
- Ця людина вимкнула функцію імен у своїх налаштуваннях конфіденційності. Це її вибір, і він діє одразу.
В обох випадках у вас нічого не зламано й нічого не треба виправляти. Ім'я повернеться, якщо ця людина повернеться в застосунок або знову ввімкне функцію.
Те саме пояснення стосується й «хто переглядав мій профіль»: перегляд, що зник зі списку, належить комусь, хто видалив застосунок або вимкнув показ у своїх налаштуваннях конфіденційності.
Мій список імен порожній, чому?
Ваш список імен будується з інших користувачів Me, які вас зберегли. Якщо він порожній, зазвичай це означає, що навколо вас поки що мало людей із застосунком.
Щоб його наповнити, скористайтеся «Invite More Friends» на вкладці «Names». Щойно приєднається хтось, хто вже зберіг вас, ви отримаєте сповіщення з новим іменем.
Якщо ж ви навпаки хочете, щоб список залишався закритим для інших, це окреме налаштування:
Settings > Privacy Settings > «Names list Privacy».
Що таке Who Saved Me?
Це функція, заради якої й з'явився Me: список імен, під якими ваші контакти зберегли вас у своїх телефонах. Повна прозорість, ви бачите, як саме вас зберегли інші, і повністю контролюєте власні дані.
Чи можна користуватися Me без Who Saved Me?
Так. Наприкінці реєстрації можна не вмикати цю функцію. Зверніть увагу, що вона взаємна: якщо ви її не ввімкнете, ви не побачите, як вас зберегли інші, а вони не побачать вашого списку.
Я не хочу бути в Me, як прибрати свої дані?
Це просто й доступно всім, зокрема й тим, хто ніколи не реєструвався: заповніть форму видалення на me.app/opt-out і попросіть видалити чи оновити ваші дані. Можна також звернутися до підтримки, і ми опрацюємо запит.
Що Me робить з моїми даними?
Ваші дані служать одній меті: визначати дзвінки й захищати вас від спаму. Ми віримо в прозорість і контроль, кожен може побачити, як він показується, попросити оновлення або повністю себе прибрати. Повна картина є в нашій політиці конфіденційності на me.app/privacy-policy.
Не знайшли свою відповідь?
Наш центр підтримки відкритий, а ще можна звернутися до нас прямо із застосунку.
Ще немає Me? Почніть безкоштовно:
