O centro de ajuda do Me
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Geral
Como bloqueio chamadas de um país inteiro?
Configurações > Configurações de bloqueio > "Países bloqueados".
Bloqueia todas as chamadas dos países que escolher, exceto as dos contactos guardados.
Como sei quais dos meus contactos usam o Me?
No separador "Lista de contatos", toque no ícone de filtro e escolha "Usuários do Me". A lista passa a mostrar apenas os contactos que já usam a app.
O mesmo ecrã tem "Usuários a convidar", que mostra o contrário: os contactos que ainda não estão no Me.
Como apago um contacto rapidamente?
Deslizar a linha de um contacto revela "Excluir contato", ao lado de "Alterar Nome do Contato".
Aparece primeiro uma confirmação, porque o contacto é removido tanto da lista na app como dos contactos do seu dispositivo: "O contato será removido da sua lista e dos contatos do seu dispositivo, você tem certeza de que deseja continuar?"
Como limpo as minhas pesquisas recentes?
"Pesquisas recentes" fica por baixo do campo de pesquisa, com o que procurou ultimamente.
- Para remover uma, deslize-a
- Para as limpar todas, toque em "Limpar tudo" ao lado do título
Essa lista vive no seu dispositivo e só lá está para lhe poupar escrever duas vezes a mesma coisa.
Como apago o meu perfil, e o que acontece depois?
O perfil apaga-se de dentro da app:
Configurações > Perfil > "Excluir perfil"
O ecrã de eliminação di-lo pelas suas próprias palavras, e vale a pena ler primeiro:
- "Sua conta será removida", apagar o perfil remove permanentemente a conta e todos os dados relacionados, e a ação não pode ser anulada
- "Você perderá o acesso aos seus dados para sempre", o seu perfil, o histórico de chamadas, as chamadas identificadas, as notas e todos os dados guardados
- e em "Atenção": "Após a exclusão, talvez você não consiga se cadastrar novamente com o mesmo número"
Essa última linha não é uma formalidade legal. Há um limite para as eliminações, e ultrapassá-lo impede-o de se registar outra vez.
Se só quer uma pausa, existe uma opção reversível:
Configurações > Perfil > "Suspender perfil"
E se simplesmente não quer que o seu número apareça no Me, sem qualquer relação com a app, o formulário de remoção está aqui: Gerir privacidade
Como identifico um número com a câmara?
O ecrã de pesquisa tem a "Busca por Câmera":
- Toque no ícone da câmara
- Aponte o telemóvel ao número, a câmara lê o texto
- Com um número no enquadramento a identificação abre sozinha, com vários escolhe qual quer abrir
Da primeira vez, a app pede permissão de câmara, que é usada apenas para esta pesquisa.
Como devolvo uma chamada a partir do registo de chamadas?
Deslize a linha no registo de chamadas e aparece um botão de chamada que liga de volta num toque.
Como faço uma chamada rápida?
Deslizar a linha de um contacto para um dos lados revela um botão "Chamar", e tocar nele inicia a chamada sem abrir o contacto.
Deslizar para o outro lado revela "Alterar Nome do Contato" e "Excluir contato".
Como procuro um contacto a partir do discador?
O discador procura de três maneiras ao mesmo tempo:
- À medida que escreve dígitos, percorre os seus contactos à procura de números que os contenham
- Sem correspondência, vai à base de dados do Me e mostra o nome por trás do número
- Para procurar por nome existe o T9, ou seja, toca nos dígitos que têm as letras do nome
Para a lista completa, toque em "Ver todas as correspondências".
Como procuro uma empresa na app?
No ecrã de pesquisa, escolha o modo "Negócios" e escreva o nome de uma empresa, um tipo de serviço ou uma palavra-chave.
Cada resultado mostra:
- O nome da empresa e o logótipo
- Um selo de verificação, se a empresa se verificou
- Uma avaliação
- A que distância está de si
- Se está aberta neste momento
Há também "Negócios Próximos" e "Negócio Conectado a Você", ou seja, empresas com as quais já esteve em contacto.
Como procuro um número ou um nome na app?
Toque no ícone de pesquisa no topo do ecrã e abre-se a "Pesquisa Geral". Um seletor no topo tem três modos, cada um a procurar num sítio diferente:
- "Número", para identificar um número de telefone que não tem guardado
- "Nome", para procurar alguém pelo nome
- "Negócios", para encontrar empresas
Escolha um modo, comece a escrever, e os resultados aparecem à medida que escreve. No modo "Número" pode também tocar no ícone da câmara e ler um número a partir de uma foto ou de um letreiro.
As suas pesquisas recentes ficam por baixo do campo de pesquisa, e pode limpá-las.
Como desligo ou ligo as notificações?
Configurações > Notificações
Cada tipo tem o seu interruptor, por isso pode desligar só o que o incomoda:
- Nomes, quando alguém guarda ou edita o seu nome no telemóvel dele
- Quem viu meu perfil, uma notificação semanal
- Quem me excluiu
- Aniversários
- Notificações de comentários
- Notificação de chamada perdida
- Distância, quando alguém pede para partilhar a distância consigo
- Sistema, atualizações críticas do Me
Como desligo os anúncios?
Compreendemos perfeitamente que os anúncios possam atrapalhar. Trabalhamos para manter a quantidade e a frequência tão moderadas quanto conseguimos.
Se apanhou um anúncio que o incomodou, teríamos todo o gosto em receber uma captura de ecrã ou um vídeo, para podermos melhorar os anúncios logo na versão seguinte.
Adorávamos oferecer todo o serviço sem um único anúncio, mas por trás da app há custos reais, desenvolvimento, manutenção e melhoria contínua. Os anúncios são o que nos permite manter os serviços essenciais gratuitos para toda a gente enquanto continuamos a construir.
Não há na app nenhum interruptor que desligue os anúncios. A única experiência sem anúncios é a subscrição Me Pro, que remove todos os anúncios da app: https://dp.me.app/get-pro
Pode ler aqui como os anúncios são escolhidos: Política de publicidade
Como organizo os meus favoritos?
No separador do telefone, toque em "Favoritos" e depois no menu de três pontos. Tem três ações:
- "Adicionar favorito", escolhe da sua lista de contactos
- "Remover favorito", escolhe quem quer tirar
- "Reordenar lista", arraste as linhas para a ordem que quiser
Como ligo ou desligo o modo escuro?
Configurações > Modo escuro
- "Modo escuro automático" alterna entre claro e escuro com a definição do próprio telemóvel
- "Modo escuro manual" e, depois, em "Escolha o modo", escolha "Modo escuro" ou "Modo claro"
Como mudo o idioma da app?
Configurações > Idioma e voz > "Idioma padrão" > escolha o seu idioma na lista
O mesmo ecrã também decide que voz o Me usa quando anuncia quem está a ligar:
- Usar a voz do idioma do app
- Usar a voz do idioma do telefone
Como abro o discador do Me?
O separador "Nomes" e o separador do telefone têm ambos um botão flutuante com pontos, e essa é a forma rápida de chegar ao discador.
Há também um atalho no ecrã inicial: manter o ícone do Me premido abre os atalhos, e o discador é um deles. Para um atalho permanente,
Configurações > Configurações do discador > "Criar atalho do discador".
Como vejo quem guardou o meu número quando não está nos meus contactos?
No separador "Nomes", na barra inferior, toque no ícone de filtro e escolha "Não está na minha lista de contatos". A lista atualiza-se e mostra apenas os nomes que vieram de pessoas que não tem guardadas no telemóvel.
O mesmo ecrã de filtros tem mais opções:
- "Da minha lista de contatos", apenas pessoas já guardadas
- "Novos nomes" primeiro
- Ordenar A-Z ou ordenar por data
Onde ficam guardados todos os números que procurei?
O separador "Identificar chamadas" guarda todos os números que o Me identificou para si, incluindo os números que procurou por sua iniciativa.
Cada linha tem uma etiqueta a dizer de onde veio a identificação, o discador, uma chamada recebida ou uma pesquisa.
Se o ecrã estiver vazio, ainda não foi identificado nada para si, que é o que lá diz: "Não há chamadas de identificação ainda".
Onde vejo todas as minhas notificações?
A barra inferior da app tem um separador "Notificações", e todas as notificações que recebeu ficam lá. As etiquetas no topo do ecrã reduzem a lista a um só tipo.
Para ligar ou desligar tipos de notificação:
Configurações > Notificações
Como desligo as notificações de aniversário?
Configurações > Notificações > desligue "Aniversários".
Isso silencia apenas os lembretes de aniversário. Os outros interruptores do mesmo ecrã, Nomes, Quem viu meu perfil, Quem me excluiu, Distância, Sistema e Atualizações por e-mail, não são afetados; cada um é independente.
Quero deixar de aparecer no Me sem apagar tudo
Configurações > Perfil > "Suspender perfil" (temporário, reversível) ou "Excluir perfil" (permanente, não pode ser anulado).
Quem simplesmente não quer o seu número no Me pode usar o formulário de remoção.
Quero que o Me envie mensagens por Telegram, não por WhatsApp
Configurações > "Apps de mensagens padrão", WhatsApp, Telegram, Signal, Viber ou SMS.
Se tiver o WhatsApp e o WhatsApp Business, o mesmo ecrã deixa-o escolher qual, ou Perguntar sempre.
Posso adicionar ou editar um contacto a partir do discador?
Sim. Depois de escrever um número, aparece um botão de mais ou de edição no canto inferior, consoante o número já esteja guardado ou não. Tocar nele abre o cartão de contacto do seu sistema operativo para adicionar ou editar.
Posso juntar uma nota a um número?
Sim. Pode juntar uma nota privada a qualquer número, e ela aparece na identificação de chamadas da próxima vez que esse número ligar.
Abra o perfil do número, escolha "Adicionar/editar observação", escreva-a e guarde. "Limpar observação" remove-a.
A nota é só sua. Não é mostrada ao dono do número nem a outros utilizadores.
Posso procurar um número que copiei?
Sim. Copie um número em qualquer sítio do telemóvel e abra o Me, e a app propõe-se procurá-lo.
A funcionalidade chama-se "Pesquisar via cópia de número" e precisa de permissão para observar a área de transferência. Se não aparecer, ative a leitura da área de transferência nas definições.
Posso ver que contactos adicionei recentemente?
Sim. No separador "Lista de contatos", toque no ícone de filtro e escolha "Do recente para o antigo". A lista atualiza-se com os contactos adicionados há menos tempo em primeiro lugar.
Posso ver mais sobre um número antes de ligar?
Sim. Assim que escreve um número e aparece um resultado, toque na foto de perfil e abre-se o perfil completo: como outras pessoas guardaram esse número, contactos em comum, redes sociais que o utilizador ligou e mais.
Posso ver apenas as chamadas recebidas no registo de chamadas?
Sim. No separador do telefone, na lista de chamadas recentes, toque no ícone de filtro e escolha "Chamadas recebidas". O mesmo ecrã também filtra por:
- Chamadas realizadas
- Chamadas perdidas
- Chamadas de meus contatos
- Identificadas por Me, ou seja, chamadas de números que não tem guardados
- Filtrar por Spam
- Ordenar por data
Posso pôr atalhos para o discador e para os contactos no ecrã inicial?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > "Crie acesso rápido à tela inicial", Discador, Favoritos, Histórico de chamadas, Lista de contatos, ou "Adicionar todos os atalhos". Há também um atalho autónomo em Configurações > Configurações do discador > "Criar atalho do discador".
O discador pode abrir nos Favoritos em vez das Recentes?
Configurações > Configurações do discador > "Personalizar discador", escolha o que vê primeiro quando o discador do Me abre.
Os favoritos do Me estão sincronizados com os favoritos do telemóvel?
Depende do sistema operativo:
- Android: os favoritos do Me estão sincronizados com os favoritos dos contactos do dispositivo. Um favorito que adicione aqui aparece lá, e ao contrário também
- iPhone: os favoritos do Me são uma lista separada e não estão sincronizados com os favoritos do telemóvel, por causa de um limite do iOS
Procurei um número e não apareceu nome, porquê?
Quer dizer que esse número ainda não tem nome no Me. Isso acontece com um número novo, com um número que ainda não foi identificado ou com um que foi retirado da identificação.
Vale a pena tentar:
- Verificar se escreveu o número completo, incluindo o indicativo do país
- Ver se está denunciado como spam, porque uma denúncia aparece mesmo sem nome
Se o número continuar a não devolver nome, não há nenhum problema no seu telemóvel e não há nada a corrigir nas definições.
O meu registo de chamadas está vazio, o que devo fazer?
No Android é quase sempre uma permissão: o Me precisa de acesso de leitura e escrita ao registo de chamadas para o poder mostrar.
Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas > ative "Permissão de leitura/escrita do registro de chamadas"
No iPhone é um limite do sistema. O iOS não deixa uma app ler o registo de chamadas do telemóvel, por isso o registo do Me mostra apenas as chamadas feitas dentro da app ou a partir do discador dela.
Existe um widget do Me para o ecrã inicial?
Sim, e é diferente em cada sistema:
- O Android tem um widget para o ecrã inicial, com pesquisa, identificação por câmara, favoritos e chamadas recentes. Adicione-o como qualquer widget: mantenha o ecrã inicial premido, escolha widgets e procure Me
- O iPhone tem vários widgets separados, e um para o ecrã bloqueado: favoritos, chamadas recentes, números identificados, nomes novos, quem viu o seu perfil, aniversários, distância dos amigos, e pesquisa de números
Um widget que mostre algo privado, como quem viu o seu perfil ou a distância de um amigo, fica vazio se tiver desligado essa funcionalidade nas definições de privacidade.
Tenho dois SIM, como escolho qual faz a chamada?
Configurações > Configurações do discador > "SIM duplo", SIM 1, SIM 2, ou "Perguntar sempre".
Porque não vejo empresas perto de mim?
A pesquisa de empresas mostra a distância e o que está à sua volta, e para isso precisa da sua localização. Com os serviços de localização desligados, o ecrã diz "ATIVE o serviço de localização, para ver negócios ao seu redor".
Toque na mensagem, conceda a permissão e volte à pesquisa. A pesquisa continua a funcionar sem localização, mas sem distância e sem a lista do que está perto.
Porque não vejo quem viu o meu perfil?
Por duas razões: o interruptor está desligado (Configurações > Configurações de privacidade > "Quem vê meu perfil", vem desligado) e o ecrã é mútuo nos dois sentidos. Quem me excluiu e Contatos em comum funcionam da mesma maneira.
O que posso fazer com as etiquetas do registo de chamadas?
O topo do registo de chamadas tem etiquetas de tempo: "Hoje", "Ontem", "Na semana passada" e "Antes". Tocar numa delas salta diretamente para essa parte do registo.
Para filtrar por tipo de chamada, toque no ícone de filtro e escolha recebidas, realizadas, perdidas, de contactos, identificadas por Me ou spam.
Qual é a diferença entre o discador retro e o clássico?
São dois aspetos para o mesmo discador. O clássico é o normal, o retro imita o teclado dos telefones antigos.
Alterne com o botão por baixo do ícone do telefone: "Mudar para discador retro" ou "Mudar para discador clássico".
O que é o ícone de estrela ao lado do número no discador?
A estrela marca os favoritos. Preenchida significa que o número está nos seus favoritos, vazia significa que não está.
Tocar na estrela adiciona ou remove o número, sem sair do discador.
O que significam as cores no registo de chamadas?
A cor no registo de chamadas diz-lhe o tipo de chamada:
- Verde, uma chamada realizada
- Azul, uma chamada recebida
- Vermelho, uma chamada perdida
O que é o Me?
O Me é uma app de identificação de chamadas que identifica chamadas desde 2014. Mostra um nome e uma foto em cada chamada recebida, bloqueia spam e acrescenta funcionalidades como o Quem Me Guardou, um discador inteligente e a pesquisa de números. O Me é feito pela NFO e está disponível para iPhone, para Android e no navegador com o Me Web.
O que é o ícone i, e o que significa o número entre parênteses?
O registo de chamadas agrupa chamadas seguidas do mesmo número, e o número entre parênteses, (3) por exemplo, é quantas chamadas há no grupo.
Tocar no ícone i abre o detalhe: a data e a hora exatas de cada chamada desse grupo.
O que é o discador do Me?
O discador do Me substitui o discador do seu telemóvel e acrescenta-lhe identificação. Escreva um número que não tem guardado e o Me mostra quem está por trás dele antes de ligar.
O que tem:
- Pesquisa inversa, identificando um número desconhecido à medida que escreve
- Pesquisa de contactos, incluindo pesquisa T9 pelas letras das teclas
- Ações rápidas em cada resultado
- Favoritos, com uma estrela ao lado de cada número
As definições dele: Configurações > Configurações do discador
O que ganho em adicionar alguém aos favoritos?
Um favorito ganha ações rápidas sem as ter de procurar: chamada, SMS, mensagem de WhatsApp e partilha do cartão.
Os favoritos ficam também no topo do discador, por isso ligar às pessoas com quem mais fala é um toque.
Atingi o limite diário de pesquisas
Há um limite diário para as pesquisas, e existe para impedir que a base de dados seja recolhida automaticamente. A mensagem que vê é uma de duas:
- "ultrapassou a limitação de pesquisas por telefone por dia, para mais informações, entre em contato", para as pesquisas de números
- "Você excedeu os limites de busca de negócios. Por favor, tente novamente mais tarde", para as pesquisas de empresas
O limite repõe-se sozinho, e não há nada a fazer a não ser voltar mais tarde. O resto da app continua a funcionar, incluindo a identificação das chamadas recebidas, que não conta para o limite.
Mudei de telemóvel, o que acontece aos meus dados?
Instale o Me no telemóvel novo e registe-se com o mesmo número de telefone. O seu perfil, a sua lista de nomes e os seus números identificados ficam guardados connosco associados a esse número, por isso voltam sozinhos.
O que vive no dispositivo e não muda sozinho: o registo de chamadas, as notas, os favoritos, as pesquisas e as definições da app. Isso viaja pelo backup:
Configurações > Backup e restauração
- No telemóvel antigo, toque em "Fazer backup agora"
- No telemóvel novo, depois de se registar, toque em "Restaurar agora"
O backup fica na sua própria nuvem, o iCloud no iPhone ou o Google Drive no Android, e faz parte do Me Pro.
Um aviso: não apague o seu perfil no telemóvel antigo. Apagar remove a conta em si, não apenas a app desse dispositivo.
Os nomes dos meus contactos estão duplicados, "João Silva Silva"
Configurações > Sincronização > "Corrigir nomes duplicados de contatos".
Note que isto atualiza a lista de contactos do próprio telemóvel, não apenas a app.
Faltam as fotos dos contactos
Configurações > Sincronização > "Corrigir fotos ausentes dos contatos", traz para o seu dispositivo a foto de perfil do Me de cada contacto.
O Me é gratuito?
Sim. A identificação de chamadas, o bloqueio de spam e o Quem Me Guardou são completamente gratuitos, e vão continuar a ser. O Me Pro é uma subscrição opcional que remove os anúncios e acrescenta funcionalidades avançadas, e as empresas têm um perfil de empresa gratuito, com planos avançados por cima.
Em que dispositivos funciona o Me?
O Me está disponível para iPhone na App Store, para Android no Google Play e no navegador do computador ou do tablet com o Me Web em web.me.app. Há também uma app para os relógios Wear OS da Google, por isso a identificação de chamadas chega também ao seu pulso.
Como é que o Me sabe quem está a ligar?
A identificação é alimentada pela comunidade de utilizadores do Me e por bases de dados de spam que se atualizam 24 horas por dia. Os nomes aparecem tal como os outros utilizadores escolheram guardá-los, e toda a gente tem transparência total e controlo sobre a sua própria informação, incluindo a remoção. Os detalhes completos estão na nossa política de privacidade.
Como contacto o apoio ao cliente?
O nosso centro de apoio está em me.app/support, com páginas dedicadas para iPhone, Android e Me Web. Também nos pode contactar diretamente a partir da app, e respondemos depressa.
Identificador de chamadas no Android
Como denuncio um número como spam?
Cada denúncia conta, e quando um número é denunciado por gente suficiente fica marcado como spam para toda a gente. É assim que a proteção é construída: a partir da comunidade.
Onde denunciar:
- Na janela de identificação de chamadas, no menu de ações
- No perfil do número, "Denunciar como spam"
- "Reportar como spam e bloquear", se também quiser que pare de lhe ligar
O perfil de um número denunciado mostra quantas vezes foi denunciado, para perceber a dimensão da denúncia.
Se um número foi marcado como spam por engano, sobretudo se for o seu, fale connosco e nós analisamos.
Como desligo o ecrã de resumo de chamada?
O ecrã de resumo de chamada fecha-se com qualquer toque fora dele. Para o desligar de vez:
Configurações > Resumo de chamada
Cada caso tem o seu interruptor:
- "Habilitar resumo de chamadas para chamadas desconhecidas"
- "Habilitar resumo de chamadas para chamadas de contatos"
- "Ative o resumo da chamada ao ligar do aplicativo"
Pode desligar só o que o incomoda, por exemplo manter o resumo para números desconhecidos e desligá-lo para os seus contactos.
Como torno a identificação de chamadas mais pequena ou menos intrusiva?
Algumas sugestões para uma identificação de chamadas mais confortável:
- Deslize a janela de identificação para a direita e ela fecha-se de imediato
- Arraste a bolha para baixo, para cima do X, para a fechar
- Pode arrastar a janela de identificação para cima ou para baixo, para a altura que lhe der jeito, e essa altura fica guardada para as próximas chamadas. A bolha pode ser movida para qualquer sítio do ecrã, e a posição dela também fica guardada
- Também pode passar a identificação para um formato mais pequeno e compacto: Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > desça até "Escolha o tipo de ID do chamador pop-up" > escolha "Versão Mínima"
- Se preferir a experiência mais completa, o Android também tem identificação em ecrã inteiro: Identificação para Android
Como funciona a bolha da identificação de chamadas?
A bolha é a forma pequena da identificação de chamadas, e fica no ecrã depois de fechar a janela:
- Tocar na bolha reabre a janela de identificação
- Pode arrastá-la para qualquer sítio do ecrã, e a posição fica guardada para as próximas chamadas
- Arrastá-la para baixo, para cima do X, fecha-a por completo
Se preferir que a identificação feche por completo em vez de deixar uma bolha:
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > "Escolha o que acontece depois de fechar o ID de chamadas"
Como mudo para a identificação em ecrã inteiro?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > no topo, escolha "Tela Pop-up" ou "Tela Cheia". A "Tela Cheia" substitui o ecrã de chamada do próprio telemóvel, por isso o Me tem de ser o seu discador padrão, Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas > "Definir Me como discador padrão".
Onde mudo as definições da identificação de chamadas?
Todas as definições da identificação de chamadas estão num só ecrã:
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas
Aí escolhe o tipo de pop-up, o que acontece depois de a janela ser fechada, como atende uma chamada, que chamadas mostram identificação e se as fotos de perfil aparecem.
Também pode chegar às mesmas definições durante uma chamada, a partir do ícone de definições na janela de identificação. Arraste o menu para baixo para o fechar.
Posso desligar a identificação de chamadas só para quem já está nos meus contactos?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > desça até "Caller ID Settings" > desligue "Chamadas de contatos" (ou "Chamadas desconhecidas"). Ambas vêm ligadas.
O Me avisa-me de todas as chamadas perdidas, como desligo isso?
Não está no ecrã de Notificações.
Configurações > Configurações de ID de chamadas > desligue "Notificações de chamadas perdidas".
Posso mudar a forma como deslizo para atender uma chamada?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > "Widget de Resposta de Chamada", Arraste para o centro, Arraste verticalmente, Arraste horizontalmente, Arraste para a direita/esquerda.
Posso impedir que as fotos de perfil apareçam na identificação de chamadas?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > desligue "Mostrar foto do perfil do chamador".
A app diz o nome de quem liga em voz alta, como paro isso?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > desligue "Anunciar chamadas".
A voz e o idioma que usa definem-se em Configurações > Idioma e voz.
A lanterna pisca nas chamadas recebidas, como paro isso?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > desligue "Flash em chamada recebida".
A identificação de chamadas não funciona no Android, o que devo verificar?
Para a janela de identificação aparecer, todas as permissões de que a app precisa têm de estar ligadas. A maioria dos casos resolve-se num único ecrã:
Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas
Esse ecrã lista tudo o que a identificação de chamadas precisa, e um ponto vermelho marca as linhas que estão desligadas. Percorra-as e ligue todas:
- Definir Me como app de ID de chamadas padrão
- Permissão de Telefone
- Permissão de leitura/escrita do registro de chamadas
- Ignorar otimização de bateria, que impede o sistema de matar a identificação de chamadas em segundo plano
- Permissão para sobrepor outros apps
- Notificação em tela cheia, necessária para a identificação no ecrã bloqueado e ao atender chamadas
O ecrã adapta-se ao seu dispositivo, por isso pode mostrar mais linhas. Nos telemóveis Xiaomi, por exemplo, mostra também Início automático manual, Excluir do economizador de bateria e Adicionar permissões especiais. Ligue tudo o que aparecer.
Se a identificação funcionar só em algumas chamadas, verifique para que chamadas está definida:
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > em "EXIBIR ID DO CHAMADOR" ative "Chamadas desconhecidas" e "Chamadas de contatos"
A identificação de chamadas não aparece no meu OnePlus
Nos OnePlus, e também nos Huawei, Honor, Oppo, Vivo e Meizu, o sistema fecha as apps em segundo plano e pára a identificação de chamadas, sobretudo depois de o telemóvel reiniciar. A app tem uma secção para o seu dispositivo:
Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas > desça até "Solução de problemas do ID de chamadas no seu dispositivo"
- Ative "Início automático manual", para a identificação continuar a funcionar depois de o telemóvel reiniciar
Antes disso, confirme que todas as outras linhas do mesmo ecrã estão ligadas: Definir Me como app de ID de chamadas padrão, Permissão de Telefone, permissão do registo de chamadas, Ignorar otimização de bateria, Permissão para sobrepor outros apps e Notificação em tela cheia. Um ponto vermelho ao lado de "Solução de problemas de ID de chamadas" nas Configurações significa que ainda há algo desligado.
Tenho um Xiaomi e a identificação de chamadas não aparece
Nos Xiaomi o sistema bloqueia por definição os serviços em segundo plano.
Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas > desça até "Solução de problemas do ID de chamadas no Xiaomi": Início automático manual, Excluir do economizador de bateria, Adicionar permissões especiais.
Porque é que o Me não identifica números dentro do WhatsApp?
É uma permissão à parte.
Configurações > Configurações de ID de chamadas > desça até "Permitir que o Me identifique em outros apps" e toque no aviso "Conceda ao Me a permissão para usar este recurso".
O que é o Modo de direção e porque não arranca sozinho?
O Modo de direção é uma funcionalidade Me Pro no Android.
Configurações > "Modo de direção" > Modo de direção automático / Modo de direção manual, mais um mosaico nas definições rápidas e Personalização do modo de direção.
Se nunca arranca sozinho, está definido como manual.
Quando fecho a identificação de chamadas fica uma bolha. Como a faço desaparecer por completo?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > "Escolha o que acontece depois de fechar o ID de chamadas"
- "Minimizar para bolha", as ações rápidas ficam numa bolha flutuante (é a opção de origem)
- "Fechar completamente", a identificação desaparece por completo, sem bolha
Como ativo a identificação de chamadas no Android?
Instale o Me a partir do Google Play, verifique o seu número e aprove as permissões que a app pede. A partir desse momento, todas as chamadas recebidas são identificadas com nome e foto no ecrã. Para confirmar que está tudo ativo, toque no logótipo e escolha Solução de problemas de ID de chamadas.
Identificador de chamadas no iPhone
O Me funciona com o Apple CarPlay?
Sim. Numa chamada em CarPlay, o nome no ecrã do carro é a identificação do Me, e a mesma identificação fica no registo de chamadas do iPhone.
A identificação no carro vem da mesma extensão que identifica no telemóvel, por isso tem de estar ligada:
Definições > Apps > Telefone > "Bloqueio e Identificação de Chamadas" > ative "Me Spam Detection" e "Local Numbers"
Como bloqueio um remetente ou uma palavra nos SMS?
Na app: Configurações > Spam e números identificados > "Proteção contra spam por SMS" > "Filtrar por remetente" > Remetentes bloqueados, ou "Filtrar por palavra-chave" > Palavras bloqueadas.
Como denuncio spam a partir do registo de chamadas do iPhone?
Deslize a linha no registo de chamadas e toque em "Denunciar".
Para a denúncia funcionar, a extensão de denúncia tem de estar ligada no telemóvel:
Definições > Apps > Telefone > "Comunicação de SMS/chamadas" > escolha Me
Como ligo o Live Caller ID no iPhone?
A identificação de chamadas no iPhone funciona através de uma extensão da Apple, por isso liga-se nas Definições do iPhone. Cinco passos:
- Abra as Definições no telemóvel
- Toque em Apps
- Abra Telefone
- Escolha "Bloqueio e Identificação de Chamadas"
- Ative "Me Live Caller ID"
Antes disso, confirme que o Me tem acesso total aos seus contactos:
Definições > Privacidade e Segurança > Contactos > Me > Acesso total.
Sem acesso total o interruptor falha.
Mais sobre identificação de chamadas no iPhone: Identificação para iPhone
Como ativo a identificação de chamadas no iPhone?
A identificação de chamadas no iPhone funciona através de uma extensão do iOS, e tem de ser ligada uma vez nas definições do telemóvel:
Definições > Apps > Telefone > "Bloqueio e Identificação de Chamadas" > ative "Me Spam Detection" e "Local Numbers"
Sem isso não há identificação em tempo real nem deteção de spam.
Nos iPhones com iOS 18 e posterior existe também o Live Caller ID, que identifica números para além da lista local. Esse liga-se dentro da app:
Configurações > Spam e números identificados.
Como ligo o bloqueio de spam e de SMS no iPhone?
No iPhone são duas extensões separadas, uma para as chamadas e outra para as mensagens.
- Para chamadas de spam: Definições > Apps > Telefone > "Bloqueio e Identificação de Chamadas" > ative "Me Spam Detection". Pode ativar "Local Numbers" no mesmo ecrã
- Para a filtragem de SMS: Definições > Apps > Mensagens > Filtragem de desconhecidos e spam, e o Me passa a aparecer como filtro. As mensagens filtradas juntam-se no separador "Desconhecidos e Spam" dentro da app Mensagens
- Nada é apagado, as mensagens filtradas passam para esse separador à parte, que pode abrir a qualquer momento
Detalhes completos: Identificação para iPhone
No iPhone não tenho as definições de identificação de chamadas que o Android tem, porquê?
Correto, e não é uma falha da app: no iPhone o ecrã da chamada pertence ao iOS e a Apple não deixa nenhuma app desenhar por cima dele. O Me para iPhone oferece em vez disso,
em Configurações > "Spam e números identificados": Live Caller ID, Detecção de chamadas de spam, Identificação de Números Locais, Identificação do atalho da Siri, Pesquisar via cópia de número, e Solução de problemas de números identificados.
No iPhone um número está mal identificado, ou a identificação não está a atualizar
Configurações > Spam e números identificados > "Solução de problemas de números identificados" > "Atualizar registros", ou "Redefinir registros" para os transferir de novo do zero.
Dê alguns minutos depois de uma reposição.
A app está a ocupar muito espaço
Configurações > "Uso de memória" divide o espaço em Aplicação, Dados e Cache, e "Limpar armazenamento" apaga ficheiros inúteis e a cache.
Os seus dados, notas e nomes não são tocados.
O registo falha com uma mensagem sobre a data e a hora
A mensagem é "Vemos que a data e hora do seu dispositivo estão incorretas, por favor, corrija nas configurações e tente novamente".
Não é uma falha da app. Um relógio dessincronizado quebra o registo, e também a validação das compras com a loja. A própria mensagem tem um botão "Altere agora!" que leva diretamente às definições de data e hora do telemóvel.
Ponha lá a data, a hora e o fuso horário outra vez em automático, e tente de novo.
Alguns dos meus contactos ou chamadas recentes não aparecem na app
Configurações > "Sincronização" > "Ressincronizar contatos" se faltarem contactos, "Ressincronizar histórico de chamadas" se faltarem chamadas recentes ou estiverem desatualizadas.
Diz para tentar amanhã e não consigo registar-me
Duas mensagens parecem iguais e querem dizer coisas diferentes:
- "Você tentou obter um código muitas vezes, por favor, tente novamente amanhã", pediu o código demasiadas vezes
- "Você digitou um código errado muitas vezes. Por favor, tente novamente amanhã", o código que escreveu esteve errado demasiadas vezes
De qualquer das formas, os botões de envio ficam bloqueados. O limite é guardado no número de telefone e não no dispositivo, por isso reinstalar a app ou limpar os dados dela não desbloqueia mais cedo. Volte no dia seguinte.
Se for urgente, "Precisa de suporte?", no fundo do ecrã, envia-nos o código de erro por e-mail e podemos analisar o caso.
Diz que estou a usar uma versão não oficial
A mensagem é "Vemos que você está tentando usar uma versão não oficial. Por favor, use a versão oficial e tente se registrar novamente", e aparece quando a app foi instalada a partir de um ficheiro APK ou de uma loja que não é a oficial. Essas versões não passam no registo.
A mensagem tem um botão "Baixar da loja!" que abre a loja oficial. Remova a cópia que tem, instale a partir de lá e registe-se outra vez.
Diz que a minha conta está bloqueada e não consigo registar-me
Percebemos que esta mensagem é frustrante, sobretudo quando não é claro de onde veio.
Há duas mensagens de bloqueio e vêm de razões diferentes:
- "Você deletou muitas vezes e, portanto, sua conta está bloqueada". Cada eliminação de perfil e novo registo envia uma notificação de nome novo a toda a gente que o guardou, por isso há um limite para as eliminações. A app avisa antes de lá chegar: "Atenção! Já apagou a conta mais vezes do que o permitido, se apagar a conta outra vez deixa de poder registar-se na aplicação."
- "Sua conta está bloqueada", um bloqueio geral sobre o número.
Nenhum dos bloqueios pode ser levantado de dentro da app, e não há ecrã nem definição que o liberte. A forma de o pôr em análise é falar connosco: "Precisa de suporte?", no fundo do ecrã de registo, envia um e-mail com o seu número, o seu país e o código de erro.
Diz que o meu número de telefone não é suportado
A mensagem é "O número de telefone não é suportado, por favor use um número de celular válido e tente novamente", e o botão diz "Editar Número de Telefone", que o leva de volta ao ecrã do número.
A razão é o tipo de número. O Me regista um número de telemóvel, por isso um número fixo, um número VoIP ou um número virtual é recusado. Um indicativo de país que não corresponde ao próprio número dá a mesma mensagem.
Verifique que a bandeira e o indicativo no topo correspondem ao número, e que o número que escreveu é de telemóvel.
O código de verificação nunca chega
Não é preciso recomeçar o registo. O ecrã do código tem botões que enviam o código de outra forma, e desbloqueiam assim que o temporizador termina:
- "Continuar com SMS"
- "Obter código por chamada telefônica", o sistema liga e lê-lhe o código
- "Continuar com WhatsApp" ou "Continuar com Telegram", onde a app estiver instalada no telemóvel
Se vir "Vemos que o registro por SMS não está funcionando, tente outra forma", é exatamente o que quer dizer: o canal que falhou está fechado e os outros continuam abertos.
Se nada funcionar, "Precisa de suporte?", no fundo do ecrã, abre um e-mail para o apoio ao cliente que já contém o seu número, o seu país e o código de erro, que é o que precisamos para analisar o caso.
Não estou a receber notificações do Me, o que devo verificar?
Verifique isto por ordem:
- Na app: Configurações > Notificações. Cada tipo tem o seu interruptor, e o que lhe falta pode estar simplesmente desligado
- Nas definições do telemóvel: a permissão de notificações tem de estar ligada para o Me. No Android é obrigatória a partir da versão 13
- No Android, verifique também Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas > "Ignorar otimização de bateria". Um sistema que mata a app em segundo plano também pára as notificações dela
- Nos Xiaomi e telemóveis parecidos, o mesmo ecrã tem "Início automático manual", necessário para a app continuar a funcionar depois de reiniciar
Os avisos de chamadas perdidas são uma definição à parte:
Configurações > Configurações de ID de chamadas > "Notificações de chamadas perdidas".
Recebo um erro ao ligar o Live Caller ID no iPhone
Para ligar o Live Caller ID, a app Me precisa de acesso a todos os contactos do dispositivo. Acesso limitado não chega, e é isso que o erro está a dizer.
- Abra as Definições do iPhone > Privacidade e Segurança > Contactos > Me
- Escolha Acesso total
- Volte a abrir o Me e ligue o Live Caller ID
- Mais sobre identificação de chamadas no iPhone: Identificação para iPhone
O que é o Live Caller ID no iPhone?
O Live Caller ID é uma capacidade da Apple, no iOS 18.2 e posterior, que permite ao Me mostrar um nome para um número desconhecido antes de atender, no próprio ecrã da chamada. A consulta usa um mecanismo de privacidade avançado que encripta o número no seu dispositivo, por isso o servidor nunca vê que número foi consultado. Está incluído na subscrição Me Pro.
O Me filtra o iMessage?
Não, e com toda a honestidade: nenhuma app no mundo consegue. O iMessage é encriptado de ponta a ponta, e a Apple não deixa nenhum terceiro lê-lo ou filtrá-lo, o que é boa notícia para a sua privacidade. A filtragem do Me funciona apenas em mensagens SMS e MMS, e as mensagens dos seus contactos nunca são filtradas.
Posso identificar um número com a Siri ou tocando nas costas do iPhone?
Sim, e chama-se "Quem está me chamando". O Me instala um Atalho da Siri para consultar números, e pode acioná-lo de três maneiras:
- Por voz: "Olá Siri, quem é este?"
- Com um toque duplo nas costas do iPhone, depois de configurar o "Tocar atrás" nas definições de acessibilidade
- Com o Botão de Ação, nos modelos que o têm
A preparação tem três fases: instalar o atalho, atribuí-lo ao "Tocar atrás" ou ao Botão de Ação e, da primeira vez que o acionar, escolher "Permitir sempre" na pergunta que aparece. Os passos exatos estão em baixo.
Note que esta consulta funciona a pedido, quando a pede, e não substitui a identificação de chamadas em si.
Me Web
Como abro o Me num computador?
Abra web.me.app num computador ou num tablet e depois, na app do telemóvel:
Configurações > Acesso Me Web > "Vincular dispositivo" > leia o código QR do ecrã
Vale a pena saber:
- O código muda a cada minuto. Se expirar, atualize a página e leia outra vez
- O ecrã "Acesso Me Web" na app mostra o dispositivo ligado e a última sincronização
- Num telemóvel o navegador devolve-o à app, o Me Web foi feito para um ecrã grande
- O Me Web é uma funcionalidade do Me Pro
O que é o Me Web?
O Me Web é o Me no navegador do seu computador ou tablet, em web.me.app. Procure e identifique números de telefone diretamente do computador, sem ter de pegar no telemóvel, numa interface rápida e confortável.
O Me Web está incluído gratuitamente?
O acesso completo ao Me Web é um dos benefícios do Me Pro, tanto no plano pessoal como no de empresa. Entra com a sua conta Me existente lendo um código, sem palavras-passe.
Porque não consigo abrir o Me Web no telemóvel?
O Me Web foi feito para o ecrã grande e funciona apenas em navegadores de computador e tablet. No telemóvel já tem a solução completa, a própria app Me.
O que posso fazer com o Me Web?
Procurar e identificar números diretamente do computador, tal como na app. Especialmente prático no trabalho, quando aparece um número desconhecido num e-mail ou num documento e quer saber já quem está por trás dele.
Posso ligar o Me Web a mais do que um computador?
Não. O Me Web suporta um único computador ligado de cada vez. Ao vincular um computador novo, este substitui o que estava vinculado até então.
Onde ver e desligar o computador vinculado, na app do telemóvel:
Configurações > Acesso Me Web
- A lista mostra o computador vinculado e quando esteve ativo pela última vez
- Toque no computador e depois em "Sair" para o desligar
- Para passar para outro computador, vincule-o com "Vincular outro dispositivo" e ele fica no lugar do anterior
O que não é permitido no Me Web?
O Me Web foi feito para uma pessoa a pesquisar ao ritmo de uma pessoa. Para que a sua conta continue ativa, evite algumas coisas:
- Não execute scripts, bots ou ferramentas de automatização dentro do Me Web
- Não tente realizar ações que o Me Web não oferece
- Não pesquise números seguidos, uma sequência de números consecutivos uns atrás dos outros
- Não faça pesquisas a um ritmo rápido, pesquisa atrás de pesquisa
Este tipo de utilização pode levar ao bloqueio da conta. Com uma utilização normal, não tem nada com que se preocupar.
Relógio Wear OS
O que é o Me para relógios Wear OS?
A app Me para relógios inteligentes com o Wear OS da Google. O relógio mostra um nome e uma foto em cada chamada recebida, vibra de forma distinta quando é spam, e deixa-o atender, recusar ou enviar uma resposta rápida, sem tirar o telemóvel do bolso.
A app para o relógio já está disponível?
A app Me para relógios Wear OS já foi lançada e está disponível para instalar.
- Instale-a a partir da Play Store no próprio relógio, ou através da app Me no telemóvel
- A app também tem de estar instalada no telemóvel e emparelhada com o relógio
- Tudo o que o relógio consegue fazer está explicado aqui: Relógio Wear OS
Que relógios são suportados?
Relógios com Wear OS by Google.
- O relógio tem de ter Wear OS e estar emparelhado com um telemóvel Android com o Me instalado
- O Apple Watch não é suportado, porque o iOS não permite identificação de chamadas no relógio
- Uma descrição completa do que o relógio mostra: Relógio Wear OS
Também preciso da app no telemóvel?
Sim. O relógio funciona em conjunto com a app Me para Android: o telemóvel identifica a chamada, o relógio mostra-a no seu pulso. Sem a app no telemóvel não há identificação no relógio.
Quanto custa o Me para o relógio?
Nada. A identificação de chamadas do Me é gratuita, e a experiência no relógio também. Como sempre, existe uma subscrição Pro para capacidades avançadas no telemóvel.
O Apple Watch é suportado?
Nesta fase a app para relógio é apenas para os relógios Wear OS da Google. No iPhone pode usufruir do Me como app completa, incluindo filtragem de SMS e Live Caller ID.
Me Pro
Como cancelo a minha subscrição?
A subscrição foi comprada através da loja do seu telemóvel, por isso cancela-se lá e não na app Me. É rápido, e volta à versão gratuita quando terminar o período que já pagou.
- No Android, através do Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt
- No iPhone, através da App Store: https://support.apple.com/pt-pt/HT202039
- O Me Pro continua a funcionar normalmente até ao fim do período que pagou
- Nada mais é cobrado depois de cancelar
Como obtenho o Me Pro?
Configurações > Me Pro
Esse ecrã mostra o que a subscrição inclui e os planos, e a compra passa pela loja do seu telemóvel. Também o pode obter na web: https://dp.me.app/get-pro
Tenho o Pro mas não quero que o selo apareça aos outros
Configurações > Me Pro > "Mostrar selo Pro", mostra ou esconde o seu selo Pro no seu perfil e na identificação de chamadas para as outras pessoas.
O que é o Me Pro?
O Me Pro é a versão paga da app. Remove os anúncios e abre o "Quem viu meu perfil", o Me no computador, backup e restauração, o selo Pro no seu perfil e mais.
Os planos e o que cada um inclui estão aqui: Me Pro
Ou na app: Configurações > Me Pro
O que recebo exatamente com o Pro?
Entre os benefícios: identificação de chamadas em tempo real com WhatsApp e notas durante a chamada e uma bolha flutuante, Live Caller ID para iPhone, proteção contra spam atualizada 24/7 com um contador de chamadas bloqueadas, quem procurou o seu número e quem viu o seu perfil, quem o removeu dos contactos, notificações em tempo real, um registo de chamadas identificadas com filtros, backup e restauração, modo de condução, contactos em comum, Me Web no computador, o selo PRO no seu perfil e todas as suas redes sociais ligadas. E nem um único anúncio.
Quanto custa o Me Pro?
O preço vinculativo é o que aparece no ecrã de compra dentro da app, de acordo com a loja do seu dispositivo. Pode ser diferente entre iPhone e Android, e a subscrição de empresa tem preços próprios.
O Pro é igual no iPhone e no Android?
O núcleo é igual, e algumas capacidades são específicas de cada plataforma: no iPhone o Pro inclui o Live Caller ID e funciona a par da filtragem de mensagens do Me (SMS e MMS, não iMessage), e no Android a identificação aparece em ecrã inteiro com uma bolha flutuante. Os preços também podem ser diferentes entre as lojas, o preço exato aparece na app.
Se não fizer o upgrade, o que acontece à versão gratuita?
Nada, e não vai a lado nenhum. A identificação de chamadas, o bloqueio de spam e o Quem Me Guardou são gratuitos e vão continuar gratuitos. O Pro acrescenta capacidades por cima, não tira nada à versão gratuita.
Existe um Pro para empresas?
Sim, uma subscrição Pro dedicada à conta de empresa, por cima do perfil de empresa gratuito: campanhas e um banner de marketing dentro do ecrã da chamada, gestão de leads, mensagens automáticas, avaliação da empresa, quem procurou e quem apagou o número da sua empresa e mais. O preço aparece na app.
Como funciona o backup do Pro?
O Pro faz backup do seu registo de chamadas, contactos, favoritos, notas e dados da app para a sua própria nuvem privada, o iCloud no iPhone ou o Google Drive no Android, com até 5 backups. Toque num backup para ver os detalhes e restaurá-lo todo ou apenas uma parte.
Me Business
Procurei uma empresa e não encontrei nada
Experimente outro nome, um tipo de serviço ou uma palavra-chave. A app sugere exatamente isso: "Tente um nome, serviço ou palavra-chave diferente".
E se a empresa que procura for a sua, ela pode aparecer aí. Um perfil de empresa no Me mostra o seu nome, logótipo, horário e avaliação em todas as chamadas e em todas as pesquisas:
Me Business
O que é o Me Business?
Um perfil de empresa gratuito dentro do Me. A sua empresa aparece com o nome, o logótipo e os dados em todas as chamadas, recebidas e realizadas, e tem um mini-site próprio. Os clientes sabem que é a sua empresa antes de atender, por isso atendem mais.
Quanto custa o Me Business?
Nada, é gratuito. Qualquer dono de uma empresa pode criar um perfil de empresa e um mini-site de graça, apenas com um número de telefone. Para quem quer mais, existe uma subscrição Pro de empresa e o plano Business Plus para organizações.
O que é o mini-site da empresa?
Cada empresa no Me tem a sua própria página web num endereço curto e único, promovida nos motores de busca. A página mostra os dados da empresa, o horário, a localização, as avaliações e as formas de contacto, e inclui um formulário para os clientes deixarem os dados.
O que pode mostrar o perfil de empresa?
Tudo o que um cliente precisa: nome e logótipo da empresa, descrição, horário, localização, formas de contacto, avaliações de clientes, e ainda mensagens automáticas durante e depois das chamadas. Tudo gerido a partir da app.
Como crio um perfil de empresa?
Três passos simples a partir da app: instalar o Me, escolher uma conta de empresa e preencher os dados da empresa. Pode começar em me.app/me-business.
O que são as campanhas durante a chamada?
Uma ferramenta de marketing que aparece exatamente no momento certo: um banner flutuante com a sua oferta, um desconto ou um código de cupão, mostrado durante a chamada a quem lhe liga ou recebe a sua chamada.
Como funciona a gestão de leads?
Os clientes deixam os dados através da página da sua empresa ou pedem que lhes ligue de volta com um toque, e recebe um alerta em tempo real. Marque e faça a gestão dos leads por estado: novo, em curso, negócio fechado.
Me Business Plus
O que é o Me Business Plus?
A solução do Me para organizações e empresas com muitos números: todos os números da empresa reunidos num único perfil verificado, com marca completa, logótipo e um selo de verificação em todas as chamadas, recebidas e realizadas. O cliente sabe sempre que é mesmo a sua organização.
Para quem é o Business Plus?
Organizações que ligam a clientes a partir de muitos números: seguros, banca e finanças, imobiliário, comércio eletrónico e telecomunicações. Os escalões acompanham o seu crescimento: Small até 50 números, Medium entre 50 e 100, e Enterprise acima de 100.
O que é o selo de verificação?
Uma marca de verificação que aparece ao lado do nome da empresa em todas as chamadas e confirma que o número pertence mesmo à organização. Na era das chamadas com identidade falsa, é a diferença entre uma chamada atendida e uma chamada ignorada.
O que recebo para além da identificação com a marca?
Marketing integrado dentro do ecrã da chamada, gestão avançada de leads com categorização, e um painel de gestão com dados e relatórios de todos os números da organização.
Como adiro ao Business Plus?
Deixe os seus dados na página do Business Plus em me.app/me-business-plus, e a nossa equipa entra em contacto consigo com um plano ajustado à dimensão e às necessidades da sua organização.
Me API
O que é a Me API?
Uma API REST que dá às organizações acesso ao motor de identificação do Me: nome e foto para qualquer número, verificação de clientes (KYC) e prevenção de fraude, a partir dos seus próprios sistemas.
Para quem é a API?
Organizações que precisam de saber quem está do outro lado de um número: finanças e seguros, banca, imobiliário, comércio eletrónico, aluguer de automóveis, e centros de atendimento e de vendas. A API integra-se com sistemas CRM e com os fluxos de trabalho existentes.
O que é o KYC e como ajuda a API?
KYC (Know Your Customer) é o processo de verificar a identidade de um cliente. Com a Me API pode confirmar que o número de telefone dado no registo pertence mesmo a quem se está a registar, detetar discrepâncias cedo e reduzir a fraude antes de acontecer.
Como ajuda a API a prevenir a fraude?
Para além da identificação do nome, a API devolve um Reliability Score para cada número, o que ajuda a assinalar números suspeitos em tempo real e a travar transações problemáticas antes de se fecharem.
Como me ligo à Me API?
Registe-se em me.app/join-api, receba acesso à documentação completa e faça a ligação por si, normalmente em um a três dias úteis.
O diretório biz.me.app
O que é o diretório de empresas biz.me.app?
O diretório de empresas do Me na web: milhares de empresas, organizadas por centenas de categorias e cidades, com pesquisa inteligente em hebraico. Cada empresa aparece com os seus dados, avaliações e formas de contacto.
Como aparece a minha empresa no diretório?
Crie um perfil de empresa gratuito no Me, e já está. A sua empresa recebe automaticamente uma página no diretório com os dados que introduziu na app, e a página é também promovida nos motores de busca.
O que mostra a página de uma empresa no diretório?
O cartão completo da empresa: nome, logótipo, área de atividade, horário, localização, avaliações de clientes e ações rápidas para entrar em contacto, ligar ou enviar mensagem.
Em que idiomas está disponível o diretório?
O diretório é feito primeiro em hebraico, e está também disponível em inglês, árabe, russo e em muitos outros idiomas.
Quanto custa aparecer no diretório?
Nada. Aparecer no diretório está incluído no perfil de empresa gratuito do Me.
Privacidade e Quem Me Guardou
Como adiciono ou removo a minha data de nascimento do perfil?
Separador "Perfil" > "Editar" > toque na data de nascimento e, a partir daí, escolha uma data nova ou remova a que está definida.
Toque em "Concluído" para guardar.
Como adiciono as minhas redes sociais ao perfil?
Separador "Perfil" > "Editar" > desça até à área das redes sociais
Em cada rede, toque no mais, copie o link do seu perfil nessa rede e cole-o. As redes suportadas são Instagram, Facebook, X, TikTok, LinkedIn, Pinterest e Spotify.
Se o link não estiver no formato certo recebe "O URL fornecido não é compatível", e vale a pena copiá-lo outra vez a partir da app da própria rede.
Como deixo de partilhar a distância com alguém?
Configurações > Configurações de privacidade > "Gerenciar distância compartilhada"
Escolha a pessoa que quer remover da lista. A app di-lo com todas as letras: "O compartilhamento de distância será removido. Você sempre pode solicitar ou compartilhar a distância novamente com este usuário."
Ou seja, remover não é definitivo, e pode voltar a partilhar quando quiser.
Para desligar a funcionalidade por completo, basta não partilhar com ninguém, ou retirar a permissão de localização à app nas definições do telemóvel.
Como consigo o visto azul no meu perfil?
O visto azul num perfil significa que está verificado, e consegui-lo exige duas coisas:
- Um endereço de e-mail no perfil
- Pelo menos duas redes sociais ligadas
Ambas estão no mesmo sítio:
o separador "Perfil" > "Editar".
Não é o mesmo que o selo de verificação de uma empresa, que é um processo à parte para um perfil de empresa.
Como mudo ou removo a minha foto de perfil?
Separador "Perfil" > "Editar" > toque na foto de perfil > escolha uma foto da galeria > "Concluído"
Da primeira vez, a app pede permissão de acesso à galeria.
Para a remover: o mesmo caminho e, em vez de escolher uma foto, escolha removê-la.
Vale a pena saber: a sua foto de perfil aparece na identificação de chamadas das outras pessoas e no seu perfil público.
Como mudo o meu nome no Me?
Separador "Perfil" > "Editar" > toque no seu nome
Há duas maneiras de escolher:
- Escolher da sua lista de nomes, ou seja, como outras pessoas já o guardaram
- Sincronizar o nome do Facebook
Escolha uma, guarde, e o nome é atualizado de imediato.
Como edito o meu perfil no Me?
Separador "Perfil" > "Editar"
O ecrã de edição tem tudo o que os outros veem: o seu nome, a sua foto de perfil, a sua data de nascimento, o seu e-mail, as suas redes sociais e mais. Mude o que quiser e toque em "Concluído".
O que está aqui é o que as outras pessoas veem na identificação de chamadas e no seu perfil público.
Como vejo quem me deu um determinado nome?
Toque na sua lista de nomes no nome que lhe desperta a curiosidade e abre-se a lista das pessoas que lhe deram esse nome.
Tocar numa das fotos de perfil abre o perfil completo dessa pessoa.
Como escondo a minha lista de nomes?
Configurações > Configurações de privacidade > "Privacidade da lista de nomes" > Mostrar Nomes / Não Mostrar Nomes.
Depois de uma alteração, a escolha fica bloqueada durante um período; o ecrã mostra quantos dias faltam. Tudo neste ecrã é mútuo: "Se um recurso estiver ativado, você verá os outros e eles verão você. Se estiver desativado, fica oculto nos dois sentidos."
Posso saber quem me guardou nos contactos?
Sim, é para isso que o Me existe. O separador "Nomes" reúne os nomes que recebeu, ou seja, a forma como outras pessoas o guardaram nos contactos delas.
Também pode procurar uma pessoa específica na lista: se aparecer, está guardado no telemóvel dela e pode ver com que nome.
A lista é construída a partir dos utilizadores do Me, por isso quanto mais pessoas à sua volta usarem a app, mais cheia fica.
Posso procurar um nome específico na minha lista de nomes?
Sim. No separador "Nomes", desça um pouco a lista e aparece um campo de pesquisa interno. Escreva um nome, ou parte dele, e os resultados aparecem de imediato.
Posso ver quem me apagou dos contactos?
Sim. É uma das funcionalidades do Me Pro, e aparece no ecrã da subscrição como "Quem excluiu seu contato": "Descubra quem deletou seu número dos contatos."
A definição em si tem de estar ligada primeiro:
Configurações > Configurações de privacidade > "Quem me excluiu"
É a regra de todo esse ecrã, nas palavras da própria app: "Sua privacidade, suas regras, mas é mútuo. Se um recurso estiver ativado, você verá os outros e eles verão você. Se estiver desativado, fica oculto nos dois sentidos."
Com a definição desligada continua a ver quantas pessoas o removeram, mas sem nomes. A app diz "5 usuários removeram você na semana passada" e propõe ligar a funcionalidade (aí chama-se "Alertas de Contato") "para ver nomes em vez de números".
Também pode receber uma atualização regular:
Configurações > Notificações > "Quem me excluiu", "Atualização semanal sobre quem removeu seu contato".
A própria notificação diz: "O usuário João excluiu você de sua lista de contatos".
Posso ver quem guardou o meu número no WhatsApp, e com que nome?
Não, e nenhuma app consegue. O WhatsApp não revela quem tem o seu número guardado, e nada consegue ler isso de lá.
O que o Me mostra é outra coisa, e é o que a maioria das pessoas procura na verdade: como as outras pessoas o guardaram nos contactos do telemóvel delas. Isso vem dos utilizadores do Me, não do WhatsApp, e está no separador "Nomes":
Quem Me Guardou
E o que vê lá é o nome em si: cada nome que alguém lhe deu está na lista, ao lado do número de pessoas que o usaram. Tocar num nome abre a lista das pessoas que o escolheram. Um nome de que não gosta pode ser apagado, e também pode pedir a um grupo que mude um.
Mais uma coisa que o Me faz com o WhatsApp: no Android, identifica também quem liga e números desconhecidos nas chamadas do WhatsApp, depois de conceder uma permissão à parte. A resposta sobre a identificação noutras apps explica como.
Posso mudar um nome com que alguém me guardou?
Pode pedir. Deslize o nome na sua lista de nomes, escolha "Solicitação de mudança de nome", escreva o nome que quer e envie.
O nome só muda se o outro lado aceitar o pedido. Se não aceitar, fica como está no telemóvel dessa pessoa.
Toda a gente consegue ver a minha lista de nomes?
Não. A sua lista de nomes é privada, mais ninguém a vê. É o que a própria app diz no ecrã: "Seu lista de nomes é PRIVADA e você é a única que pode vê-la."
- O que as outras pessoas podem ver é o nome com que as guardou, e só se também puder ver o delas
- A reciprocidade é a regra nesse ecrã: com a Privacidade da lista de nomes ligada, vê como os outros o guardaram e eles veem como os guardou
- Desligue-a e deixa de ver como os outros o guardaram, eles deixam de ver como os guardou e não recebem atualizações de nome suas
- O caminho: Configurações > Configurações de privacidade > "Privacidade da lista de nomes"
Há um nome de que não gosto na lista, como o removo?
Ajuda saber que o Me apenas reflete a forma como outros utilizadores o guardaram nos contactos deles, e não temos maneira de mudar um nome dentro do telemóvel de outra pessoa.
O que pode fazer:
- Remover o nome da sua lista: deslize o nome e escolha "Remover nome". Desaparece da sua lista de nomes e não volta a ser mostrado
- Pedir outro: deslize o nome e escolha "Solicitação de mudança de nome", escreva o nome que quer e envie. Se o outro lado aceitar, o nome é atualizado no telemóvel dessa pessoa e na sua lista
O que é que as pessoas veem sobre mim quando procuram o meu número?
Quando alguém escreve o seu número e toca na foto de perfil, abre-se o perfil completo. É isto que pode aparecer lá:
- "Detalhes": o número e, ao lado, idade, data de nascimento ou género, mas só se os preencheu no seu perfil. O que deixou em branco simplesmente não aparece, e pode editar ou remover cada um deles
- "Como você está salvo?": os nomes que as outras pessoas lhe deram. Uma definição decide se isto aparece de todo, e a resposta sobre esconder a lista de nomes explica-a
- "Contatos mútuos": só se ambos os lados ligaram a funcionalidade
- "Redes Sociais": só as que você próprio associou ao seu perfil
- "Compartilhar distância": só com as pessoas com quem a partilhou, e pode parar a qualquer momento
- "Comentários": aparecem nos números que foram denunciados como spam
O que ninguém vê sobre si, em caso algum: a sua lista de nomes completa. Quem lhe chamou o quê, e quantas pessoas usaram cada nome, é só para os seus olhos, mesmo quando os nomes aparecem no seu perfil.
E se quer saber quem o procurou:
Configurações > Configurações de privacidade > "Quem vê meu perfil".
Vem desligado, por isso tem de ser ligado, e é mútuo como o resto.
Quem não quer aparecer no Me de todo, sem instalar a app, pode pedir para ser removido: Gerir privacidade
O que são os contactos em comum?
Os contactos em comum são as pessoas guardadas tanto no seu telemóvel como no telemóvel de quem está a ver o perfil. É uma forma rápida de perceber como conhece alguém.
Este também é mútuo: só vê contactos em comum se os dois lados tiverem ligado a funcionalidade.
Configurações > Configurações de privacidade > "Contatos em comum"
Se um perfil não mostrar nenhum, pode pedir ao outro lado que a ligue, e essa pessoa recebe uma notificação sobre isso.
O que é a partilha de distância e quem a pode ver?
A partilha de distância mostra a um amigo a que distância está, não onde está. Sem mapa, sem morada, apenas uma distância aproximada, e só entre duas pessoas que ambas partilharam.
A definição é mútua: quem não partilha também não vê.
Configurações > Configurações de privacidade > "Gerenciar distância compartilhada"
Esse ecrã mostra com quem partilhou a sua distância, e quem partilhou a dele consigo.
Para pedir a alguém que partilhe, abra o perfil dessa pessoa e peça. Ela recebe uma notificação, e a distância só aparece se aceitar.
Para calcular a distância a app precisa de permissão de localização. Com ela desligada, uma mensagem pede-lhe para ativar os serviços de localização nas definições do telemóvel.
Apaguei um nome da lista, posso recuperá-lo?
Sim, um nome que apagou pode ser recuperado:
Configurações > Nomes excluídos
Esse ecrã lista todos os nomes que apagou, e escolhe o que quer de volta.
Alguém mudou o nome com que me guardou. Vou receber uma notificação mesmo que não tenha aberto a app?
Depende do telemóvel da pessoa que mudou o nome com que guardou o seu contacto:
- Se usar Android, a alteração chega ao Me em segundo plano, sem que precise de abrir a app, e recebe a notificação.
- Se usar iPhone, a alteração só chega ao Me depois de essa pessoa abrir a app Me.
Do seu lado, não precisa de fazer nada nem de atualizar nada. O momento em que a notificação chega depende apenas do telemóvel dessa pessoa e de quando a alteração chega dali ao Me.
Recebi um nome novo na app e hoje desapareceu, porquê?
O nome que viu não desapareceu do seu telemóvel. Simplesmente deixou de chegar da sua origem.
No Me, um nome vem de outras pessoas, por isso depende delas. Há dois motivos para ele desaparecer:
- Essa pessoa apagou a app. Quando uma conta é apagada, os nomes que ela contribuiu vão com ela.
- Essa pessoa desativou a funcionalidade de nomes nas suas definições de privacidade. É uma escolha dela, e aplica-se de imediato.
Em ambos os casos não há nenhuma avaria do seu lado e não há nada a corrigir. O nome volta se essa pessoa regressar à app ou voltar a ativar a funcionalidade.
A mesma explicação vale para "quem viu o meu perfil": uma visita que desapareceu da lista pertence a alguém que apagou a app ou desativou a partilha nas suas definições de privacidade.
A minha lista de nomes está vazia, porquê?
A sua lista de nomes é construída a partir de outros utilizadores do Me que o guardaram. Se está vazia, normalmente significa que ainda são poucas as pessoas à sua volta que usam a app.
A forma de a encher é "Convide mais amigos", no separador "Nomes". Assim que alguém que já o tinha guardado entrar, recebe uma notificação com o nome novo.
Se o que quer mesmo é que a lista fique fechada aos outros, isso é uma definição à parte:
Configurações > Configurações de privacidade > "Privacidade da lista de nomes".
O que é o Quem Me Guardou?
A funcionalidade que deu origem ao Me: a lista de nomes com que os seus contactos o guardaram nos telemóveis deles. Transparência total, vê exatamente como é guardado pelos outros, com controlo total sobre a sua própria informação.
Posso usar o Me sem o Quem Me Guardou?
Sim. No fim do registo pode escolher não ativar a funcionalidade. Note que é recíproca: se não a ativar, não vê como os outros o guardaram, e eles não veem os seus.
Não quero aparecer no Me, como removo a minha informação?
Simples e aberto a toda a gente, incluindo a quem nunca se registou: preencha o formulário de remoção em me.app/opt-out e peça para apagar ou atualizar os seus dados. Também pode contactar o apoio ao cliente, e nós tratamos do pedido.
O que faz o Me com a minha informação?
A sua informação serve um único propósito: identificar chamadas e protegê-lo de spam. Acreditamos em transparência e controlo, qualquer pessoa pode ver como aparece, pedir uma atualização ou remover-se por completo. O quadro completo está na nossa política de privacidade em me.app/privacy-policy.
Não encontrou a sua resposta?
O nosso centro de apoio está aberto, e também pode contactar-nos diretamente a partir da app.
Ainda não tem o Me? Comece grátis:
