A central de ajuda do Me
Todas as respostas sobre o Me, em um só lugar. Pesquise, encontre, siga em frente.
Não encontramos uma resposta correspondente.
Tente outras palavras, ou escreva para a gente pela central de suporte.
Geral
Como bloqueio chamadas de um país inteiro?
Configurações > Configurações de bloqueio > "Países bloqueados".
Bloqueia todas as chamadas dos países que você escolher, menos as dos contatos salvos.
Como sei quais dos meus contatos usam o Me?
Na aba "Lista de contatos", toque no ícone de filtro e escolha "Usuários do Me". A lista passa a mostrar só os contatos que já usam o app.
A mesma tela tem "Usuários a convidar", que mostra o contrário: os contatos que ainda não estão no Me.
Como excluo um contato rapidamente?
Deslizar a linha de um contato revela "Excluir contato", ao lado de "Alterar Nome do Contato".
Aparece primeiro uma confirmação, porque o contato é removido tanto da lista no app quanto dos contatos do seu dispositivo: "O contato será removido da sua lista e dos contatos do seu dispositivo, você tem certeza de que deseja continuar?"
Como limpo as minhas buscas recentes?
"Pesquisas recentes" fica embaixo do campo de busca, com o que você procurou ultimamente.
- Para remover uma, deslize a linha dela
- Para limpar todas, toque em "Limpar tudo" ao lado do título
Essa lista vive no seu aparelho e só está lá para poupar você de digitar duas vezes a mesma coisa.
Como excluo meu perfil, e o que acontece depois?
O perfil é excluído de dentro do app:
Configurações > Perfil > "Excluir perfil"
A tela de exclusão diz isso com as próprias palavras, e vale ler antes:
- "Sua conta será removida", excluir o perfil remove para sempre a conta e todos os dados relacionados, e a ação não pode ser desfeita
- "Você perderá o acesso aos seus dados para sempre", o seu perfil, o histórico de chamadas, as chamadas identificadas, as notas e todos os dados salvos
- e em "Atenção": "Após a exclusão, talvez você não consiga se cadastrar novamente com o mesmo número"
Essa última linha não é uma formalidade legal. Tem um limite para as exclusões, e passar dele impede você de se cadastrar outra vez.
Se você só quer uma pausa, existe uma opção reversível:
Configurações > Perfil > "Suspender perfil"
E se simplesmente não quer que o seu número apareça no Me, sem nenhuma relação com o app, o formulário de remoção está aqui: Gerenciar privacidade
Como identifico um número com a câmera?
A tela de busca tem a "Busca por Câmera":
- Toque no ícone da câmera
- Aponte o celular para o número, a câmera lê o texto
- Com um número no enquadramento a identificação abre sozinha, com vários você escolhe qual quer abrir
Na primeira vez, o app pede permissão de câmera, que é usada só para essa busca.
Como retorno uma chamada pelo registro de chamadas?
Deslize a linha no registro de chamadas e aparece um botão de chamada que liga de volta com um toque.
Como faço uma chamada rápida?
Deslizar a linha de um contato para um dos lados revela um botão "Chamar", e tocar nele inicia a chamada sem abrir o contato.
Deslizar para o outro lado revela "Alterar Nome do Contato" e "Excluir contato".
Como procuro um contato pelo discador?
O discador busca de três maneiras ao mesmo tempo:
- À medida que você digita os dígitos, ele percorre seus contatos atrás de números que os contenham
- Sem correspondência, ele vai ao banco de dados do Me e mostra o nome por trás do número
- Para procurar por nome existe o T9, ou seja, você toca nos dígitos que têm as letras do nome
Para a lista completa, toque em "Ver todas as correspondências".
Como procuro uma empresa no app?
Na tela de busca, escolha o modo "Negócios" e digite o nome de uma empresa, um tipo de serviço ou uma palavra-chave.
Cada resultado mostra:
- O nome da empresa e o logotipo
- Um selo de verificação, se a empresa se verificou
- Uma avaliação
- A que distância ela está de você
- Se ela está aberta neste momento
Tem também "Negócios Próximos" e "Negócio Conectado a Você", ou seja, empresas com as quais você já teve contato.
Como procuro um número ou um nome no app?
Toque no ícone de busca no topo da tela e abre a "Pesquisa Geral". Um seletor no topo tem três modos, cada um procurando em um lugar diferente:
- "Número", para identificar um número de telefone que você não tem salvo
- "Nome", para procurar alguém pelo nome
- "Negócios", para encontrar empresas
Escolha um modo, comece a digitar, e os resultados aparecem enquanto você escreve. No modo "Número" você também pode tocar no ícone da câmera e ler um número a partir de uma foto ou de uma placa.
Suas buscas recentes ficam embaixo do campo de busca, e você pode limpar a lista.
Como desligo ou ligo as notificações?
Configurações > Notificações
Cada tipo tem seu próprio botão, por isso você pode desligar só o que incomoda:
- Nomes, quando alguém salva ou edita seu nome no celular dele
- Quem viu meu perfil, uma notificação semanal
- Quem me excluiu
- Aniversários
- Notificações de comentários
- Notificação de chamada perdida
- Distância, quando alguém pede para compartilhar a distância com você
- Sistema, atualizações críticas do Me
Como desligo os anúncios?
A gente entende perfeitamente que os anúncios podem atrapalhar. Trabalhamos para manter a quantidade e a frequência tão moderadas quanto conseguimos.
Se você viu um anúncio que incomodou, ficaríamos felizes em receber uma captura de tela ou um vídeo, para conseguirmos melhorar os anúncios já na próxima versão.
Adoraríamos oferecer todo o serviço sem um único anúncio, mas por trás do app tem custos reais, desenvolvimento, manutenção e melhoria contínua. Os anúncios são o que nos permite manter os serviços essenciais gratuitos para todo mundo enquanto continuamos construindo.
Não tem no app nenhum botão que desligue os anúncios. A única experiência sem anúncios é a assinatura Me Pro, que remove todos os anúncios do app: https://dp.me.app/get-pro
Você pode ler aqui como os anúncios são escolhidos: Política de publicidade
Como organizo meus favoritos?
Na aba do telefone, toque em "Favoritos" e depois no menu de três pontos. Você tem três ações:
- "Adicionar favorito", escolha da sua lista de contatos
- "Remover favorito", escolha quem você quer tirar
- "Reordenar lista", arraste as linhas para a ordem que você quiser
Como ligo ou desligo o modo escuro?
Configurações > Modo escuro
- "Modo escuro automático" alterna entre claro e escuro junto com a configuração do próprio celular
- "Modo escuro manual" e, depois, em "Escolha o modo", escolha "Modo escuro" ou "Modo claro"
Como mudo o idioma do app?
Configurações > Idioma e voz > "Idioma padrão" > escolha seu idioma na lista
A mesma tela também decide que voz o Me usa quando anuncia quem está ligando:
- Usar a voz do idioma do app
- Usar a voz do idioma do telefone
Como abro o discador do Me?
A aba "Nomes" e a aba do telefone têm as duas um botão flutuante com pontos, e essa é a forma rápida de chegar ao discador.
Também tem um atalho na tela inicial: manter o ícone do Me pressionado abre os atalhos, e o discador é um deles. Para um atalho fixo,
Configurações > Configurações do discador > "Criar atalho do discador".
Como vejo quem salvou meu número quando a pessoa não está nos meus contatos?
Na aba "Nomes", na barra inferior, toque no ícone de filtro e escolha "Não está na minha lista de contatos". A lista é atualizada e mostra só os nomes que vieram de pessoas que você não tem salvas no celular.
A mesma tela de filtros tem mais opções:
- "Da minha lista de contatos", só pessoas já salvas
- "Novos nomes" primeiro
- Ordenar A-Z ou ordenar por data
Onde ficam salvos todos os números que eu pesquisei?
A aba "Identificar chamadas" salva todos os números que o Me identificou para você, incluindo os números que você pesquisou por conta própria.
Cada linha tem uma etiqueta dizendo de onde veio a identificação, o discador, uma chamada recebida ou uma busca.
Se a tela estiver vazia, ainda não foi identificado nada para você, que é o que ela diz: "Não há chamadas de identificação ainda".
Onde vejo todas as minhas notificações?
A barra inferior do app tem uma aba "Notificações", e todas as notificações que você recebeu ficam lá. As etiquetas no topo da tela reduzem a lista a um tipo só.
Para ligar ou desligar tipos de notificação:
Configurações > Notificações
Como desligo as notificações de aniversário?
Configurações > Notificações > desligue "Aniversários".
Isso silencia só os lembretes de aniversário. Os outros botões da mesma tela, Nomes, Quem viu meu perfil, Quem me excluiu, Distância, Sistema e Atualizações por e-mail, não são afetados; cada um é independente.
Quero deixar de aparecer no Me sem excluir tudo
Configurações > Perfil > "Suspender perfil" (temporário, reversível) ou "Excluir perfil" (permanente, não dá para desfazer).
Quem simplesmente não quer o seu número no Me pode usar o formulário de remoção.
Quero que o Me mande mensagens pelo Telegram, não pelo WhatsApp
Configurações > "Apps de mensagens padrão", WhatsApp, Telegram, Signal, Viber ou SMS.
Se você tiver o WhatsApp e o WhatsApp Business, a mesma tela deixa você escolher qual, ou Perguntar sempre.
Posso adicionar ou editar um contato pelo discador?
Sim. Depois de digitar um número, aparece um botão de mais ou de edição no canto inferior, dependendo de o número já estar salvo ou não. Tocar nele abre o cartão de contato do seu sistema operacional para adicionar ou editar.
Posso adicionar uma nota a um número?
Sim. Você pode adicionar uma nota privada a qualquer número, e ela aparece na identificação de chamadas da próxima vez que esse número ligar.
Abra o perfil do número, escolha "Adicionar/editar observação", escreva e salve. "Limpar observação" apaga a nota.
A nota é só sua. Ela não é mostrada para o dono do número nem para outros usuários.
Posso procurar um número que eu copiei?
Sim. Copie um número em qualquer lugar do celular e abra o Me, e o app se oferece para procurar esse número.
O recurso se chama "Pesquisar via cópia de número" e precisa de permissão para observar a área de transferência. Se não aparecer, ative a leitura da área de transferência nas configurações.
Posso ver que contatos adicionei recentemente?
Sim. Na aba "Lista de contatos", toque no ícone de filtro e escolha "Do recente para o antigo". A lista é atualizada com os contatos adicionados há menos tempo em primeiro lugar.
Posso ver mais sobre um número antes de ligar?
Sim. Assim que você digita um número e aparece um resultado, toque na foto de perfil e abre o perfil completo: como outras pessoas salvaram esse número, contatos em comum, redes sociais que o usuário conectou e mais.
Posso ver só as chamadas recebidas no registro de chamadas?
Sim. Na aba do telefone, na lista de chamadas recentes, toque no ícone de filtro e escolha "Chamadas recebidas". A mesma tela também filtra por:
- Chamadas realizadas
- Chamadas perdidas
- Chamadas de meus contatos
- Identificadas por Me, ou seja, chamadas de números que você não tem salvos
- Filtrar por Spam
- Ordenar por data
Posso colocar atalhos do discador e dos contatos na tela inicial?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > "Crie acesso rápido à tela inicial", Discador, Favoritos, Histórico de chamadas, Lista de contatos, ou "Adicionar todos os atalhos". Tem também um atalho separado em Configurações > Configurações do discador > "Criar atalho do discador".
O discador pode abrir nos Favoritos em vez das Recentes?
Configurações > Configurações do discador > "Personalizar discador", escolha o que você vê primeiro quando o discador do Me abre.
Os favoritos do Me ficam sincronizados com os favoritos do celular?
Depende do sistema operacional:
- Android: os favoritos do Me ficam sincronizados com os favoritos dos contatos do aparelho. Um favorito que você adiciona aqui aparece lá, e o contrário também
- iPhone: os favoritos do Me são uma lista separada e não ficam sincronizados com os favoritos do celular, por causa de um limite do iOS
Procurei um número e não apareceu nome, por quê?
Quer dizer que esse número ainda não tem nome no Me. Isso acontece com um número novo, com um número que ainda não foi identificado ou com um que foi retirado da identificação.
Vale tentar:
- Conferir se você digitou o número completo, incluindo o código do país
- Ver se ele está denunciado como spam, porque uma denúncia aparece mesmo sem nome
Se o número continuar sem devolver nome, não há nada de errado com o seu celular e não há nada para ajustar nas configurações.
Meu registro de chamadas está vazio, o que eu faço?
No Android é quase sempre uma permissão: o Me precisa de acesso de leitura e escrita ao registro de chamadas para conseguir mostrar a lista.
Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas > ative "Permissão de leitura/escrita do registro de chamadas"
No iPhone é um limite do sistema. O iOS não deixa um app ler o registro de chamadas do celular, por isso o registro do Me mostra só as chamadas feitas dentro do app ou pelo discador dele.
Existe um widget do Me para a tela inicial?
Sim, e ele é diferente em cada sistema:
- O Android tem um widget para a tela inicial, com busca, identificação por câmera, favoritos e chamadas recentes. Adicione o widget como qualquer outro: mantenha a tela inicial pressionada, escolha widgets e procure Me
- O iPhone tem vários widgets separados, e um para a tela de bloqueio: favoritos, chamadas recentes, números identificados, nomes novos, quem viu o seu perfil, aniversários, distância dos amigos, e busca de números
Um widget que mostre algo privado, como quem viu o seu perfil ou a distância de um amigo, fica vazio se você tiver desligado esse recurso nas configurações de privacidade.
Tenho dois chips, como escolho qual faz a chamada?
Configurações > Configurações do discador > "SIM duplo", SIM 1, SIM 2, ou "Perguntar sempre".
Por que não vejo empresas perto de mim?
A busca de empresas mostra a distância e o que está ao seu redor, e para isso precisa da sua localização. Com os serviços de localização desligados, a tela diz "ATIVE o serviço de localização, para ver negócios ao seu redor".
Toque na mensagem, conceda a permissão e volte para a busca. A busca continua funcionando sem localização, mas sem distância e sem a lista do que está perto.
Por que não vejo quem viu o meu perfil?
Por duas razões: o botão está desligado (Configurações > Configurações de privacidade > "Quem vê meu perfil", vem desligado) e o recurso é mútuo nos dois sentidos. Quem me excluiu e Contatos em comum funcionam da mesma maneira.
O que posso fazer com as etiquetas do registro de chamadas?
O topo do registro de chamadas tem etiquetas de tempo: "Hoje", "Ontem", "Na semana passada" e "Antes". Tocar em uma delas pula direto para essa parte do registro.
Para filtrar por tipo de chamada, toque no ícone de filtro e escolha recebidas, realizadas, perdidas, de contatos, identificadas por Me ou spam.
Qual é a diferença entre o discador retro e o clássico?
São dois visuais para o mesmo discador. O clássico é o normal, o retro imita o teclado dos telefones antigos.
Alterne com o botão embaixo do ícone do telefone: "Mudar para discador retro" ou "Mudar para discador clássico".
O que é o ícone de estrela ao lado do número no discador?
A estrela marca os favoritos. Preenchida significa que o número está nos seus favoritos, vazia significa que não está.
Tocar na estrela adiciona ou remove o número, sem sair do discador.
O que significam as cores no registro de chamadas?
A cor no registro de chamadas mostra para você o tipo de chamada:
- Verde, uma chamada realizada
- Azul, uma chamada recebida
- Vermelho, uma chamada perdida
O que é o Me?
O Me é um app de identificação de chamadas que identifica chamadas desde 2014. Ele mostra um nome e uma foto em cada chamada recebida, bloqueia spam e acrescenta recursos como o Quem Me Salvou, um discador inteligente e a busca de números. O Me é feito pela NFO e está disponível para iPhone, para Android e no navegador com o Me Web.
O que é o ícone i, e o que significa o número entre parênteses?
O registro de chamadas agrupa chamadas seguidas do mesmo número, e o número entre parênteses, (3) por exemplo, é quantas chamadas tem no grupo.
Tocar no ícone i abre o detalhe: a data e a hora exatas de cada chamada desse grupo.
O que é o discador do Me?
O discador do Me substitui o discador do seu celular e acrescenta identificação a ele. Digite um número que você não tem salvo e o Me mostra quem está por trás dele antes de você ligar.
O que ele tem:
- Busca reversa, identificando um número desconhecido enquanto você digita
- Busca de contatos, incluindo busca T9 pelas letras das teclas
- Ações rápidas em cada resultado
- Favoritos, com uma estrela ao lado de cada número
As configurações dele:
Configurações > Configurações do discador
O que eu ganho adicionando alguém aos favoritos?
Um favorito ganha ações rápidas sem você precisar procurar: chamada, SMS, mensagem de WhatsApp e compartilhamento do cartão.
Os favoritos também ficam no topo do discador, por isso ligar para as pessoas com quem você mais fala é um toque.
Atingi o limite diário de buscas
Tem um limite diário para as buscas, e ele existe para impedir que o banco de dados seja coletado automaticamente. A mensagem que você vê é uma de duas:
- "ultrapassou a limitação de pesquisas por telefone por dia, para mais informações, entre em contato", para as buscas de números
- "Você excedeu os limites de busca de negócios. Por favor, tente novamente mais tarde", para as buscas de empresas
O limite se renova sozinho, e não tem nada a fazer a não ser voltar mais tarde. O resto do app continua funcionando, incluindo a identificação das chamadas recebidas, que não conta para o limite.
Troquei de celular, o que acontece com os meus dados?
Instale o Me no celular novo e se cadastre com o mesmo número de telefone. O seu perfil, a sua lista de nomes e os seus números identificados ficam salvos com a gente ligados a esse número, por isso eles voltam sozinhos.
O que vive no aparelho e não volta sozinho: o registro de chamadas, as notas, os favoritos, as buscas e as configurações do app. Isso viaja pelo backup:
Configurações > Backup e restauração
- No celular antigo, toque em "Fazer backup agora"
- No celular novo, depois de se cadastrar, toque em "Restaurar agora"
O backup fica na sua própria nuvem, o iCloud no iPhone ou o Google Drive no Android, e faz parte do Me Pro.
Um aviso: não exclua o seu perfil no celular antigo. Excluir remove a conta em si, não só o app daquele aparelho.
Os nomes dos meus contatos estão duplicados, "João Silva Silva"
Configurações > Sincronização > "Corrigir nomes duplicados de contatos".
Vale lembrar que isso atualiza a lista de contatos do próprio celular, não só o app.
Faltam as fotos dos contatos
Configurações > Sincronização > "Corrigir fotos ausentes dos contatos", traz para o seu aparelho a foto de perfil do Me de cada contato.
O Me é gratuito?
Sim. A identificação de chamadas, o bloqueio de spam e o Quem Me Salvou são totalmente gratuitos, e vão continuar sendo. O Me Pro é uma assinatura opcional que remove os anúncios e acrescenta recursos avançados, e as empresas têm um perfil de empresa gratuito, com planos avançados por cima.
Em que aparelhos o Me funciona?
O Me está disponível para iPhone na App Store, para Android no Google Play e no navegador do computador ou do tablet com o Me Web em web.me.app. Tem também um app para os relógios Wear OS do Google, por isso a identificação de chamadas chega até o seu pulso.
Como o Me sabe quem está ligando?
A identificação é alimentada pela comunidade de usuários do Me e por bancos de dados de spam que se atualizam 24 horas por dia. Os nomes aparecem do jeito que os outros usuários escolheram salvar, e todo mundo tem transparência total e controle sobre a própria informação, incluindo a remoção. Os detalhes completos estão na nossa política de privacidade.
Como falo com o suporte?
Nosso centro de suporte está em me.app/support, com páginas dedicadas para iPhone, Android e Me Web. Você também pode falar com a gente direto pelo app, e respondemos rápido.
Identificador de chamadas no Android
Como denuncio um número como spam?
Cada denúncia conta, e quando um número é denunciado por gente suficiente ele fica marcado como spam para todo mundo. É assim que a proteção é construída: a partir da comunidade.
Onde denunciar:
- Na janela de identificação de chamadas, no menu de ações
- No perfil do número, "Denunciar como spam"
- "Reportar como spam e bloquear", se você também quiser que ele pare de ligar para você
O perfil de um número denunciado mostra quantas vezes ele foi denunciado, para você entender o tamanho da denúncia.
Se um número foi marcado como spam por engano, principalmente se for o seu, fale com a gente e nós analisamos.
Como desligo a tela de resumo de chamada?
A tela de resumo de chamada fecha com qualquer toque fora dela. Para desligar de vez:
Configurações > Resumo de chamada
Cada caso tem seu próprio botão:
- "Habilitar resumo de chamadas para chamadas desconhecidas"
- "Habilitar resumo de chamadas para chamadas de contatos"
- "Ative o resumo da chamada ao ligar do aplicativo"
Você pode desligar só o que incomoda, por exemplo manter o resumo para números desconhecidos e desligar para os seus contatos.
Como deixo a identificação de chamadas menor ou menos invasiva?
Algumas sugestões para uma identificação de chamadas mais confortável:
- Deslize a janela de identificação para a direita e ela fecha na hora
- Arraste a bolha para baixo, em cima do X, para fechar
- Você pode arrastar a janela de identificação para cima ou para baixo, para a altura que for melhor para você, e essa altura fica salva para as próximas chamadas. A bolha pode ser movida para qualquer lugar da tela, e a posição dela também fica salva
- Você também pode passar a identificação para um formato menor e mais compacto: Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > desça até "Escolha o tipo de ID do chamador pop-up" > escolha "Versão Mínima"
- Se você preferir a experiência mais completa, o Android também tem identificação em tela cheia: Identificação para Android
Como funciona a bolha da identificação de chamadas?
A bolha é a forma pequena da identificação de chamadas, e ela fica na tela depois que você fecha a janela:
- Tocar na bolha reabre a janela de identificação
- Você pode arrastar a bolha para qualquer lugar da tela, e a posição fica salva para as próximas chamadas
- Arrastar a bolha para baixo, em cima do X, fecha de vez
Se você preferir que a identificação feche por completo em vez de deixar uma bolha:
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > "Escolha o que acontece depois de fechar o ID de chamadas"
Como mudo para a identificação em tela cheia?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > no topo, escolha "Tela Pop-up" ou "Tela Cheia". A "Tela Cheia" substitui a tela de chamada do próprio celular, por isso o Me precisa ser o seu discador padrão, Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas > "Definir Me como discador padrão".
Onde mudo as configurações da identificação de chamadas?
Todas as configurações da identificação de chamadas estão em uma só tela:
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas
Ali você escolhe o tipo de pop-up, o que acontece depois de a janela ser fechada, como atende uma chamada, que chamadas mostram identificação e se as fotos de perfil aparecem.
Você também chega nas mesmas configurações durante uma chamada, pelo ícone de configurações na janela de identificação. Arraste o menu para baixo para fechar.
Posso desligar a identificação de chamadas só para quem já está nos meus contatos?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > desça até "Caller ID Settings" > desligue "Chamadas de contatos" (ou "Chamadas desconhecidas"). As duas vêm ativadas.
O Me me avisa de todas as chamadas perdidas, como desligo isso?
Não está na tela de Notificações.
Configurações > Configurações de ID de chamadas > desligue "Notificações de chamadas perdidas".
Posso mudar a forma como deslizo para atender uma chamada?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > "Widget de Resposta de Chamada", Arraste para o centro, Arraste verticalmente, Arraste horizontalmente, Arraste para a direita/esquerda.
Posso impedir que as fotos de perfil apareçam na identificação de chamadas?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > desligue "Mostrar foto do perfil do chamador".
O app fala o nome de quem liga em voz alta, como paro isso?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > desligue "Anunciar chamadas".
A voz e o idioma que ele usa são definidos em Configurações > Idioma e voz.
A lanterna pisca nas chamadas recebidas, como paro isso?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > desligue "Flash em chamada recebida".
A identificação de chamadas não funciona no Android, o que eu verifico?
Para a janela de identificação aparecer, todas as permissões que o app precisa têm que estar ativadas. A maioria dos casos se resolve em uma única tela:
Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas
Essa tela lista tudo o que a identificação de chamadas precisa, e um ponto vermelho marca as linhas que estão desativadas. Percorra a lista e ative todas:
- Definir Me como app de ID de chamadas padrão
- Permissão de Telefone
- Permissão de leitura/escrita do registro de chamadas
- Ignorar otimização de bateria, que impede o sistema de matar a identificação de chamadas em segundo plano
- Permissão para sobrepor outros apps
- Notificação em tela cheia, necessária para a identificação na tela de bloqueio e ao atender chamadas
A tela se adapta ao seu aparelho, por isso pode mostrar mais linhas. Nos celulares Xiaomi, por exemplo, ela mostra também Início automático manual, Excluir do economizador de bateria e Adicionar permissões especiais. Ative tudo o que aparecer.
Se a identificação funcionar só em algumas chamadas, verifique para que chamadas ela está definida:
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > em "EXIBIR ID DO CHAMADOR" ative "Chamadas desconhecidas" e "Chamadas de contatos"
A identificação de chamadas não aparece no meu OnePlus
Nos OnePlus, e também nos Huawei, Honor, Oppo, Vivo e Meizu, o sistema fecha os apps em segundo plano e para a identificação de chamadas, principalmente depois de o celular reiniciar. O app tem uma seção para o seu aparelho:
Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas > desça até "Solução de problemas do ID de chamadas no seu dispositivo"
- Ative "Início automático manual", para a identificação continuar funcionando depois de o celular reiniciar
Antes disso, confirme que todas as outras linhas da mesma tela estão ativadas: Definir Me como app de ID de chamadas padrão, Permissão de Telefone, permissão do registro de chamadas, Ignorar otimização de bateria, Permissão para sobrepor outros apps e Notificação em tela cheia. Um ponto vermelho ao lado de "Solução de problemas de ID de chamadas" nas Configurações significa que ainda tem algo desativado.
Tenho um Xiaomi e a identificação de chamadas não aparece
Nos Xiaomi o sistema bloqueia por padrão os serviços em segundo plano.
Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas > desça até "Solução de problemas do ID de chamadas no Xiaomi": Início automático manual, Excluir do economizador de bateria, Adicionar permissões especiais.
Por que o Me não identifica números dentro do WhatsApp?
É uma permissão à parte.
Configurações > Configurações de ID de chamadas > desça até "Permitir que o Me identifique em outros apps" e toque no aviso "Conceda ao Me a permissão para usar este recurso".
O que é o Modo de direção e por que ele não começa sozinho?
O Modo de direção é um recurso Me Pro no Android.
Configurações > "Modo de direção" > Modo de direção automático / Modo de direção manual, mais um bloco nas configurações rápidas e Personalização do modo de direção.
Se ele nunca começa sozinho, está definido como manual.
Quando eu fecho a identificação de chamadas fica uma bolha. Como faço para ela sumir de vez?
Configurações > Configurações de ID de chamadas > Exibição e configurações do ID de chamadas > "Escolha o que acontece depois de fechar o ID de chamadas"
- "Minimizar para bolha", as ações rápidas ficam numa bolha flutuante (é a opção padrão)
- "Fechar completamente", a identificação some por completo, sem bolha
Como ativo a identificação de chamadas no Android?
Instale o Me pelo Google Play, verifique seu número e aprove as permissões que o app pede. A partir desse momento, todas as chamadas recebidas são identificadas com nome e foto na tela. Para confirmar que está tudo ativo, toque no logo e escolha Solução de problemas de ID de chamadas.
Identificador de chamadas no iPhone
O Me funciona com o Apple CarPlay?
Sim. Em uma chamada no CarPlay, o nome na tela do carro é a identificação do Me, e a mesma identificação fica no registro de chamadas do iPhone.
A identificação no carro vem da mesma extensão que identifica no celular, por isso ela precisa estar ativada:
Ajustes > Apps > Telefone > "Bloqueio e Identificação de Chamadas" > ative "Me Spam Detection" e "Local Numbers"
Como bloqueio um remetente ou uma palavra nos SMS?
No app: Configurações > Spam e números identificados > "Proteção contra spam por SMS" > "Filtrar por remetente" > Remetentes bloqueados, ou "Filtrar por palavra-chave" > Palavras bloqueadas.
Como denuncio spam pelo registro de chamadas do iPhone?
Deslize a linha no registro de chamadas e toque em "Denunciar".
Para a denúncia funcionar, a extensão de denúncia precisa estar ativada no celular:
Ajustes > Apps > Telefone > "Comunicação de SMS/chamadas" > escolha Me
Como ativo o Live Caller ID no iPhone?
A identificação de chamadas no iPhone funciona por uma extensão da Apple, por isso ela é ativada nos Ajustes do iPhone. Cinco passos:
- Abra os Ajustes no celular
- Toque em Apps
- Abra Telefone
- Escolha "Bloqueio e Identificação de Chamadas"
- Ative "Me Live Caller ID"
Antes disso, confirme que o Me tem acesso total aos seus contatos:
Ajustes > Privacidade e Segurança > Contatos > Me > Acesso total.
Sem acesso total o botão não ativa.
Mais sobre identificação de chamadas no iPhone: Identificação para iPhone
Como ativo a identificação de chamadas no iPhone?
A identificação de chamadas no iPhone funciona por uma extensão do iOS, e precisa ser ativada uma vez nos ajustes do celular:
Ajustes > Apps > Telefone > "Bloqueio e Identificação de Chamadas" > ative "Me Spam Detection" e "Local Numbers"
Sem isso não tem identificação em tempo real nem detecção de spam.
Nos iPhones com iOS 18 e posterior existe também o Live Caller ID, que identifica números além da lista local. Ele é ativado dentro do app:
Configurações > Spam e números identificados.
Como ativo o bloqueio de spam e de SMS no iPhone?
No iPhone são duas extensões separadas, uma para as chamadas e outra para as mensagens.
- Para chamadas de spam: Ajustes > Apps > Telefone > "Bloqueio e Identificação de Chamadas" > ative "Me Spam Detection". Você pode ativar "Local Numbers" na mesma tela
- Para a filtragem de SMS: Ajustes > Apps > Mensagens > Filtragem de desconhecidos e spam, e o Me passa a aparecer como filtro. As mensagens filtradas ficam juntas na aba "Desconhecidos e Spam" dentro do app Mensagens
- Nada é excluído, as mensagens filtradas passam para essa aba à parte, que você pode abrir a qualquer momento
Detalhes completos: Identificação para iPhone
No iPhone eu não tenho as configurações de identificação de chamadas que o Android tem, por quê?
Correto, e não é uma falha do app: no iPhone a tela da chamada pertence ao iOS e a Apple não deixa nenhum app desenhar em cima dela. O Me para iPhone oferece em troca,
em Configurações > "Spam e números identificados": Live Caller ID, Detecção de chamadas de spam, Identificação de Números Locais, Identificação do atalho da Siri, Pesquisar via cópia de número, e Solução de problemas de números identificados.
No iPhone um número está identificado errado, ou a identificação não está atualizando
Configurações > Spam e números identificados > "Solução de problemas de números identificados" > "Atualizar registros", ou "Redefinir registros" para baixar tudo de novo do zero.
Dê alguns minutos depois de uma redefinição.
O app está ocupando muito espaço
Configurações > "Uso de memória" divide o espaço em Aplicativo, Dados e Cache, e "Limpar armazenamento" exclui arquivos inúteis e o cache.
Os seus dados, notas e nomes não são tocados.
O cadastro falha com uma mensagem sobre a data e a hora
A mensagem é "Vemos que a data e hora do seu dispositivo estão incorretas, por favor, corrija nas configurações e tente novamente".
Não é uma falha do app. Um relógio fora de sincronia quebra o cadastro, e também a validação das compras com a loja. A própria mensagem tem um botão "Altere agora!" que leva direto para as configurações de data e hora do celular.
Coloque de volta a data, a hora e o fuso horário em automático, e tente de novo.
Alguns dos meus contatos ou chamadas recentes não aparecem no app
Configurações > "Sincronização" > "Ressincronizar contatos" se faltarem contatos, "Ressincronizar histórico de chamadas" se faltarem chamadas recentes ou elas estiverem desatualizadas.
Diz para tentar amanhã e eu não consigo me cadastrar
Duas mensagens parecem iguais e querem dizer coisas diferentes:
- "Você tentou obter um código muitas vezes, por favor, tente novamente amanhã", você pediu o código vezes demais
- "Você digitou um código errado muitas vezes. Por favor, tente novamente amanhã", o código que você digitou esteve errado vezes demais
De qualquer forma, os botões de envio ficam bloqueados. O limite fica salvo no número de telefone e não no aparelho, por isso reinstalar o app ou limpar os dados dele não desbloqueia mais cedo. Volte no dia seguinte.
Se for urgente, "Precisa de suporte?", na parte de baixo da tela, manda o código de erro por e-mail para nós e podemos analisar o caso.
Diz que eu estou usando uma versão não oficial
A mensagem é "Vemos que você está tentando usar uma versão não oficial. Por favor, use a versão oficial e tente se registrar novamente", e ela aparece quando o app foi instalado a partir de um arquivo APK ou de uma loja que não é a oficial. Essas versões não passam no cadastro.
A mensagem tem um botão "Baixar da loja!" que abre a loja oficial. Remova a cópia que você tem, instale por lá e se cadastre outra vez.
Diz que a minha conta está bloqueada e eu não consigo me cadastrar
Entendemos que essa mensagem é frustrante, principalmente quando não está claro de onde ela veio.
Tem duas mensagens de bloqueio e elas vêm de razões diferentes:
- "Você deletou muitas vezes e, portanto, sua conta está bloqueada". Cada exclusão de perfil e novo cadastro manda uma notificação de nome novo para todo mundo que salvou você, por isso tem um limite para as exclusões. O app avisa antes de você chegar lá: "Atenção! Você já excluiu a conta mais vezes do que o permitido, se excluir a conta outra vez não vai mais conseguir se cadastrar no aplicativo."
- "Sua conta está bloqueada", um bloqueio geral sobre o número.
Nenhum dos bloqueios pode ser levantado de dentro do app, e não tem tela nem configuração que libere. A forma de colocar o caso em análise é falar com a gente: "Precisa de suporte?", na parte de baixo da tela de cadastro, manda um e-mail com o seu número, o seu país e o código de erro.
Diz que o meu número de telefone não é suportado
A mensagem é "O número de telefone não é suportado, por favor use um número de celular válido e tente novamente", e o botão diz "Editar Número de Telefone", que leva você de volta para a tela do número.
A razão é o tipo de número. O Me cadastra um número de celular, por isso um número fixo, um número VoIP ou um número virtual é recusado. Um código de país que não combina com o próprio número dá a mesma mensagem.
Confira se a bandeira e o código no topo combinam com o número, e se o número que você digitou é de celular.
O código de verificação nunca chega
Não precisa recomeçar o cadastro. A tela do código tem botões que enviam o código de outra forma, e eles desbloqueiam assim que o cronômetro termina:
- "Continuar com SMS"
- "Obter código por chamada telefônica", o sistema liga e lê o código para você
- "Continuar com WhatsApp" ou "Continuar com Telegram", conforme o app que estiver instalado no celular
Se você vir "Vemos que o registro por SMS não está funcionando, tente outra forma", é exatamente o que parece: o canal que falhou está fechado e os outros continuam abertos.
Se nada funcionar, "Precisa de suporte?", na parte de baixo da tela, abre um e-mail para o suporte que já vem com o seu número, o seu país e o código de erro, que é o que precisamos para analisar o caso.
Não estou recebendo notificações do Me, o que eu verifico?
Verifique isso nesta ordem:
- No app: Configurações > Notificações. Cada tipo tem o seu próprio botão, e o que está faltando pode estar simplesmente desligado
- Nas configurações do celular: a permissão de notificações precisa estar ativada para o Me. No Android ela é obrigatória a partir da versão 13
- No Android, verifique também Configurações > Solução de problemas de ID de chamadas > "Ignorar otimização de bateria". Um sistema que mata o app em segundo plano também para as notificações dele
- Nos Xiaomi e celulares parecidos, a mesma tela tem "Início automático manual", necessário para o app continuar funcionando depois de reiniciar
Os avisos de chamadas perdidas são uma configuração à parte:
Configurações > Configurações de ID de chamadas > "Notificações de chamadas perdidas".
Recebo um erro ao ativar o Live Caller ID no iPhone
Para ativar o Live Caller ID, o app Me precisa de acesso a todos os contatos do aparelho. Acesso limitado não basta, e é isso que o erro está dizendo.
- Abra os Ajustes do iPhone > Privacidade e Segurança > Contatos > Me
- Escolha Acesso total
- Abra o Me de novo e ative o Live Caller ID
- Mais sobre identificação de chamadas no iPhone: Identificação para iPhone
O que é o Live Caller ID no iPhone?
O Live Caller ID é um recurso da Apple, no iOS 18.2 e posterior, que permite ao Me mostrar um nome para um número desconhecido antes de você atender, na própria tela da chamada. A consulta usa um mecanismo de privacidade avançado que criptografa o número no seu aparelho, por isso o servidor nunca vê que número foi consultado. Está incluído na assinatura Me Pro.
O Me filtra o iMessage?
Não, e com toda a honestidade: nenhum app no mundo consegue. O iMessage é criptografado de ponta a ponta, e a Apple não deixa nenhum terceiro ler ou filtrar, o que é uma boa notícia para a sua privacidade. A filtragem do Me funciona só em mensagens SMS e MMS, e as mensagens dos seus contatos nunca são filtradas.
Posso identificar um número com a Siri ou tocando atrás do iPhone?
Sim, e ele se chama "Quem está me chamando". O Me instala um Atalho da Siri para consultar números, e você pode acionar de três maneiras:
- Por voz: "Olá Siri, quem é este?"
- Com um toque duplo atrás do iPhone, depois de configurar o "Tocar atrás" nos ajustes de acessibilidade
- Com o Botão de Ação, nos modelos que têm esse botão
A preparação tem três fases: instalar o atalho, atribuir o atalho ao "Tocar atrás" ou ao Botão de Ação e, na primeira vez que você acionar, escolher "Permitir sempre" na pergunta que aparece. Os passos exatos estão embaixo.
Vale lembrar que essa consulta funciona sob demanda, quando você pede, e não substitui a identificação de chamadas em si.
Me Web
Como abro o Me no computador?
Abra web.me.app em um computador ou em um tablet e depois, no app do celular:
Configurações > Acesso Me Web > "Vincular dispositivo" > leia o código QR da tela
Vale saber:
- O código muda a cada minuto. Se expirar, atualize a página e leia de novo
- A tela "Acesso Me Web" no app mostra o dispositivo conectado e a última sincronização
- No celular o navegador leva você de volta para o app, o Me Web foi feito para uma tela grande
- O Me Web é um recurso do Me Pro
O que é o Me Web?
O Me Web é o Me no navegador do seu computador ou tablet, em web.me.app. Pesquise e identifique números de telefone direto do computador, sem precisar pegar no celular, numa interface rápida e confortável.
O Me Web está incluído de graça?
O acesso completo ao Me Web é um dos benefícios do Me Pro, tanto no plano pessoal quanto no de empresa. Você entra com a sua conta Me já existente lendo um código, sem senhas.
Por que não consigo abrir o Me Web no celular?
O Me Web foi feito para a tela grande e funciona só em navegadores de computador e tablet. No celular você já tem a solução completa, o próprio app Me.
O que posso fazer com o Me Web?
Pesquisar e identificar números direto do computador, igual no app. É especialmente prático no trabalho, quando aparece um número desconhecido num e-mail ou num documento e você quer saber na hora quem está por trás dele.
Posso conectar o Me Web a mais de um computador?
Não. O Me Web aceita um único computador conectado por vez. Ao vincular um computador novo, ele substitui o que estava vinculado antes.
Onde ver e desconectar o computador vinculado, no app do celular:
Configurações > Acesso Me Web
- A lista mostra o computador vinculado e quando ele esteve ativo pela última vez
- Toque no computador e depois em "Sair" para desconectá-lo
- Para trocar de computador, vincule o novo com "Vincular outro dispositivo" e ele fica no lugar do anterior
O que não é permitido no Me Web?
O Me Web foi feito para uma pessoa pesquisando no ritmo de uma pessoa. Para que a sua conta continue ativa, evite algumas coisas:
- Não rode scripts, bots ou ferramentas de automação dentro do Me Web
- Não tente realizar ações que o Me Web não oferece
- Não pesquise números em sequência, uma série de números consecutivos um atrás do outro
- Não faça buscas em ritmo acelerado, uma busca atrás da outra
Esse tipo de uso pode levar ao bloqueio da conta. Com o uso normal, você não tem com o que se preocupar.
Wear OS
O que é o Me para relógios Wear OS?
O app Me para relógios inteligentes com o Wear OS do Google. O relógio mostra um nome e uma foto em cada chamada recebida, vibra de um jeito diferente quando é spam, e deixa você atender, recusar ou enviar uma resposta rápida, sem tirar o celular do bolso.
O app para o relógio já está disponível?
O app Me para relógios Wear OS já foi lançado e está disponível para instalar.
- Instale o app pela Play Store no próprio relógio, ou pelo app Me no celular
- O app também precisa estar instalado no celular e pareado com o relógio
- Tudo o que o relógio consegue fazer está explicado aqui: Wear OS
Que relógios são compatíveis?
Relógios com Wear OS by Google.
- O relógio precisa ter Wear OS e estar pareado com um celular Android com o Me instalado
- O Apple Watch não é compatível, porque o iOS não permite identificação de chamadas no relógio
- Uma descrição completa do que o relógio mostra: Wear OS
Também preciso do app no celular?
Sim. O relógio funciona junto com o app Me para Android: o celular identifica a chamada, o relógio mostra a chamada no seu pulso. Sem o app no celular não tem identificação no relógio.
Quanto custa o Me para o relógio?
Nada. A identificação de chamadas do Me é gratuita, e a experiência no relógio também. Como sempre, existe uma assinatura Pro para recursos avançados no celular.
O Apple Watch é compatível?
Nesta fase o app para relógio é só para os relógios Wear OS do Google. No iPhone você aproveita o Me como app completo, incluindo filtragem de SMS e Live Caller ID.
Me Pro
Como cancelo minha assinatura?
A assinatura foi comprada pela loja do seu celular, por isso ela é cancelada lá e não no app Me. É rápido, e você volta para a versão gratuita quando terminar o período que já pagou.
- No Android, pelo Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR
- No iPhone, pela App Store: https://support.apple.com/pt-br/HT202039
- O Me Pro continua funcionando normalmente até o fim do período que você pagou
- Nada mais é cobrado depois do cancelamento
Como assino o Me Pro?
Configurações > Me Pro
Essa tela mostra o que a assinatura inclui e os planos, e a compra passa pela loja do seu celular. Você também pode assinar pela web: https://dp.me.app/get-pro
Tenho o Pro mas não quero que o selo apareça para os outros
Configurações > Me Pro > "Mostrar selo Pro", mostra ou esconde o seu selo Pro no seu perfil e na identificação de chamadas para as outras pessoas.
O que é o Me Pro?
O Me Pro é a versão paga do app. Ele remove os anúncios e libera o "Quem viu meu perfil", o Me no computador, backup e restauração, o selo Pro no seu perfil e mais.
Os planos e o que cada um inclui estão aqui: Me Pro
Ou no app: Configurações > Me Pro
O que exatamente eu recebo com o Pro?
Entre os benefícios: identificação de chamadas em tempo real com WhatsApp e notas durante a chamada e uma bolha flutuante, Live Caller ID para iPhone, proteção contra spam atualizada 24/7 com um contador de chamadas bloqueadas, quem pesquisou o seu número e quem viu o seu perfil, quem removeu você dos contatos, notificações em tempo real, um registro de chamadas identificadas com filtros, backup e restauração, modo de direção, contatos em comum, Me Web no computador, o selo PRO no seu perfil e todas as suas redes sociais conectadas. E nem um único anúncio.
Quanto custa o Me Pro?
O preço que vale é o que aparece na tela de compra dentro do app, de acordo com a loja do seu aparelho. Ele pode ser diferente entre iPhone e Android, e a assinatura de empresa tem preços próprios.
O Pro é igual no iPhone e no Android?
O núcleo é igual, e alguns recursos são específicos de cada plataforma: no iPhone o Pro inclui o Live Caller ID e funciona junto com a filtragem de mensagens do Me (SMS e MMS, não iMessage), e no Android a identificação aparece em tela cheia com uma bolha flutuante. Os preços também podem ser diferentes entre as lojas, o preço exato aparece no app.
Se eu não fizer o upgrade, o que acontece com a versão gratuita?
Nada, e ela não vai a lugar nenhum. A identificação de chamadas, o bloqueio de spam e o Quem Me Salvou são gratuitos e vão continuar gratuitos. O Pro acrescenta recursos por cima, não tira nada da versão gratuita.
Existe um Pro para empresas?
Sim, uma assinatura Pro dedicada à conta de empresa, por cima do perfil de empresa gratuito: campanhas e um banner de marketing dentro da tela da chamada, gestão de leads, mensagens automáticas, avaliação da empresa, quem pesquisou e quem excluiu o número da sua empresa e mais. O preço aparece no app.
Como funciona o backup do Pro?
O Pro faz backup do seu registro de chamadas, contatos, favoritos, notas e dados do app para a sua própria nuvem privada, o iCloud no iPhone ou o Google Drive no Android, com até 5 backups. Toque em um backup para ver os detalhes e restaurar tudo ou só uma parte.
Me Business
Procurei uma empresa e não achei nada
Tente outro nome, um tipo de serviço ou uma palavra-chave. O app sugere exatamente isso: "Tente um nome, serviço ou palavra-chave diferente".
E se a empresa que você procura for a sua, ela pode aparecer aí. Um perfil de empresa no Me mostra o seu nome, logotipo, horário e avaliação em todas as chamadas e em todas as buscas:
Me Business
O que é o Me Business?
Um perfil de empresa gratuito dentro do Me. A sua empresa aparece com o nome, o logotipo e os dados em todas as chamadas, recebidas e realizadas, e tem um mini-site próprio. Os clientes sabem que é a sua empresa antes de atender, por isso atendem mais.
Quanto custa o Me Business?
Nada, é gratuito. Qualquer dono de empresa pode criar um perfil de empresa e um mini-site de graça, só com um número de telefone. Para quem quer mais, existe uma assinatura Pro de empresa e o plano Business Plus para organizações.
O que é o mini-site da empresa?
Cada empresa no Me tem a sua própria página na web, num endereço curto e único, promovida nos mecanismos de busca. A página mostra os dados da empresa, o horário, a localização, as avaliações e as formas de contato, e inclui um formulário para os clientes deixarem os dados.
O que o perfil de empresa pode mostrar?
Tudo o que um cliente precisa: nome e logotipo da empresa, descrição, horário, localização, formas de contato, avaliações de clientes, e ainda mensagens automáticas durante e depois das chamadas. Tudo gerenciado pelo app.
Como crio um perfil de empresa?
Três passos simples pelo app: instalar o Me, escolher uma conta de empresa e preencher os dados da empresa. Você pode começar em me.app/me-business.
O que são as campanhas durante a chamada?
Uma ferramenta de marketing que aparece exatamente na hora certa: um banner flutuante com a sua oferta, um desconto ou um código de cupom, mostrado durante a chamada para quem liga para você ou recebe a sua chamada.
Como funciona a gestão de leads?
Os clientes deixam os dados pela página da sua empresa ou pedem que você ligue de volta com um toque, e você recebe um alerta em tempo real. Marque e gerencie os leads por estágio: novo, em andamento, negócio fechado.
Me Business Plus
O que é o Me Business Plus?
A solução do Me para organizações e empresas com muitos números: todos os números da empresa reunidos num único perfil verificado, com marca completa, logotipo e um selo de verificação em todas as chamadas, recebidas e realizadas. O cliente sempre sabe que é mesmo a sua organização.
Para quem é o Business Plus?
Organizações que ligam para clientes a partir de muitos números: seguros, bancos e finanças, imobiliárias, e-commerce e telecomunicações. Os níveis acompanham o seu crescimento: Small até 50 números, Medium entre 50 e 100, e Enterprise acima de 100.
O que é o selo de verificação?
Uma marca de verificação que aparece ao lado do nome da empresa em todas as chamadas e confirma que o número é mesmo da organização. Na era das chamadas com identidade falsa, é a diferença entre uma chamada atendida e uma chamada ignorada.
O que eu recebo além da identificação com a marca?
Marketing integrado dentro da tela da chamada, gestão avançada de leads com categorização, e um painel de gestão com dados e relatórios de todos os números da organização.
Como assino o Business Plus?
Deixe os seus dados na página do Business Plus em me.app/me-business-plus, e a nossa equipe entra em contato com você com um plano ajustado ao tamanho e às necessidades da sua organização.
Me API
O que é a Me API?
Uma API REST que dá às organizações acesso ao motor de identificação do Me: nome e foto para qualquer número, verificação de clientes (KYC) e prevenção de fraude, a partir dos seus próprios sistemas.
Para quem é a API?
Organizações que precisam saber quem está do outro lado de um número: finanças e seguros, bancos, imobiliárias, e-commerce, locadoras de veículos, e centros de atendimento e de vendas. A API se integra com sistemas de CRM e com os fluxos de trabalho já existentes.
O que é KYC e como a API ajuda?
KYC (Know Your Customer) é o processo de verificar a identidade de um cliente. Com a Me API você confirma que o número de telefone informado no cadastro é mesmo de quem está se cadastrando, detecta divergências cedo e reduz a fraude antes de ela acontecer.
Como a API ajuda a prevenir a fraude?
Além da identificação do nome, a API devolve um Reliability Score para cada número, o que ajuda a sinalizar números suspeitos em tempo real e a barrar transações problemáticas antes de elas fecharem.
Como eu me conecto à Me API?
Cadastre-se em me.app/join-api, receba acesso à documentação completa e faça a integração por conta própria, normalmente em um a três dias úteis.
O diretório biz.me.app
O que é o diretório de empresas biz.me.app?
O diretório de empresas do Me na web: milhares de empresas, organizadas por centenas de categorias e cidades, com busca inteligente. Cada empresa aparece com os seus dados, avaliações e formas de contato.
Como minha empresa aparece no diretório?
Crie um perfil de empresa gratuito no Me, e pronto. A sua empresa recebe automaticamente uma página no diretório com os dados que você colocou no app, e a página também é promovida nos mecanismos de busca.
O que a página de uma empresa mostra no diretório?
O cartão completo da empresa: nome, logotipo, área de atuação, horário, localização, avaliações de clientes e ações rápidas para entrar em contato, ligar ou mandar mensagem.
Em que idiomas o diretório está disponível?
O diretório é feito primeiro em hebraico, e está também disponível em inglês, árabe, russo e em muitos outros idiomas.
Quanto custa aparecer no diretório?
Nada. Aparecer no diretório está incluído no perfil de empresa gratuito do Me.
Privacidade e Quem Me Salvou
Como adiciono ou removo minha data de nascimento do perfil?
Aba "Perfil" > "Editar" > toque na data de nascimento e, a partir daí, escolha uma data nova ou remova a que está definida.
Toque em "Concluído" para salvar.
Como adiciono minhas redes sociais ao perfil?
Aba "Perfil" > "Editar" > desça até a área das redes sociais
Em cada rede, toque no mais, copie o link do seu perfil nessa rede e cole. As redes aceitas são Instagram, Facebook, X, TikTok, LinkedIn, Pinterest e Spotify.
Se o link não estiver no formato certo, você recebe "O URL fornecido não é compatível", e vale copiar de novo pelo app da própria rede.
Como paro de compartilhar a distância com alguém?
Configurações > Configurações de privacidade > "Gerenciar distância compartilhada"
Escolha a pessoa que você quer remover da lista. O app diz isso com todas as letras: "O compartilhamento de distância será removido. Você sempre pode solicitar ou compartilhar a distância novamente com este usuário."
Ou seja, remover não é definitivo, e você pode voltar a compartilhar quando quiser.
Para desligar o recurso por completo, basta não compartilhar com ninguém, ou tirar a permissão de localização do app nas configurações do celular.
Como consigo o selo azul no meu perfil?
O selo azul num perfil significa que ele está verificado, e são duas coisas para conseguir:
- Um endereço de e-mail no perfil
- Pelo menos duas redes sociais conectadas
As duas estão no mesmo lugar:
a aba "Perfil" > "Editar".
Não é o mesmo que o selo de verificação de uma empresa, que é um processo à parte para um perfil de empresa.
Como mudo ou removo minha foto de perfil?
Aba "Perfil" > "Editar" > toque na foto de perfil > escolha uma foto da galeria > "Concluído"
Na primeira vez, o app pede permissão de acesso à galeria.
Para remover: o mesmo caminho e, em vez de escolher uma foto, escolha remover.
Vale saber: sua foto de perfil aparece na identificação de chamadas das outras pessoas e no seu perfil público.
Como mudo meu nome no Me?
Aba "Perfil" > "Editar" > toque no seu nome
Tem duas maneiras de escolher:
- Escolher da sua lista de nomes, ou seja, como outras pessoas já salvaram você
- Sincronizar o nome do Facebook
Escolha uma, salve, e o nome é atualizado na hora.
Como edito meu perfil no Me?
Aba "Perfil" > "Editar"
A tela de edição tem tudo o que os outros veem: seu nome, sua foto de perfil, sua data de nascimento, seu e-mail, suas redes sociais e mais. Mude o que quiser e toque em "Concluído".
O que está aqui é o que as outras pessoas veem na identificação de chamadas e no seu perfil público.
Como vejo quem me deu um determinado nome?
Toque na sua lista de nomes no nome que despertou sua curiosidade e abre a lista das pessoas que deram esse nome para você.
Tocar em uma das fotos de perfil abre o perfil completo dessa pessoa.
Como escondo minha lista de nomes?
Configurações > Configurações de privacidade > "Privacidade da lista de nomes" > Mostrar Nomes / Não Mostrar Nomes.
Depois de uma mudança, a escolha fica bloqueada por um período; a tela mostra quantos dias faltam. Tudo nessa tela é mútuo: "Se um recurso estiver ativado, você verá os outros e eles verão você. Se estiver desativado, fica oculto nos dois sentidos."
Posso saber quem me salvou nos contatos?
Sim, é para isso que o Me existe. A aba "Nomes" reúne os nomes que você recebeu, ou seja, a forma como outras pessoas salvaram você nos contatos delas.
Você também pode procurar uma pessoa específica na lista: se ela aparecer, você está salvo no celular dela e dá para ver com que nome.
A lista é construída a partir dos usuários do Me, por isso quanto mais pessoas ao seu redor usarem o app, mais cheia ela fica.
Posso procurar um nome específico na minha lista de nomes?
Sim. Na aba "Nomes", desça um pouco a lista e aparece um campo de busca interno. Digite um nome, ou parte dele, e os resultados aparecem na hora.
Dá para ver quem me excluiu dos contatos?
Sim. É um dos recursos do Me Pro, e aparece na tela da assinatura como "Quem excluiu seu contato": "Descubra quem deletou seu número dos contatos."
Antes, a configuração em si precisa estar ativada:
Configurações > Configurações de privacidade > "Quem me excluiu"
Essa é a regra dessa tela inteira, nas palavras dela mesma: "Sua privacidade, suas regras, mas é mútuo. Se um recurso estiver ativado, você verá os outros e eles verão você. Se estiver desativado, fica oculto nos dois sentidos."
Com ela desativada, você ainda vê quantas pessoas removeram você, só que sem nomes. O app coloca assim: "5 usuários removeram você na semana passada", e oferece ativar o recurso (ali ele se chama "Alertas de Contato") "para ver nomes em vez de números".
Você também pode receber um aviso periódico:
Configurações > Notificações > "Quem me excluiu", "Atualização semanal sobre quem removeu seu contato".
A notificação em si diz: "O usuário João excluiu você de sua lista de contatos".
Dá para ver quem salvou meu número no WhatsApp e com que nome?
Não, e nenhum app consegue. O WhatsApp não revela quem salvou o seu número, e não existe como puxar essa informação de lá.
O que o Me mostra é outra coisa, e é o que a maioria das pessoas está procurando de verdade: como as outras pessoas salvaram você nos contatos do celular delas. Isso vem dos usuários do Me, não do WhatsApp, e fica na aba "Nomes":
Quem Me Salvou
E o que você vê ali é o nome em si: cada nome que alguém deu a você aparece na lista, ao lado de quantas pessoas usaram esse nome. Tocar em um nome abre a lista das pessoas que escolheram ele. Um nome de que você não gosta pode ser excluído, e você também pode pedir a um grupo que troque um nome.
Mais uma coisa que o Me faz com o WhatsApp: no Android, ele identifica quem liga e números desconhecidos também nas chamadas do WhatsApp, depois que você concede uma permissão à parte. A resposta sobre identificar em outros apps explica como.
Posso mudar um nome com que alguém me salvou?
Você pode pedir. Deslize o nome na sua lista de nomes, escolha "Solicitação de mudança de nome", digite o nome que você quer e envie.
O nome só muda se o outro lado aceitar o pedido. Se não aceitar, ele fica como está no celular dessa pessoa.
Todo mundo consegue ver a minha lista de nomes?
Não. A sua lista de nomes é privada, mais ninguém vê. É o que o próprio app diz na tela: "Seu lista de nomes é PRIVADA e você é a única que pode vê-la."
- O que as outras pessoas podem ver é o nome com que você salvou cada uma delas, e só se você puder ver o nome delas também
- A reciprocidade é a regra nessa tela: com a Privacidade da lista de nomes ativada, você vê como os outros salvaram você e eles veem como você salvou cada um deles
- Desligue e você deixa de ver como os outros salvaram você, eles deixam de ver como você salvou cada um deles e não recebem atualizações de nome suas
- O caminho: Configurações > Configurações de privacidade > "Privacidade da lista de nomes"
Tem um nome de que eu não gosto na lista, como removo?
Ajuda saber que o Me só reflete a forma como outros usuários salvaram você nos contatos deles, e não temos como mudar um nome dentro do celular de outra pessoa.
O que você pode fazer:
- Remover o nome da sua lista: deslize o nome e escolha "Remover nome". Ele some da sua lista de nomes e não é mostrado de novo
- Pedir outro: deslize o nome e escolha "Solicitação de mudança de nome", digite o nome que você quer e envie. Se o outro lado aceitar, o nome é atualizado no celular dessa pessoa e na sua lista
O que as pessoas veem sobre mim quando pesquisam o meu número?
Quando alguém digita o seu número e toca na foto do perfil, o perfil completo abre. Isto é o que pode aparecer nele:
- "Detalhes": o número e, ao lado, idade, data de nascimento ou gênero, mas só se você preencheu isso no seu perfil. O que você deixou em branco simplesmente não aparece, e você pode editar ou remover cada um desses dados
- "Como você está salvo?": os nomes que as outras pessoas deram a você. Uma configuração decide se isso aparece ou não, e a resposta sobre esconder a sua lista de nomes explica como
- "Contatos mútuos": só se os dois lados ativaram o recurso
- "Redes Sociais": só as que você mesmo conectou ao seu perfil
- "Compartilhar distância": só para as pessoas com quem você compartilhou, e você pode parar a qualquer momento
- "Comentários": aparecem em números que foram denunciados como spam
O que ninguém vê sobre você, em nenhum caso: a sua lista de nomes completa. Quem chamou você de quê, e quantas pessoas usaram cada nome, é só para os seus olhos, mesmo quando os nomes aparecem no seu perfil.
E se você quer saber quem pesquisou você:
Configurações > Configurações de privacidade > "Quem vê meu perfil".
Vem desativado por padrão, então precisa ser ativado, e é mútuo como o resto.
Quem não quer aparecer no Me de jeito nenhum, sem instalar o app, pode pedir a remoção: Gerenciar privacidade
O que são os contatos em comum?
Os contatos em comum são as pessoas salvas tanto no seu celular quanto no celular de quem está vendo o perfil. É uma forma rápida de entender como você conhece alguém.
Este também é mútuo: você só vê contatos em comum se os dois lados tiverem ativado o recurso.
Configurações > Configurações de privacidade > "Contatos em comum"
Se um perfil não mostrar nenhum, você pode pedir para o outro lado ativar, e essa pessoa recebe uma notificação sobre isso.
O que é o compartilhamento de distância e quem pode ver?
O compartilhamento de distância mostra para um amigo a que distância você está, não onde você está. Sem mapa, sem endereço, só uma distância aproximada, e só entre duas pessoas que compartilharam as duas.
A configuração é mútua: quem não compartilha também não vê.
Configurações > Configurações de privacidade > "Gerenciar distância compartilhada"
Essa tela mostra com quem você compartilhou a sua distância, e quem compartilhou a dele com você.
Para pedir a alguém que compartilhe, abra o perfil dessa pessoa e peça. Ela recebe uma notificação, e a distância só aparece se ela aceitar.
Para calcular a distância o app precisa de permissão de localização. Com ela desligada, uma mensagem pede para você ativar os serviços de localização nas configurações do celular.
Excluí um nome da lista, posso recuperar?
Sim, um nome que você excluiu pode ser recuperado:
Configurações > Nomes excluídos
Essa tela lista todos os nomes que você excluiu, e você escolhe qual quer de volta.
Alguém mudou o nome com que me salvou. Vou receber uma notificação mesmo que a pessoa não tenha aberto o app?
Depende do celular da pessoa que mudou o nome com que salvou você:
- Se ela usa Android, a mudança chega ao Me em segundo plano, sem ela precisar abrir o app, e você recebe a notificação.
- Se ela usa iPhone, a mudança só chega ao Me depois que ela abre o app do Me.
Do seu lado, não precisa fazer nada nem atualizar nada. Quando a notificação chega depende só do celular dela e de quando a mudança chega de lá ao Me.
Recebi um nome novo no app e hoje ele sumiu, por quê?
O nome que você viu não sumiu do seu celular. Ele só parou de chegar da origem.
No Me, um nome vem de outras pessoas, então depende delas. Há dois motivos para ele sumir:
- Essa pessoa apagou o app. Quando uma conta é excluída, os nomes que ela contribuiu vão junto.
- Essa pessoa desativou o recurso de nomes nas configurações de privacidade dela. É uma escolha dela, e vale na hora.
Nos dois casos não há nenhum problema do seu lado e nada para consertar. O nome volta se essa pessoa voltar ao app ou ativar o recurso de novo.
A mesma explicação vale para "quem viu o meu perfil": uma visita que sumiu da lista é de alguém que apagou o app ou desativou o compartilhamento nas configurações de privacidade.
Minha lista de nomes está vazia, por quê?
Sua lista de nomes é construída a partir de outros usuários do Me que salvaram você. Se ela está vazia, normalmente significa que ainda são poucas as pessoas ao seu redor que usam o app.
A forma de encher a lista é "Convide mais amigos", na aba "Nomes". Assim que alguém que já tinha salvado você entrar, você recebe uma notificação com o nome novo.
Se o que você quer mesmo é que a lista fique fechada para os outros, isso é uma configuração à parte:
Configurações > Configurações de privacidade > "Privacidade da lista de nomes".
O que é o Quem Me Salvou?
O recurso que deu origem ao Me: a lista de nomes com que os seus contatos salvaram você nos celulares deles. Transparência total, você vê exatamente como é salvo pelos outros, com controle total sobre a própria informação.
Posso usar o Me sem o Quem Me Salvou?
Sim. No fim do cadastro você pode escolher não ativar o recurso. Vale lembrar que ele é recíproco: se você não ativar, não vê como os outros salvaram você, e eles não veem os seus.
Não quero aparecer no Me, como removo minha informação?
Simples e aberto para todo mundo, inclusive para quem nunca se cadastrou: preencha o formulário de remoção em me.app/opt-out e peça para excluir ou atualizar os seus dados. Você também pode falar com o suporte, e nós cuidamos do pedido.
O que o Me faz com a minha informação?
A sua informação serve a um único propósito: identificar chamadas e proteger você de spam. Acreditamos em transparência e controle, qualquer pessoa pode ver como aparece, pedir uma atualização ou se remover por completo. O quadro completo está na nossa política de privacidade em me.app/privacy-policy.
Não encontrou sua resposta?
Nossa central de suporte está aberta, e você também pode falar com a gente direto pelo app.
Ainda não tem o Me? Comece grátis:
