Il centro assistenza di Me
Tutte le risposte su Me, in un unico posto. Cerca, trova, prosegui.
Non abbiamo trovato una risposta corrispondente.
Prova con parole diverse, oppure scrivici tramite il centro di supporto.
Generale
Come blocco le chiamate da un intero Paese?
Impostazioni > Impostazioni blocco > "Paesi bloccati".
Blocca tutte le chiamate dai Paesi scelti, tranne quelle dei contatti salvati.
Come faccio a sapere quali dei miei contatti usano Me?
Nella scheda "Elenco contatti", tocchi l'icona del filtro e scelga "Utenti Me". L'elenco mostra allora soltanto i contatti che già usano l'app.
La stessa schermata ha "Utenti da invitare", che mostra il contrario: i contatti che non sono ancora su Me.
Come elimino un contatto velocemente?
Scorrendo la riga di un contatto compare "Cancella il contatto", accanto a "Cambia Nome Contatto".
Prima appare una conferma, perché il contatto viene rimosso sia dall'elenco nell'app sia dalla rubrica del dispositivo: "Il contatto verrà rimosso dalla tua lista e dai contatti del tuo dispositivo, sei sicuro di voler continuare?"
Come cancello le mie ricerche recenti?
"Ricerche recenti" sta sotto il campo di ricerca, con quello che ha cercato di recente.
- Per rimuoverne una, la scorra
- Per cancellarle tutte, tocchi "Elimina tutto" accanto al titolo
Quell'elenco resta sul suo dispositivo e serve solo a evitarle di digitare due volte la stessa cosa.
Come elimino il mio profilo, e che cosa succede dopo?
Il profilo si elimina dall'interno dell'app:
Impostazioni > Profilo > "Elimina profilo"
La schermata di eliminazione lo dice con parole sue, e conviene leggerla prima:
- "Il tuo account verrà rimosso", l'eliminazione del profilo cancella definitivamente l'account e tutti i dati collegati, e l'operazione non si può annullare
- "Perderai per sempre l'accesso ai tuoi dati", il profilo, la cronologia delle chiamate, le chiamate identificate, le note e ogni dato salvato
- e sotto "Nota bene": "Dopo l'eliminazione, potresti non riuscire a registrarti di nuovo con lo stesso numero"
Quest'ultima riga non è una formula legale. C'è un tetto alle eliminazioni, e superarlo impedisce di registrarsi di nuovo.
Se vuole solo una pausa, c'è un'opzione reversibile:
Impostazioni > Profilo > "Sospendi profilo"
E se semplicemente non vuole che il suo numero compaia su Me, senza legame con l'app, il modulo di rimozione è qui: Gestisci la privacy
Come identifico un numero con la fotocamera?
La schermata di ricerca ha "Ricerca con la fotocamera":
- Tocchi l'icona della fotocamera
- Punti il telefono verso il numero, la fotocamera scansiona il testo
- Con un solo numero nell'inquadratura l'identificazione si apre da sola, con più numeri sceglie quale aprire
La prima volta l'app chiede l'autorizzazione alla fotocamera, usata solo per questa ricerca.
Come richiamo dal registro chiamate?
Scorra la riga nel registro chiamate e compare un pulsante di chiamata che richiama con un tocco.
Come faccio una chiamata rapida?
Scorrendo la riga di un contatto verso un lato compare il pulsante "Chiama", e toccandolo parte la chiamata senza aprire il contatto.
Scorrendo verso l'altro lato compaiono "Cambia Nome Contatto" e "Cancella il contatto".
Come cerco un contatto dal tastierino?
Il tastierino cerca in tre modi insieme:
- Mentre digita le cifre, cerca nei suoi contatti i numeri che le contengono
- Se non trova corrispondenze, interroga il database di Me e mostra il nome dietro al numero
- Per cercare per nome c'è il T9, cioè si toccano le cifre che portano le lettere del nome
Per l'elenco completo, tocchi "Vedi tutte le corrispondenze".
Come cerco un'attività nell'app?
Nella schermata di ricerca, scelga la modalità "Attività" e digiti il nome di un'attività, un tipo di servizio o una parola chiave.
Ogni risultato mostra:
- Il nome dell'attività e il suo logo
- Il badge verificato, se l'attività si è verificata
- Una valutazione
- A che distanza si trova da lei
- Se è aperta in questo momento
Ci sono anche "Attività nelle vicinanze" e "Attività collegate a te", cioè le attività con cui è già stata in contatto.
Come cerco un numero o un nome nell'app?
Tocchi l'icona di ricerca in alto e si apre "Ricerca generale". Un selettore in alto ha tre modalità, ognuna cerca in un posto diverso:
- "Numero", per identificare un numero di telefono che non ha salvato
- "Nome", per cercare qualcuno per nome
- "Attività", per trovare aziende
Scelga una modalità, inizi a scrivere, e i risultati compaiono mentre digita. In modalità "Numero" può anche toccare l'icona della fotocamera e leggere un numero da una foto o da un'insegna.
Le ricerche recenti restano sotto il campo di ricerca, e si possono cancellare.
Come disattivo o attivo le notifiche?
Impostazioni > Notifiche
Ogni tipo ha il suo interruttore, così si disattiva solo quello che dà fastidio:
- Nomi, quando qualcuno salva o modifica il suo nome sul proprio telefono
- Chi ha visto il mio profilo, una notifica settimanale
- Chi mi ha eliminato
- Compleanni
- Notifiche dei commenti
- Notifica di chiamata persa
- Distanza, quando qualcuno chiede di condividere con lei la propria distanza
- Sistema, aggiornamenti critici da Me
Come disattivo la pubblicità?
Capiamo bene che la pubblicità possa dare fastidio. Lavoriamo per tenerne la quantità e la frequenza il più moderate possibile.
Se ha incontrato un annuncio che l'ha disturbata, ci farebbe piacere ricevere uno screenshot o un video, così da migliorare la pubblicità già nella versione successiva.
Ci piacerebbe offrire tutto il servizio senza alcuna pubblicità, ma dietro l'app ci sono costi reali, di sviluppo, di manutenzione e di miglioramento continuo. La pubblicità è quello che ci permette di tenere gratuiti i servizi principali per tutti, mentre continuiamo a costruire.
Nell'app non c'è un interruttore che disattivi la pubblicità. L'unica esperienza senza pubblicità è l'abbonamento Me Pro, che toglie ogni annuncio dall'app: https://dp.me.app/get-pro
Qui può leggere come vengono scelti gli annunci: Politica sugli annunci
Come organizzo i preferiti?
Nella scheda del telefono, tocchi "Preferiti", poi il menu a tre punti. Contiene tre azioni:
- "Aggiungi ai preferiti", per sceglierli dall'elenco contatti
- "Rimuovi dai preferiti", per scegliere chi togliere
- "Riordina elenco", per trascinare le righe nell'ordine che preferisce
Come attivo o disattivo la modalità scura?
Impostazioni > Modalità scura
- "Modalità scura automatica" passa dal chiaro allo scuro seguendo l'impostazione del telefono
- "Modalità scura manuale", e poi sotto "Scegli la modalità" scelga "Modalità scura" o "Modalità chiara"
Come cambio la lingua dell'app?
Impostazioni > Lingua e voce > "Lingua predefinita" > scelga la sua lingua dall'elenco
La stessa schermata decide anche quale voce usa Me quando annuncia un chiamante:
- Usa la voce della lingua dell'app
- Usa la voce della lingua del telefono
Come apro il tastierino di Me?
La scheda "Nomi" e la scheda del telefono hanno entrambe un pulsante flottante con dei punti, ed è la via rapida al tastierino.
C'è anche una scorciatoia sulla schermata Home: una pressione prolungata sull'icona Me apre le scorciatoie, e il tastierino è una di queste. Per averne una fissa:
Impostazioni > Impostazioni tastierino > "Crea scorciatoia tastierino".
Come vedo chi ha salvato il mio numero se non è tra i miei contatti?
Nella scheda "Nomi" in basso, tocchi l'icona del filtro e scelga "Non nel mio Elenco Contatti". L'elenco si aggiorna e mostra solo i nomi arrivati da persone che non sono salvate sul suo telefono.
La stessa schermata di filtro ha altre opzioni:
- "Dal mio Elenco Contatti", solo le persone già salvate
- Prima i "Nuovi nomi"
- Ordina A-Z oppure ordina per data
Dove finiscono tutti i numeri che ho cercato?
La scheda "Identifica chiamate" conserva ogni numero che Me ha identificato per lei, compresi i numeri che ha cercato di persona.
Ogni riga porta un tag che dice da dove arriva l'identificazione: il tastierino, una chiamata in arrivo o una ricerca.
Se la schermata è vuota, non è ancora stato identificato nulla, ed è quello che c'è scritto: "Non ci sono ancora chiamate identificate".
Dove vedo tutte le mie notifiche?
La barra in basso dell'app ha la scheda "Notifiche", dove resta ogni notifica ricevuta. I tag in cima alla schermata filtrano l'elenco per tipo.
Per attivare o disattivare i tipi di notifica:
Impostazioni > Notifiche
Come disattivo le notifiche dei compleanni?
Impostazioni > Notifiche > disattivi "Compleanni".
Questo silenzia solo i promemoria dei compleanni. Gli altri interruttori della stessa schermata, Nomi, Chi ha visto il mio profilo, Chi mi ha eliminato, Distanza, Sistema e Aggiornamenti via email, non cambiano; ognuno è separato.
Voglio smettere di comparire su Me senza eliminare tutto
Impostazioni > Profilo > "Sospendi profilo" (temporaneo, reversibile) oppure "Elimina profilo" (definitivo, non annullabile).
Chi semplicemente non vuole il proprio numero su Me può usare il modulo di rimozione.
Voglio che Me scriva su Telegram, non su WhatsApp
Impostazioni > "App di messaggistica predefinite": WhatsApp, Telegram, Signal, Viber o SMS.
Se ha sia WhatsApp sia WhatsApp Business, la stessa schermata permette di scegliere quale dei due, oppure Chiedi ogni volta.
Posso aggiungere o modificare un contatto dal tastierino?
Sì. Dopo aver digitato un numero, nell'angolo in basso compare un pulsante più o un pulsante di modifica, a seconda che il numero sia già salvato. Toccandolo si apre la scheda contatto del sistema operativo per aggiungere o modificare.
Posso aggiungere una nota a un numero?
Sì. Può allegare una nota privata a qualsiasi numero, e compare sull'ID chiamante la volta successiva che quel numero chiama.
Apra il profilo del numero, scelga "Aggiungi / modifica nota", la scriva e la salvi. "Cancella Nota" la rimuove.
La nota è solo sua. Non viene mostrata al titolare del numero né agli altri utenti.
Posso cercare un numero che ho copiato?
Sì. Copi un numero in qualsiasi punto del telefono e apra Me: l'app propone di cercarlo.
La funzione si chiama "Ricerca tramite numero copiato" e richiede l'autorizzazione a leggere gli appunti. Se non compare, attivi "Abilita l'ascolto degli appunti" nelle impostazioni.
Posso vedere quali contatti ho aggiunto di recente?
Sì. Nella scheda "Elenco contatti", tocchi l'icona del filtro e scelga "Dal più nuovo al meno recente". L'elenco si aggiorna con i contatti aggiunti più di recente in cima.
Posso sapere di più su un numero prima di chiamarlo?
Sì. Quando ha digitato un numero e compare un risultato, tocchi la foto profilo e si apre il profilo completo: come le altre persone hanno salvato quel numero, i contatti in comune, i social network collegati dall'utente e altro.
Posso vedere solo le chiamate in arrivo nel registro chiamate?
Sì. Nella scheda del telefono, nell'elenco delle chiamate recenti, tocchi l'icona del filtro e scelga "Chiamate in arrivo". La stessa schermata filtra anche per:
- Chiamate in uscita
- Chiamate perse
- Chiamate dai miei contatti
- Identificato da Me, cioè le chiamate da numeri che non ha salvato
- Filtra per Spam
- Ordina per data
Posso mettere le scorciatoie al tastierino e ai contatti sulla schermata Home?
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > Visualizzazione e impostazioni dell'ID chiamante > "Crea un accesso rapido alla schermata Home": Tastierino, Preferiti, Cronologia chiamate, Elenco contatti, oppure "Aggiungi tutte le scorciatoie". Ce n'è anche una a sé in Impostazioni > Impostazioni tastierino > "Crea scorciatoia tastierino".
Il tastierino può aprirsi sui Preferiti invece che sulle chiamate recenti?
Impostazioni > Impostazioni tastierino > "Personalizza tastierino", dove sceglie che cosa vedere per primo all'apertura del tastierino di Me.
I preferiti di Me sono sincronizzati con quelli del telefono?
Dipende dal sistema operativo:
- Android: i preferiti di Me sono sincronizzati con i preferiti della rubrica del dispositivo. Un preferito aggiunto qui compare lì, e viceversa
- iPhone: i preferiti di Me sono un elenco a parte e non sono sincronizzati con i preferiti del telefono, per un limite di iOS
Ho cercato un numero e non è uscito nessun nome, perché?
Significa che quel numero non ha ancora un nome su Me. Succede con un numero nuovo, con un numero non ancora identificato o con uno rimosso dall'identificazione.
Vale la pena provare:
- Controlli di aver digitato il numero intero, prefisso internazionale compreso
- Verifichi se è segnalato come spam, perché una segnalazione compare anche senza un nome
Se il numero continua a non restituire un nome, il suo telefono non ha alcun problema e non c'è nulla da sistemare nelle impostazioni.
Il mio registro chiamate è vuoto, che cosa devo fare?
Su Android è quasi sempre un'autorizzazione: per mostrarlo, Me ha bisogno dell'accesso in lettura e scrittura al registro chiamate.
Impostazioni > Risoluzione problemi ID chiamante > attivi "Autorizzazione lettura/scrittura registro chiamate"
Su iPhone è un limite di sistema. iOS non permette a un'app di leggere il registro chiamate del telefono, quindi il registro di Me mostra solo le chiamate fatte dall'app o dal suo tastierino.
Esiste un widget Me per la schermata Home?
Sì, e ha un aspetto diverso su ogni sistema:
- Android ha un widget per la schermata Home, con ricerca, ricerca con la fotocamera, preferiti e chiamate recenti. Lo aggiunga come qualsiasi widget: pressione prolungata sulla schermata Home, scelga i widget e cerchi Me
- iPhone ha diversi widget separati, e anche uno per la schermata di blocco: preferiti, chiamate recenti, numeri identificati, nuovi nomi, chi ha visitato il suo profilo, compleanni, distanza degli amici e ricerca di numeri
Un widget che mostra qualcosa di privato, come chi ha visitato il suo profilo o la distanza di un amico, resta vuoto se quella funzione è disattivata nelle impostazioni privacy.
Ho due SIM, come scelgo quale chiama?
Impostazioni > Impostazioni tastierino > "Dual SIM": SIM 1, SIM 2, oppure "Chiedi ogni volta".
Perché non vedo le attività vicino a me?
La ricerca delle attività mostra la distanza e quello che ha intorno, e per farlo ha bisogno della sua posizione. Con i servizi di localizzazione disattivati, la schermata dice "ATTIVA il servizio di localizzazione, per vedere le attività intorno a te".
Tocchi il messaggio, conceda l'autorizzazione e torni alla ricerca. La ricerca funziona anche senza posizione, ma senza la distanza e senza l'elenco di quello che ha vicino.
Perché non vedo chi ha visitato il mio profilo?
Per due motivi: l'interruttore è disattivato (Impostazioni > Impostazioni privacy > "Chi visualizza il mio profilo", disattivato per impostazione predefinita), e la schermata è reciproca in entrambe le direzioni. Chi mi ha eliminato e Contatti in comune funzionano allo stesso modo.
Che cosa posso fare con i tag del registro chiamate?
In cima al registro chiamate ci sono i tag temporali: "Oggi", "Ieri", "Ultima Settimana" e "Prima". Toccandone uno si salta direttamente a quella parte del registro.
Per filtrare per tipo di chiamata, tocchi l'icona del filtro e scelga in arrivo, in uscita, perse, dai contatti, identificate da Me o spam.
Qual è la differenza tra il tastierino retrò e quello classico?
Sono due aspetti dello stesso tastierino. Il classico è quello normale, il retrò imita il tastierino dei vecchi telefoni.
Si passa dall'uno all'altro con il pulsante sotto l'icona del telefono: "Passa a un compositore di numeri automatico retrò" oppure "Passa a un classico compositore di numeri automatico".
Che cos'è l'icona a stella accanto al numero nel tastierino?
La stella indica i preferiti. Piena significa che il numero è tra i preferiti, vuota che non lo è.
Toccando la stella si aggiunge o si toglie il numero, senza uscire dal tastierino.
Che cosa significano i colori nel registro chiamate?
Il colore nel registro chiamate indica il tipo di chiamata:
- Verde, una chiamata in uscita
- Blu, una chiamata in arrivo
- Rosso, una chiamata persa
Che cos'è Me?
Me è un'app di ID chiamante che identifica le chiamate dal 2014. Mostra nome e foto per ogni chiamata in arrivo, blocca lo spam e aggiunge funzioni come Chi mi ha salvato, un tastierino intelligente e la ricerca dei numeri. Me è sviluppata da NFO ed è disponibile per iPhone, per Android e nel browser con Me Web.
Che cos'è l'icona i, e che cosa significa il numero tra parentesi?
Il registro chiamate raggruppa le chiamate consecutive con lo stesso numero, e il numero tra parentesi, (3) per esempio, indica quante chiamate ci sono nel gruppo.
Toccando l'icona i si apre il dettaglio: la data e l'ora esatte di ogni chiamata di quel gruppo.
Che cos'è il tastierino di Me?
Il tastierino di Me sostituisce quello del telefono e vi aggiunge l'identificazione. Digiti un numero che non ha salvato e Me mostra chi c'è dietro prima che lei chiami.
Che cosa offre:
- Ricerca inversa, che identifica un numero sconosciuto mentre lo digita
- Ricerca dei contatti, compresa la ricerca T9 con le lettere sui tasti
- Azioni rapide su ogni risultato
- Preferiti, con una stella accanto a ogni numero
Le sue impostazioni: Impostazioni > Impostazioni tastierino
Che cosa ottengo aggiungendo qualcuno ai preferiti?
Un preferito ottiene azioni rapide senza doverle cercare: chiamata, SMS, messaggio WhatsApp e condivisione della scheda.
I preferiti stanno anche in cima al tastierino, quindi chiamare le persone con cui parla di più è questione di un tocco.
Ho raggiunto il limite giornaliero di ricerche
C'è un tetto giornaliero alle ricerche, e serve a impedire la raccolta automatica del database. Il messaggio che vede è uno dei due:
- "Hai superato il limite delle visite del profilo in un giorno, per ulteriori informazioni, puoi contattarci", per le ricerche di numeri
- "Hai superato i limiti di ricerca aziendale. Per favore, riprova più tardi.", per le ricerche di attività
Il tetto si azzera da solo, e non resta che tornare più tardi. Il resto dell'app continua a funzionare, compreso l'ID chiamante sulle chiamate in arrivo, che non conta ai fini del limite.
Ho cambiato telefono, che cosa succede ai miei dati?
Installi Me sul nuovo telefono e si registri con lo stesso numero di telefono. Il profilo, la lista dei nomi e i numeri identificati sono conservati da noi su quel numero, quindi tornano da soli.
Quello che vive sul dispositivo e non si sposta da solo: il registro chiamate, le note, i preferiti, le ricerche e le impostazioni dell'app. Questi passano dal backup:
Impostazioni > Backup e ripristino
- Sul vecchio telefono, tocchi "Esegui ora il Backup"
- Sul nuovo telefono, dopo la registrazione, tocchi "Ripristina ora"
Il backup sta nel suo cloud, iCloud su iPhone o Google Drive su Android, ed è parte di Me Pro.
Un avvertimento: non elimini il profilo sul vecchio telefono. L'eliminazione rimuove l'account stesso, non solo l'app da quel dispositivo.
I nomi dei miei contatti sono doppi, "Mario Rossi Rossi"
Impostazioni > Sincronizzazione > "Correggi nomi duplicati dei contatti".
Tenga presente che aggiorna la rubrica del telefono, non solo l'app.
Mancano le foto dei contatti
Impostazioni > Sincronizzazione > "Correggi le foto mancanti dei contatti", che porta sul dispositivo la foto profilo Me di ogni contatto.
Me è gratuita?
Sì. ID chiamante, blocco dello spam e Chi mi ha salvato sono completamente gratuiti, e resteranno così. Me Pro è un abbonamento facoltativo che toglie la pubblicità e aggiunge funzioni avanzate, e le aziende ricevono un profilo business gratuito con percorsi avanzati in più.
Su quali dispositivi funziona Me?
Me è disponibile per iPhone su App Store, per Android su Google Play e nel browser del computer o del tablet con Me Web, su web.me.app. C'è anche un'app per gli orologi Wear OS di Google, così l'ID chiamante arriva anche al polso.
Come fa Me a sapere chi sta chiamando?
L'identificazione si basa sulla comunità degli utenti Me e su database antispam aggiornati 24 ore su 24. I nomi compaiono come gli altri utenti hanno scelto di salvarli, e ognuno ha piena trasparenza e controllo sui propri dati, rimozione compresa. I dettagli completi sono nella nostra informativa sulla privacy.
Come contatto l'assistenza?
Il nostro centro di assistenza è su me.app/support, con pagine dedicate a iPhone, Android e Me Web. Può raggiungerci anche direttamente dall'app, e rispondiamo in fretta.
ID chiamante su Android
Come segnalo un numero come spam?
Ogni segnalazione conta, e quando abbastanza persone segnalano lo stesso numero, viene marcato come spam per tutti. La protezione è costruita così: dalla comunità.
Dove segnalare:
- Dalla finestra dell'ID chiamante, nel menu delle azioni
- Dal profilo del numero, "Riporta come spam"
- "Segnala come spam e blocca", se vuole anche che smetta di chiamarla
Il profilo di un numero segnalato mostra quante volte è stato segnalato, così si vede quanto è ampia la segnalazione.
Se un numero è stato marcato come spam per errore, soprattutto se è il suo, ci contatti e verificheremo.
Come disattivo la schermata di riepilogo chiamata?
La schermata di riepilogo chiamata si chiude con un tocco al di fuori di essa. Per disattivarla del tutto:
Impostazioni > Riepilogo chiamata
Ogni caso ha il suo interruttore:
- "Abilita il riepilogo della chiamata per le chiamate sconosciute"
- "Abilita il riepilogo della chiamata per i contatti sconosciuti"
- "Attiva il riepilogo della chiamata quando chiami dall'app"
Si può disattivare solo quello che dà fastidio, per esempio tenere il riepilogo per i numeri sconosciuti e toglierlo per i contatti.
Come rendo l'ID chiamante più piccolo o meno invadente?
Qualche consiglio per un ID chiamante più comodo:
- Scorra la finestra dell'ID chiamante verso destra e si chiude subito
- Trascini la bolla in basso sulla X per chiuderla
- Può trascinare la finestra dell'ID chiamante in alto o in basso all'altezza che preferisce, e quell'altezza resta per le chiamate successive. La bolla si può spostare ovunque sullo schermo, e anche la sua posizione viene salvata
- Può anche passare a una visualizzazione dell'ID chiamante più piccola e compatta: Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > Visualizzazione e impostazioni dell'ID chiamante > scorra fino a "Scegli il tipo di ID chiamante a comparsa" > scelga "Versione Minima"
- Se preferisce l'esperienza più ampia, su Android c'è anche l'ID chiamante a schermo intero: ID chiamante per Android
Come funziona la bolla dell'ID chiamante?
La bolla è la forma ridotta dell'ID chiamante, e resta sullo schermo dopo la chiusura della finestra:
- Toccando la bolla si riapre la finestra dell'ID chiamante
- La si può trascinare ovunque sullo schermo, e la posizione resta per le chiamate successive
- Trascinandola in basso sulla X si chiude del tutto
Se preferisce che l'ID chiamante si chiuda completamente invece di lasciare una bolla:
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > Visualizzazione e impostazioni dell'ID chiamante > "Scegli cosa succede dopo la chiusura dell'ID chiamante"
Come passo all'ID chiamante a schermo intero?
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > Visualizzazione e impostazioni dell'ID chiamante > in alto, scelga "Schermata pop-up" o "Schermo intero". Schermo intero sostituisce la schermata di chiamata del telefono, quindi Me deve essere il tastierino predefinito: Impostazioni > Risoluzione problemi ID chiamante > "Imposta Me Dialer come predefinito".
Dove cambio le impostazioni dell'ID chiamante?
Tutte le impostazioni dell'ID chiamante stanno in un'unica schermata:
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > Visualizzazione e impostazioni dell'ID chiamante
Lì si scelgono il tipo di pop-up, che cosa succede dopo la chiusura della finestra, come si risponde a una chiamata, quali chiamate mostrano l'ID chiamante e se compaiono le foto profilo.
Alle stesse impostazioni si arriva anche durante una chiamata, dall'icona delle impostazioni sulla finestra dell'ID chiamante. Trascini il menu verso il basso per chiuderlo.
Posso disattivare l'ID chiamante solo per le persone già salvate in rubrica?
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > Visualizzazione e impostazioni dell'ID chiamante > scorra fino a "Impostazioni ID chiamante" > disattivi "Chiamate dei contatti" (oppure "Chiamate sconosciute").
Entrambe sono attive per impostazione predefinita.
Me mi avvisa di ogni chiamata persa, come lo disattivo?
Non si trova nella schermata Notifiche.
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > disattivi "Notifiche di chiamate perse".
Posso cambiare il modo in cui scorro per rispondere a una chiamata?
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > Visualizzazione e impostazioni dell'ID chiamante > "Widget Rispondi Chiamata": Trascina al centro, Trascina verticalmente, Trascina orizzontalmente, Trascina a destra/sinistra.
Posso evitare che le foto profilo compaiano sull'ID chiamante?
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > disattivi "Mostra la foto profilo del chiamante".
L'app pronuncia ad alta voce il nome di chi chiama, come lo fermo?
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > disattivi "Annuncia i chiamanti".
La voce e la lingua usate si impostano in Impostazioni > Lingua e voce.
Il flash lampeggia alle chiamate in arrivo, come lo fermo?
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > disattivi "Flash per chiamata in arrivo".
L'ID chiamante non funziona su Android, che cosa devo controllare?
Perché la finestra dell'ID chiamante compaia, devono essere attive tutte le autorizzazioni di cui l'app ha bisogno. Quasi tutti i casi si risolvono in un'unica schermata:
Impostazioni > Risoluzione problemi ID chiamante
Quella schermata elenca tutto ciò che serve all'ID chiamante, e un punto rosso segnala le righe disattivate. Le scorra e le attivi tutte:
- Imposta Me come app ID chiamante predefinita
- Autorizzazione Telefono
- Autorizzazione lettura/scrittura registro chiamate
- Ignora ottimizzazione batteria, che impedisce al sistema di chiudere l'ID chiamante in background
- Autorizzazione Visualizza sopra altre app
- Notifica a schermo intero, necessaria per l'ID chiamante sulla schermata di blocco e quando si risponde alle chiamate
La schermata si adatta al dispositivo, quindi può mostrare altre righe. Sugli Xiaomi, per esempio, mostra anche Avvio automatico manuale, Escludi da Risparmio batteria e Aggiungi autorizzazioni speciali. Attivi tutto quello che compare.
Se l'ID chiamante funziona solo per alcune chiamate, controlli per quali chiamate è impostato:
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > Visualizzazione e impostazioni dell'ID chiamante > sotto "MOSTRA ID CHIAMANTE" attivi "Chiamate sconosciute" e "Chiamate dei contatti"
L'ID chiamante non compare sul mio OnePlus
Su OnePlus, e anche su Huawei, Honor, Oppo, Vivo e Meizu, il sistema chiude le app in background e ferma l'ID chiamante, soprattutto dopo il riavvio del telefono. L'app ha una sezione dedicata al suo dispositivo:
Impostazioni > Risoluzione problemi ID chiamante > scorra fino a "Risoluzione problemi ID chiamante sul tuo dispositivo"
- Attivi "Avvio automatico manuale", così l'ID chiamante continua a funzionare dopo il riavvio del telefono
Prima di questo, verifichi che tutte le altre righe della stessa schermata siano attive: app ID chiamante predefinita, Autorizzazione Telefono, autorizzazione al registro chiamate, Ignora ottimizzazione batteria, Visualizza sopra altre app e Notifica a schermo intero. Un punto rosso accanto a "Risoluzione problemi ID chiamante" nelle Impostazioni significa che qualcosa è ancora disattivato.
Ho uno Xiaomi e l'ID chiamante non compare
Su Xiaomi il sistema blocca per impostazione predefinita i servizi in background.
Impostazioni > Risoluzione problemi ID chiamante > scorra fino a "Risoluzione problemi ID chiamante su Xiaomi": Avvio automatico manuale, Escludi da Risparmio batteria, Aggiungi autorizzazioni speciali.
Perché Me non identifica i numeri dentro WhatsApp?
È un'autorizzazione a parte.
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > scorra fino a "Consenti a Me di identificare in altre app" e tocchi il banner "Concedi a Me l'autorizzazione per usare questa funzione".
Che cos'è la Modalità guida e perché non parte da sola?
La Modalità guida è una funzione Me Pro su Android.
Impostazioni > "Modalità guida" > Modalità guida automatica / Modalità guida manuale, più un riquadro nelle impostazioni rapide e la Personalizzazione modalità guida.
Se non parte mai da sola, è impostata su manuale.
Quando chiudo l'ID chiamante resta una bolla. Come la faccio sparire del tutto?
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > Visualizzazione e impostazioni dell'ID chiamante > "Scegli cosa succede dopo la chiusura dell'ID chiamante"
- "Riduci a bolla", le azioni rapide restano in una bolla flottante (è l'opzione predefinita)
- "Chiudi completamente", l'ID chiamante sparisce del tutto, senza bolla
Come attivo l'ID chiamante su Android?
Installi Me da Google Play, verifichi il suo numero e conceda le autorizzazioni che l'app chiede. Da quel momento ogni chiamata in arrivo viene identificata con nome e foto sullo schermo. Per verificare che sia tutto attivo, tocchi il logo e scelga Risoluzione problemi ID chiamante.
ID chiamante su iPhone
Me funziona con Apple CarPlay?
Sì. In una chiamata su CarPlay, il nome sullo schermo dell'auto è l'identificazione di Me, e la stessa identificazione resta nel registro chiamate dell'iPhone.
L'identificazione in auto arriva dalla stessa estensione che identifica sul telefono, quindi deve essere attiva:
Impostazioni > App > Telefono > "Blocco chiamate e identificazione" > attivi "Me Spam Detection" e "Local Numbers"
Come blocco un mittente o una parola chiave negli SMS?
Nell'app: Impostazioni > Spam e numeri identificati > "Protezione dallo spam tramite SMS" > "Filtra per mittente" > Mittenti bloccati, oppure "Filtra per parola chiave" > Parole chiave bloccate.
Come segnalo lo spam dal registro chiamate su iPhone?
Scorra la riga nel registro chiamate e tocchi "Segnala".
Perché la segnalazione funzioni, l'estensione dedicata deve essere attiva nel telefono:
Impostazioni > App > Telefono > "Segnalazione SMS/chiamate" > scelga Me
Come attivo Live Caller ID su iPhone?
L'ID chiamante su iPhone funziona tramite un'estensione di Apple, quindi si attiva nelle Impostazioni dell'iPhone. Cinque passaggi:
- Apra Impostazioni sul telefono
- Tocchi App
- Apra Telefono
- Scelga "Blocco chiamate e identificazione"
- Attivi "Me Live Caller ID"
Prima di questo, verifichi che Me abbia accesso completo ai contatti:
Impostazioni > Privacy e sicurezza > Contatti > Me > Accesso completo.
Senza accesso completo l'attivazione non riesce.
Altro sull'ID chiamante per iPhone: ID chiamante per iPhone
Come attivo l'ID chiamante su iPhone?
L'ID chiamante su iPhone funziona tramite un'estensione di iOS, e va attivato una volta nelle impostazioni del telefono:
Impostazioni > App > Telefono > "Blocco chiamate e identificazione" > attivi "Me Spam Detection" e "Local Numbers"
Senza questo non c'è identificazione in tempo reale né rilevamento dello spam.
Sugli iPhone con iOS 18 e successivi c'è anche Live Caller ID, che identifica numeri oltre l'elenco locale. Si attiva dentro l'app:
Impostazioni > Spam e numeri identificati.
Come attivo il blocco dello spam e degli SMS su iPhone?
Su iPhone sono due estensioni separate, una per le chiamate e una per i messaggi.
- Per le chiamate spam: Impostazioni > App > Telefono > "Blocco chiamate e identificazione" > attivi "Me Spam Detection". Nella stessa schermata può attivare "Local Numbers"
- Per il filtro SMS: Impostazioni > App > Messaggi > Filtro sconosciuti e spam, e Me compare come filtro. I messaggi filtrati si raccolgono nella scheda "Sconosciuti e spam" dentro l'app Messaggi
- Non viene eliminato nulla, i messaggi filtrati si spostano in quella scheda separata, che può aprire quando vuole
Dettagli completi: ID chiamante per iPhone
Su iPhone non ho le impostazioni dell'ID chiamante che ci sono su Android, perché?
È corretto, e non è una mancanza dell'app: su iPhone la schermata di chiamata appartiene a iOS, e Apple non permette a nessuna app di disegnarci sopra. Me per iPhone offre invece,
in Impostazioni > "Spam e numeri identificati": Live Caller ID, Rilevamento delle Chiamate Spam, identificazione dei numeri locali, identificazione con il comando rapido di Siri, Ricerca tramite numero copiato e Risoluzione problemi numeri identificati.
Su iPhone un numero è identificato male, o l'identificazione non si aggiorna
Impostazioni > Spam e numeri identificati > "Risoluzione problemi numeri identificati" > "Aggiorna i dati", oppure "Reimposta i dati" per scaricarli da zero.
Dopo un ripristino lasci passare qualche minuto.
L'app occupa molto spazio
Impostazioni > "Utilizzo memoria" divide lo spazio in Applicazione, Dati e Cache, e "Libera spazio di archiviazione" cancella i file inutili e la cache.
I suoi dati, le note e i nomi non vengono toccati.
La registrazione non riesce con un messaggio su data e ora
Il messaggio è "Vediamo che la data e l'ora del tuo dispositivo sono errate, per favore correggile nelle impostazioni e riprova."
Non è un difetto dell'app. Un orologio non sincronizzato blocca la registrazione, e anche la convalida degli acquisti con lo store. Il messaggio stesso porta un pulsante "Cambialo ora!" che va direttamente alle impostazioni di data e ora del telefono.
Lì rimetta la data, l'ora e il fuso orario su automatico, e riprovi.
Alcuni miei contatti o chiamate recenti non compaiono nell'app
Impostazioni > "Sincronizzazione" > "Risincronizza contatti" se mancano dei contatti, "Risincronizza registro chiamate" se le chiamate recenti mancano o non sono aggiornate.
Dice di riprovare domani e non riesco a registrarmi
Due messaggi si somigliano e significano cose diverse:
- "Hai provato a ottenere un codice troppe volte, per favore riprova domani", ha chiesto il codice troppo spesso
- "Hai inserito un codice errato troppe volte. Per favore riprova domani.", il codice digitato era sbagliato troppe volte
In entrambi i casi i pulsanti di invio si bloccano. Il limite è legato al numero di telefono e non al dispositivo, quindi reinstallare l'app o cancellarne i dati non lo sblocca prima. Torni il giorno dopo.
Se è urgente, "Hai bisogno di supporto?" in fondo alla schermata ci invia per email il codice di errore e possiamo verificare.
Dice che sto usando una versione non ufficiale
Il messaggio è "Vediamo che stai cercando di utilizzare una versione non ufficiale, ti preghiamo di utilizzare la versione ufficiale e riprovare a registrarti.", e compare quando l'app è stata installata da un file APK o da uno store non ufficiale. Quelle versioni non superano la registrazione.
Il messaggio porta un pulsante "Scarica dal negozio!" che apre lo store ufficiale. Rimuova la copia che ha, installi da lì e si registri di nuovo.
Dice che il mio account è bloccato e non riesco a registrarmi
Capiamo che sia un messaggio frustrante, soprattutto quando non è chiaro da dove arrivi.
Ci sono due messaggi di blocco, e hanno cause diverse:
- "Hai eliminato troppe volte e quindi il tuo account è bloccato". Ogni eliminazione del profilo e nuova registrazione invia una notifica di nuovo nome a tutti quelli che l'avevano salvata, quindi c'è un tetto alle eliminazioni. L'app avvisa prima che lo raggiunga: "Attenzione! Hai eliminato l'account più volte di quanto è consentito, se elimini di nuovo l'account non potrai più registrarti all'applicazione."
- "Il tuo account è bloccato", un blocco generale sul numero.
Nessuno dei due blocchi si può togliere dall'app, e non esiste una schermata o un'impostazione che lo rilasci. Il modo per farlo verificare è contattarci: "Hai bisogno di supporto?" in fondo alla schermata di registrazione invia un'email con il suo numero, il suo Paese e il codice di errore.
Dice che il mio numero di telefono non è supportato
Il messaggio è "Il numero di telefono non è supportato, si prega di utilizzare un numero di cellulare valido e riprovare", e il suo pulsante dice "Modifica numero di telefono", che riporta alla schermata del numero.
Il motivo è il tipo di numero. Me registra un numero di cellulare, quindi un fisso, un numero VoIP o un numero virtuale viene rifiutato. Anche un prefisso internazionale che non corrisponde al numero dà lo stesso messaggio.
Controlli che la bandiera e il prefisso in alto corrispondano al numero, e che il numero digitato sia di cellulare.
Il codice di verifica non arriva
Non serve ricominciare la registrazione. La schermata del codice ha dei pulsanti che inviano il codice in un altro modo, e si sbloccano appena finisce il timer:
- "Continua con l'SMS"
- "Ottieni il codice con una telefonata", il sistema chiama e le legge il codice
- "Continua con WhatsApp" o "Continua con Telegram", dove l'app è installata sul telefono
Se compare "Abbiamo notato che la registrazione SMS non funziona, prova un altro metodo", significa esattamente questo: il canale che non ha funzionato è chiuso e gli altri restano aperti.
Se non funziona niente, "Hai bisogno di supporto?" in fondo alla schermata apre un'email all'assistenza che contiene già il suo numero, il suo Paese e il codice di errore, che è quello che ci serve per verificare.
Non ricevo le notifiche da Me, che cosa devo controllare?
Controlli nell'ordine:
- Nell'app: Impostazioni > Notifiche. Ogni tipo ha il suo interruttore, e quello che le manca potrebbe essere semplicemente disattivato
- Nelle impostazioni del telefono: l'autorizzazione alle notifiche deve essere attiva per Me. Su Android è obbligatoria dalla versione 13 in poi
- Su Android controlli anche Impostazioni > Risoluzione problemi ID chiamante > "Ignora ottimizzazione batteria". Un sistema che chiude l'app in background ne blocca anche le notifiche
- Su Xiaomi e telefoni simili la stessa schermata ha "Avvio automatico manuale", necessario perché l'app continui a funzionare dopo un riavvio
Gli avvisi di chiamata persa sono un'impostazione a sé:
Impostazioni > Impostazioni ID chiamante > "Notifiche di chiamate perse".
Ricevo un errore quando attivo Live Caller ID su iPhone
Per attivare Live Caller ID, l'app Me ha bisogno dell'accesso a tutti i contatti del dispositivo. L'accesso limitato non basta, ed è questo che dice l'errore.
- Apra Impostazioni iPhone > Privacy e sicurezza > Contatti > Me
- Scelga Accesso completo
- Riapra Me e attivi Live Caller ID
- Altro sull'ID chiamante per iPhone: ID chiamante per iPhone
Che cos'è Live Caller ID su iPhone?
Live Caller ID è la funzione di Apple, su iOS 18.2 e successivi, che permette a Me di mostrare un nome per un numero sconosciuto prima che lei risponda, direttamente sulla schermata di chiamata. La ricerca usa un meccanismo di privacy avanzato che cifra il numero sul dispositivo, così il server non vede mai quale numero è stato cercato. È inclusa nell'abbonamento Me Pro.
Me filtra iMessage?
No, e diciamolo chiaramente: nessuna app al mondo può farlo. iMessage è cifrato end-to-end e Apple non permette a nessuna terza parte di leggerlo o filtrarlo, il che è una buona notizia per la sua privacy. Il filtro di Me funziona solo sui messaggi SMS e MMS, e i messaggi dei suoi contatti non vengono mai filtrati.
Posso identificare un numero con Siri o toccando il retro dell'iPhone?
Sì, e si chiama "Chi mi sta chiamando". Me installa un comando rapido di Siri per la ricerca dei numeri, che si può attivare in tre modi:
- Con la voce: "Ehi Siri, chi mi sta chiamando"
- Con un doppio tocco sul retro dell'iPhone, dopo aver configurato Tocco posteriore nelle impostazioni di accessibilità
- Con il tasto Azione, sui modelli che ce l'hanno
La configurazione ha tre fasi: installare il comando rapido, assegnarlo a Tocco posteriore o al tasto Azione, e alla prima attivazione scegliere "Consenti sempre" nella richiesta che compare. I passaggi esatti sono qui sotto.
Tenga presente che questa ricerca funziona su richiesta, quando la chiede lei, e non sostituisce l'ID chiamante.
Me Web
Come apro Me su un computer?
Apra web.me.app su un computer o un tablet, poi nell'app sul telefono:
Impostazioni > Accesso Me Web > "Collega dispositivo" > scansioni il codice QR sullo schermo
Qualche cosa da sapere:
- Il codice cambia ogni minuto. Se scade, aggiorni la pagina e scansioni di nuovo
- La schermata "Accesso Me Web" nell'app mostra il dispositivo collegato e la sua ultima sincronizzazione
- Da telefono il browser rimanda all'app, Me Web è pensato per uno schermo grande
- Me Web è una funzione di Me Pro
Che cos'è Me Web?
Me Web è Me per il browser del computer o del tablet, su web.me.app. Cerchi e identifichi numeri di telefono direttamente dal computer, senza prendere il telefono, in un'interfaccia rapida e comoda.
Me Web è incluso gratuitamente?
L'accesso completo a Me Web è uno dei vantaggi di Me Pro, sia nel percorso personale sia in quello business. Si entra con il suo account Me esistente scansionando un codice, senza password.
Perché non riesco ad aprire Me Web sul telefono?
Me Web è pensato per lo schermo grande e funziona solo nei browser di computer e tablet. Sul telefono ha già la soluzione completa, l'app Me.
Che cosa posso fare con Me Web?
Cercare e identificare numeri direttamente dal computer, come nell'app. Comodo soprattutto al lavoro, quando un numero sconosciuto compare in un'email o in un documento e vuole sapere subito chi c'è dietro.
Posso collegare Me Web a più di un computer?
No. Me Web supporta un solo computer collegato alla volta. Quando collega un nuovo computer, questo sostituisce quello collegato in precedenza.
Dove vedere e scollegare il computer collegato, nell'app sul telefono:
Impostazioni > Accesso Me Web
- L'elenco mostra il computer collegato e quando è stato attivo l'ultima volta
- Tocchi il computer e poi "Esci" per scollegarlo
- Per passare a un altro computer, lo colleghi con "Collega un altro dispositivo": prenderà il posto del precedente
Cosa non è consentito su Me Web?
Me Web è pensato per una persona che cerca con ritmi umani. Perché il suo account resti attivo, è importante evitare alcune cose:
- Non esegua script, bot o strumenti di automazione dentro Me Web
- Non provi a compiere azioni che Me Web non offre
- Non cerchi numeri in sequenza, una serie di numeri consecutivi uno dopo l'altro
- Non faccia ricerche a ritmo rapido, una ricerca dopo l'altra
Un uso di questo tipo può portare al blocco dell'account. Con un uso normale, non c'è nulla di cui preoccuparsi.
Orologio Wear OS
Che cos'è Me per gli orologi Wear OS?
È l'app Me per gli orologi con Wear OS di Google. L'orologio mostra nome e foto per ogni chiamata in arrivo, vibra in modo diverso quando è spam e permette di rispondere, rifiutare o inviare una risposta rapida, senza tirare fuori il telefono dalla tasca.
L'app per l'orologio è disponibile?
L'app Me per gli orologi Wear OS è stata rilasciata ed è disponibile al download.
- La installi dal Play Store sull'orologio stesso, oppure tramite l'app Me sul telefono
- L'app deve essere installata anche sul telefono e abbinata all'orologio
- Tutto quello che l'orologio sa fare è spiegato qui: Orologio Wear OS
Quali orologi sono supportati?
Gli orologi Wear OS by Google.
- L'orologio deve avere Wear OS ed essere abbinato a un telefono Android con Me installata
- Apple Watch non è supportato, perché iOS non consente l'ID chiamante sull'orologio
- Il quadro completo di quello che l'orologio mostra: Orologio Wear OS
Serve l'app anche sul telefono?
Sì. L'orologio lavora insieme all'app Me per Android: il telefono identifica la chiamata, l'orologio la mostra al polso. Senza l'app sul telefono non c'è identificazione sull'orologio.
Quanto costa Me per l'orologio?
Nulla. L'ID chiamante di Me è gratuito, e lo è anche l'esperienza sull'orologio. Come sempre, c'è l'abbonamento Pro per le funzioni avanzate sul telefono.
Apple Watch è supportato?
Per ora l'app per l'orologio è solo per gli orologi Wear OS di Google. Su iPhone può usare Me come app completa, con il filtro SMS e Live Caller ID.
Me Pro
Come annullo il mio abbonamento?
L'abbonamento è stato acquistato tramite lo store del telefono, quindi si annulla lì e non nell'app Me. È rapido, e si torna alla versione gratuita alla fine del periodo già pagato.
- Su Android, tramite Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=it
- Su iPhone, tramite l'App Store: https://support.apple.com/it-it/HT202039
- Me Pro continua a funzionare normalmente fino alla fine del periodo pagato
- Dopo l'annullamento non viene addebitato altro
Come ottengo Me Pro?
Impostazioni > Me Pro
Quella schermata mostra che cosa comprende l'abbonamento e quali sono i piani, e l'acquisto passa dallo store del telefono. Si può ottenere anche sul web: https://dp.me.app/get-pro
Ho Pro ma non voglio mostrare il badge agli altri
Impostazioni > Me Pro > "Mostra badge Pro", che mostra o nasconde il suo badge Pro sul profilo e nell'ID chiamante delle altre persone.
Che cos'è Me Pro?
Me Pro è la versione a pagamento dell'app. Elimina la pubblicità e sblocca "Chi ha visto il mio profilo", Me sul desktop, il backup e il ripristino, il badge Pro sul profilo e altro.
I piani e il contenuto di ciascuno sono qui: Me Pro
Oppure nell'app: Impostazioni > Me Pro
Che cosa ottengo esattamente con Pro?
Tra i vantaggi: ID chiamante in tempo reale con WhatsApp e note durante la chiamata e una bolla flottante, Live Caller ID per iPhone, protezione antispam aggiornata 24 ore su 24 con il contatore delle chiamate bloccate, chi ha cercato il suo numero e chi ha visitato il suo profilo, chi l'ha rimossa dalla rubrica, notifiche in tempo reale, un registro delle chiamate identificate con i filtri, backup e ripristino, modalità guida, contatti in comune, Me Web sul desktop, il badge PRO sul profilo e tutti i suoi social network collegati. E nemmeno una pubblicità.
Quanto costa Me Pro?
Il prezzo vincolante è quello indicato nella schermata di acquisto dentro l'app, secondo lo store del suo dispositivo. Può cambiare tra iPhone e Android, e l'abbonamento business ha un prezzo a sé.
Pro è identico su iPhone e su Android?
Il nucleo è identico, e alcune funzioni dipendono dalla piattaforma: su iPhone Pro include Live Caller ID e lavora insieme al filtro messaggi di Me (SMS e MMS, non iMessage), mentre su Android l'ID chiamante compare a schermo intero con una bolla flottante. Anche i prezzi possono cambiare tra gli store, il prezzo esatto è indicato nell'app.
Se non passo a Pro, che cosa succede alla versione gratuita?
Nulla, e non sparisce. ID chiamante, blocco dello spam e Chi mi ha salvato sono gratuiti e resteranno gratuiti. Pro aggiunge funzioni sopra, non toglie niente alla versione gratuita.
Esiste un Pro per le aziende?
Sì, un abbonamento Pro dedicato all'account business, in aggiunta al profilo business gratuito: campagne e banner promozionale dentro la schermata di chiamata, gestione dei lead, messaggi automatici, valutazione dell'attività, chi ha cercato e chi ha eliminato il numero dell'azienda e altro. Il prezzo è indicato nell'app.
Come funziona il backup di Pro?
Pro esegue il backup del registro chiamate, dei contatti, dei preferiti, delle note e dei dati dell'app nel suo cloud privato, iCloud su iPhone o Google Drive su Android, fino a 5 backup. Tocchi un backup per vederne i dettagli e ripristinarlo tutto o solo in parte.
Me Business
Ho cercato un'attività e non ho trovato nulla
Provi un nome diverso, un tipo di servizio o una parola chiave. L'app suggerisce esattamente questo: "Prova un nome, un servizio o una parola chiave diversi".
E se l'attività che cerca è la sua, può comparire lì. Un profilo business Me mostra il suo nome, il logo, gli orari di apertura e la valutazione su ogni chiamata e in ogni ricerca:
Me Business
Che cos'è Me Business?
Un profilo business gratuito dentro Me. L'attività compare con il suo nome, il logo e i suoi dati su ogni chiamata, in arrivo e in uscita, e ottiene un proprio mini-sito. I clienti sanno che è lei prima di rispondere, quindi rispondono di più.
Quanto costa Me Business?
Nulla, è gratuito. Qualsiasi titolare può creare gratuitamente un profilo business e un mini-sito, con il solo numero di telefono. Per chi vuole di più ci sono l'abbonamento Pro business e il percorso Business Plus per le organizzazioni.
Che cos'è il mini-sito dell'attività?
Ogni attività su Me ottiene una propria pagina web a un indirizzo breve e unico, promossa nei motori di ricerca. La pagina mostra i dati dell'attività, gli orari di apertura, la posizione, le valutazioni e i modi per mettersi in contatto, e include un modulo con cui i clienti possono lasciare i propri dati.
Che cosa può mostrare il profilo business?
Tutto quello che serve a un cliente: nome e logo dell'attività, descrizione, orari di apertura, posizione, modi per mettersi in contatto, valutazioni dei clienti, più i messaggi automatici durante e dopo le chiamate. Tutto gestito dall'app.
Come creo un profilo business?
Tre passaggi semplici dall'app: installi Me, scelga un account business e compili i dati della sua attività. Può iniziare da me.app/me-business.
Che cosa sono le campagne in chiamata?
Uno strumento di marketing che compare esattamente al momento giusto: un banner flottante con la sua offerta, uno sconto o un codice coupon, mostrato durante la chiamata a chi la chiama o riceve la sua chiamata.
Come funziona la gestione dei lead?
I clienti lasciano i propri dati attraverso la pagina della sua attività o chiedono di essere richiamati con un tocco, e lei riceve un avviso in tempo reale. Può etichettare e gestire i lead per stato: nuovo, in corso, trattativa chiusa.
Me Business Plus
Che cos'è Me Business Plus?
La soluzione di Me per organizzazioni e aziende con molti numeri: tutti i numeri dell'azienda uniti sotto un unico profilo verificato, con branding completo, logo e badge verificato su ogni chiamata, in arrivo e in uscita. Il cliente sa sempre che è davvero lei.
A chi si rivolge Business Plus?
Alle organizzazioni che chiamano i clienti da molti numeri: assicurazioni, banche e finanza, immobiliare, e-commerce e telecomunicazioni. I livelli crescono con lei: Small fino a 50 numeri, Medium tra 50 e 100, ed Enterprise oltre 100.
Che cos'è il badge verificato?
Un segno di verifica che compare accanto al nome dell'azienda su ogni chiamata e conferma che il numero appartiene davvero all'organizzazione. Nell'epoca delle chiamate che fingono un'identità, è la differenza tra una chiamata a cui si risponde e una che viene ignorata.
Che cosa ottengo oltre all'ID chiamante con il mio marchio?
Marketing integrato dentro la schermata di chiamata, gestione avanzata dei lead con categorizzazione, e una dashboard di gestione con dati e report su tutti i numeri dell'organizzazione.
Come aderisco a Business Plus?
Lasci i suoi dati sulla pagina Business Plus, su me.app/me-business-plus, e il nostro team la ricontatta con un piano adatto alle dimensioni e alle esigenze della sua organizzazione.
Me API
Che cos'è la Me API?
Una REST API che dà alle organizzazioni accesso al motore di identificazione di Me: nome e foto per qualsiasi numero, verifica del cliente (KYC) e prevenzione delle frodi, direttamente dai propri sistemi.
A chi si rivolge la API?
Alle organizzazioni che devono sapere chi c'è dall'altra parte di un numero: finanza e assicurazioni, banche, immobiliare, e-commerce, noleggio auto, centri di assistenza e di vendita. La API si integra con i sistemi CRM e con i flussi di lavoro esistenti.
Che cos'è il KYC e come aiuta la API?
Il KYC (Know Your Customer) è il processo di verifica dell'identità di un cliente. Con la Me API può confermare che il numero di telefono indicato in fase di registrazione appartenga davvero alla persona che si registra, individuare subito le incongruenze e ridurre le frodi prima che avvengano.
Come aiuta la API a prevenire le frodi?
Oltre all'identificazione del nome, la API restituisce un Reliability Score per ogni numero, che aiuta a segnalare i numeri sospetti in tempo reale e a fermare le transazioni problematiche prima che si concludano.
Come mi collego alla Me API?
Si registri su me.app/join-api, ottenga l'accesso alla documentazione completa e si colleghi da solo, di solito entro uno o tre giorni lavorativi.
L'elenco biz.me.app
Che cos'è la directory delle attività biz.me.app?
La directory delle attività di Me sul web: migliaia di aziende, organizzate per centinaia di categorie e città, con ricerca intelligente in ebraico. Ogni attività compare con i suoi dati, le valutazioni e i modi per mettersi in contatto.
Come compare la mia attività nella directory?
Crei un profilo business gratuito su Me, e basta. L'attività ottiene automaticamente una pagina nella directory con i dati inseriti nell'app, e la pagina viene promossa anche nei motori di ricerca.
Che cosa mostra la pagina di un'attività nella directory?
La scheda completa dell'attività: nome, logo, settore, orari di apertura, posizione, valutazioni dei clienti e azioni rapide per mettersi in contatto, chiamare o scrivere.
In quali lingue è disponibile la directory?
La directory è costruita prima di tutto in ebraico, ed è disponibile anche in inglese, arabo, russo e in molte altre lingue.
Quanto costa comparire nella directory?
Nulla. La presenza nella directory è inclusa nel profilo business gratuito di Me.
Privacy e Chi mi ha salvato
Come aggiungo o tolgo la data di nascita dal profilo?
Sì. Scheda "Profilo" > "Modifica" > tocchi la data di nascita, e da lì scelga una nuova data oppure rimuova quella impostata.
Tocchi "Fatto" per salvare.
Come aggiungo i miei social network al profilo?
Scheda "Profilo" > "Modifica" > scorra fino all'area dei social network
Per ogni rete, tocchi il più, copi il link al suo profilo su quella rete e lo incolli. Le reti supportate sono Instagram, Facebook, X, TikTok, LinkedIn, Pinterest e Spotify.
Se il link non è nel formato giusto compare "L'URL fornito non è supportato", e conviene copiarlo di nuovo dall'app di quella rete.
Come smetto di condividere la distanza con qualcuno?
Impostazioni > Impostazioni privacy > "Gestisci la distanza condivisa"
Scelga dall'elenco la persona da rimuovere. L'app lo dice chiaramente: "La condivisione della distanza verrà rimossa, puoi sempre chiederla all'utente o condividerla di nuovo".
Quindi la rimozione non è definitiva, e può condividere di nuovo quando vuole.
Per spegnere del tutto la funzione, semplicemente non condivida con nessuno, oppure tolga all'app l'autorizzazione alla posizione nelle impostazioni del telefono.
Come ottengo la spunta blu sul profilo?
La spunta blu su un profilo significa che è verificato, e per ottenerla servono due cose:
- Un indirizzo email sul profilo
- Almeno due social network collegati
Entrambe si trovano nello stesso posto:
scheda "Profilo" > "Modifica".
Non è lo stesso del badge verificato di un'attività, che è un processo a parte per un profilo business.
Come cambio o rimuovo la foto del profilo?
Scheda "Profilo" > "Modifica" > tocchi la foto profilo > scelga una foto dalla galleria > "Fatto"
La prima volta l'app chiede l'autorizzazione alla galleria.
Per rimuoverla: stesso percorso, e invece di scegliere una foto, scelga di rimuoverla.
Da sapere: la sua foto profilo compare sull'ID chiamante delle altre persone e sul suo profilo pubblico.
Come cambio il mio nome su Me?
Scheda "Profilo" > "Modifica" > tocchi il suo nome
Ci sono due modi per sceglierlo:
- Scegliere dalla sua lista di nomi, cioè da come gli altri l'hanno già salvata
- Sincronizzare il nome da Facebook
Ne scelga uno, salvi, e il nome si aggiorna subito.
Come modifico il mio profilo Me?
Scheda "Profilo" > "Modifica"
La schermata di modifica contiene tutto ciò che gli altri vedono: il nome, la foto profilo, la data di nascita, l'email, i social network e altro. Cambi quello che vuole e tocchi "Fatto".
Quello che si trova qui è ciò che le altre persone vedono sull'ID chiamante e sul suo profilo pubblico.
Come vedo chi mi ha salvato con un certo nome?
Tocchi il nome che le interessa nella sua lista di nomi e si apre l'elenco delle persone che l'hanno salvata così.
Toccando una delle loro foto profilo si apre il profilo completo di quella persona.
Come nascondo la mia lista di nomi?
Impostazioni > Impostazioni privacy > "Privacy della lista nomi" > Mostra Nomi / Non Mostrare Nomi.
Dopo una modifica la scelta resta bloccata per un periodo; la schermata indica quanti giorni mancano. Tutto in questa schermata è reciproco: "Se una funzione è attiva, vedrai gli altri e gli altri vedranno te. Se è disattivata, resta nascosto in entrambe le direzioni."
Posso sapere chi mi ha salvato in rubrica?
Sì, è esattamente a questo che serve Me. La scheda "Nomi" raccoglie i nomi ricevuti, cioè il modo in cui le altre persone l'hanno salvata nella loro rubrica.
Si può anche cercare una persona precisa nell'elenco: se compare, il suo numero è salvato sul telefono di quella persona, e si vede con quale nome.
L'elenco si costruisce dagli utenti Me, quindi più persone intorno a lei usano l'app, più si riempie.
Posso cercare un nome preciso nella mia lista di nomi?
Sì. Nella scheda "Nomi", scorra un poco l'elenco e compare un campo di ricerca interno. Scriva un nome, o una parte, e i risultati appaiono subito.
Posso vedere chi mi ha eliminato dai contatti?
Sì. È una delle funzioni di Me Pro, e nella schermata dell'abbonamento compare come "Chi ha eliminato il tuo contatto": "Scopri chi ha eliminato il tuo numero dai propri contatti."
Prima però l'impostazione deve essere attiva:
Impostazioni > Impostazioni privacy > "Chi mi ha eliminato"
Questa è la regola di tutta la schermata, con le sue stesse parole: "La tua privacy, le tue regole, ma è reciproca. Se una funzione è attiva, vedrai gli altri e loro vedranno te. Se è disattivata, è nascosta in entrambe le direzioni."
Con l'impostazione disattivata vede comunque quante persone l'hanno rimossa, ma senza i nomi. L'app lo dice così: "5 utenti ti hanno rimosso la scorsa settimana", e propone di attivare la funzione (lì si chiama "Avvisi di contatto") "per mostrare i nomi invece dei numeri".
Può anche ricevere un aggiornamento fisso:
Impostazioni > Notifiche > "Chi mi ha eliminato", "Aggiornamento settimanale su chi ha rimosso il tuo contatto".
La notifica stessa dice: "L'utente Marco ti ha cancellato dal suo elenco di contatti".
Posso vedere chi ha salvato il mio numero su WhatsApp, e con quale nome?
No, e nessuna app può farlo. WhatsApp non rivela chi ha salvato il suo numero, e non c'è modo di ricavare quel dato da WhatsApp.
Quello che Me mostra è un'altra cosa, ed è ciò che la maggior parte delle persone cerca davvero: come gli altri l'hanno salvata nella rubrica del loro telefono. Il dato arriva dagli utenti Me, non da WhatsApp, e si trova nella scheda "Nomi":
Chi mi ha salvato
E lì vede proprio il nome: ogni nome che qualcuno le ha dato è nell'elenco, accanto al numero di persone che lo hanno usato. Toccando un nome si apre l'elenco delle persone che lo hanno scelto. Un nome che non le piace si può eliminare, e può anche chiedere a un gruppo di cambiarne uno.
Un'altra cosa che Me fa davvero con WhatsApp: su Android identifica chi chiama e i numeri sconosciuti anche nelle chiamate WhatsApp, dopo che ha concesso un'autorizzazione separata. La risposta sull'identificazione nelle altre app spiega come fare.
Posso cambiare il nome con cui qualcuno mi ha salvato?
Può chiederlo. Scorra il nome nella sua lista, scelga "Richiesta per cambiare nome", scriva il nome che desidera e lo invii.
Il nome cambia solo se l'altra parte accetta la richiesta. In caso contrario resta com'è sul suo telefono.
Tutti possono vedere la mia lista di nomi?
No. La sua lista di nomi è privata, solo lei può vederla. È quello che dice la schermata stessa nell'app: "La tua lista di nomi è PRIVATA e sei l'unico a poterla vedere."
- Quello che le altre persone possono vedere è il nome con cui lei le ha salvate, e solo se anche lei può vedere il loro
- La reciprocità è la regola di quella schermata: con la Privacy della lista nomi attiva, lei vede come gli altri l'hanno salvata e loro vedono come lei ha salvato loro
- Se la disattiva, smette di vedere come l'hanno salvata gli altri, e loro smettono di vedere come li ha salvati lei e non ricevono più aggiornamenti di nome da lei
- Il percorso: Impostazioni > Impostazioni privacy > "Privacy della lista nomi"
C'è un nome che non mi piace nell'elenco, come lo rimuovo?
Va detto che Me riflette soltanto il modo in cui gli altri utenti l'hanno salvata nella loro rubrica, e non abbiamo modo di cambiare un nome dentro il telefono di un'altra persona.
Quello che può fare:
- Togliere il nome dal suo elenco: scorra il nome e scelga "Rimuovi il nome". Sparisce dalla lista dei nomi e non viene più mostrato
- Chiederne uno diverso: scorra il nome e scelga "Richiesta per cambiare nome", scriva il nome che desidera e lo invii. Se l'altra parte accetta, il nome si aggiorna sul suo telefono e nella sua lista
Cosa vedono gli altri di me quando cercano il mio numero?
Quando qualcuno digita il suo numero e tocca la foto del profilo, si apre il profilo completo. Ecco cosa può comparire:
- "Dettagli": il numero e, accanto, età, data di nascita o genere, ma solo se li ha inseriti nel profilo. Ciò che ha lasciato vuoto semplicemente non compare, e può modificare o rimuovere ciascun dato
- "Come sei salvato?": i nomi che le altre persone le hanno dato. Un'impostazione decide se mostrarli o no, e la risposta su come nascondere la lista dei nomi lo spiega
- "Contatti reciproci": solo se entrambe le parti hanno attivato la funzione
- "Reti Sociali": solo quelle che ha collegato personalmente al profilo
- "Condividi distanza": solo con le persone con cui l'ha condivisa, e può interrompere in qualsiasi momento
- "Commenti": compaiono sui numeri segnalati come spam
Quello che nessuno vede di lei, in ogni caso: la sua lista completa dei nomi. Chi le ha dato quale nome, e quante persone hanno usato ciascun nome, lo vede solo lei, anche quando i nomi sono mostrati sul profilo.
E se vuole sapere chi l'ha cercata:
Impostazioni > Impostazioni privacy > "Chi visualizza il mio profilo".
È disattivata per impostazione predefinita, quindi va attivata, ed è reciproca come tutto il resto.
Chi non vuole comparire su Me in nessun modo, senza installare l'app, può chiedere di essere rimosso: Gestisci la privacy
Che cosa sono i contatti in comune?
I contatti in comune sono le persone salvate sia sul suo telefono sia sul telefono di chi sta guardando. È un modo rapido per capire come conosce qualcuno.
Anche questa funzione è reciproca: vede i contatti in comune solo se entrambe le parti l'hanno attivata.
Impostazioni > Impostazioni privacy > "Contatti in comune"
Se un profilo non ne mostra nessuno, può chiedere all'altra parte di attivarla, e le arriva una notifica in merito.
Che cos'è la condivisione della distanza e chi può vederla?
La condivisione della distanza mostra a un amico quanto è lontana, non dove si trova. Nessuna mappa, nessun indirizzo, solo una distanza approssimativa, e solo tra due persone che l'hanno condivisa entrambe.
L'impostazione è reciproca: chi non condivide non vede.
Impostazioni > Impostazioni privacy > "Gestisci la distanza condivisa"
Quella schermata mostra con chi ha condiviso la sua distanza, e chi ha condiviso la propria con lei.
Per chiedere a qualcuno di condividerla, apra il suo profilo e glielo chieda. Riceve una notifica, e la distanza compare solo se accetta.
Per calcolare la distanza l'app ha bisogno dell'autorizzazione alla posizione. Se è disattivata, un messaggio chiede di attivare i servizi di localizzazione nelle impostazioni del telefono.
Ho eliminato un nome dall'elenco, posso ripristinarlo?
Sì, un nome eliminato può essere ripristinato:
Impostazioni > Nomi eliminati
Quella schermata elenca ogni nome eliminato, e si sceglie quello da recuperare.
Qualcuno ha cambiato il nome con cui mi ha salvato. Riceverò una notifica anche se non ha aperto l'app?
Dipende dal telefono della persona che ha cambiato il nome con cui l'ha salvata:
- Se usa Android, la modifica arriva a Me in background, senza che debba aprire l'app, e lei riceve la notifica.
- Se usa un iPhone, la modifica arriva a Me solo dopo che ha aperto l'app Me.
Da parte sua non deve fare nulla né aggiornare nulla. Il momento in cui arriva la notifica dipende solo dal telefono di quella persona e da quando la modifica arriva da lì a Me.
Ho ricevuto un nome nuovo nell'app e oggi è sparito, perché?
Il nome che ha visto non è sparito dal suo telefono. Ha semplicemente smesso di arrivare dalla sua fonte.
Su Me un nome arriva da altre persone, quindi dipende da loro. Può sparire per due motivi:
- Quella persona ha eliminato l'app. Quando un account viene eliminato, i nomi che ha fornito se ne vanno con lui.
- Quella persona ha disattivato la funzione dei nomi nelle sue impostazioni della privacy. È una sua scelta, e vale subito.
In entrambi i casi non c'è nessun guasto da parte sua e non c'è niente da sistemare. Il nome torna se quella persona torna sull'app o riattiva la funzione.
La stessa spiegazione vale per "chi ha visitato il mio profilo": una visita sparita dall'elenco è di qualcuno che ha eliminato l'app o ha disattivato la condivisione nelle impostazioni della privacy.
La mia lista di nomi è vuota, perché?
La lista dei nomi si costruisce dagli altri utenti Me che l'hanno salvata. Se è vuota, di solito significa che intorno a lei poche persone usano ancora l'app.
Per riempirla c'è "Invita altri amici" nella scheda "Nomi". Appena si iscrive qualcuno che l'aveva già salvata, arriva una notifica con il nuovo nome.
Se invece vuole che la lista resti chiusa agli altri, è un'impostazione diversa:
Impostazioni > Impostazioni privacy > "Privacy della lista nomi".
Che cos'è Chi mi ha salvato?
La funzione per cui Me è nata: l'elenco dei nomi con cui i suoi contatti l'hanno salvata sui loro telefoni. Trasparenza completa, vede esattamente come è salvata dagli altri, con pieno controllo sui suoi dati.
Posso usare Me senza Chi mi ha salvato?
Sì. Alla fine della registrazione può scegliere di non attivare la funzione. Tenga presente che è reciproca: se non la attiva, non vedrà come l'hanno salvata gli altri, e gli altri non vedranno i suoi nomi.
Non voglio comparire su Me, come rimuovo i miei dati?
È semplice ed è aperto a tutti, anche a chi non si è mai registrato: compili il modulo di rimozione su me.app/opt-out e chieda di eliminare o aggiornare i suoi dati. Può anche contattare l'assistenza, e ce ne occupiamo noi.
Che cosa fa Me con le mie informazioni?
Le sue informazioni servono a un solo scopo: identificare le chiamate e proteggerla dallo spam. Crediamo nella trasparenza e nel controllo, chiunque può vedere come compare, chiedere un aggiornamento o rimuoversi del tutto. Il quadro completo è nella nostra informativa sulla privacy, su me.app/privacy-policy.
Non hai trovato la risposta?
Il nostro centro di supporto è aperto, e puoi contattarci anche direttamente dall'app.
Non hai ancora Me? Inizia gratis:
