Het Me-helpcentrum
Elk antwoord over Me, op één plek. Zoeken, vinden, doorgaan.
We konden geen passend antwoord vinden.
Probeer een andere formulering, of schrijf ons via het supportcentrum.
Algemeen
Hoe blokkeer ik gesprekken uit een heel land?
Settings > Blocking Settings > "Blocked Countries".
Dat blokkeert alle gesprekken uit de landen die je kiest, behalve die van opgeslagen contacten.
Hoe weet ik welke van mijn contacten Me gebruiken?
Tik op het tabblad "Contact List" op het filtericoon en kies "Me Users". De lijst toont dan alleen de contacten die de app al gebruiken.
Op hetzelfde scherm staat "Users to Invite", dat het omgekeerde toont: de contacten die nog niet op Me zitten.
Hoe verwijder ik snel een contact?
Veeg je over een contactrij, dan verschijnt "Delete contact", naast "Change contact's name".
Er komt eerst een bevestiging, want het contact wordt zowel uit de lijst in de app als uit de contacten van je toestel verwijderd: "The contact will be removed from your list and from your device contacts, are you sure you want to continue?"
Hoe wis ik mijn recente zoekopdrachten?
"Recent searches" staat onder het zoekveld, met wat je de laatste tijd hebt opgezocht.
- Eén weghalen doe je door erover te vegen
- Alles wissen doe je met "Clear all" naast de kop
Die lijst staat op je toestel en is er alleen om je te besparen dat je hetzelfde twee keer typt.
Hoe verwijder ik mijn profiel, en wat gebeurt er daarna?
Je verwijdert het profiel vanuit de app:
Settings > Profile > "Delete Profile"
Het verwijderscherm zegt het in zijn eigen woorden, en het is de moeite waard dat eerst te lezen:
- "Your account will be removed", je profiel verwijderen haalt het account en alle bijbehorende gegevens definitief weg, en dat kan niet ongedaan worden gemaakt
- "You'll lose access to your data forever", je profiel, belgeschiedenis, herkende gesprekken, notities en elk opgeslagen gegeven
- en onder "Please note": "After deletion, you may not be able to sign up again with the same number"
Die laatste regel is geen juridische standaardtekst. Er zit een plafond op het aantal verwijderingen, en ga je daaroverheen, dan kun je je niet opnieuw registreren.
Wil je alleen even pauze, dan is er een omkeerbare optie:
Settings > Profile > "Suspend Profile"
En wil je simpelweg niet dat je nummer op Me verschijnt, los van de app, dan staat het verwijderformulier hier: Privacy beheren
Hoe herken ik een nummer met de camera?
Op het zoekscherm zit "Camera Search":
- Tik op het camera-icoon
- Richt de telefoon op het nummer, de camera scant de tekst
- Staat er één nummer in beeld, dan opent de herkenning vanzelf, bij meerdere kies je welke je opent
De eerste keer vraagt de app toestemming voor de camera, die alleen voor deze zoekfunctie wordt gebruikt.
Hoe bel ik iemand terug vanuit de belgeschiedenis?
Veeg over de rij in de belgeschiedenis, dan verschijnt er een belknop die in één tik terugbelt.
Hoe bel ik snel iemand?
Veeg je een contactrij naar één kant, dan verschijnt er een "Call"-knop, en tik je daarop, dan begint het gesprek zonder dat je het contact opent.
Veeg je naar de andere kant, dan verschijnen "Change contact's name" en "Delete contact".
Hoe zoek ik een contact vanuit de dialer?
De dialer zoekt op drie manieren tegelijk:
- Terwijl je cijfers typt, zoekt hij in je contacten naar nummers die die cijfers bevatten
- Levert dat niets op, dan gaat hij naar de database van Me en toont hij de naam achter het nummer
- Om op naam te zoeken is er T9, dus je tikt de cijfers die de letters van de naam dragen
Voor de volledige lijst tik je op "See all matches".
Hoe zoek ik een bedrijf in de app?
Kies op het zoekscherm de modus "Business" en typ een bedrijfsnaam, een soort dienst of een trefwoord.
Bij elk resultaat zie je:
- De naam van het bedrijf en zijn logo
- Een verificatiebadge, als het bedrijf zich heeft geverifieerd
- Een beoordeling
- Hoe ver het bij jou vandaan is
- Of het nu open is
Er is ook "Businesses nearby" en "Businesses connected to you", dus bedrijven waar je al contact mee hebt gehad.
Hoe zoek ik in de app naar een nummer of een naam?
Tik bovenaan het scherm op het zoekicoon, dan opent "General Search". Bovenin staat een keuzeschakelaar met drie modi, die elk op een andere plek zoeken:
- "Number", om een nummer te herkennen dat je niet hebt opgeslagen
- "Name", om iemand op naam op te zoeken
- "Business", om bedrijven te vinden
Kies een modus, begin te typen, en de resultaten verschijnen terwijl je typt. In de modus "Number" kun je ook op het camera-icoon tikken en een nummer van een foto of een bord aflezen.
Je recente zoekopdrachten staan onder het zoekveld, en je kunt ze wissen.
Hoe zet ik meldingen uit of aan?
Settings > Notifications
Elk type heeft zijn eigen schakelaar, zodat je alleen uitzet wat je stoort:
- Names, wanneer iemand jouw naam op zijn telefoon opslaat of aanpast
- Who watched my profile, een wekelijkse melding
- Who deleted me
- Birthdays
- Comments Notifications
- Missing call notification
- Distance, wanneer iemand vraagt zijn afstand met jou te delen
- System, belangrijke updates van Me
Hoe zet ik de advertenties uit?
We snappen heel goed dat advertenties in de weg kunnen zitten. We doen ons best om het aantal en de frequentie zo bescheiden mogelijk te houden.
Ben je een advertentie tegengekomen die je stoorde, dan ontvangen we graag een schermafbeelding of een video, zodat we de advertenties al in de volgende versie kunnen verbeteren.
We zouden de hele dienst het liefst helemaal zonder advertenties aanbieden, maar achter de app zitten echte kosten, ontwikkeling, onderhoud en doorlopende verbetering. De advertenties zijn wat ons in staat stelt de basisdiensten gratis te houden voor iedereen terwijl we verder bouwen.
Er zit geen knop in de app die advertenties uitzet. De enige advertentievrije ervaring is een Me Pro-abonnement, dat elke advertentie uit de app haalt: https://dp.me.app/get-pro
Hoe de advertenties worden afgestemd, lees je hier: Ons advertentiebeleid
Hoe orden ik mijn favorieten?
Tik op het telefoontabblad op "Favorites" en daarna op het menu met de drie puntjes. Daar staan drie acties:
- "Add Favorite", kies uit je contactenlijst
- "Remove Favorite", kies wie eraf moet
- "Reorder List", sleep de rijen in de volgorde die je wilt
Hoe zet ik de donkere modus aan of uit?
Settings > Dark Mode
- "Automatic dark mode" wisselt tussen licht en donker mee met de instelling van je telefoon
- "Manual dark mode", en kies daarna onder "Choose the mode" voor "Dark Mode" of "Light Mode"
Hoe verander ik de taal van de app?
Settings > Language & Voice > "Default Language" > kies je taal uit de lijst
Op hetzelfde scherm bepaal je ook welke stem Me gebruikt wanneer hij een beller aankondigt:
- Use app language voice
- Use phone language voice
Hoe open ik de Me-dialer?
Zowel het tabblad "Names" als het telefoontabblad heeft een zwevende knop met stippen, en dat is de snelste weg naar de dialer.
Er is ook een snelkoppeling op je beginscherm: houd het Me-icoon lang ingedrukt, dan verschijnen de snelkoppelingen, en de dialer is er daar één van. Voor een vaste snelkoppeling:
Settings > Dialer Settings > "Create Dialer Shortcut".
Hoe zie ik wie mijn nummer heeft opgeslagen zonder dat hij in mijn contacten staat?
Tik op het tabblad "Names" in de onderste balk op het filtericoon en kies "Not in my Contact List". De lijst wordt ververst en toont alleen de namen van mensen die niet op je telefoon staan.
Hetzelfde filterscherm heeft meer opties:
- "From my Contact List", alleen mensen die al opgeslagen zijn
- "New Names" eerst
- Sorteren op A-Z of op datum
Waar worden alle nummers bewaard die ik heb opgezocht?
Op het tabblad "Identify Calls" staat elk nummer dat Me voor je heeft herkend, inclusief de nummers die je zelf hebt opgezocht.
Bij elke rij staat een label dat zegt waar de herkenning vandaan kwam: de dialer, een inkomend gesprek of een zoekopdracht.
Is het scherm leeg, dan is er nog niets voor je herkend, en dat staat er ook: "There are no identify Calls yet".
Waar zie ik al mijn meldingen?
In de onderste balk van de app zit een tabblad "Notifications", en daar wordt elke melding bewaard die je hebt gekregen. Met de labels bovenaan het scherm filter je de lijst op één type.
Meldingstypes aan- of uitzetten:
Settings > Notifications
Hoe zet ik verjaardagsmeldingen uit?
Settings > Notifications > zet "Birthdays" uit.
Daarmee zwijgen alleen de verjaardagsherinneringen. De andere schakelaars op hetzelfde scherm, Names, Who watched my profile, Who deleted me, Distance, System en Email Updates, blijven zoals ze zijn; elk staat op zichzelf.
Ik wil niet meer op Me verschijnen zonder alles te verwijderen
Settings > Profile > "Suspend Profile" (tijdelijk, omkeerbaar) of "Delete Profile" (definitief, kan niet ongedaan worden gemaakt).
Wie zijn nummer simpelweg niet op Me wil hebben, kan het opt-outformulier gebruiken.
Ik wil dat Me via Telegram bericht, niet via WhatsApp
Settings > "Default Messaging Apps", WhatsApp, Telegram, Signal, Viber of SMS.
Heb je zowel WhatsApp als WhatsApp Business, dan kies je op hetzelfde scherm welke van de twee, of Ask Every Time.
Kan ik vanuit de dialer een contact toevoegen of bewerken?
Ja. Nadat je een nummer hebt getypt, verschijnt er in de onderhoek een plusknop of een bewerkknop, afhankelijk van of het nummer al is opgeslagen. Tik je erop, dan opent de contactkaart van je besturingssysteem om toe te voegen of te bewerken.
Kan ik een notitie aan een nummer toevoegen?
Ja. Je kunt aan elk nummer een privénotitie hangen, en die verschijnt bij de nummerherkenning wanneer dat nummer de volgende keer belt.
Open het profiel van het nummer, kies "Add / Edit Note", schrijf hem en sla op. Met "Clear Note" haal je hem weg.
De notitie is alleen van jou. Hij wordt niet getoond aan de eigenaar van het nummer en niet aan andere gebruikers.
Kan ik zoeken naar een nummer dat ik heb gekopieerd?
Ja. Kopieer ergens op je telefoon een nummer en open Me, dan biedt de app aan om ernaar te zoeken.
De functie heet "Search via Copy Number" en heeft toestemming nodig om het klembord te bekijken. Verschijnt hij niet, zet dan "Enable clipboard listening" aan in de instellingen.
Kan ik zien welke contacten ik onlangs heb toegevoegd?
Ja. Tik op het tabblad "Contact List" op het filtericoon en kies "Newest to Oldest". De lijst wordt ververst met de laatst toegevoegde contacten bovenaan.
Kan ik meer over een nummer zien voordat ik bel?
Ja. Zodra je een nummer typt en er een resultaat verschijnt, tik je op de profielfoto en opent het volledige profiel: hoe andere mensen dat nummer hebben opgeslagen, gemeenschappelijke contacten, sociale netwerken die de gebruiker heeft gekoppeld en meer.
Kan ik alleen inkomende gesprekken in mijn belgeschiedenis zien?
Ja. Tik op het telefoontabblad, in de lijst met recente gesprekken, op het filtericoon en kies "Incoming calls". Hetzelfde scherm filtert ook op:
- Uitgaande gesprekken
- Gemiste oproepen
- Gesprekken van mijn contacten
- Herkend door Me, dus gesprekken van nummers die je niet hebt opgeslagen
- Filteren op spam
- Sorteren op datum
Kan ik snelkoppelingen naar de dialer en de contacten op mijn beginscherm zetten?
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > "Create Quick Access to Home Screen", Dialer, Favorites, Call History, Contact List, of "Add all shortcuts". Er is ook een losse snelkoppeling onder Settings > Dialer Settings > "Create Dialer Shortcut".
Kan de dialer openen op Favorites in plaats van Recents?
Settings > Dialer Settings > "Customize Dialer", kies wat je als eerste ziet wanneer de Me-dialer opent.
Worden Me-favorieten gesynchroniseerd met de favorieten op mijn telefoon?
Dat hangt van het besturingssysteem af:
- Android: Me-favorieten worden gesynchroniseerd met de favorieten in de contacten van je toestel. Een favoriet die je hier toevoegt, verschijnt daar, en andersom
- iPhone: Me-favorieten zijn een aparte lijst en worden niet gesynchroniseerd met de favorieten van de telefoon, door een beperking van iOS
Ik heb een nummer gezocht en kreeg geen naam, hoe kan dat?
Het betekent dat er bij dat nummer nog geen naam op Me staat. Dat gebeurt bij een nieuw nummer, bij een nummer dat nog niet is herkend, of bij een nummer dat uit de herkenning is gehaald.
Het proberen waard:
- Controleer of je het hele nummer hebt ingetypt, inclusief de landcode
- Kijk of het als spam is gemeld, want een melding verschijnt ook zonder naam
Komt er bij het nummer nog steeds geen naam terug, dan is er niets mis met je telefoon en valt er in de instellingen niets te verhelpen.
Mijn belgeschiedenis is leeg, wat moet ik doen?
Op Android gaat het bijna altijd om een toestemming: Me heeft lees- en schrijftoegang tot de belgeschiedenis nodig om die te kunnen tonen.
Settings > Caller ID Troubleshooting > zet "Read/write call log permission" aan
Op de iPhone is het een beperking van het systeem. iOS laat een app de belgeschiedenis van de telefoon niet lezen, dus de lijst in Me toont alleen gesprekken die vanuit de app of vanuit de dialer zijn gestart.
Is er een Me-widget voor het beginscherm?
Ja, en hij ziet er op elk systeem anders uit:
- Android heeft één widget voor het beginscherm, met zoeken, herkennen via de camera, favorieten en recente gesprekken. Voeg hem toe zoals elke widget: houd het beginscherm lang ingedrukt, kies widgets en zoek Me
- De iPhone heeft meerdere losse widgets, en ook een voor het toegangsscherm: favorieten, recente gesprekken, herkende nummers, nieuwe namen, wie je profiel heeft bekeken, verjaardagen, de afstand van vrienden, en zoeken op nummer
Een widget die iets privés toont, zoals wie je profiel heeft bekeken of de afstand van een vriend, blijft leeg als je die functie in de privacy-instellingen hebt uitgezet.
Ik heb twee simkaarten, hoe kies ik waarmee ik bel?
Settings > Dialer Settings > "Dual Sim", SIM 1, SIM 2, of "Ask Every Time".
Waarom zie ik geen bedrijven bij mij in de buurt?
De bedrijvenzoekfunctie toont afstand en wat er in je omgeving is, en daarvoor heeft hij je locatie nodig. Staan de locatievoorzieningen uit, dan zegt het scherm "Turn ON Location Service, in order to see business around you".
Tik op de melding, geef de toestemming, en ga terug naar de zoekfunctie. Zoeken werkt ook zonder locatie, maar dan zonder afstand en zonder lijst van wat er in de buurt is.
Waarom zie ik niet wie mijn profiel heeft bekeken?
Twee redenen: de schakelaar staat uit (Settings > Privacy Settings > "Who watches my profile", standaard uit), en het scherm is wederzijds in beide richtingen. Who deleted me en Mutual Contacts werken op dezelfde manier.
Wat kan ik met de labels in de belgeschiedenis?
Bovenaan de belgeschiedenis staan tijdlabels: "Today", "Yesterday", "Last week" en "Older". Tik je op één daarvan, dan spring je meteen naar dat deel van de lijst.
Om op gesprekstype te filteren tik je op het filtericoon en kies je inkomend, uitgaand, gemist, van contacten, herkend door Me of spam.
Wat is het verschil tussen de retro- en de klassieke dialer?
Twee looks voor dezelfde dialer. Classic is de gewone, retro bootst de kiezer van oude telefoons na.
Wisselen doe je met de knop onder het telefoonicoon: "Change to retro dialer" of "Change to classic dialer".
Wat is het stericoon naast het nummer in de dialer?
De ster markeert favorieten. Gevuld betekent dat het nummer bij je favorieten staat, leeg betekent van niet.
Tik je op de ster, dan voeg je het nummer toe of haal je het weg, zonder de dialer te verlaten.
Wat betekenen de kleuren in de belgeschiedenis?
De kleur in de belgeschiedenis vertelt je het type gesprek:
- Groen, een uitgaand gesprek
- Blauw, een inkomend gesprek
- Rood, een gemiste oproep
Wat is Me?
Me is een app voor nummerherkenning die sinds 2014 gesprekken herkent. Hij toont bij elk inkomend gesprek een naam en een foto, blokkeert spam en voegt functies toe zoals Who Saved Me, een slimme dialer en zoeken op nummer. Me wordt gemaakt door NFO en is beschikbaar voor iPhone, voor Android en in de browser met Me Web.
Wat is het i-icoon, en wat betekent het getal tussen haakjes?
De belgeschiedenis groepeert opeenvolgende gesprekken met hetzelfde nummer, en het getal tussen haakjes, bijvoorbeeld (3), is het aantal gesprekken in die groep.
Tik je op het i-icoon, dan zie je de details: de precieze datum en tijd van elk gesprek in die groep.
Wat is de Me-dialer?
De Me-dialer vervangt de dialer van je telefoon en voegt er herkenning aan toe. Typ een nummer dat je niet hebt opgeslagen en Me laat zien wie erachter zit voordat je belt.
Wat hij heeft:
- Omgekeerd zoeken, een onbekend nummer wordt herkend terwijl je typt
- Zoeken in je contacten, inclusief T9-zoeken via de letters op de toetsen
- Snelle acties bij elk resultaat
- Favorieten, met een ster naast elk nummer
De instellingen: Settings > Dialer Settings
Wat levert het op om iemand aan favorieten toe te voegen?
Bij een favoriet staan de snelle acties meteen klaar: bellen, sms'en, een WhatsApp-bericht en zijn kaart delen.
Favorieten staan ook bovenaan in de dialer, zodat de mensen die je het meest spreekt één tik verwijderd zijn.
Ik heb de daglimiet voor zoeken bereikt
Er zit een dagelijks plafond op zoekopdrachten, en dat is er om te voorkomen dat de database automatisch wordt leeggetrokken. De melding die je ziet is er een van twee:
- "You pass the limitation of phone search a day, for more information, you can contact us", bij het zoeken op nummer
- "You exceeded business search limits. Please, try again later", bij het zoeken naar bedrijven
Het plafond gaat vanzelf weer open, en er is niets anders te doen dan later terugkomen. De rest van de app blijft werken, inclusief de nummerherkenning bij inkomende gesprekken, die niet meetelt.
Ik ben overgestapt op een nieuwe telefoon, wat gebeurt er met mijn gegevens?
Installeer Me op de nieuwe telefoon en registreer met hetzelfde telefoonnummer. Je profiel, je namenlijst en je herkende nummers bewaren wij bij dat nummer, dus die komen vanzelf terug.
Wat op het toestel staat en niet vanzelf meeverhuist: de belgeschiedenis, notities, favorieten, zoekopdrachten en de instellingen van de app. Die gaan mee via de back-up:
Settings > Back-up and Restore
- Tik op de oude telefoon op "Backup Now"
- Tik op de nieuwe telefoon, na het registreren, op "Restore Now"
De back-up staat in je eigen cloud, iCloud op de iPhone of Google Drive op Android, en hoort bij Me Pro.
Eén waarschuwing: verwijder je profiel niet op de oude telefoon. Verwijderen haalt het account zelf weg, niet alleen de app van dat toestel.
Mijn contactnamen staan dubbel, "Jan Jansen Jansen"
Settings > Synchronization > "Fix Duplicate Contacts Names".
Let op: dit werkt de contactenlijst van je telefoon zelf bij, niet alleen de app.
Contactfoto's ontbreken
Settings > Synchronization > "Fix Missing Pictures In Contacts" haalt van elk contact de Me-profielfoto naar je toestel.
Is Me gratis?
Ja. Nummerherkenning, spam blokkeren en Who Saved Me zijn helemaal gratis, en dat blijft zo. Me Pro is een optioneel abonnement dat de advertenties weghaalt en geavanceerde functies toevoegt, en bedrijven krijgen een gratis bedrijfsprofiel met daarbovenop geavanceerde pakketten.
Op welke apparaten werkt Me?
Me is beschikbaar voor iPhone in de App Store, voor Android in Google Play, en in de browser op je computer of tablet met Me Web op web.me.app. Er is ook een app voor horloges met Wear OS van Google, zodat de nummerherkenning ook je pols bereikt.
Hoe weet Me wie er belt?
De herkenning draait op de community van Me-gebruikers en op spamdatabases die de klok rond worden bijgewerkt. Namen verschijnen zoals andere gebruikers ze hebben opgeslagen, en iedereen krijgt volledige transparantie en controle over zijn eigen gegevens, inclusief verwijdering. De volledige details staan in ons privacybeleid.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Ons supportcentrum staat op me.app/support, met aparte pagina's voor iPhone, Android en Me Web. Je kunt ons ook rechtstreeks vanuit de app bereiken, en we antwoorden snel.
Nummerherkenning op Android
Hoe meld ik een nummer als spam?
Elke melding telt, en wanneer genoeg mensen hetzelfde nummer melden, wordt het voor iedereen als spam gemarkeerd. Zo is de bescherming opgebouwd: vanuit de community.
Waar je kunt melden:
- Vanuit het venster van de nummerherkenning, in het actiemenu
- Vanuit het profiel van het nummer, "Report as spam"
- "Report as spam and block", als je ook wilt dat het je niet meer belt
Op het profiel van een gemeld nummer staat hoe vaak het is gemeld, zodat je ziet hoe breed de melding gedragen wordt.
Is een nummer per ongeluk als spam gemarkeerd, zeker als het van jou is, neem dan contact met ons op en wij zoeken het uit.
Hoe zet ik het scherm met de gespreksamenvatting uit?
Het scherm met de gespreksamenvatting sluit bij elke tik ernaast. Om het definitief uit te zetten:
Settings > Call Summary
Elk geval heeft zijn eigen schakelaar:
- "Enable Call Summary to unknown Calls"
- "Enable Call Summary to contacts Calls"
- "Enable call summary when calling from the app"
Je kunt alleen uitzetten wat je stoort, bijvoorbeeld de samenvatting houden voor onbekende nummers en uitzetten voor je contacten.
Hoe maak ik de nummerherkenning kleiner of minder opdringerig?
Een paar tips voor een prettiger nummerherkenning:
- Veeg het venster van de nummerherkenning naar rechts, dan sluit het meteen
- Sleep de bubbel omlaag op de X om hem te sluiten
- Je kunt het venster van de nummerherkenning omhoog of omlaag slepen naar de hoogte die jou uitkomt, en die hoogte blijft bewaard voor volgende gesprekken. De bubbel kun je overal op het scherm zetten, en ook die plek wordt bewaard
- Je kunt de nummerherkenning ook omzetten naar een kleinere, compactere weergave: Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > scroll naar "Choose Pop up caller id type" > kies "Minimal Version"
- Wil je juist de uitgebreide ervaring, dan heeft Android ook een schermvullende nummerherkenning: Nummerherkenning voor Android
Hoe werkt de bubbel van de nummerherkenning?
De bubbel is de kleine vorm van de nummerherkenning, en hij blijft op het scherm staan nadat je het venster hebt gesloten:
- Tik je op de bubbel, dan opent het venster van de nummerherkenning weer
- Je kunt hem overal op het scherm slepen, en die plek blijft bewaard voor volgende gesprekken
- Sleep je hem omlaag op de X, dan sluit hij helemaal
Wil je liever dat de nummerherkenning helemaal sluit in plaats van een bubbel achter te laten:
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > "Choose what happens after closing Caller ID"
Hoe schakel ik over naar de schermvullende nummerherkenning?
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > kies bovenaan "Pop-up Screen" of "Full Screen". Full Screen vervangt het belscherm van je telefoon, dus Me moet je standaard dialer zijn, Settings > Caller ID Troubleshooting > "Set Me Dialer as Default".
Waar verander ik de instellingen van de nummerherkenning?
Alle instellingen voor de nummerherkenning staan op één scherm:
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings
Daar kies je het type pop-up, wat er gebeurt nadat het venster is gesloten, hoe je een gesprek opneemt, bij welke gesprekken nummerherkenning verschijnt, en of profielfoto's worden getoond.
Je kunt dezelfde instellingen ook tijdens een gesprek bereiken, via het instellingenicoon op het venster van de nummerherkenning. Sleep het menu omlaag om het te sluiten.
Kan ik de nummerherkenning alleen uitzetten voor mensen die al in mijn contacten staan?
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > scroll naar "Caller ID Settings" > zet "Contact calls" uit (of "Unknown calls").
Beide staan standaard aan.
Me meldt elke gemiste oproep, hoe zet ik dat uit?
Dat staat niet op het scherm Notifications.
Settings > Caller ID Settings > zet "Missed calls notifications" uit.
Kan ik veranderen hoe ik veeg om een gesprek op te nemen?
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > "Choose How to Answer Calls", Drag to center, Drag vertically, Drag horizontally, Drag right/left.
Kan ik voorkomen dat profielfoto's bij de nummerherkenning verschijnen?
Settings > Caller ID Settings > zet "Show profile picture of the caller" uit.
De app zegt de naam van de beller hardop, hoe stop ik dat?
Settings > Caller ID Settings > zet "Announce Callers" uit.
De stem en de taal die daarbij worden gebruikt stel je in onder Settings > Language & Voice.
De zaklamp knippert bij inkomende gesprekken, hoe stop ik dat?
Settings > Caller ID Settings > zet "Flash on incoming call" uit.
Nummerherkenning werkt niet op Android, wat moet ik controleren?
Voor het venster met de nummerherkenning moeten alle rechten die de app nodig heeft aanstaan. De meeste gevallen los je op één scherm op:
Settings > Caller ID Troubleshooting
Op dat scherm staat alles wat de nummerherkenning nodig heeft, en een rood stipje markeert elke rij die uitstaat. Loop ze langs en zet ze allemaal aan:
- Set Me as a Default Caller ID App
- Phone Permission
- Read/write call log permission
- Ignore Battery Optimization, dat voorkomt dat het systeem de nummerherkenning op de achtergrond afsluit
- Draw over Apps Permission
- Fullscreen Notification, nodig voor nummerherkenning op het vergrendelscherm en bij het opnemen van gesprekken
Het scherm past zich aan je toestel aan, dus er kunnen meer rijen staan. Op Xiaomi-telefoons staan er bijvoorbeeld ook Auto Start Manually, Exclude from Battery Saver en Add special permissions. Zet alles aan wat er staat.
Werkt de nummerherkenning maar bij sommige gesprekken, controleer dan bij welke gesprekken hij hoort te verschijnen:
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > zet onder "SHOW CALLER ID" de opties "Unknown calls" en "Contact calls" aan
Nummerherkenning verschijnt niet op mijn OnePlus
Op OnePlus, en ook op Huawei, Honor, Oppo, Vivo en Meizu, sluit het systeem apps op de achtergrond af en stopt de nummerherkenning, vooral nadat de telefoon opnieuw is opgestart. De app heeft een gedeelte voor jouw toestel:
Settings > Caller ID Troubleshooting > scroll naar "Troubleshooting Caller ID on your device"
- Zet "Auto Start Manually" aan, zodat de nummerherkenning blijft werken nadat de telefoon opnieuw is opgestart
Zorg daarvoor dat elke andere rij op hetzelfde scherm aanstaat: Default Caller ID App, Phone Permission, call log permission, Ignore Battery Optimization, Draw over Apps en Fullscreen Notification. Een rood stipje naast "Caller ID Troubleshooting" in Settings betekent dat er nog iets uitstaat.
Ik heb een Xiaomi en de nummerherkenning verschijnt niet
Op Xiaomi blokkeert het systeem standaard achtergronddiensten.
Settings > Caller ID Troubleshooting > scroll naar "Troubleshooting Caller ID on Xiaomi": Auto Start Manually, Exclude from Battery Saver, Add special permissions.
Waarom herkent Me geen nummers in WhatsApp?
Dat is een aparte toestemming.
Settings > Caller ID Settings > scroll naar "Allow Me to Identify in other apps" en tik op de banner "Please grant Me the permission to use this feature".
Wat is Driving Mode en waarom start het niet vanzelf?
Driving Mode is een functie van Me Pro op Android.
Settings > "Driving Mode" > Automatic Driving Mode / Manual Driving Mode, plus een tegel in de snelle instellingen en Driving Mode Customization.
Start het nooit vanzelf, dan staat het op Manual.
Als ik de nummerherkenning sluit blijft er een bubbel achter. Hoe laat ik die helemaal verdwijnen?
Settings > Caller ID Settings > Caller ID Display & Settings > "Choose what happens after closing Caller ID"
- "Close to bubble", de snelle acties blijven in een zwevende bubbel (dit is de standaard)
- "Close completely", de nummerherkenning verdwijnt helemaal, zonder bubbel
Hoe zet ik nummerherkenning aan op Android?
Installeer Me uit Google Play, bevestig je nummer en geef de app de rechten waar hij om vraagt. Vanaf dat moment wordt elk inkomend gesprek op je scherm herkend met een naam en een foto. Tik op het logo en kies Caller ID troubleshooting om te controleren of alles actief is.
Nummerherkenning op iPhone
Werkt Me met Apple CarPlay?
Ja. Bij een gesprek via CarPlay is de naam op het scherm van de auto de herkenning van Me, en dezelfde herkenning blijft staan in de belgeschiedenis van de iPhone.
De herkenning in de auto komt van dezelfde extensie die op de telefoon herkent, dus die moet aanstaan:
Instellingen > Apps > Telefoon > "Blokkeren en identificatie van bellers" > zet "Me Spam Detection" en "Local Numbers" aan
Hoe blokkeer ik een bepaalde afzender of een trefwoord in sms?
In de app: Settings > Spam and Identified Numbers > "SMS Spam Protection" > "Filter by Sender" > Blocked Senders, of "Filter by Keyword" > Blocked Keywords.
Hoe meld ik spam vanuit de belgeschiedenis op de iPhone?
Veeg over de rij in de belgeschiedenis en tik op "Report".
Om te kunnen melden moet de meldextensie aanstaan in de telefoon:
Instellingen > Apps > Telefoon > "Sms-/oproeprapportage" > kies Me
Hoe zet ik Live Caller ID aan op de iPhone?
Nummerherkenning op de iPhone werkt via een extensie van Apple, dus zet je die aan in de Instellingen van de iPhone. Vijf stappen:
- Open Instellingen op je telefoon
- Tik op Apps
- Open Telefoon
- Kies "Blokkeren en identificatie van bellers"
- Zet "Me Live Caller ID" aan
Zorg daarvoor dat Me volledige toegang heeft tot je contacten:
Instellingen > Privacy en beveiliging > Contacten > Me > Volledige toegang.
Zonder volledige toegang mislukt de schakelaar.
Meer over nummerherkenning op de iPhone: Nummerherkenning voor iPhone
Hoe zet ik nummerherkenning aan op de iPhone?
Nummerherkenning op de iPhone werkt via een iOS-extensie, en die moet één keer worden aangezet in de instellingen van de telefoon:
Instellingen > Apps > Telefoon > "Blokkeren en identificatie van bellers" > zet "Me Spam Detection" en "Local Numbers" aan
Zonder dat is er geen herkenning in realtime en geen spamdetectie.
Op iPhones met iOS 18 en nieuwer is er ook Live Caller ID, dat nummers herkent die niet in de lokale lijst staan. Dat zet je aan in de app:
Settings > Spam and Identified Numbers.
Hoe zet ik spam- en sms-blokkering aan op de iPhone?
Op de iPhone zijn dat twee aparte extensies, een voor gesprekken en een voor berichten.
- Voor spamgesprekken: Instellingen > Apps > Telefoon > "Blokkeren en identificatie van bellers" > zet "Me Spam Detection" aan. Op hetzelfde scherm kun je "Local Numbers" aanzetten
- Voor sms-filtering: Instellingen > Apps > Berichten > filteren van Onbekend en spam, dan verschijnt Me daar als filter. Gefilterde berichten verzamelen zich op het tabblad "Onbekend en spam" in de Berichten-app
- Er wordt niets verwijderd, gefilterde berichten verhuizen naar dat aparte tabblad, dat je altijd kunt openen
Alle details: Nummerherkenning voor iPhone
Op de iPhone heb ik de instellingen voor nummerherkenning niet die Android heeft, hoe komt dat?
Klopt, en het is geen gat in de app: op de iPhone hoort het belscherm bij iOS en laat Apple geen enkele app eroverheen tekenen. Me voor iPhone biedt in plaats daarvan,
onder Settings > "Spam and Identified Numbers": Live Caller ID, Spam Calls Detection, Local Numbers Identification, Siri shortcut identification, Search via Copy Number, en Identified Number Troubleshooting.
Op de iPhone wordt een nummer verkeerd herkend, of de herkenning wordt niet bijgewerkt
Settings > Spam and Identified Numbers > "Identified Number Troubleshooting" > "Update Records", of "Reset Records" om ze helemaal opnieuw te downloaden.
Geef het na een reset een paar minuten.
De app neemt veel opslagruimte in
Settings > "Memory Usage" splitst de ruimte op in Application, Data en Cache, en "Clean-up Storage" wist rommelbestanden en de cache.
Je gegevens, notities en namen blijven onaangeroerd.
De registratie mislukt met een melding over de datum en tijd
De melding is "We see that your device date and time are incorrect, please fix it on setting and try again".
Dit ligt niet aan de app. Een klok die niet gelijkloopt breekt de registratie, en ook de controle van aankopen bij de store. In de melding zelf zit een knop "Change it now!" die rechtstreeks naar de datum- en tijdinstellingen van je telefoon gaat.
Zet de datum, de tijd en de tijdzone daar terug op automatisch, en probeer het opnieuw.
Sommige contacten of recente gesprekken verschijnen niet in de app
Settings > "Synchronization" > "Resync Contacts" als er contacten ontbreken, "Resync Call Logs" als recente gesprekken ontbreken of verouderd zijn.
Er staat dat ik het morgen opnieuw moet proberen en ik kan me niet registreren
Twee meldingen lijken op elkaar en betekenen iets anders:
- "You try to get a code too many times, please try again tomorrow", je hebt te vaak om de code gevraagd
- "You entered a wrong code too many times. Please try again tomorrow", je hebt te vaak een verkeerde code ingetypt
Hoe dan ook gaan de verzendknoppen op slot. De limiet hangt aan het telefoonnummer en niet aan het toestel, dus de app opnieuw installeren of de gegevens wissen haalt hem niet eerder weg. Kom de volgende dag terug.
Is het dringend, dan mailt "Need Support?" onderaan het scherm ons de foutcode en kunnen wij het onderzoeken.
Er staat dat ik een onofficiële versie gebruik
De melding is "We see that you are trying to use unofficial version, Please use official version and try to register again", en die verschijnt wanneer de app uit een APK-bestand of uit een niet-officiële store is geïnstalleerd. Die versies komen niet door de registratie.
In de melding zit een knop "Download from store!" die de officiële store opent. Verwijder de versie die je hebt, installeer hem daar, en registreer opnieuw.
Er staat dat mijn account geblokkeerd is en ik kan me niet registreren
We begrijpen dat dit een vervelende melding is, zeker als niet duidelijk is waar hij vandaan komt.
Er zijn twee blokkeermeldingen en ze komen voort uit verschillende redenen:
- "You deleted too many times and therefore your account is blocked". Elke keer dat een profiel wordt verwijderd en opnieuw geregistreerd, krijgt iedereen die jou had opgeslagen een melding met een nieuwe naam, dus zit er een plafond op het aantal verwijderingen. De app waarschuwt je voordat je dat bereikt: "Attention! You have deleted the account more than the allowed number of times, if you delete the account again you will not be able to register for the application anymore."
- "Your account is blocked", een algemene blokkering op het nummer.
Geen van beide blokkeringen kan vanuit de app worden opgeheven, en er is geen scherm of instelling die hem vrijgeeft. Laten controleren doe je door contact met ons op te nemen: "Need Support?" onderaan het registratiescherm stuurt een e-mail met je nummer, je land en de foutcode.
Er staat dat mijn telefoonnummer niet wordt ondersteund
De melding is "The phone number is not supported, please use a valid mobile number and try again", en de knop eronder zegt "Edit Phone Number", die je terugbrengt naar het nummerscherm.
De reden is het type nummer. Me registreert een mobiel nummer, dus een vast nummer, een VoIP-nummer of een virtueel nummer wordt geweigerd. Een landcode die niet bij het nummer zelf past geeft dezelfde melding.
Controleer of de vlag en de landcode bovenaan bij het nummer passen, en of het nummer dat je hebt ingetypt een mobiel nummer is.
De verificatiecode komt niet aan
Je hoeft de registratie niet opnieuw te beginnen. Op het codescherm staan knoppen die de code op een andere manier versturen, en die komen vrij zodra de timer afloopt:
- "Continue with SMS"
- "Get Code via Phone Call", het systeem belt je en leest de code voor
- "Continue with WhatsApp" of "Continue with Telegram", als die app op je telefoon staat
Zie je "We see that SMS registration is not working, try another way", dan betekent dat precies wat er staat: het kanaal dat mislukte is dicht en de andere staan nog open.
Werkt niets, dan opent "Need Support?" onderaan het scherm een e-mail aan de klantenservice waarin je nummer, je land en de foutcode al staan, en dat is wat wij nodig hebben om het te onderzoeken.
Ik krijg geen meldingen van Me, wat moet ik controleren?
Loop deze op volgorde na:
- In de app: Settings > Notifications. Elk type heeft zijn eigen schakelaar, en die ene die je mist staat misschien gewoon uit
- In de instellingen van de telefoon: de toestemming voor meldingen moet aanstaan voor Me. Op Android is die vanaf versie 13 verplicht
- Controleer op Android ook Settings > Caller ID Troubleshooting > "Ignore Battery Optimization". Een systeem dat de app op de achtergrond afsluit, stopt ook de meldingen
- Op Xiaomi en vergelijkbare telefoons staat op hetzelfde scherm "Auto Start Manually", dat nodig is om de app na een herstart te laten doorwerken
Meldingen van gemiste oproepen zijn een eigen instelling:
Settings > Caller ID Settings > "Missed calls notifications".
Ik krijg een foutmelding bij het aanzetten van Live Caller ID op de iPhone
Om Live Caller ID aan te zetten heeft de Me-app toegang nodig tot alle contacten op het toestel. Beperkte toegang is niet genoeg, en dat is wat de foutmelding je vertelt.
- Open op de iPhone Instellingen > Privacy en beveiliging > Contacten > Me
- Kies Volledige toegang
- Open Me opnieuw en zet Live Caller ID aan
- Meer over nummerherkenning op de iPhone: Nummerherkenning voor iPhone
Wat is Live Caller ID op de iPhone?
Live Caller ID is een functie van Apple, vanaf iOS 18.2, waarmee Me bij een onbekend nummer al voor het opnemen een naam op het belscherm kan tonen. De opzoeking gebruikt een geavanceerd privacymechanisme dat het nummer op je toestel versleutelt, zodat de server nooit ziet welk nummer is opgezocht. Het zit in het abonnement van Me Pro.
Filtert Me iMessage?
Nee, en eerlijk is eerlijk: geen enkele app ter wereld kan dat. iMessage is end-to-end versleuteld, en Apple laat geen enkele derde partij meelezen of filteren, wat goed nieuws is voor je privacy. Het filter van Me werkt alleen op sms- en mms-berichten, en berichten van je contacten worden nooit gefilterd.
Kan ik een nummer herkennen met Siri of door op de achterkant van mijn iPhone te tikken?
Ja, en dat heet "Who's calling Me". Me installeert een Siri-opdracht om nummers op te zoeken, en je kunt hem op drie manieren starten:
- Met je stem: "Hey Siri, who is this?"
- Met een dubbele tik op de achterkant van je iPhone, zodra je "Tik op achterkant" hebt ingesteld in de toegankelijkheidsinstellingen
- Met de actieknop, op de modellen die er één hebben
Het instellen gaat in drie stappen: de opdracht installeren, hem toewijzen aan "Tik op achterkant" of aan de actieknop, en de eerste keer dat je hem start "Sta altijd toe" kiezen in de vraag die verschijnt. De precieze stappen staan hieronder.
Let op: deze opzoeking werkt op verzoek, wanneer jij erom vraagt, en vervangt de nummerherkenning zelf niet.
Me Web
Hoe open ik Me op een computer?
Open web.me.app op een computer of een tablet, en daarna in de app op je telefoon:
Settings > Me Web Access > "Link Device" > scan de QR-code op het scherm
Een paar dingen die goed zijn om te weten:
- De code verandert elke minuut. Is hij verlopen, ververs dan de pagina en scan opnieuw
- Het scherm "Me Web Access" in de app toont het gekoppelde apparaat en de laatste synchronisatie
- Op een telefoon stuurt de browser je terug naar de app, Me Web is gemaakt voor een groot scherm
- Me Web is een functie van Me Pro
Wat is Me Web?
Me Web is Me voor de browser op je computer of tablet, op web.me.app. Zoek en herken telefoonnummers rechtstreeks vanaf je computer, zonder naar je telefoon te grijpen, in een snelle en prettige interface.
Is Me Web gratis inbegrepen?
Volledige toegang tot Me Web is een van de voordelen van Me Pro, zowel in het persoonlijke als in het zakelijke pakket. Je logt in met je bestaande Me-account door een code te scannen, zonder wachtwoorden.
Waarom kan ik Me Web niet op mijn telefoon openen?
Me Web is gebouwd voor het grote scherm en werkt alleen in browsers op computers en tablets. Op je telefoon heb je de volledige oplossing al: de Me-app zelf.
Wat kan ik met Me Web?
Nummers zoeken en herkennen rechtstreeks vanaf je computer, net als in de app. Vooral handig op het werk, wanneer er een onbekend nummer opduikt in een e-mail of een document en je meteen wilt weten wie erachter zit.
Kan ik Me Web aan meer dan één computer koppelen?
Nee. Me Web ondersteunt één gekoppelde computer tegelijk. Koppel je een nieuwe computer, dan vervangt die de computer die tot dan toe gekoppeld was.
Waar je de gekoppelde computer ziet en afmeldt, in de app op je telefoon:
Settings > Me Web Access
- De lijst toont de gekoppelde computer en wanneer die voor het laatst actief was
- Tik op de computer en daarna op "Log Out" om hem los te koppelen
- Wil je naar een andere computer, koppel die dan via "Link Another Device", dan neemt hij de plaats van de vorige in
Wat mag niet op Me Web?
Me Web is gemaakt voor één persoon die in een menselijk tempo zoekt. Om je account actief te houden, kun je een paar dingen het beste vermijden:
- Draai geen scripts, bots of automatiseringstools in Me Web
- Probeer geen acties uit te voeren die Me Web niet aanbiedt
- Zoek geen opeenvolgende nummers, een reeks nummers die elkaar opvolgen, de een na de ander
- Zoek niet in hoog tempo, zoekopdracht na zoekopdracht
Dit soort gebruik kan ertoe leiden dat het account wordt geblokkeerd. Bij normaal gebruik hoef je je nergens zorgen over te maken.
Wear OS-horloge
Wat is Me voor Wear OS-horloges?
De Me-app voor smartwatches met Wear OS van Google. Het horloge toont bij elk inkomend gesprek een naam en een foto, trilt met een eigen patroon wanneer het spam is, en laat je opnemen, weigeren of een snel antwoord sturen, zonder je telefoon uit je zak te halen.
Is de horloge-app beschikbaar?
De Me-app voor Wear OS-horloges is uitgebracht en kan gedownload worden.
- Installeer hem via de Play Store op het horloge zelf, of via de Me-app op je telefoon
- De app moet ook op je telefoon staan en met het horloge gekoppeld zijn
- Alles wat het horloge kan, staat hier uitgelegd: Wear OS-horloge
Welke horloges worden ondersteund?
Horloges met Wear OS by Google.
- Het horloge moet op Wear OS draaien en gekoppeld zijn met een Android-telefoon waarop Me staat
- Apple Watch wordt niet ondersteund, omdat iOS geen nummerherkenning op het horloge toestaat
- Een volledig overzicht van wat het horloge toont: Wear OS-horloge
Heb ik de app ook op mijn telefoon nodig?
Ja. Het horloge werkt samen met de Me-app voor Android: de telefoon herkent het gesprek, het horloge toont het op je pols. Zonder de app op de telefoon is er geen herkenning op het horloge.
Wat kost Me voor het horloge?
Niets. De nummerherkenning van Me is gratis, en de horloge-ervaring ook. Zoals altijd is er een Pro-abonnement voor geavanceerde mogelijkheden op de telefoon.
Wordt Apple Watch ondersteund?
In dit stadium is de horloge-app alleen voor horloges met Wear OS van Google. Op de iPhone kun je Me als volledige app gebruiken, inclusief sms-filtering en Live Caller ID.
Me Pro
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Het abonnement is gekocht via de store van je telefoon, dus je zegt het daar op en niet in de Me-app. Het is zo gebeurd, en je gaat terug naar de gratis versie zodra de periode die je al betaald hebt afloopt.
- Op Android, via Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=nl
- Op de iPhone, via de App Store: https://support.apple.com/nl-nl/HT202039
- Me Pro blijft gewoon werken tot het einde van de periode die je betaald hebt
- Na het opzeggen wordt er niets meer in rekening gebracht
Hoe krijg ik Me Pro?
Settings > Me Pro
Op dat scherm zie je wat het abonnement bevat en welke pakketten er zijn, en de aankoop loopt via de store van je telefoon. Je kunt het ook op het web nemen: https://dp.me.app/get-pro
Ik heb Pro maar ik wil de badge niet aan anderen tonen
Settings > Me Pro > "Show Pro Badge" toont of verbergt je Pro-badge op je profiel en bij de nummerherkenning van andere mensen.
Wat is Me Pro?
Me Pro is de betaalde versie van de app. Hij haalt de advertenties weg en opent "Who watched my profile", Me op de desktop, back-up en herstel, de Pro-badge op je profiel en meer.
De pakketten en wat er in elk zit staan hier: Me Pro
Of in de app: Settings > Me Pro
Wat krijg ik precies met Pro?
Onder meer: Real Time Caller ID met WhatsApp en notities tijdens het gesprek en een zwevende bubbel, Live Caller ID voor iPhone, spambescherming die 24/7 wordt bijgewerkt met een teller van geblokkeerde gesprekken, wie je nummer heeft opgezocht en wie je profiel heeft bekeken, wie je uit zijn contacten heeft verwijderd, meldingen in realtime, een logboek van herkende gesprekken met filters, back-up en herstel, rijmodus, gemeenschappelijke contacten, Me Web op de desktop, een PRO-badge op je profiel en al je sociale netwerken gekoppeld. En geen enkele advertentie.
Wat kost Me Pro?
De bindende prijs staat op het aankoopscherm in de app, volgens de store van je toestel. Hij kan verschillen tussen iPhone en Android, en het zakelijke abonnement heeft zijn eigen prijzen.
Is Pro identiek op iPhone en Android?
De kern is identiek, en een paar mogelijkheden zijn platformgebonden: op de iPhone bevat Pro Live Caller ID en werkt het samen met de berichtenfiltering van Me (sms en mms, niet iMessage), en op Android verschijnt de nummerherkenning schermvullend met een zwevende bubbel. Ook de prijzen kunnen verschillen tussen de stores, de precieze prijs staat in de app.
Als ik niet upgrade, wat gebeurt er dan met de gratis versie?
Niets, en die gaat nergens heen. Nummerherkenning, spam blokkeren en Who Saved Me zijn gratis en blijven gratis. Pro voegt mogelijkheden toe, het haalt niets weg uit gratis.
Is er een Pro voor bedrijven?
Ja, een apart Pro-abonnement voor het zakelijke account, boven op het gratis bedrijfsprofiel: campagnes en een marketingbanner in het belscherm, leadbeheer, automatische berichten, een bedrijfsbeoordeling, wie je zakelijke nummer heeft opgezocht en wie het heeft verwijderd en meer. De prijs staat in de app.
Hoe werkt de back-up van Pro?
Pro maakt een back-up van je belgeschiedenis, contacten, favorieten, notities en app-gegevens in je eigen privécloud, iCloud op de iPhone of Google Drive op Android, met maximaal 5 back-ups. Tik op een back-up om de details te zien en alles of een deel ervan terug te zetten.
Me Business
Ik heb een bedrijf gezocht en niets gevonden
Probeer een andere naam, een soort dienst of een trefwoord. De app stelt precies dat voor: "Try a different name, service or keyword".
En is het bedrijf dat je zoekt van jou, dan kan het daar verschijnen. Een zakelijk profiel op Me toont je naam, logo, openingstijden en beoordeling bij elk gesprek en in elke zoekopdracht:
Me Business
Wat is Me Business?
Een gratis bedrijfsprofiel in Me. Je bedrijf verschijnt met zijn naam, logo en gegevens bij elk gesprek, inkomend en uitgaand, en krijgt een eigen minisite. Klanten weten dat jij het bent voordat ze opnemen, dus ze nemen vaker op.
Wat kost Me Business?
Niets, het is gratis. Elke ondernemer kan gratis een bedrijfsprofiel en minisite opzetten, met alleen een telefoonnummer. Wie meer wil, kan terecht bij het zakelijke Pro-abonnement en bij het Business Plus-pakket voor organisaties.
Wat is de zakelijke minisite?
Elk bedrijf op Me krijgt een eigen webpagina op een uniek kort adres, dat in zoekmachines wordt gepromoot. Op de pagina staan de bedrijfsgegevens, openingstijden, locatie, beoordelingen en contactmogelijkheden, plus een formulier waarmee klanten hun gegevens kunnen achterlaten.
Wat kan het bedrijfsprofiel tonen?
Alles wat een klant nodig heeft: bedrijfsnaam en logo, beschrijving, openingstijden, locatie, contactmogelijkheden, klantbeoordelingen, plus automatische berichten tijdens en na gesprekken. Allemaal te beheren vanuit de app.
Hoe maak ik een bedrijfsprofiel aan?
In drie eenvoudige stappen vanuit de app: installeer Me, kies een zakelijk account en vul je bedrijfsgegevens in. Beginnen kan op me.app/me-business.
Wat zijn campagnes tijdens het gesprek?
Een marketingmiddel dat precies op het juiste moment verschijnt: een zwevende banner met je aanbod, een korting of een couponcode, getoond tijdens het gesprek aan wie jou belt of door jou gebeld wordt.
Hoe werkt leadbeheer?
Klanten laten hun gegevens achter via je bedrijfspagina of vragen met één tik om teruggebeld te worden, en jij krijgt daar meteen een melding van. Je labelt en beheert leads op status: nieuw, in behandeling, deal gesloten.
Me Business Plus
Wat is Me Business Plus?
De oplossing van Me voor organisaties en bedrijven met veel nummers: alle nummers van het bedrijf verenigd onder één geverifieerd profiel, met volledige branding, logo en een verificatiebadge bij elk gesprek, inkomend en uitgaand. De klant weet altijd dat jij het echt bent.
Voor wie is Business Plus?
Voor organisaties die klanten vanaf veel nummers bellen: verzekeraars, banken en financiële dienstverleners, vastgoed, e-commerce en telecom. De pakketten groeien met je mee: Small tot 50 nummers, Medium tussen 50 en 100, en Enterprise boven de 100.
Wat is de verificatiebadge?
Een verificatiemerkje dat bij elk gesprek naast de bedrijfsnaam verschijnt en bevestigt dat het nummer echt van de organisatie is. In een tijd waarin bellers zich voordoen als iemand anders, is dat het verschil tussen een gesprek dat wordt opgenomen en een gesprek dat wordt genegeerd.
Wat krijg ik naast nummerherkenning met mijn eigen merk?
Ingebouwde marketing in het belscherm, geavanceerd leadbeheer met categorieën, en een dashboard met gegevens en rapporten over alle nummers van de organisatie.
Hoe sluit ik me aan bij Business Plus?
Laat je gegevens achter op de Business Plus-pagina op me.app/me-business-plus, dan neemt ons team contact met je op met een plan dat past bij de omvang en de behoeften van je organisatie.
Me API
Wat is de Me API?
Een REST API die organisaties toegang geeft tot de herkenningsmotor van Me: naam en foto bij elk nummer, klantverificatie (KYC) en fraudepreventie, rechtstreeks vanuit je eigen systemen.
Voor wie is de API?
Voor organisaties die moeten weten wie er aan de andere kant van een nummer zit: financiële dienstverleners en verzekeraars, banken, vastgoed, e-commerce, autoverhuur, en service- en verkoopcentra. De API koppelt met CRM-systemen en bestaande workflows.
Wat is KYC en hoe helpt de API daarbij?
KYC (Know Your Customer) is het proces waarmee je de identiteit van een klant vaststelt. Met de Me API kun je bevestigen dat het telefoonnummer dat bij de aanmelding is opgegeven echt van diegene is, afwijkingen vroeg opmerken en fraude terugdringen voordat die gebeurt.
Hoe helpt de API bij het voorkomen van fraude?
Naast naamherkenning geeft de API voor elk nummer een Reliability Score terug, waarmee je verdachte nummers in realtime kunt markeren en problematische transacties kunt tegenhouden voordat ze rond zijn.
Hoe koppel ik met de Me API?
Meld je aan op me.app/join-api, krijg toegang tot de volledige documentatie en koppel zelf, meestal binnen één tot drie werkdagen.
De biz.me.app-gids
Wat is biz.me.app, de bedrijvengids van Me?
De bedrijvengids van Me op het web: duizenden bedrijven, geordend in honderden categorieën en steden, met een slimme Hebreeuwse zoekfunctie. Elk bedrijf verschijnt met zijn gegevens, beoordelingen en contactmogelijkheden.
Hoe komt mijn bedrijf in de gids te staan?
Maak een gratis bedrijfsprofiel aan op Me, en dat is het. Je bedrijf krijgt automatisch een pagina in de gids met de gegevens die je in de app hebt ingevuld, en die pagina wordt ook in zoekmachines gepromoot.
Wat staat er op een bedrijfspagina in de gids?
De volledige kaart van het bedrijf: naam, logo, branche, openingstijden, locatie, klantbeoordelingen en snelle acties om contact op te nemen, te bellen of een bericht te sturen.
In welke talen is de gids beschikbaar?
De gids is in de eerste plaats in het Hebreeuws opgebouwd, en is ook beschikbaar in het Engels, Arabisch, Russisch en nog veel meer talen.
Wat kost het om in de gids te staan?
Niets. In de gids staan zit inbegrepen bij het gratis bedrijfsprofiel van Me.
Privacy en Wie heeft mij opgeslagen
Hoe voeg ik mijn geboortedatum toe aan mijn profiel of haal ik hem weg?
Ja. Het tabblad "Profile" > "Edit" > tik op de geboortedatum, en kies daar een nieuwe datum of verwijder de datum die is ingesteld.
Tik op "Done" om op te slaan.
Hoe voeg ik mijn sociale netwerken toe aan mijn profiel?
Het tabblad "Profile" > "Edit" > scroll naar het gedeelte met de sociale netwerken
Tik per netwerk op de plus, kopieer de link naar je profiel op dat netwerk en plak die erin. De ondersteunde netwerken zijn Instagram, Facebook, X, TikTok, LinkedIn, Pinterest en Spotify.
Heeft de link niet de juiste vorm, dan krijg je "The URL provided is not supported", en is het de moeite waard hem opnieuw te kopiëren uit de app van dat netwerk zelf.
Hoe stop ik met het delen van afstand met iemand?
Settings > Privacy Settings > "Manage shared distance"
Kies de persoon die je uit de lijst wilt halen. De app zegt het onomwonden: "Distance sharing will be removed, you can always ask the user or share again".
Weghalen is dus niet definitief, en je kunt altijd weer delen.
Wil je de functie helemaal uitzetten, deel dan simpelweg met niemand, of neem de locatietoestemming van de app af in de instellingen van je telefoon.
Hoe krijg ik het blauwe vinkje op mijn profiel?
Het blauwe vinkje op een profiel betekent dat het geverifieerd is, en daar zijn twee dingen voor nodig:
- Een e-mailadres op je profiel
- Minstens twee gekoppelde sociale netwerken
Allebei staan ze op dezelfde plek:
het tabblad "Profile" > "Edit".
Het is niet hetzelfde als de verificatiebadge van een bedrijf, dat is een apart proces voor een bedrijfsprofiel.
Hoe verander of verwijder ik mijn profielfoto?
Het tabblad "Profile" > "Edit" > tik op de profielfoto > kies een foto uit je galerij > "Done"
De eerste keer vraagt de app toestemming voor je galerij.
Weghalen gaat via dezelfde route, en dan kies je in plaats van een foto de optie om hem te verwijderen.
Goed om te weten: je profielfoto verschijnt bij de nummerherkenning van andere mensen en op je openbare profiel.
Hoe verander ik mijn Me-naam?
Het tabblad "Profile" > "Edit" > tik op je naam
Je kunt op twee manieren kiezen:
- Kies uit je namenlijst, dus hoe andere mensen jou al hebben opgeslagen
- Neem de naam over van Facebook
Kies er één, sla op, en de naam wordt meteen bijgewerkt.
Hoe bewerk ik mijn Me-profiel?
Het tabblad "Profile" > "Edit"
Op het bewerkscherm staat alles wat anderen zien: je naam, je profielfoto, je geboortedatum, je e-mailadres, je sociale netwerken en meer. Pas aan wat je wilt en tik op "Done".
Wat hier staat, is wat andere mensen zien bij de nummerherkenning en op je openbare profiel.
Hoe zie ik wie mij een bepaalde naam heeft gegeven?
Tik in je namenlijst op de naam waar je benieuwd naar bent, dan opent de lijst met de mensen die jou zo hebben opgeslagen.
Tik je op een van hun profielfoto's, dan opent het volledige profiel van die persoon.
Hoe verberg ik mijn namenlijst?
Settings > Privacy Settings > "Names list Privacy" > Show Names / Don't Show Names.
Na een wijziging ligt de keuze een tijd vast; op het scherm staat hoeveel dagen er nog te gaan zijn. Alles op dit scherm is wederzijds: "If a feature is on, you'll see others and they'll see you. If it's off, it's hidden both ways."
Kan ik zien wie mij in zijn contacten heeft opgeslagen?
Ja, daarvoor is Me gemaakt. Het tabblad "Names" bevat de namen die je hebt gekregen, dus hoe andere mensen jou in hun eigen contacten hebben opgeslagen.
Je kunt de lijst ook doorzoeken op een bepaalde persoon: verschijnt diegene, dan sta je op zijn telefoon, en zie je onder welke naam.
De lijst wordt opgebouwd uit Me-gebruikers, dus hoe meer mensen om je heen de app gebruiken, hoe voller hij wordt.
Kan ik in mijn namenlijst naar een bepaalde naam zoeken?
Ja. Scroll op het tabblad "Names" een stukje door de lijst, dan verschijnt er een zoekveld. Typ een naam, of een deel ervan, en de resultaten verschijnen meteen.
Kan ik zien wie mij uit zijn contacten heeft verwijderd?
Ja. Het is een van de functies van Me Pro, en op het abonnementsscherm staat het als "Who deleted your contact": "Discover who deleted your number from their contacts." De app toont deze labels in het Engels, ook op een Nederlandse telefoon.
De instelling zelf moet eerst aanstaan:
Settings > Privacy Settings > "Who deleted me"
Dat is de regel voor dit hele scherm, in zijn eigen woorden: "Your privacy, your rules but it's mutual. If a feature is on, you'll see others and they'll see you. If it's off, it's hidden both ways."
Staat hij uit, dan zie je nog steeds hoeveel mensen jou hebben verwijderd, maar zonder namen. De app zegt het als "5 users removed you last week" en biedt aan de functie aan te zetten (daar heet hij "Contact Alerts") "to reveal names instead of numbers".
Je kunt ook een vaste update krijgen:
Settings > Notifications > "Who deleted me", "Weekly update on who removed your contact".
De melding zelf luidt: "The user Jan deleted you from his/her contact list".
Kan ik zien wie mijn nummer in WhatsApp heeft opgeslagen, en onder welke naam?
Nee, en geen enkele app kan dat. WhatsApp geeft niet vrij wie jouw nummer heeft opgeslagen, en niets kan dat eruit uitlezen.
Wat Me laat zien is iets anders, en het is waar de meeste mensen eigenlijk naar op zoek zijn: hoe andere mensen jou in de contacten van hun telefoon hebben opgeslagen. Dat komt van Me-gebruikers, niet van WhatsApp, en het staat op het tabblad "Names":
Wie heeft mij opgeslagen
En wat je daar ziet is de naam zelf: elke naam die iemand je heeft gegeven staat in de lijst, met daarnaast hoeveel mensen hem hebben gebruikt. Tik je op een naam, dan opent de lijst met de mensen die die naam hebben gekozen. Een naam die je niet bevalt kun je verwijderen, en je kunt een groep ook vragen er een te veranderen.
Nog iets wat Me wel met WhatsApp doet: op Android herkent Me bellers en onbekende nummers ook in WhatsApp-gesprekken, zodra je daar een aparte machtiging voor geeft. Hoe dat werkt, staat in het antwoord over herkenning in andere apps.
Kan ik een naam veranderen waaronder iemand mij heeft opgeslagen?
Je kunt het vragen. Veeg over de naam in je namenlijst, kies "Change Name Request", typ de naam die je wilt en verstuur hem.
De naam verandert alleen als de ander het verzoek accepteert. Doet hij dat niet, dan blijft hij zoals hij is op zijn telefoon.
Kan iedereen mijn namenlijst zien?
Nee. Je namenlijst is privé, alleen jij kunt hem zien. Dat zijn de eigen woorden van de app op dat scherm: "Your name list is PRIVATE and you are the only one who can see it."
- Wat andere mensen wel kunnen zien, is de naam waaronder jij hen hebt opgeslagen, en alleen als jij die van hen ook kunt zien
- Wederkerigheid is de regel op dat scherm: staat Names List Privacy aan, dan zie jij hoe anderen jou hebben opgeslagen en zien zij hoe jij hen hebt opgeslagen
- Zet je het uit, dan zie jij niet meer hoe anderen jou hebben opgeslagen, zien zij niet meer hoe jij hen hebt opgeslagen, en krijgen ze geen naamupdates van jou
- Het pad: Settings > Privacy Settings > "Names List Privacy"
Er staat een naam in de lijst die ik niet leuk vind, hoe haal ik die weg?
Goed om te weten: Me laat alleen zien hoe andere gebruikers jou in hun eigen contacten hebben opgeslagen, en wij kunnen een naam in de telefoon van iemand anders niet veranderen.
Wat je wel kunt doen:
- De naam uit je lijst halen: veeg over de naam en kies "Remove name". Hij verdwijnt uit je namenlijst en wordt niet meer getoond
- Om een andere naam vragen: veeg over de naam, kies "Change Name Request", schrijf de naam die je wilt en verstuur hem. Accepteert de ander, dan verandert de naam op zijn telefoon en in jouw lijst
Wat zien mensen over mij als ze mijn nummer opzoeken?
Als iemand jouw nummer intypt en op de profielfoto tikt, opent het volledige profiel. Dit kan erop staan (de labels staan in de app in het Engels, ook op een Nederlandse telefoon):
- "Details": het nummer, en daarnaast leeftijd, geboortedatum of geslacht, maar alleen als je die in je profiel hebt ingevuld. Wat je leeg hebt gelaten verschijnt gewoon niet, en elk van die gegevens kun je bewerken of verwijderen
- "Given Name": de namen die andere mensen je hebben gegeven. Een instelling bepaalt of dit überhaupt wordt getoond, en het antwoord over het verbergen van je namenlijst legt dat uit
- "Mutual Contacts": alleen als beide kanten de functie hebben aangezet
- "Social Networks": alleen de netwerken die je zelf aan je profiel hebt gekoppeld
- "Share distance": alleen voor de mensen met wie je die hebt gedeeld, en je kunt er op elk moment mee stoppen
- "Comments": die verschijnen bij nummers die als spam zijn gemeld
Wat niemand over je ziet, in geen enkel geval: je volledige namenlijst. Wie jou hoe heeft genoemd en hoeveel mensen elke naam hebben gebruikt, is alleen voor jouw ogen, ook als de namen op je profiel worden getoond.
En wil je weten wie jou heeft opgezocht:
Settings > Privacy Settings > "Who watches my profile".
Die staat standaard uit, dus je moet hem aanzetten, en hij is wederzijds zoals de rest.
Wie helemaal niet in Me wil verschijnen, ook zonder de app te installeren, kan om verwijdering vragen: Privacy beheren
Wat zijn gemeenschappelijke contacten?
Gemeenschappelijke contacten zijn de mensen die zowel op jouw telefoon staan als op de telefoon van degene wiens profiel je bekijkt. Zo zie je snel hoe je iemand kent.
Ook dit werkt wederzijds: je ziet alleen gemeenschappelijke contacten als beide kanten de functie hebben aangezet.
Settings > Privacy Settings > "Mutual Contacts"
Toont een profiel er geen, dan kun je de ander vragen de functie aan te zetten, en diegene krijgt daar een melding over.
Wat is afstand delen en wie kan het zien?
Afstand delen laat een vriend zien hoe ver je weg bent, niet waar je bent. Geen kaart, geen adres, alleen een geschatte afstand, en alleen tussen twee mensen die allebei hebben gedeeld.
De instelling is wederzijds: wie niet deelt, ziet het ook niet.
Settings > Privacy Settings > "Manage shared distance"
Op dat scherm zie je met wie je je afstand hebt gedeeld, en wie die van hem met jou heeft gedeeld.
Wil je iemand vragen te delen, open dan zijn profiel en vraag het. Diegene krijgt een melding, en de afstand verschijnt alleen als hij accepteert.
Om de afstand te berekenen heeft de app toestemming voor je locatie nodig. Staat die uit, dan vraagt een melding je om de locatievoorzieningen aan te zetten in de instellingen van je telefoon.
Ik heb een naam uit de lijst verwijderd, kan ik die terugzetten?
Ja, een naam die je hebt verwijderd kun je terughalen:
Settings > Deleted Names
Op dat scherm staan alle namen die je hebt verwijderd, en kies je degene die je terug wilt.
Iemand heeft de naam veranderd waaronder hij mij heeft opgeslagen. Krijg ik een melding, ook als hij de app niet heeft geopend?
Dat hangt af van de telefoon van degene die heeft veranderd hoe hij je heeft opgeslagen:
- Gebruikt hij Android, dan komt de wijziging op de achtergrond bij Me binnen, zonder dat hij de app hoeft te openen, en krijg jij de melding.
- Gebruikt hij een iPhone, dan komt de wijziging pas bij Me binnen nadat hij de Me-app heeft geopend.
Aan jouw kant hoef je niets te doen en niets te vernieuwen. Wanneer de melding komt, hangt alleen af van zijn telefoon en van wanneer de wijziging daarvandaan bij Me binnenkomt.
Ik kreeg een nieuwe naam in de app en vandaag is hij weg, waarom?
De naam die je zag is niet van je telefoon verdwenen. Hij komt alleen niet meer binnen vanaf zijn bron.
Een naam op Me komt van andere mensen, dus hij hangt van hen af. Er zijn twee redenen waarom hij kan verdwijnen:
- Die persoon heeft de app verwijderd. Als een account wordt verwijderd, verdwijnen de namen die het heeft bijgedragen mee.
- Die persoon heeft de namenfunctie uitgezet in zijn privacyinstellingen. Dat is zijn keuze, en die geldt meteen.
In beide gevallen is er aan jouw kant niets kapot en valt er niets te repareren. De naam komt terug als die persoon terugkeert naar de app of de functie weer aanzet.
Dezelfde uitleg geldt voor "wie heeft mijn profiel bekeken": een bezoek dat uit de lijst is verdwenen, is van iemand die de app heeft verwijderd of delen heeft uitgezet in zijn privacyinstellingen.
Mijn namenlijst is leeg, hoe komt dat?
Je namenlijst wordt opgebouwd uit andere Me-gebruikers die jou hebben opgeslagen. Is hij leeg, dan gebruiken er meestal nog weinig mensen om je heen de app.
Vullen doe je hem met "Invite More Friends" op het tabblad "Names". Zodra iemand die jou al had opgeslagen zich aanmeldt, krijg je een melding met de nieuwe naam.
Wil je juist dat de lijst voor anderen gesloten blijft, dan is dat een aparte instelling:
Settings > Privacy Settings > "Names list Privacy".
Wat is Who Saved Me?
De functie waarvoor Me is gemaakt: de lijst met namen waaronder je contacten jou in hun telefoon hebben opgeslagen. Volledige transparantie, je ziet precies hoe anderen jou hebben opgeslagen, met volledige controle over je eigen gegevens.
Kan ik Me gebruiken zonder Who Saved Me?
Ja. Aan het eind van de aanmelding kun je ervoor kiezen de functie niet te activeren. Let op: het werkt wederzijds. Activeer je hem niet, dan zie jij niet hoe anderen jou hebben opgeslagen, en zij zien het van jou ook niet.
Ik wil niet op Me verschijnen, hoe haal ik mijn gegevens weg?
Eenvoudig en voor iedereen mogelijk, ook voor mensen die zich nooit hebben aangemeld: vul het verwijderformulier in op me.app/opt-out en vraag om je gegevens te verwijderen of bij te werken. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice, dan handelen wij het verzoek af.
Wat doet Me met mijn gegevens?
Je gegevens dienen één doel: gesprekken herkennen en jou beschermen tegen spam. Wij geloven in transparantie en controle, iedereen kan zien hoe hij verschijnt, om een wijziging vragen of zichzelf helemaal verwijderen. Het volledige beeld staat in ons privacybeleid op me.app/privacy-policy.
Antwoord niet gevonden?
Ons supportcentrum staat open, en je kunt ons ook rechtstreeks vanuit de app bereiken.
Heb je Me nog niet? Begin gratis:
