Центр помощи Me
Все ответы о Me в одном месте. Ищите, находите, двигайтесь дальше.
Мы не нашли подходящего ответа.
Попробуйте другую формулировку или напишите нам через центр поддержки.
Общее
Как заблокировать звонки из целой страны?
Настройки > Настройки блокировки > «Заблокированные страны»
Блокируются все звонки из выбранных вами стран, кроме звонков от сохранённых контактов.
Как узнать, кто из моих контактов пользуется Me?
На вкладке «Список контактов» нажмите значок фильтра и выберите «Пользователи Me». Тогда в списке останутся только контакты, у которых приложение уже есть.
На том же экране есть «Приглашаемые пользователи», это обратный случай: контакты, которых в Me пока нет.
Как быстро удалить контакт?
Если провести по строке контакта, появится «Удалить контакт», рядом с «Изменить имя контакта».
Сначала появится подтверждение, потому что контакт удаляется и из списка в приложении, и из контактов устройства: «Контакт будет удален из вашего списка и из контактов вашего устройства, вы уверены, что хотите продолжить?»
Как очистить недавние поиски?
«Недавние поиски» находятся под полем поиска, там собрано то, что вы искали в последнее время.
- Чтобы убрать один поиск, проведите по нему
- Чтобы очистить весь список, нажмите «Очистить все» рядом с заголовком
Этот список хранится на вашем устройстве и нужен только для того, чтобы не вводить одно и то же дважды.
Как удалить свой профиль и что будет после?
Профиль удаляется изнутри приложения:
Настройки > Профиль > «Удалить профиль»
Экран удаления объясняет всё своими словами, и его стоит сначала прочитать:
- «Ваша учётная запись будет удалена», удаление профиля навсегда убирает аккаунт и все связанные с ним данные, и отменить это действие нельзя
- «Вы навсегда потеряете доступ к своим данным», это профиль, история звонков, определённые вызовы, заметки и каждая сохранённая деталь
- и в разделе «Обратите внимание»: «После удаления вы, возможно, не сможете зарегистрироваться снова с тем же номером»
Последняя строка это не юридическая формальность. У числа удалений есть предел, и после него зарегистрироваться заново уже нельзя.
Если вам нужен просто перерыв, есть обратимый вариант:
Настройки > Профиль > «Приостановить профиль»
А если вы просто не хотите, чтобы ваш номер появлялся в Me, и приложение тут ни при чём, форма удаления здесь: Управление конфиденциальностью
Как определить номер с помощью камеры?
На экране поиска есть «Поиск по камере»:
- Нажмите значок камеры
- Наведите телефон на номер, камера распознает текст
- Если в кадре один номер, определение откроется само, если несколько, вы выбираете, какой открыть
В первый раз приложение попросит разрешение на камеру, которое используется только для этого поиска.
Как перезвонить из журнала вызовов?
Проведите по строке в журнале вызовов, и появится кнопка вызова, которая перезванивает одним нажатием.
Как быстро позвонить?
Если провести по строке контакта в одну сторону, появится кнопка «Вызов», и нажатие на неё начинает звонок, не открывая контакт.
Если провести в другую сторону, появятся «Изменить имя контакта» и «Удалить контакт».
Как найти контакт из набора номера?
Набор номера ищет сразу тремя способами:
- По мере ввода цифр он просматривает ваши контакты и ищет номера, в которых эти цифры есть
- Если совпадений нет, он обращается к базе Me и показывает имя за номером
- Для поиска по имени есть T9, то есть вы нажимаете цифры с буквами имени
Чтобы увидеть полный список, нажмите «Показать все совпадения».
Как найти компанию в приложении?
На экране поиска выберите режим «Бизнес» и введите название компании, вид услуги или ключевое слово.
В каждом результате видно:
- Название компании и её логотип
- Значок подтверждения, если компания прошла проверку
- Рейтинг
- Насколько она далеко от вас
- Открыта ли она сейчас
Там же есть «Бизнес поблизости» и «Бизнес, связанный с вами», то есть компании, с которыми вы уже контактировали.
Как найти номер или имя в приложении?
Нажмите значок поиска вверху экрана, и откроется «Общий поиск». Вверху есть переключатель с тремя режимами, каждый ищет в своём месте:
- «Номер», чтобы определить несохранённый номер телефона
- «Имя», чтобы найти человека по имени
- «Бизнес», чтобы найти компании
Выберите режим, начните вводить, и результаты появятся по ходу набора. В режиме «Номер» можно также нажать значок камеры и считать номер с фотографии или с вывески.
Недавние поиски хранятся под полем поиска, и их можно очистить.
Как отключить или включить уведомления?
Настройки > Уведомления
У каждого типа свой переключатель, поэтому можно отключить только то, что мешает:
- «Имена», когда кто-то сохраняет или меняет ваше имя у себя в телефоне
- «Кто смотрел мой профиль», уведомление раз в неделю
- «Кто меня удалил»
- «Дни рождения»
- «Уведомления о комментариях»
- «Уведомления о пропущенных вызовах»
- «Расстояние», когда кто-то просит поделиться с вами расстоянием
- «Системные», важные обновления от Me
Как отключить рекламу?
Мы прекрасно понимаем, что реклама может мешать. Мы стараемся держать её количество и частоту настолько умеренными, насколько получается.
Если вам попалась реклама, которая помешала, пришлите нам, пожалуйста, скриншот или видео, чтобы мы улучшили рекламу уже в следующей версии.
Мы были бы рады давать весь сервис совсем без рекламы, но за приложением стоят реальные расходы: разработка, поддержка и постоянные улучшения. Именно реклама позволяет нам оставлять основные сервисы бесплатными для всех, пока мы продолжаем развивать приложение.
Переключателя, который выключает рекламу, в приложении нет. Единственный вариант без рекламы это подписка Me Pro, которая убирает из приложения всю рекламу: https://dp.me.app/get-pro
О том, как подбирается реклама, можно прочитать здесь: Рекламная политика
Как упорядочить избранное?
На вкладке телефона нажмите «Избранное», затем меню из трёх точек. В нём три действия:
- «Добавить в избранное», выбрать из списка контактов
- «Удалить из избранного», выбрать, кого убрать
- «Изменить порядок сортировки», перетащить строки в нужном порядке
Как включить или выключить тёмную тему?
Настройки > Темный режим
- «Автоматический темный режим» переключает светлую и тёмную тему вместе с настройкой самого телефона
- «Ручной темный режим», а затем в «Выберите режим» выберите «Темный режим» или «Светлый режим»
Как сменить язык приложения?
Настройки > Язык и голос > «Язык по умолчанию» > выберите свой язык из списка
На том же экране выбирается голос, которым Me объявляет звонящего:
- «Использовать голос языка приложения»
- «Использовать голос языка телефона»
Как открыть набор номера Me?
На вкладке «Имена» и на вкладке телефона есть плавающая кнопка с точками, это быстрый путь к набору номера.
Есть и ярлык на главном экране: долгое нажатие на значок Me открывает ярлыки, и набор номера один из них. Для постоянного ярлыка:
Настройки > Настройки набора номера > «Создать ярлык набора номера».
Как увидеть, кто сохранил мой номер, если этих людей нет в моих контактах?
На вкладке «Имена» в нижней панели нажмите значок фильтра и выберите «Отсутствующие в моем списке контактов». Список обновится и покажет только имена от людей, которых нет в вашем телефоне.
На том же экране фильтра есть и другие варианты:
- «Из моего списка контактов», только те, кто уже сохранён
- Сначала «Новые имена»
- Сортировка А-Я или по дате
Где хранятся все номера, которые я искал?
На вкладке «Определить вызовы» хранится каждый номер, который Me определил для вас, включая номера, которые вы искали сами.
У каждой строки есть метка, откуда пришло определение: набор номера, входящий звонок или поиск.
Если экран пуст, значит, для вас пока ничего не определялось, о чём там и написано: «Определенные вызовы отсутствуют».
Где посмотреть все свои уведомления?
В нижней панели приложения есть вкладка «Уведомления», там хранится каждое полученное уведомление. Метки вверху экрана сужают список до одного типа.
Чтобы включить или отключить типы уведомлений:
Настройки > Уведомления
Как отключить уведомления о днях рождения?
Настройки > Уведомления > выключите «Дни рождения»
Это отключит только напоминания о днях рождения. Остальные переключатели на том же экране, «Имена», «Кто смотрел мой профиль», «Кто меня удалил», «Расстояние», «Системные» и «Email-обновления», это не затронет, каждый из них отдельный.
Я хочу перестать появляться в Me, но не удалять всё
Настройки > Профиль > «Приостановить профиль» (временно, обратимо) или «Удалить профиль» (навсегда, отменить нельзя)
А тот, кто просто не хочет, чтобы его номер был в Me, может воспользоваться формой удаления.
Я хочу, чтобы Me писал в Telegram, а не в WhatsApp
Настройки > «Приложения для сообщений по умолчанию», затем WhatsApp, Telegram, Signal, Viber или SMS.
Если у вас есть и WhatsApp, и WhatsApp Business, на том же экране можно выбрать, какой из них использовать, или «Спрашивать каждый раз».
Можно ли добавить или изменить контакт из набора номера?
Да. После ввода номера в нижнем углу появляется кнопка с плюсом или кнопка редактирования, в зависимости от того, сохранён номер или нет. Нажатие открывает карточку контакта вашей операционной системы, где номер можно добавить или изменить.
Можно ли добавить заметку к номеру?
Да. К любому номеру можно прикрепить личную заметку, и она появится на определителе номера, когда этот номер позвонит в следующий раз.
Откройте профиль номера, выберите «Добавить / изменить заметку», напишите её и сохраните. «Удалить заметку» убирает её.
Заметка только ваша. Её не видит ни владелец номера, ни другие пользователи.
Можно ли найти скопированный номер?
Да. Скопируйте номер где угодно в телефоне и откройте Me, и приложение предложит его найти.
Функция называется «Поиск через копирование номера», и ей нужно разрешение следить за буфером обмена. Если она не появляется, включите в настройках «Разрешить доступ к буферу обмена для определения номеров».
Можно ли посмотреть, какие контакты я добавил недавно?
Да. На вкладке «Список контактов» нажмите значок фильтра и выберите «От новых к старым». Список обновится, и сверху окажутся последние добавленные контакты.
Можно ли узнать о номере больше до звонка?
Да. Когда вы набрали номер и появился результат, нажмите на фото профиля, и откроется полный профиль: как этот номер сохранили другие люди, общие контакты, подключённые соцсети и не только.
Можно ли показать в журнале только входящие вызовы?
Да. На вкладке телефона, в списке недавних вызовов, нажмите значок фильтра и выберите «Входящие вызовы». На том же экране есть фильтры:
- «Исходящие вызовы»
- «Пропущенные вызовы»
- «Звонки от моих контактов»
- «Определен Me», то есть звонки с номеров, которые вы не сохраняли
- «Фильтровать по спаму»
- «Сортировать по дате»
Можно ли вынести ярлыки набора номера и контактов на главный экран?
Настройки > Настройки определителя номера > Отображение и настройки определителя номера > «Создайте быстрый доступ на главном экране»
Доступны «Набор номера», «Избранное», «История звонков», «Список контактов» и «Добавить все ярлыки».
Есть и отдельный ярлык:
Настройки > Настройки набора номера > «Создать ярлык набора номера».
Может ли набор номера открываться на избранном, а не на недавних?
Настройки > Настройки набора номера > «Настроить набор номера»
Там вы выбираете, что видите первым, когда открывается набор номера Me.
Синхронизируется ли избранное Me с избранным в телефоне?
Это зависит от операционной системы:
- Android: избранное Me синхронизируется с избранным в контактах устройства. Контакт, добавленный здесь, появится и там, и наоборот
- iPhone: избранное Me это отдельный список, он не синхронизируется с избранным телефона из-за ограничения iOS
Я искал номер и не получил имени, почему?
Значит, у этого номера пока нет имени в Me. Так бывает с новым номером, с номером, который ещё не определён, или с номером, исключённым из определения.
Стоит попробовать:
- Проверить, что вы ввели номер целиком, вместе с кодом страны
- Посмотреть, не помечен ли он как спам, ведь жалоба показывается и без имени
Если номер по-прежнему не возвращает имя, с вашим телефоном всё в порядке и в настройках ничего исправлять не нужно.
Мой журнал вызовов пуст, что делать?
На Android это почти всегда разрешение: чтобы показать журнал, приложению Me нужен доступ на чтение и запись журнала вызовов.
Настройки > Устранение неполадок определителя номера > включите «Разрешение на чтение/запись журнала вызовов»
На iPhone это ограничение системы. iOS не даёт приложениям читать журнал вызовов телефона, поэтому в журнале Me видны только звонки, сделанные из самого приложения или из его набора номера.
Есть ли виджет Me для главного экрана?
Да, и на каждой системе он выглядит по-своему:
- На Android есть один виджет для главного экрана, с поиском, определением по камере, избранным и недавними вызовами. Добавляется как любой виджет: долгое нажатие на главный экран, выбрать виджеты и найти Me
- На iPhone есть несколько отдельных виджетов, в том числе для экрана блокировки: избранное, недавние вызовы, определённые номера, новые имена, кто смотрел ваш профиль, дни рождения, расстояние до друзей и поиск номера
Виджет, который показывает что-то личное, например, кто смотрел ваш профиль или расстояние до друга, останется пустым, если вы выключили эту функцию в настройках конфиденциальности.
У меня две SIM-карты, как выбрать, с какой звонить?
Настройки > Настройки набора номера > «Две SIM-карты», затем «SIM 1», «SIM 2» или «Спрашивать каждый раз».
Почему я не вижу компании рядом со мной?
Поиск компаний показывает расстояние и то, что вокруг вас, а для этого ему нужно ваше местоположение. Если службы геолокации выключены, на экране появляется «Включите службу геолокации, чтобы увидеть бизнес вокруг вас».
Нажмите на это сообщение, выдайте разрешение и вернитесь к поиску. Поиск работает и без геолокации, но без расстояния и без списка того, что рядом.
Почему я не вижу, кто смотрел мой профиль?
Причины две: переключатель выключен (Настройки > Настройки конфиденциальности > «Кто смотрит мой профиль», по умолчанию он выключен), и сам экран работает взаимно, в обе стороны. «Кто меня удалил» и «Общие контакты» устроены так же.
Что можно делать с метками в журнале вызовов?
Вверху журнала вызовов есть метки времени: «Сегодня», «Вчера», «На прошлой неделе» и «Ранее». Нажатие на метку сразу переносит к этой части журнала.
Чтобы отфильтровать по типу звонка, нажмите значок фильтра и выберите входящие, исходящие, пропущенные, от контактов, определённые Me или спам.
Чем ретро-набор отличается от классического?
Это два вида одного и того же набора номера. Классический, обычный, а ретро повторяет набор старых телефонов.
Переключение кнопкой под значком телефона: «Сменить на ретро-тему набора» или «Сменить на классическую тему набора».
Что означает звёздочка рядом с номером в наборе номера?
Звезда отмечает избранное. Закрашенная означает, что номер в избранном, пустая, что нет.
Нажатие на звезду добавляет или убирает номер, не выходя из набора номера.
Что означают цвета в журнале вызовов?
Цвет в журнале вызовов говорит о типе звонка:
- Зелёный, исходящий вызов
- Синий, входящий вызов
- Красный, пропущенный вызов
Что такое Me?
Me это приложение для определения номера, которое определяет звонки с 2014 года. Оно показывает имя и фото при каждом входящем вызове, блокирует спам и добавляет такие возможности, как Who Saved Me, умный набор номера и поиск по номеру. Me создан компанией NFO и доступен для iPhone, для Android и в браузере через Me Web.
Что за значок i и что означает число в скобках?
Журнал вызовов объединяет подряд идущие звонки с одного номера, а число в скобках, например (3), это количество звонков в группе.
Нажатие на значок i открывает подробности: точную дату и время каждого звонка в этой группе.
Что такое набор номера Me?
Набор номера Me заменяет стандартный набор в телефоне и добавляет к нему определение номера. Наберите несохранённый номер, и Me покажет, кто за ним стоит, ещё до звонка.
Что в нём есть:
- Обратный поиск, определение неизвестного номера прямо при наборе
- Поиск по контактам, включая T9, поиск по буквам на клавишах
- Быстрые действия у каждого результата
- Избранное со звездой рядом с каждым номером
Его настройки:
Настройки > Настройки набора номера
Что даёт добавление человека в избранное?
У избранного контакта под рукой быстрые действия, которые не нужно искать: звонок, SMS, сообщение в WhatsApp и отправка карточки.
Избранные контакты стоят ещё и вверху набора номера, поэтому позвонить тем, с кем вы общаетесь чаще всего, можно одним нажатием.
Я упёрся в дневной лимит поисков
У поисков есть дневной предел, и он существует, чтобы базу нельзя было выкачивать автоматически. Сообщение вы увидите одно из двух:
- «вы превысили ограничение по количеству поисков номера в день. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности», для поиска номеров
- «Вы превысили лимиты поиска бизнеса. Пожалуйста, попробуйте позже», для поиска компаний
Предел сбрасывается сам, и остаётся только вернуться позже. Остальное приложение продолжает работать, включая определение входящих звонков, которое в этот лимит не входит.
Я перешёл на новый телефон, что будет с моими данными?
Установите Me на новом телефоне и зарегистрируйтесь с тем же номером. Ваш профиль, список имён и определённые номера хранятся у нас и привязаны к этому номеру, поэтому они вернутся сами.
Что живёт на устройстве и само не переезжает: журнал вызовов, заметки, избранное, поиски и настройки приложения. Это переносится резервной копией:
Настройки > Резервная копия и восстановление
- На старом телефоне нажмите «Сделать резервную копию»
- На новом телефоне, после регистрации, нажмите «Восстановить резервную копию»
Копия лежит в вашем личном облаке, iCloud на iPhone или Google Drive на Android, и это часть Me Pro.
Одно предупреждение: не удаляйте профиль на старом телефоне. Удаление убирает сам аккаунт, а не только приложение с этого устройства.
Имена контактов задвоились, «Иван Иванов Иванов»
Настройки > Синхронизация > «Исправить дублирующиеся имена контактов»
Учтите, что это обновляет список контактов самого телефона, а не только приложение.
Пропали фотографии контактов
Настройки > Синхронизация > «Исправить отсутствующие фото контактов»
Это подтягивает на ваше устройство фото профиля Me каждого контакта.
Me бесплатный?
Да. Определение номера, блокировка спама и Who Saved Me полностью бесплатны и такими и останутся. Me Pro это необязательная подписка, которая убирает рекламу и добавляет продвинутые возможности, а компании получают бесплатный бизнес-профиль, поверх которого есть расширенные тарифы.
На каких устройствах работает Me?
Me доступен для iPhone в App Store, для Android в Google Play и в браузере на компьютере или планшете через Me Web по адресу web.me.app. Есть и приложение для часов на Wear OS от Google, так что определение номера доходит и до запястья.
Откуда Me знает, кто звонит?
Определение работает благодаря сообществу пользователей Me и базам спама, которые обновляются круглосуточно. Имена появляются так, как их сохранили другие пользователи, и каждый получает полную прозрачность и контроль над своими данными, включая их удаление. Все подробности в нашей политике конфиденциальности.
Как связаться с поддержкой?
Наш центр поддержки находится на me.app/support, с отдельными страницами для iPhone, Android и Me Web. Написать нам можно и прямо из приложения, мы отвечаем быстро.
Определитель номера на Android
Как пожаловаться на номер как на спам?
Каждая жалоба имеет значение, и когда на один и тот же номер пожалуется достаточно людей, он помечается спамом для всех. Так и построена защита: сообществом.
Где пожаловаться:
- Из окна определителя номера, в меню действий
- Из профиля номера, «Пометить как спам»
- «Сообщить как спам и заблокировать», если вы хотите заодно, чтобы он вам больше не звонил
В профиле номера, на который пожаловались, видно, сколько раз это делали, так что понятно, насколько жалоба массовая.
Если номер пометили спамом по ошибке, особенно если это ваш номер, напишите нам, и мы разберёмся.
Как отключить экран сводки вызова?
Экран сводки закрывается по нажатию в любом месте за его пределами. Чтобы отключить его совсем:
Настройки > Сводка вызова
У каждого случая свой переключатель:
- «Включить информацию о неизвестных вызовах»
- «Включите информацию о вызовах из списка контактов»
- «Разрешить информацию о звонках при вызове из приложения»
Можно отключить только то, что мешает, например оставить сводку для неизвестных номеров и убрать её для своих контактов.
Как сделать определитель номера меньше или менее навязчивым?
Несколько советов, чтобы определитель был удобнее:
- Проведите по окну определителя вправо, и оно сразу закроется
- Перетащите пузырь вниз на крестик, чтобы закрыть его
- Окно определителя можно перетаскивать вверх или вниз на удобную вам высоту, и эта высота сохранится для следующих звонков. Пузырь можно двигать в любое место экрана, его положение тоже сохраняется
- Определитель можно переключить на меньший, более компактный вид: Настройки > Настройки определителя номера > Отображение и настройки определителя номера > прокрутите до «Выберите тип всплывающего определителя номера» > выберите «Минимальная версия»
- Если вам ближе более полный вид, на Android есть и определитель на весь экран: Определитель для Android
Как работает пузырь определителя номера?
Пузырь это маленькая форма определителя, он остаётся на экране после того, как вы закрыли окно:
- Нажатие на пузырь снова открывает окно определителя
- Его можно перетащить в любое место экрана, и положение сохранится для следующих звонков
- Если перетащить его вниз на крестик, он закроется полностью
Если вам удобнее, чтобы определитель закрывался целиком и не оставлял пузырь:
Настройки > Настройки определителя номера > Отображение и настройки определителя номера > «Выберите, что произойдёт после закрытия определителя номера»
Как переключиться на полноэкранный определитель номера?
Настройки > Настройки определителя номера > Отображение и настройки определителя номера > вверху выберите «Всплывающее окно» или «Полный экран»
Режим «Полный экран» заменяет собственный экран вызова вашего телефона, поэтому Me должен быть набором номера по умолчанию:
Настройки > Устранение неполадок определителя номера > «Установить набор номера Me по умолчанию»
Где менять настройки определителя номера?
Все настройки определителя собраны на одном экране:
Настройки > Настройки определителя номера > Отображение и настройки определителя номера
Там вы выбираете тип всплывающего окна, что происходит после закрытия окна, как отвечать на вызов, для каких звонков показывать определитель и показывать ли фото профиля.
К тем же настройкам можно попасть во время звонка, через значок настроек в окне определителя. Чтобы закрыть меню, потяните его вниз.
Можно ли выключить определитель номера только для тех, кто уже есть в моих контактах?
Настройки > Настройки определителя номера > Отображение и настройки определителя номера > прокрутите до «Настройки определителя номера» > выключите «Звонки от контактов» (или «Неизвестные звонки»)
Оба варианта включены по умолчанию.
Me уведомляет меня о каждом пропущенном звонке, как это отключить?
Этого нет на экране уведомлений.
Настройки > Настройки определителя номера > выключите «Уведомления о пропущенных вызовах»
Можно ли изменить способ ответа на вызов?
Настройки > Настройки определителя номера > Отображение и настройки определителя номера > «Выберите способ ответа на вызовы»
Варианты: «Перетащите в центр», «Перетащите вертикально», «Перетащите горизонтально», «Перетащите вправо/влево».
Можно ли убрать фото профиля с определителя номера?
Настройки > Настройки определителя номера > выключите «Показывать фото профиля звонящего»
Приложение произносит имя звонящего вслух, как это прекратить?
Настройки > Настройки определителя номера > выключите «Объявление абонентов»
Голос и язык, которыми оно говорит,
задаются в разделе Настройки > Язык и голос.
При входящих звонках мигает вспышка, как её выключить?
Настройки > Настройки определителя номера > выключите «Вспышка при входящем вызове»
Определитель номера не работает на Android, что проверить?
Чтобы окно определителя появлялось, должны быть включены все разрешения, которые нужны приложению. Большинство случаев решается на одном экране:
Настройки > Устранение неполадок определителя номера
На этом экране перечислено всё, что нужно определителю номера, а красная точка отмечает выключенную строку. Пройдите по ним и включите все:
- «Установить Me как приложение определителя номера по умолчанию»
- «Разрешение на доступ к телефону»
- «Разрешение на чтение/запись журнала вызовов»
- «Игнорировать оптимизацию батареи», это не даёт системе выгружать определитель номера в фоне
- «Разрешение поверх других приложений»
- «Полноэкранное уведомление», нужно для определителя на экране блокировки и при ответе на вызовы
Экран подстраивается под ваше устройство, поэтому строк может быть больше. Например, на телефонах Xiaomi там есть ещё «Ручной автозапуск», «Исключить из энергосбережения» и «Добавить особые разрешения». Включите всё, что он показывает.
Если определитель работает только для части звонков, проверьте, для каких звонков он включён:
Настройки > Настройки определителя номера > Отображение и настройки определителя номера > в разделе «ПОКАЗАТЬ ИД ЗВОНЯЩЕГО» включите «Неизвестные звонки» и «Звонки от контактов»
Определитель номера не показывается на моём OnePlus
На OnePlus, а также на Huawei, Honor, Oppo, Vivo и Meizu система закрывает фоновые приложения и останавливает определитель номера, особенно после перезагрузки телефона. В приложении есть раздел для вашего устройства:
Настройки > Устранение неполадок определителя номера > прокрутите до «Устранение неполадок определителя номера на вашем устройстве»
- Включите «Ручной автозапуск», чтобы определитель продолжал работать после перезагрузки телефона
Перед этим убедитесь, что включены все остальные строки на том же экране: приложение определителя номера по умолчанию, разрешение на доступ к телефону, разрешение на журнал вызовов, игнорирование оптимизации батареи, показ поверх других приложений и полноэкранное уведомление. Красная точка рядом с «Устранение неполадок определителя номера» в настройках означает, что что-то ещё выключено.
У меня Xiaomi, и определитель номера не появляется
На Xiaomi система по умолчанию блокирует фоновые службы.
Настройки > Устранение неполадок определителя номера > прокрутите до «Устранение неполадок определителя номера на Xiaomi»
Там включите «Ручной автозапуск», «Исключить из энергосбережения» и «Добавить особые разрешения».
Почему Me не определяет номера внутри WhatsApp?
Это отдельное разрешение.
Настройки > Настройки определителя номера > прокрутите до «Разрешить Me определять номера в других приложениях»
Там нажмите на баннер с просьбой предоставить Me разрешение для этой функции.
Что такое режим вождения и почему он не включается сам?
Режим вождения это функция Me Pro на Android.
Настройки > «Режим вождения» > «Автоматический режим вождения» или «Ручной режим вождения»
Там же есть плитка в быстрых настройках и «Настройка режима вождения». Если он никогда не включается сам, значит, выбран ручной режим.
Когда я закрываю определитель номера, остаётся пузырь. Как убрать его совсем?
Настройки > Настройки определителя номера > Отображение и настройки определителя номера > «Выберите, что произойдёт после закрытия определителя номера»
- «Свернуть в пузырь», быстрые действия остаются в плавающем пузыре (так по умолчанию)
- «Закрыть полностью», определитель закрывается целиком, без пузыря
Как включить определитель номера на Android?
Установите Me из Google Play, подтвердите свой номер и выдайте разрешения, которые просит приложение. С этого момента каждый входящий вызов определяется с именем и фото на экране. Чтобы убедиться, что всё активно, нажмите на логотип и выберите устранение неполадок определителя номера.
Определитель номера на iPhone
Работает ли Me с Apple CarPlay?
Да. Во время звонка через CarPlay имя на экране машины, это определение Me, и то же определение сохраняется в журнале вызовов iPhone.
Определение в машине приходит от того же расширения, что определяет на телефоне, поэтому оно должно быть включено:
Настройки > Приложения > Телефон > «Блокировка вызовов и идентификация» > включите «Me Spam Detection» и «Local Numbers»
Как заблокировать конкретного отправителя или слово в SMS?
В приложении:
Настройки > Спам и определённые номера > «Защита от SMS-спама» > «Фильтровать по отправителю» > Заблокированные отправители, или «Фильтр по ключевому слову» > Заблокированные ключевые слова.
Как пожаловаться на спам из журнала вызовов на iPhone?
Проведите по строке в журнале вызовов и нажмите «Отчет».
Чтобы жалобы отправлялись, в телефоне должно быть включено расширение для отчётов:
Настройки > Приложения > Телефон > «Отчеты об SMS/вызовах» > выберите Me
Как включить Live Caller ID на iPhone?
Определитель номера на iPhone работает через расширение Apple, поэтому включается он в настройках iPhone. Пять шагов:
- Откройте «Настройки» на телефоне
- Нажмите «Приложения»
- Откройте «Телефон»
- Выберите «Блокировка вызовов и идентификация»
- Включите «Me Live Caller ID»
Перед этим убедитесь, что у Me есть полный доступ к вашим контактам:
Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Контакты > Me > «Полный доступ».
Без полного доступа переключатель не включится.
Подробнее об определителе номера для iPhone: Определитель для iPhone
Как включить определитель номера на iPhone?
Определитель номера на iPhone работает через расширение iOS, и его нужно один раз включить в настройках телефона:
Настройки > Приложения > Телефон > «Блокировка вызовов и идентификация» > включите «Me Spam Detection» и «Local Numbers»
Без этого не будет ни определения в реальном времени, ни защиты от спама.
На iPhone с iOS 18 и новее есть ещё Live Caller ID, он определяет номера за пределами локального списка. Включается внутри приложения:
Настройки > Спам и определённые номера.
Как включить блокировку спама и SMS на iPhone?
На iPhone это два отдельных расширения, одно для звонков, другое для сообщений.
- Для спам-звонков: Настройки > Приложения > Телефон > «Блокировка вызовов и идентификация» > включите «Me Spam Detection». На том же экране можно включить «Local Numbers»
- Для фильтрации SMS: Настройки > Приложения > Сообщения > фильтрация неизвестных и спама, после чего Me появится там как фильтр. Отфильтрованные сообщения собираются во вкладке «Неизвестные и спам» внутри приложения «Сообщения»
- Ничего не удаляется, отфильтрованные сообщения просто переезжают в эту отдельную вкладку, и открыть её можно в любой момент
Все подробности: Определитель для iPhone
На iPhone нет тех настроек определителя номера, что на Android, почему?
Верно, и это не пробел в приложении: на iPhone экран вызова принадлежит iOS, и Apple не даёт ни одному приложению рисовать поверх него.
Вместо этого Me для iPhone предлагает в разделе Настройки > «Спам и определённые номера»: Live Caller ID, «Обнаружение спам-звонков», «Идентификация местных номеров», «Идентификация ярлыка Siri», «Поиск через копирование номера» и «Устранение неполадок определения номеров».
На iPhone номер определяется неправильно или определение не обновляется
Настройки > Спам и определённые номера > «Устранение неполадок определения номеров» > «Обновить записи»
Или «Сбросить записи», чтобы загрузить их заново с нуля. После сброса дайте приложению несколько минут.
Приложение занимает много места
Настройки > «Использование памяти»
Этот экран делит место на приложение, данные и кэш, а «Очистка памяти» удаляет мусорные файлы и кэш. Ваши данные, заметки и имена при этом не трогаются.
Регистрация не проходит, сообщение про дату и время
Сообщение выглядит так: «Мы видим, что дата и время на вашем устройстве неверны, пожалуйста, исправьте это в настройках и попробуйте снова».
Это не сбой приложения. Сбитые часы ломают регистрацию, а заодно и проверку покупок в магазине. В самом сообщении есть кнопка «Смените это сейчас!», которая ведёт прямо в настройки даты и времени вашего телефона.
Верните там дату, время и часовой пояс на автоматические и попробуйте снова.
Часть контактов или недавних звонков не показывается в приложении
Настройки > «Синхронизация» > «Повторно синхронизировать контакты», если не хватает контактов, и «Повторно синхронизировать журнал вызовов», если не хватает недавних звонков или они устарели.
Пишет, что нужно попробовать завтра, и я не могу зарегистрироваться
Два сообщения выглядят похоже, но означают разное:
- «Вы пытались получить код слишком много раз, пожалуйста, попробуйте снова завтра», вы слишком часто запрашивали код
- «Вы ввели неправильный код слишком много раз. Пожалуйста, попробуйте снова завтра», вы слишком часто вводили неверный код
В обоих случаях кнопки отправки блокируются. Ограничение хранится на номере телефона, а не на устройстве, поэтому переустановка приложения или очистка его данных не снимут его раньше времени. Возвращайтесь на следующий день.
Если дело срочное, кнопка «Нужна поддержка?» внизу экрана отправит нам письмо с кодом ошибки, и мы сможем разобраться.
Пишет, что я использую неофициальную версию
Сообщение выглядит так: «Мы видим, что вы пытаетесь использовать неофициальную версию. Пожалуйста, используйте официальную версию и попробуйте зарегистрироваться снова». Оно появляется, когда приложение установлено из APK-файла или из неофициального магазина. Такие сборки регистрацию не проходят.
В сообщении есть кнопка «Скачать из магазина!», которая открывает официальный магазин. Удалите ту копию, что у вас стоит, установите приложение оттуда и зарегистрируйтесь снова.
Пишет, что мой аккаунт заблокирован, и я не могу зарегистрироваться
Мы понимаем, что сообщение неприятное, особенно когда непонятно, откуда оно взялось.
Сообщений о блокировке два, и причины у них разные:
- «Вы удалили слишком много раз, и поэтому ваша учетная запись заблокирована». Каждое удаление профиля и повторная регистрация отправляют уведомление о новом имени всем, кто вас сохранил, поэтому у числа удалений есть предел. Приложение предупреждает до того, как вы его достигнете: «Внимание! Вы удаляли учётную запись больше раз, чем разрешено, если вы удалите её ещё раз, зарегистрироваться в приложении вы больше не сможете»
- «Ваша учетная запись заблокирована», общая блокировка номера
Ни одну из этих блокировок нельзя снять изнутри приложения, и нет экрана или настройки, которые её снимают. Чтобы её проверили, напишите нам: кнопка «Нужна поддержка?» внизу экрана регистрации отправляет письмо с вашим номером, вашей страной и кодом ошибки.
Пишет, что мой номер телефона не поддерживается
Сообщение выглядит так: «Номер телефона не поддерживается, пожалуйста, используйте действительный мобильный номер и попробуйте снова», а кнопка под ним, «Редактировать номер телефона», возвращает к экрану ввода номера.
Дело в типе номера. Me регистрирует мобильный номер, поэтому городской, VoIP или виртуальный номер не принимаются. Код страны, который не соответствует самому номеру, даёт то же сообщение.
Проверьте, что флаг и код вверху соответствуют номеру и что введённый вами номер действительно мобильный.
Код подтверждения так и не приходит
Начинать регистрацию заново не нужно. На экране ввода кода есть кнопки, которые отправляют код другим способом, и они становятся доступны, как только заканчивается таймер:
- «Продолжить через СМС»
- «Получить код через звонок», система позвонит и продиктует код
- «Продолжить через WhatsApp» или «Продолжить с Telegram», если эти приложения установлены на вашем телефоне
Если вы видите «Мы видим, что регистрация по SMS не работает, попробуйте другой способ», это ровно то и означает: канал, который не сработал, закрыт, а остальные открыты.
Если ничего не помогает, кнопка «Нужна поддержка?» внизу экрана открывает письмо в поддержку, в котором уже есть ваш номер, ваша страна и код ошибки, а это именно то, что нам нужно, чтобы разобраться.
Мне не приходят уведомления от Me, что проверить?
Проверьте по порядку:
- В приложении: Настройки > Уведомления. У каждого типа свой переключатель, и тот, которого вам не хватает, может быть просто выключен
- В настройках телефона: у Me должно быть включено разрешение на уведомления. На Android оно обязательно начиная с версии 13
- На Android проверьте также Настройки > Устранение неполадок определителя номера > «Игнорировать оптимизацию батареи». Система, которая выгружает приложение из фона, заодно останавливает и его уведомления
- На Xiaomi и похожих телефонах на том же экране есть «Ручной автозапуск», он нужен, чтобы приложение продолжало работать после перезагрузки
Уведомления о пропущенных звонках это отдельная настройка:
Настройки > Настройки определителя номера > «Уведомления о пропущенных вызовах».
При включении Live Caller ID на iPhone появляется ошибка
Чтобы включить Live Caller ID, приложению Me нужен доступ ко всем контактам на устройстве. Ограниченного доступа недостаточно, именно об этом и говорит ошибка.
- Откройте Настройки iPhone > Конфиденциальность и безопасность > Контакты > Me
- Выберите «Полный доступ»
- Снова откройте Me и включите Live Caller ID
- Подробнее об определителе номера для iPhone: Определитель для iPhone
Что такое Live Caller ID на iPhone?
Live Caller ID это возможность Apple на iOS 18.2 и новее, которая позволяет Me показать имя неизвестного номера до того, как вы ответите, прямо на экране вызова. Запрос использует продвинутый механизм приватности: номер шифруется на вашем устройстве, поэтому сервер никогда не видит, какой номер искали. Входит в подписку Me Pro.
Фильтрует ли Me iMessage?
Нет, и скажем честно: этого не умеет ни одно приложение в мире. iMessage защищён сквозным шифрованием, и Apple не даёт никакому стороннему приложению читать или фильтровать его, что хорошо для вашей приватности. Фильтрация Me работает только с сообщениями SMS и MMS, а сообщения от ваших контактов не фильтруются никогда.
Можно ли определить номер через Siri или касанием по задней панели iPhone?
Да, это называется «Кто мне звонит». Me устанавливает ярлык Siri для поиска номеров, и запустить его можно тремя способами:
- Голосом: «Привет, Siri, кто это?»
- Двойным касанием по задней панели iPhone, если вы настроили «Касание задней панели» в настройках Универсального доступа
- Кнопкой действия, на моделях, где она есть
Настройка состоит из трёх шагов: установить ярлык, назначить его на касание задней панели или на кнопку действия, а при первом запуске выбрать «Всегда разрешать» в появившемся запросе. Точные шаги ниже.
Учтите, что этот поиск работает по запросу, когда вы сами его вызываете, и не заменяет сам определитель номера.
Me Web
Как открыть Me на компьютере?
Откройте web.me.app на компьютере или планшете, а затем в приложении на телефоне:
Настройки > Доступ к Me Web > «Связать устройство» > отсканируйте QR-код на экране
Несколько важных моментов:
- Код меняется каждую минуту. Если он истёк, обновите страницу и отсканируйте заново
- Экран «Доступ к Me Web» в приложении показывает связанное устройство и время его последней синхронизации
- На телефоне браузер вернёт вас в приложение, Me Web сделан для большого экрана
- Me Web это функция Me Pro
Что такое Me Web?
Me Web это Me для браузера на компьютере или планшете, по адресу web.me.app. Ищите и определяйте номера телефонов прямо с компьютера, не беря в руки телефон, в быстром и удобном интерфейсе.
Me Web доступен бесплатно?
Полный доступ к Me Web это одно из преимуществ Me Pro, и на личном тарифе, и на бизнес-тарифе. Вход в вашу учётную запись Me по сканированию кода, без паролей.
Почему я не могу открыть Me Web на телефоне?
Me Web сделан для большого экрана и работает только в браузерах на компьютере и планшете. На телефоне у вас и так есть полноценное решение, само приложение Me.
Что можно делать в Me Web?
Искать и определять номера прямо с компьютера, как в приложении. Особенно удобно на работе, когда неизвестный номер появляется в письме или в документе и хочется сразу понять, кто за ним стоит.
Можно ли подключить Me Web больше чем к одному компьютеру?
Нет. Me Web поддерживает только один подключённый компьютер одновременно. Если связать новый компьютер, он заменит тот, что был связан до этого.
Где увидеть и отключить связанный компьютер, в приложении на телефоне:
Настройки > Доступ к Me Web
- В списке показан связанный компьютер и время, когда он был активен в последний раз
- Нажмите на компьютер, а затем «Выйти», чтобы отключить его
- Чтобы перейти на другой компьютер, свяжите его через «Связать другое устройство», и он займёт место предыдущего
Что запрещено делать в Me Web?
Me Web создан для одного человека, который ищет в обычном человеческом темпе. Чтобы ваш аккаунт оставался активным, пожалуйста, избегайте нескольких вещей:
- Не запускайте в Me Web скрипты, ботов или средства автоматизации
- Не пытайтесь выполнять действия, которых нет в Me Web
- Не ищите номера подряд, то есть серию последовательных номеров один за другим
- Не выполняйте поиск в быстром темпе, запрос за запросом
Такое использование может привести к блокировке аккаунта. При обычном использовании беспокоиться не о чем.
Часы Wear OS
Что такое Me для часов на Wear OS?
Это приложение Me для умных часов на Wear OS от Google. Часы показывают имя и фото при каждом входящем вызове, вибрируют особым образом, если это спам, и позволяют ответить, отклонить или отправить быстрый ответ, не доставая телефон из кармана.
Приложение для часов уже доступно?
Приложение Me для часов на Wear OS вышло, и его можно скачать.
- Установите его из Play Store прямо на часах или через приложение Me на телефоне
- Приложение также должно быть установлено на телефоне и связано с часами
- Всё, что умеют часы, описано здесь: Часы Wear OS
Какие часы поддерживаются?
Часы на Wear OS by Google.
- Часы должны работать на Wear OS и быть связаны с телефоном на Android, где установлен Me
- Apple Watch не поддерживаются, потому что iOS не разрешает определение номера на часах
- Полное описание того, что показывают часы: Часы Wear OS
Нужно ли приложение и на телефоне?
Да. Часы работают вместе с приложением Me для Android: телефон определяет звонок, часы показывают его на запястье. Без приложения на телефоне определения на часах не будет.
Сколько стоит Me для часов?
Нисколько. Определение номера в Me бесплатно, и работа с часами тоже. Как всегда, для расширенных возможностей на телефоне есть подписка Pro.
Поддерживаются ли Apple Watch?
На этом этапе приложение для часов работает только с часами на Wear OS от Google. На iPhone вы можете пользоваться Me как полноценным приложением, включая фильтрацию SMS и Live Caller ID.
Me Pro
Как отменить подписку?
Подписка куплена через магазин вашего телефона, поэтому и отменяется она там, а не в приложении Me. Это быстро, и вы вернётесь к бесплатной версии, когда закончится уже оплаченный период.
- На Android, через Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ru
- На iPhone, через App Store: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039
- Me Pro продолжает работать как обычно до конца оплаченного периода
- После отмены больше ничего не списывается
Как оформить Me Pro?
Настройки > Me Pro
На этом экране показано, что входит в подписку, и какие есть тарифы, а покупка проходит через магазин вашего телефона. Оформить можно и в вебе: https://dp.me.app/get-pro
У меня есть Pro, но я не хочу показывать значок другим
Настройки > Me Pro > «Показывать значок Pro»
Этот переключатель показывает или скрывает ваш значок Pro в профиле и на определителе номера у других людей.
Что такое Me Pro?
Me Pro это платная версия приложения. Она убирает рекламу и открывает «Кто смотрел мой профиль», Me на компьютере, резервное копирование и восстановление, значок Pro в профиле и не только.
Тарифы и то, что входит в каждый из них: Me Pro
Или в приложении:
Настройки > Me Pro
Что именно я получаю с Pro?
Среди преимуществ: Real Time Caller ID с WhatsApp, заметками во время звонка и плавающим пузырём, Live Caller ID для iPhone, защита от спама с обновлением 24/7 и счётчиком заблокированных звонков, кто искал ваш номер и кто смотрел ваш профиль, кто удалил вас из своих контактов, уведомления в реальном времени, журнал определённых вызовов с фильтрами, резервное копирование и восстановление, режим вождения, общие контакты, Me Web на компьютере, значок PRO в профиле и все ваши соцсети, подключённые к нему. И ни одной рекламы.
Сколько стоит Me Pro?
Обязывающая цена показана на экране покупки внутри приложения, в соответствии с магазином вашего устройства. Она может отличаться на iPhone и на Android, а у бизнес-подписки своё ценообразование.
Pro одинаковый на iPhone и на Android?
Основа одинаковая, а несколько возможностей зависят от платформы: на iPhone в Pro входит Live Caller ID и он работает вместе с фильтрацией сообщений Me (SMS и MMS, но не iMessage), а на Android определитель номера показывается на весь экран с плавающим пузырём. Цены в магазинах тоже могут отличаться, точная цена видна в приложении.
Если я не перейду на Pro, что будет с бесплатной версией?
Ничего, она никуда не денется. Определение номера, блокировка спама и Who Saved Me бесплатны и останутся бесплатными. Pro добавляет возможности сверху и ничего не забирает у бесплатной версии.
Есть ли Pro для бизнеса?
Да, отдельная подписка Pro для бизнес-аккаунта, поверх бесплатного бизнес-профиля: кампании и рекламный баннер на экране звонка, управление лидами, автоматические сообщения, рейтинг компании, кто искал и кто удалил номер вашей компании и не только. Цена показана в приложении.
Как работает резервное копирование в Pro?
Pro сохраняет журнал вызовов, контакты, избранное, заметки и данные приложения в вашем личном облаке, iCloud на iPhone или Google Drive на Android, до 5 копий. Нажмите на любую копию, чтобы посмотреть подробности и восстановить её целиком или только часть.
Me Business
Я искал компанию и ничего не нашёл
Попробуйте другое название, вид услуги или ключевое слово. Приложение предлагает ровно это: «Попробуйте другое имя, услугу или ключевое слово».
А если компания, которую вы ищете, ваша собственная, она тоже может там появиться. Бизнес-профиль Me показывает ваше название, логотип, часы работы и рейтинг при каждом звонке и в каждом поиске:
Me Business
Что такое Me Business?
Это бесплатный бизнес-профиль внутри Me. Ваша компания показывается со своим названием, логотипом и данными при каждом звонке, входящем и исходящем, и получает собственный мини-сайт. Клиенты понимают, что звоните именно вы, ещё до ответа, поэтому отвечают чаще.
Сколько стоит Me Business?
Нисколько, это бесплатно. Любой владелец бизнеса может бесплатно завести бизнес-профиль и мини-сайт, имея только номер телефона. Тем, кому нужно больше, доступны бизнес-подписка Pro и тариф Business Plus для организаций.
Что такое бизнес-мини-сайт?
У каждой компании в Me есть своя веб-страница по короткому уникальному адресу, которую продвигают в поисковых системах. На странице показаны данные компании, часы работы, местоположение, рейтинги и способы связи, а также есть форма, через которую клиенты оставляют свои контакты.
Что может показывать бизнес-профиль?
Всё, что нужно клиенту: название и логотип компании, описание, часы работы, местоположение, способы связи, оценки клиентов, а также автоматические сообщения во время звонка и после него. Всё управляется прямо из приложения.
Как создать бизнес-профиль?
Три простых шага из приложения: установите Me, выберите бизнес-аккаунт и заполните данные компании. Начать можно на me.app/me-business.
Что такое кампании во время звонка?
Это маркетинговый инструмент, который появляется ровно в нужный момент: плавающий баннер с вашим предложением, скидкой или промокодом, который видит во время звонка тот, кто звонит вам или кому звоните вы.
Как работает управление лидами?
Клиенты оставляют свои данные через страницу вашей компании или одним нажатием просят перезвонить, а вы получаете уведомление в реальном времени. Лиды можно помечать и вести по статусам: новый, в работе, сделка закрыта.
Me Business Plus
Что такое Me Business Plus?
Это решение Me для организаций и компаний с большим количеством номеров: все номера компании объединены в один подтверждённый профиль, с полным брендингом, логотипом и значком подтверждения при каждом звонке, входящем и исходящем. Клиент всегда знает, что это действительно вы.
Кому подходит Business Plus?
Организациям, которые звонят клиентам с множества номеров: страхование, банки и финансы, недвижимость, интернет-торговля и телеком. Тарифы растут вместе с вами: Small до 50 номеров, Medium от 50 до 100 и Enterprise свыше 100.
Что такое значок подтверждения?
Это отметка проверки, которая появляется рядом с названием компании при каждом звонке и подтверждает, что номер действительно принадлежит организации. В эпоху звонков от тех, кто выдаёт себя за других, это разница между звонком, на который ответят, и звонком, который проигнорируют.
Что я получаю помимо брендированного определителя номера?
Встроенный маркетинг прямо на экране звонка, продвинутое управление лидами с категориями и панель управления с данными и отчётами по всем номерам организации.
Как подключиться к Business Plus?
Оставьте свои данные на странице Business Plus по адресу me.app/me-business-plus, и наша команда свяжется с вами с планом под размер и задачи вашей организации.
Me API
Что такое Me API?
Это REST API, который даёт организациям доступ к движку определения Me: имя и фото для любого номера, проверка клиента (KYC) и защита от мошенничества, прямо из ваших собственных систем.
Кому нужен этот API?
Организациям, которым важно знать, кто на другом конце номера: финансы и страхование, банки, недвижимость, интернет-торговля, аренда автомобилей, центры обслуживания и продаж. API встраивается в CRM-системы и в существующие рабочие процессы.
Что такое KYC и чем помогает API?
KYC (Know Your Customer) это процесс проверки личности клиента. С Me API вы можете убедиться, что номер телефона, указанный при регистрации, действительно принадлежит тому, кто регистрируется, заранее увидеть несоответствия и снизить мошенничество до того, как оно случилось.
Как API помогает предотвращать мошенничество?
Помимо определения имени, API возвращает для каждого номера оценку надёжности, Reliability Score. Это помогает помечать подозрительные номера в реальном времени и останавливать проблемные сделки до их закрытия.
Как подключиться к Me API?
Зарегистрируйтесь на me.app/join-api, получите доступ к полной документации и подключитесь самостоятельно, обычно за один-три рабочих дня.
Каталог biz.me.app
Что такое бизнес-каталог biz.me.app?
Это бизнес-каталог Me в вебе: тысячи компаний, разложенных по сотням категорий и городов, с умным поиском на иврите. Каждая компания представлена со своими данными, оценками и способами связи.
Как моя компания попадёт в каталог?
Создайте бесплатный бизнес-профиль в Me, и всё. Компания автоматически получает страницу в каталоге с данными, которые вы указали в приложении, и эту страницу продвигают в поисковых системах.
Что показывает страница компании в каталоге?
Полную карточку компании: название, логотип, сферу деятельности, часы работы, местоположение, оценки клиентов и быстрые действия для связи, звонок или сообщение.
На каких языках доступен каталог?
Каталог построен в первую очередь на иврите, а также доступен на английском, арабском, русском и многих других языках.
Сколько стоит размещение в каталоге?
Нисколько. Размещение в каталоге входит в бесплатный бизнес-профиль Me.
Конфиденциальность и «Кто меня сохранил»
Как добавить или убрать дату рождения в профиле?
Вкладка «Профиль» > «Изменить» > нажмите на дату рождения, а там выберите новую дату или уберите указанную.
Нажмите «Готово», чтобы сохранить.
Как добавить свои соцсети в профиль?
Вкладка «Профиль» > «Изменить» > прокрутите до раздела соцсетей
Для каждой сети нажмите плюс, скопируйте ссылку на свой профиль в этой сети и вставьте её. Поддерживаются Instagram, Facebook, X, TikTok, LinkedIn, Pinterest и Spotify.
Если ссылка в неверном формате, появится «Предоставленный URL не поддерживается», и стоит скопировать её заново из приложения самой сети.
Как перестать делиться расстоянием с человеком?
Настройки > Настройки конфиденциальности > «Управление общим расстоянием»
Выберите в списке того, кого хотите убрать. Приложение говорит об этом прямо: «Обмен расстоянием будет прекращён, вы всегда можете попросить пользователя снова или поделиться заново».
То есть отмена не окончательная, и поделиться можно снова в любой момент.
Чтобы отключить функцию полностью, просто не делитесь ни с кем или заберите у приложения разрешение на геолокацию в настройках телефона.
Как получить синюю галочку в профиле?
Синяя галочка в профиле означает, что он подтверждён, и для неё нужно две вещи:
- Адрес email в профиле
- Минимум две подключённые соцсети
И то и другое находится в одном месте:
вкладка «Профиль» > «Изменить».
Это не то же самое, что значок подтверждения у компании, он выдаётся отдельным процессом для бизнес-профиля.
Как изменить или удалить фото профиля?
Вкладка «Профиль» > «Изменить» > нажмите на фото профиля > выберите фото из галереи > «Готово»
В первый раз приложение попросит разрешение на доступ к галерее.
Чтобы удалить фото: тот же путь, но вместо выбора фотографии выберите удаление.
Стоит знать: ваше фото профиля видно другим людям на определителе номера и в вашем публичном профиле.
Как изменить своё имя в Me?
Вкладка «Профиль» > «Изменить» > нажмите на своё имя
Выбрать можно двумя способами:
- Выбрать из списка имён, то есть из того, как вас уже сохранили другие люди
- Подтянуть имя из Facebook
Выберите вариант, сохраните, и имя обновится сразу.
Как изменить свой профиль в Me?
Вкладка «Профиль» > «Изменить»
На экране редактирования собрано всё, что видят другие: ваше имя, фото профиля, дата рождения, email, соцсети и не только. Измените что нужно и нажмите «Готово».
То, что указано здесь, другие люди видят на определителе номера и в вашем публичном профиле.
Как узнать, кто назвал меня определённым именем?
Нажмите в списке имён на имя, которое вам интересно, и откроется список людей, которые назвали вас так.
Нажатие на фото профиля одного из них открывает полный профиль этого человека.
Как скрыть свой список имён?
Настройки > Настройки конфиденциальности > «Конфиденциальность списка имён» > «Показать имена» или «Не показывать имена»
После изменения выбор блокируется на некоторое время, экран показывает, сколько дней осталось. Всё на этом экране работает взаимно: «Если функция включена, вы видите других, а они видят вас. Если она выключена, всё скрыто в обе стороны».
Можно ли узнать, кто сохранил меня в контактах?
Да, ради этого Me и существует. На вкладке «Имена» собраны имена, которые вы получили, то есть то, как другие люди сохранили вас у себя в контактах.
По списку можно искать конкретного человека: если он там есть, значит, вы записаны у него в телефоне, и видно, под каким именем.
Список собирается из пользователей Me, поэтому чем больше людей вокруг вас пользуются приложением, тем он полнее.
Можно ли найти конкретное имя в своём списке имён?
Да. На вкладке «Имена» немного прокрутите список, и появится внутреннее поле поиска. Введите имя или его часть, и результаты покажутся сразу.
Можно ли увидеть, кто удалил меня из контактов?
Да. Это одна из функций Me Pro, на экране подписки она называется «Кто удалил ваш контакт»: «Узнайте, кто удалил ваш номер из своих контактов».
Сначала должна быть включена сама настройка:
Настройки > Настройки конфиденциальности > «Кто меня удалил»
Это правило всего этого экрана, его же словами: «Ваша конфиденциальность, ваши правила, но всё взаимно. Если функция включена, вы будете видеть других, а они будут видеть вас. Если выключена, скрыто в обе стороны».
Когда она выключена, вы всё равно видите, сколько человек удалили вас, но без имён. Приложение формулирует это как «5 пользователей удалили вас на прошлой неделе» и предлагает включить функцию (там она называется «Оповещения о контактах»), «чтобы видеть имена вместо номеров».
Можно также получать регулярную сводку:
Настройки > Уведомления > «Кто меня удалил», «Еженедельные обновления о тех, кто удалил вас из контактов».
Само уведомление выглядит так: «Пользователь Иван удалил вас из своего списка контактов».
Можно ли увидеть, кто сохранил мой номер в WhatsApp и под каким именем?
Нет, и ни одно приложение этого не может. WhatsApp не раскрывает, у кого сохранён ваш номер, и прочитать это оттуда невозможно.
Me показывает другое, и именно это большинство людей на самом деле ищут: как другие люди сохранили вас в контактах своего телефона. Эти данные приходят от пользователей Me, а не из WhatsApp, и находятся на вкладке «Имена»:
Кто меня сохранил
И там видно само имя: каждое имя, которое вам кто-то дал, есть в списке, а рядом указано, сколько человек так вас записали. Нажатие на имя открывает список людей, которые его выбрали. Имя, которое вам не нравится, можно удалить, а ещё можно попросить группу изменить его.
И ещё кое-что Me делает с WhatsApp: на Android приложение определяет звонящих и незнакомые номера и в звонках WhatsApp, после того как вы дадите отдельное разрешение. Как это включить, описано в ответе про определение номеров в других приложениях.
Можно ли изменить имя, под которым меня сохранили?
Можно попросить. Проведите по имени в списке имён, выберите «Запрос на изменение имени», введите нужное имя и отправьте.
Имя изменится, только если другая сторона примет запрос. Если нет, у неё в телефоне всё останется как было.
Мой список имён видят все?
Нет. Ваш список имён приватный, его видите только вы. Так это сформулировано и на самом экране: «Ваш список имен является ЧАСТНЫМ, и только вы можете его видеть».
- Другие люди видят только имя, под которым вы их сохранили, и только если вы видите их имена
- На этом экране действует взаимность: когда «Конфиденциальность списка имён» включена, вы видите, как вас сохранили другие, а они видят, как вы сохранили их
- Если выключить, вы перестанете видеть, как вас сохранили другие, они перестанут видеть, как вы сохранили их, и не будут получать от вас обновления имён
- Путь: Настройки > Настройки конфиденциальности > «Конфиденциальность списка имён»
В списке есть имя, которое мне не нравится, как его убрать?
Важно понимать: Me лишь показывает, как другие пользователи сохранили вас у себя в контактах, и изменить имя в чужом телефоне мы не можем.
Что можно сделать:
- Убрать имя из своего списка: проведите по имени и выберите «Удалить имя». Оно исчезнет из списка имён и больше не появится
- Попросить другое: проведите по имени, выберите «Запрос на изменение имени», напишите нужное имя и отправьте. Если человек согласится, имя обновится и у него в телефоне, и в вашем списке
Что люди видят обо мне, когда ищут мой номер?
Когда кто-то вводит ваш номер и нажимает на фото профиля, открывается полный профиль. Вот что в нём может появиться:
- «Детали»: номер, а рядом возраст, дата рождения или пол, но только если вы заполнили их в своём профиле. Всё, что вы оставили пустым, просто не показывается, и каждый из этих пунктов можно изменить или удалить
- «Как вы сохранены?»: имена, которые вам дали другие люди. Показывать ли это вообще, решает отдельная настройка, она описана в ответе про скрытие списка имён
- «Общие контакты»: только если обе стороны включили эту функцию
- «Социальные сети»: только те, которые вы сами привязали к профилю
- «Поделиться расстоянием»: только тем, с кем вы им поделились, и это можно прекратить в любой момент
- «Комментарии»: они появляются на номерах, о которых сообщили как о спаме
Чего о вас не видит никто и ни при каких условиях: ваш полный список имён. Кто как вас назвал и сколько человек использовали каждое имя, видите только вы, даже когда имена показаны в профиле.
А если хотите знать, кто вас искал:
Настройки > Настройки конфиденциальности > «Кто смотрит мой профиль».
По умолчанию она выключена, поэтому её нужно включить, и она взаимная, как и остальные.
Тот, кто вообще не хочет появляться в Me, даже не устанавливая приложение, может запросить удаление: Управление конфиденциальностью
Что такое общие контакты?
Общие контакты это люди, которые сохранены и в вашем телефоне, и в телефоне того, чей профиль вы открыли. Это быстрый способ понять, откуда вы знаете человека.
Здесь тоже действует взаимность: вы видите общие контакты, только если функцию включили обе стороны.
Настройки > Настройки конфиденциальности > «Общие контакты»
Если в профиле их не видно, можно попросить другую сторону включить функцию, и человек получит об этом уведомление.
Что такое обмен расстоянием и кто его видит?
Обмен расстоянием показывает другу, насколько далеко вы находитесь, а не где именно вы находитесь. Ни карты, ни адреса, только приблизительное расстояние, и только между двумя людьми, которые оба им поделились.
Настройка взаимная: тот, кто не делится, и сам ничего не видит.
Настройки > Настройки конфиденциальности > «Управление общим расстоянием»
На этом экране видно, с кем вы поделились своим расстоянием и кто поделился с вами своим.
Чтобы попросить кого-то поделиться, откройте его профиль и отправьте просьбу. Человек получит уведомление, и расстояние появится, только если он согласится.
Чтобы вычислить расстояние, приложению нужно разрешение на геолокацию. Если оно выключено, появится сообщение с просьбой включить службы геолокации в настройках телефона.
Я удалил имя из списка, можно ли его вернуть?
Да, удалённое имя можно восстановить:
Настройки > Удалённые имена
На этом экране перечислены все удалённые вами имена, и вы выбираете то, которое хотите вернуть.
Кто-то изменил имя, под которым сохранил меня. Придёт ли мне уведомление, даже если он не открывал приложение?
Это зависит от телефона человека, который изменил, как он вас сохранил:
- Если у него Android, изменение доходит до Me в фоновом режиме, без необходимости открывать приложение, и вы получаете уведомление.
- Если у него iPhone, изменение доходит до Me только после того, как он откроет приложение Me.
С вашей стороны ничего делать и ничего обновлять не нужно. Когда придёт уведомление, зависит только от его телефона и от того, когда изменение дойдёт оттуда до Me.
В приложении появилось новое имя, а сегодня оно пропало. Почему?
Имя, которое вы видели, не исчезло с вашего телефона. Оно просто перестало приходить из своего источника.
Имя в Me приходит от других людей, поэтому зависит от них. Исчезнуть оно может по двум причинам:
- Этот человек удалил приложение. Когда аккаунт удаляется, имена, которые он добавил, уходят вместе с ним.
- Этот человек отключил функцию имён в своих настройках конфиденциальности. Это его выбор, и он действует сразу.
В обоих случаях с вашей стороны ничего не сломано и чинить нечего. Имя вернётся, если этот человек вернётся в приложение или снова включит функцию.
То же объяснение верно и для «кто смотрел мой профиль»: просмотр, исчезнувший из списка, принадлежит тому, кто удалил приложение или отключил показ в своих настройках конфиденциальности.
Мой список имён пуст, почему?
Список имён собирается из других пользователей Me, которые вас сохранили. Если он пуст, обычно это значит, что вокруг вас пока мало людей с приложением.
Чтобы он наполнился, нажмите «Пригласите больше друзей» на вкладке «Имена». Как только к приложению присоединится кто-то, кто уже сохранил вас, вы получите уведомление с новым именем.
Если же вы, наоборот, хотите закрыть список от других, это отдельная настройка:
Настройки > Настройки конфиденциальности > «Конфиденциальность списка имён».
Что такое Who Saved Me?
Это функция, ради которой Me и появился: список имён, под которыми вас сохранили в телефонах ваши контакты. Полная прозрачность, вы видите, как именно вас записали другие, и полностью контролируете свои данные.
Можно ли пользоваться Me без Who Saved Me?
Да. В конце регистрации можно не включать эту функцию. Учтите, что она взаимная: если вы её не включите, вы не увидите, как вас сохранили другие, а они не увидят ваши имена.
Я не хочу появляться в Me, как убрать свои данные?
Это просто и доступно всем, в том числе тем, кто никогда не регистрировался: заполните форму удаления на me.app/opt-out и попросите удалить или обновить ваши данные. Можно также написать в поддержку, и мы обработаем запрос.
Что Me делает с моими данными?
Ваши данные служат одной цели: определять звонки и защищать вас от спама. Мы верим в прозрачность и контроль, каждый может увидеть, как он выглядит в приложении, попросить обновить данные или полностью удалить себя. Полная картина в нашей политике конфиденциальности на me.app/privacy-policy.
Не нашли свой ответ?
Наш центр поддержки открыт, а ещё можно написать нам прямо из приложения.
Ещё нет Me? Начните бесплатно:
