Le centre d’aide Me
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Général
Comment bloquer les appels d'un pays entier ?
Paramètres > Paramètres de blocage > « Pays bloqués »
Cela bloque tous les appels venant des pays que vous choisissez, sauf ceux des contacts enregistrés.
Comment savoir lesquels de mes contacts utilisent Me ?
Dans l'onglet « Liste des contacts », appuyez sur l'icône de filtre et choisissez « Utilisateurs Me ». La liste n'affiche alors que les contacts qui utilisent déjà l'application.
Le même écran propose « Utilisateurs à inviter », qui montre l'inverse : les contacts qui ne sont pas encore sur Me.
Comment supprimer un contact rapidement ?
En balayant la ligne d'un contact, « Supprimer le contact » apparaît, à côté de « Changer le nom du contact ».
Une confirmation s'affiche d'abord, car le contact est retiré à la fois de la liste dans l'application et des contacts de votre appareil : « Le contact sera supprimé de votre liste et de vos contacts sur l'appareil, êtes-vous sûr de vouloir continuer ? »
Comment effacer mes recherches récentes ?
« Recherches récentes » se trouve sous le champ de recherche et contient ce que vous avez cherché dernièrement.
- Pour en retirer une, balayez-la
- Pour tout effacer, appuyez sur « Tout effacer » à côté du titre
Cette liste vit sur votre appareil et n'est là que pour vous éviter de taper deux fois la même chose.
Comment supprimer mon profil, et que se passe-t-il ensuite ?
Vous supprimez le profil depuis l'application :
Paramètres > Profil > « Supprimer le profil »
L'écran de suppression le dit avec ses propres mots, et il vaut la peine d'être lu d'abord :
- « Votre compte sera supprimé », supprimer votre profil retire définitivement le compte et toutes les données associées, et l'action est irréversible
- « Vous perdrez l'accès à vos données pour toujours », votre profil, votre historique d'appels, les appels identifiés, les notes et chaque détail enregistré
- et sous « Veuillez noter » : « Après la suppression, vous risquez de ne plus pouvoir vous inscrire avec le même numéro »
Cette dernière phrase n'est pas une formule juridique. Il y a un plafond de suppressions, et le dépasser vous empêche de vous réinscrire.
Si vous voulez seulement faire une pause, il existe une option réversible :
Paramètres > Profil > « Suspendre le profil »
Et si vous ne voulez simplement pas que votre numéro apparaisse sur Me, sans lien avec l'application, le formulaire de retrait est ici : Gérer la confidentialité
Comment identifier un numéro avec l'appareil photo ?
L'écran de recherche propose « Recherche par caméra » :
- Appuyez sur l'icône d'appareil photo
- Pointez le téléphone vers le numéro, la caméra lit le texte
- Avec un seul numéro dans le cadre, l'identification s'ouvre toute seule ; avec plusieurs, vous choisissez celui à ouvrir
La première fois, l'application demande l'autorisation d'accéder à l'appareil photo, utilisée uniquement pour cette recherche.
Comment rappeler depuis le journal d'appels ?
Balayez la ligne dans le journal d'appels : un bouton d'appel apparaît et rappelle en un seul appui.
Comment passer un appel rapide ?
En balayant la ligne d'un contact d'un côté, un bouton « Appel » apparaît, et un appui lance l'appel sans ouvrir la fiche du contact.
En balayant de l'autre côté, vous voyez « Changer le nom du contact » et « Supprimer le contact ».
Comment rechercher un contact depuis le composeur ?
Le composeur cherche de trois façons à la fois :
- Au fur et à mesure que vous tapez des chiffres, il parcourt vos contacts à la recherche de numéros qui les contiennent
- Sans correspondance, il interroge la base Me et affiche le nom derrière le numéro
- Pour chercher par nom, il y a le T9 : vous appuyez sur les chiffres qui portent les lettres du nom
Pour la liste complète, appuyez sur « Voir toutes les correspondances ».
Comment rechercher une entreprise dans l'application ?
Sur l'écran de recherche, choisissez le mode « Entreprise » et tapez un nom d'entreprise, un type de service ou un mot-clé.
Chaque résultat affiche :
- Le nom de l'entreprise et son logo
- Un badge vérifié, si l'entreprise s'est vérifiée
- Une note
- La distance qui vous en sépare
- Si elle est ouverte en ce moment
Il y a aussi « Entreprises à proximité » et « Entreprise connectée à vous », c'est-à-dire les entreprises avec lesquelles vous avez déjà été en contact.
Comment rechercher un numéro ou un nom dans l'application ?
Appuyez sur l'icône de recherche en haut de l'écran et « Recherche générale » s'ouvre. Un sélecteur en haut propose trois modes, chacun cherchant à un endroit différent :
- « Numéro », pour identifier un numéro de téléphone que vous n'avez pas enregistré
- « Nom », pour retrouver quelqu'un par son nom
- « Entreprise », pour trouver des entreprises
Choisissez un mode, commencez à taper, et les résultats apparaissent au fur et à mesure. En mode « Numéro », vous pouvez aussi appuyer sur l'icône d'appareil photo et lire un numéro sur une photo ou une enseigne.
Vos recherches récentes sont conservées sous le champ de recherche, et vous pouvez les effacer.
Comment désactiver ou activer les notifications ?
Paramètres > Notifications
Chaque type a son propre interrupteur, vous pouvez donc désactiver uniquement ce qui vous dérange :
- Noms, quand quelqu'un enregistre ou modifie votre nom sur son téléphone
- Qui a consulté mon profil, une notification hebdomadaire
- Qui m'a supprimé
- Anniversaires
- Notifications pour les commentaires
- Notification d'appel manqué
- Distance, quand quelqu'un demande à partager sa distance avec vous
- Système, les mises à jour critiques de Me
Comment désactiver les publicités ?
Nous comprenons tout à fait que les publicités puissent gêner. Nous travaillons dur pour en garder le nombre et la fréquence aussi modérés que possible.
Si vous êtes tombé sur une publicité qui vous a dérangé, nous serions heureux d'en recevoir une capture d'écran ou une vidéo, afin d'améliorer les publicités dès la version suivante.
Nous aimerions proposer tout le service sans la moindre publicité, mais derrière l'application il y a de vrais coûts : développement, maintenance et amélioration continue. Les publicités sont ce qui nous permet de garder les services essentiels gratuits pour tout le monde tout en continuant à construire.
Il n'existe aucun interrupteur dans l'application pour désactiver les publicités. La seule expérience sans publicité est l'abonnement Me Pro, qui supprime toutes les publicités de l'application : https://dp.me.app/get-pro
Vous pouvez lire ici comment les publicités sont choisies : Politique publicitaire
Comment organiser mes favoris ?
Dans l'onglet téléphone, appuyez sur « Favoris », puis sur le menu à trois points. Il contient trois actions :
- « Ajouter un favori », à choisir dans votre liste de contacts
- « Supprimer des favoris », pour choisir qui retirer
- « Réorganiser la liste », pour faire glisser les lignes dans l'ordre voulu
Comment activer ou désactiver le mode sombre ?
Paramètres > Mode sombre
- « Mode sombre automatique » bascule entre clair et sombre selon le réglage de votre téléphone
- « Mode sombre manuel », puis sous « Choisissez le mode », choisissez « Mode sombre » ou « Mode clair »
Comment changer la langue de l'application ?
Paramètres > Langue et voix > « Langue par défaut » > choisissez votre langue dans la liste
Le même écran décide aussi de la voix que Me utilise pour annoncer un appelant :
- Utiliser la voix de la langue de l'application
- Utiliser la voix de la langue du téléphone
Comment ouvrir le composeur Me ?
L'onglet « Noms » et l'onglet téléphone ont tous les deux un bouton flottant avec des points : c'est le raccourci vers le composeur.
Il existe aussi un raccourci sur l'écran d'accueil : un appui long sur l'icône Me ouvre les raccourcis, et le composeur en fait partie. Pour un raccourci permanent :
Paramètres > Paramètres du composeur > « Créer un raccourci du composeur »
Comment voir qui a enregistré mon numéro sans être dans mes contacts ?
Dans l'onglet « Noms » de la barre du bas, appuyez sur l'icône de filtre et choisissez « Pas dans ma liste des contacts ». La liste se met à jour et n'affiche que les noms venant de personnes qui ne sont pas enregistrées sur votre téléphone.
Le même écran de filtres propose d'autres options :
- « De ma liste des contacts », uniquement les personnes déjà enregistrées
- « Nouveaux noms » en premier
- Tri A-Z ou tri par date
Où sont conservés tous les numéros que j'ai recherchés ?
L'onglet « Identifiez des appels » conserve tous les numéros que Me a identifiés pour vous, y compris ceux que vous avez recherchés vous-même.
Chaque ligne porte une étiquette indiquant l'origine de l'identification : le composeur, un appel entrant ou une recherche.
Si l'écran est vide, c'est que rien n'a encore été identifié pour vous, et c'est ce qu'il annonce : « Il n'y a encore aucun appel identifié ».
Où voir toutes mes notifications ?
La barre du bas de l'application comporte un onglet « Notifications », où toutes les notifications reçues sont conservées. Des étiquettes en haut de l'écran filtrent la liste par type.
Pour activer ou désactiver les types de notifications :
Paramètres > Notifications
Comment désactiver les notifications d'anniversaire ?
Paramètres > Notifications > désactivez « Anniversaires »
Cela ne coupe que les rappels d'anniversaire. Les autres interrupteurs du même écran, Noms, Qui a consulté mon profil, Qui m'a supprimé, Distance, Système et Mises à jour par e-mail, ne sont pas touchés ; chacun est indépendant.
Je veux cesser d'apparaître sur Me sans tout supprimer
Paramètres > Profil > « Suspendre le profil » (temporaire, réversible) ou « Supprimer le profil » (définitif, sans retour possible)
Toute personne qui ne veut simplement pas voir son numéro sur Me peut utiliser le formulaire de retrait.
Je veux que Me envoie les messages par Telegram, pas par WhatsApp
Paramètres > « Applications de messagerie par défaut » : WhatsApp, Telegram, Signal, Viber ou SMS.
Si vous avez à la fois WhatsApp et WhatsApp Business, le même écran vous laisse choisir lequel, ou « Demander à chaque fois ».
Puis-je ajouter ou modifier un contact depuis le composeur ?
Oui. Après avoir tapé un numéro, un bouton plus ou un bouton de modification apparaît dans le coin inférieur, selon que le numéro est déjà enregistré ou non. Un appui ouvre la fiche contact de votre système d'exploitation pour l'ajouter ou la modifier.
Puis-je ajouter une note à un numéro ?
Oui. Vous pouvez attacher une note privée à n'importe quel numéro, et elle s'affiche sur l'identification de l'appelant la prochaine fois que ce numéro appelle.
Ouvrez le profil du numéro, choisissez « Ajouter / Modifier une remarque », écrivez-la et enregistrez. « Effacer la remarque » la supprime.
La note n'appartient qu'à vous. Elle n'est montrée ni au propriétaire du numéro ni aux autres utilisateurs.
Puis-je rechercher un numéro que j'ai copié ?
Oui. Copiez un numéro n'importe où sur votre téléphone, ouvrez Me, et l'application propose de le rechercher.
La fonction s'appelle « Recherche via copie du numéro » et elle a besoin de l'autorisation de surveiller le presse-papiers. Si elle n'apparaît pas, activez « Activer l'écoute du presse-papiers » dans les paramètres.
Puis-je voir quels contacts j'ai ajoutés récemment ?
Oui. Dans l'onglet « Liste des contacts », appuyez sur l'icône de filtre et choisissez « Du plus récent au plus ancien ». La liste se met à jour avec les contacts ajoutés le plus récemment en premier.
Puis-je en savoir plus sur un numéro avant d'appeler ?
Oui. Une fois le numéro tapé et le résultat affiché, appuyez sur la photo de profil et le profil complet s'ouvre : comment les autres ont enregistré ce numéro, les contacts en commun, les réseaux sociaux que l'utilisateur a connectés, et plus encore.
Puis-je n'afficher que les appels entrants dans le journal d'appels ?
Oui. Dans l'onglet téléphone, sur la liste des appels récents, appuyez sur l'icône de filtre et choisissez « Appels entrants ». Le même écran filtre aussi par :
- Appels sortants
- Appels manqués
- Appels de mes contacts
- Identifié par Me, c'est-à-dire les appels de numéros que vous n'avez pas enregistrés
- Filtrer par spam
- Trier par date
Puis-je mettre des raccourcis vers le composeur et les contacts sur mon écran d'accueil ?
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > Affichage et paramètres de l'identification de l'appelant > « Créez un accès rapide à l'écran d'accueil » : Composeur, Favoris, Historique des appels, Liste des contacts, ou « Ajouter tous les raccourcis » Il en existe aussi un indépendant sous Paramètres > Paramètres du composeur > « Créer un raccourci du composeur ».
Le composeur peut-il s'ouvrir sur les favoris plutôt que sur les appels récents ?
Paramètres > Paramètres du composeur > « Personnaliser le composeur »
Choisissez ce que vous voyez en premier à l'ouverture du composeur Me.
Les favoris Me sont-ils synchronisés avec les favoris de mon téléphone ?
Cela dépend du système d'exploitation :
- Android : les favoris Me sont synchronisés avec les favoris des contacts de votre appareil. Un favori ajouté ici apparaît là-bas, et inversement
- iPhone : les favoris Me forment une liste distincte et ne sont pas synchronisés avec les favoris du téléphone, à cause d'une limite d'iOS
J'ai cherché un numéro et je n'ai obtenu aucun nom, pourquoi ?
Cela veut dire que ce numéro n'a pas encore de nom sur Me. C'est le cas d'un numéro nouveau, d'un numéro qui n'a pas encore été identifié ou d'un numéro retiré de l'identification.
À essayer :
- Vérifiez que vous avez tapé le numéro entier, indicatif pays compris
- Regardez s'il est signalé comme spam, car un signalement s'affiche même sans nom
Si le numéro ne renvoie toujours aucun nom, votre téléphone n'a aucun problème et il n'y a rien à corriger dans les paramètres.
Mon journal d'appels est vide, que faire ?
Sur Android, c'est presque toujours une autorisation : Me a besoin d'un accès en lecture et en écriture au journal d'appels pour pouvoir l'afficher.
Paramètres > Dépannage de l'identification de l'appelant > activez « Autorisation lecture/écriture du journal d'appels »
Sur iPhone, c'est une limite du système. iOS n'autorise aucune application à lire le journal d'appels du téléphone, donc le journal de Me n'affiche que les appels passés depuis l'application ou depuis son composeur.
Existe-t-il un widget Me pour l'écran d'accueil ?
Oui, et il se présente différemment selon le système :
- Android a un widget d'écran d'accueil, avec la recherche, la recherche par caméra, les favoris et les appels récents. Ajoutez-le comme n'importe quel widget : appui long sur l'écran d'accueil, choisissez les widgets et cherchez Me
- iPhone a plusieurs widgets distincts, dont un pour l'écran verrouillé : favoris, appels récents, numéros identifiés, nouveaux noms, qui a consulté votre profil, anniversaires, distance des amis et recherche de numéro
Un widget qui affiche quelque chose de privé, comme qui a consulté votre profil ou la distance d'un ami, reste vide si vous avez désactivé cette fonctionnalité dans les paramètres de confidentialité.
J'ai deux SIM, comment choisir celle qui appelle ?
Paramètres > Paramètres du composeur > « Double SIM » : SIM 1, SIM 2 ou « Demander à chaque fois ».
Pourquoi ne vois-je pas les entreprises près de chez moi ?
La recherche d'entreprises affiche la distance et ce qui vous entoure, et pour cela elle a besoin de votre position. Si les services de localisation sont désactivés, l'écran indique « Activer le service de localisation, pour voir les entreprises autour de vous ».
Appuyez sur le message, accordez l'autorisation et revenez à la recherche. La recherche fonctionne aussi sans localisation, mais sans distance et sans liste de ce qui est à proximité.
Pourquoi ne puis-je pas voir qui a consulté mon profil ?
Deux raisons. D'abord, l'interrupteur est désactivé, et il l'est par défaut :
Paramètres > Paramètres de confidentialité > « Qui consulte mon profil »
Ensuite, l'écran est réciproque dans les deux sens. Qui m'a supprimé et Contacts en commun fonctionnent de la même façon.
À quoi servent les étiquettes du journal d'appels ?
En haut du journal d'appels se trouvent des étiquettes de temps : « Aujourd'hui », « Hier », « La semaine dernière » et « Avant ». Un appui sur l'une d'elles vous amène directement à cette partie du journal.
Pour filtrer par type d'appel, appuyez sur l'icône de filtre et choisissez entrants, sortants, manqués, de mes contacts, identifiés par Me ou spam.
Quelle est la différence entre le composeur rétro et le composeur classique ?
Deux apparences pour le même composeur. Le classique est le composeur habituel, le rétro imite celui des anciens téléphones.
Pour basculer, utilisez le bouton sous l'icône du téléphone : « Passer au composeur rétro » ou « Passer au composeur classique ».
À quoi sert l'étoile à côté du numéro dans le composeur ?
L'étoile marque les favoris. Pleine, le numéro est dans vos favoris ; vide, il ne l'est pas.
Un appui sur l'étoile ajoute ou retire le numéro, sans quitter le composeur.
Que signifient les couleurs du journal d'appels ?
La couleur dans le journal d'appels indique le type d'appel :
- Vert, un appel sortant
- Bleu, un appel entrant
- Rouge, un appel manqué
Qu'est-ce que Me ?
Me est une application d'identification de l'appelant qui identifie les appels depuis 2014. Elle affiche un nom et une photo pour chaque appel entrant, bloque le spam et ajoute des fonctionnalités comme Who Saved Me, un composeur intelligent et la recherche de numéros. Me est développée par NFO et disponible sur iPhone, sur Android et dans le navigateur avec Me Web.
Que signifient l'icône i et le nombre entre parenthèses ?
Le journal d'appels regroupe les appels consécutifs avec le même numéro, et le nombre entre parenthèses, (3) par exemple, indique combien d'appels contient le groupe.
Un appui sur l'icône i ouvre le détail : la date et l'heure exactes de chaque appel du groupe.
Qu'est-ce que le composeur Me ?
Le composeur Me remplace celui de votre téléphone et y ajoute l'identification. Tapez un numéro que vous n'avez pas enregistré et Me vous montre qui se cache derrière avant même que vous n'appeliez.
Ce qu'il propose :
- La recherche inversée, qui identifie un numéro inconnu pendant que vous le tapez
- La recherche de contacts, y compris le T9 par les lettres des touches
- Des actions rapides sur chaque résultat
- Les favoris, avec une étoile à côté de chaque numéro
Ses réglages :
Paramètres > Paramètres du composeur
Qu'est-ce que l'ajout d'une personne aux favoris m'apporte ?
Un favori dispose d'actions rapides sans que vous ayez à les chercher : appeler, envoyer un SMS, envoyer un message WhatsApp et partager sa fiche.
Les favoris figurent aussi en haut du composeur : appeler les personnes à qui vous parlez le plus tient en un appui.
J'ai atteint la limite quotidienne de recherches
Il existe un plafond quotidien de recherches, destiné à empêcher l'aspiration automatique de la base de données. Le message que vous voyez est l'un des deux suivants :
- « vous avez dépassé la limite quotidienne de recherche de téléphone, pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter », pour les recherches de numéros
- « Vous avez dépassé les limites de recherche d'entreprise. Veuillez réessayer plus tard. », pour les recherches d'entreprises
Le plafond se réinitialise tout seul, il n'y a rien d'autre à faire que revenir plus tard. Le reste de l'application continue de fonctionner, y compris l'identification des appels entrants, qui n'est pas décomptée.
J'ai changé de téléphone, qu'arrive-t-il à mes données ?
Installez Me sur le nouveau téléphone et inscrivez-vous avec le même numéro. Votre profil, votre liste de noms et vos numéros identifiés sont conservés chez nous à ce numéro : ils reviennent donc tout seuls.
Ce qui vit sur l'appareil et ne suit pas tout seul : le journal d'appels, les notes, les favoris, les recherches et les réglages de l'application. Cela passe par la sauvegarde :
Paramètres > Sauvegarde et restauration
- Sur l'ancien téléphone, appuyez sur « Sauvegarder maintenant »
- Sur le nouveau, après l'inscription, appuyez sur « Restaurer maintenant »
La sauvegarde se trouve dans votre propre cloud, iCloud sur iPhone ou Google Drive sur Android, et elle fait partie de Me Pro.
Un avertissement : ne supprimez pas votre profil sur l'ancien téléphone. La suppression retire le compte lui-même, pas seulement l'application de cet appareil.
Mes noms de contacts sont dupliqués, « Jean Dupont Dupont »
Paramètres > Synchronisation > « Corriger les noms de contacts en double »
Notez que cela met à jour la liste de contacts de votre téléphone, et pas seulement l'application.
Les photos de contacts sont manquantes
Paramètres > Synchronisation > « Corriger les photos de contacts manquantes »
Cela récupère la photo de profil Me de chaque contact sur votre appareil.
Me est-il gratuit ?
Oui. L'identification de l'appelant, le blocage du spam et Who Saved Me sont entièrement gratuits, et le resteront. Me Pro est un abonnement facultatif qui supprime les publicités et ajoute des fonctionnalités avancées, et les entreprises bénéficient d'un profil professionnel gratuit, avec des formules avancées en plus.
Sur quels appareils Me fonctionne-t-il ?
Me est disponible sur iPhone dans l'App Store, sur Android dans Google Play, et dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre tablette avec Me Web sur web.me.app. Il existe aussi une application pour les montres Wear OS de Google, pour avoir l'identification de l'appelant au poignet.
Comment Me sait-il qui appelle ?
L'identification repose sur la communauté des utilisateurs Me et sur des bases de données de spam mises à jour en continu. Les noms apparaissent tels que les autres utilisateurs ont choisi de les enregistrer, et chacun dispose d'une transparence totale et du contrôle de ses propres informations, suppression comprise. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.
Comment contacter le support ?
Notre centre d'assistance se trouve sur me.app/support, avec des pages dédiées à iPhone, à Android et à Me Web. Vous pouvez aussi nous joindre directement depuis l'application, et nous répondons vite.
Identification d’appels sur Android
Comment signaler un numéro comme spam ?
Chaque signalement compte, et quand suffisamment de personnes signalent le même numéro, il est marqué comme spam pour tout le monde. C'est ainsi que la protection est construite : par la communauté.
Où signaler :
- Depuis la fenêtre d'identification de l'appelant, dans le menu d'actions
- Depuis le profil du numéro, « Signaler comme Spam »
- « Signaler comme spam et bloquer », si vous voulez aussi qu'il cesse de vous appeler
Le profil d'un numéro signalé indique combien de fois il l'a été, ce qui vous montre l'ampleur du signalement.
Si un numéro a été marqué comme spam par erreur, surtout s'il est le vôtre, contactez-nous et nous examinerons le cas.
Comment désactiver l'écran de résumé d'appel ?
L'écran de résumé d'appel se ferme dès que vous appuyez à côté. Pour le désactiver définitivement :
Paramètres > Résumé d'appel
Chaque cas a son propre interrupteur :
- « Activer le résumé des appels pour les appels inconnus »
- « Activer le résumé des appels pour les appels des contacts »
- « Activer la synthèse des appels quand vous passez des appels à partir de l'appli »
Vous pouvez ne désactiver que ce qui vous dérange, par exemple garder le résumé pour les numéros inconnus et le couper pour vos contacts.
Comment rendre l'identification de l'appelant plus petite ou moins envahissante ?
Quelques astuces pour une identification plus confortable :
- Balayez la fenêtre d'identification vers la droite et elle se ferme aussitôt
- Faites glisser la bulle vers le bas sur le X pour la fermer
- Vous pouvez faire glisser la fenêtre d'identification vers le haut ou vers le bas, à la hauteur qui vous convient, et cette hauteur est conservée pour les appels suivants. La bulle peut être déplacée n'importe où à l'écran, et sa position est enregistrée elle aussi
- Vous pouvez aussi passer l'identification à un affichage plus petit et plus compact : Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > Affichage et paramètres de l'identification de l'appelant > faites défiler jusqu'à « Choisissez le type d'identification de l'appelant Pop up » > choisissez « Version minimale »
- Si vous préférez l'expérience plus complète, Android propose aussi une identification en plein écran : Identification pour Android
Comment fonctionne la bulle de l'identification de l'appelant ?
La bulle est la forme réduite de l'identification de l'appelant, et elle reste à l'écran après la fermeture de la fenêtre :
- Un appui sur la bulle rouvre la fenêtre d'identification
- Vous pouvez la déplacer n'importe où à l'écran, et sa position est conservée pour les appels suivants
- En la faisant glisser vers le bas sur le X, vous la fermez complètement
Si vous préférez que l'identification se ferme entièrement au lieu de laisser une bulle :
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > Affichage et paramètres de l'identification de l'appelant > « Choisissez ce qui se passe après la fermeture de l'ID de l'appelant »
Comment passer à l'identification en plein écran ?
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > Affichage et paramètres de l'identification de l'appelant > en haut, choisissez « Écran contextuel » ou « Plein écran »
Le plein écran remplace l'écran d'appel de votre téléphone : Me doit donc être votre composeur par défaut.
Paramètres > Dépannage de l'identification de l'appelant > « Définir le composeur Me par défaut »
Où se changent les paramètres de l'identification de l'appelant ?
Tous les paramètres de l'identification de l'appelant sont sur un seul écran :
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > Affichage et paramètres de l'identification de l'appelant
Vous y choisissez le type de fenêtre, ce qui se passe après sa fermeture, la façon de répondre à un appel, quels appels affichent l'identification, et si les photos de profil apparaissent.
Vous pouvez aussi atteindre ces mêmes réglages pendant un appel, depuis l'icône de réglages sur la fenêtre d'identification. Faites glisser le menu vers le bas pour le fermer.
Puis-je désactiver l'identification uniquement pour les personnes déjà enregistrées dans mes contacts ?
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > Affichage et paramètres de l'identification de l'appelant > faites défiler jusqu'à « Paramètres de l'identification de l'appelant » > désactivez « Appels de contacts » (ou « Appels inconnus »)
Les deux sont activés par défaut.
Me me prévient à chaque appel manqué, comment désactiver cela ?
Ce n'est pas sur l'écran Notifications.
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > désactivez « Notifications d'appels manqués »
Puis-je changer la façon de balayer pour répondre à un appel ?
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > Affichage et paramètres de l'identification de l'appelant > « Widget de Réponse à l'Appel » : Faites glisser vers le centre, Faites glisser verticalement, Faites glisser horizontalement, Faites glisser à droite/gauche.
Puis-je empêcher les photos de profil d'apparaître sur l'identification de l'appelant ?
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > désactivez « Afficher la photo de profil de l'appelant »
L'application dit le nom de l'appelant à voix haute, comment l'arrêter ?
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > désactivez « Annoncer les appelants »
La voix et la langue utilisées se règlent ici :
Paramètres > Langue et voix
La lampe clignote lors des appels entrants, comment l'arrêter ?
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > désactivez « Flash lors d'un appel entrant »
L'identification de l'appelant ne fonctionne pas sur Android, que vérifier ?
Pour que la fenêtre d'identification apparaisse, toutes les autorisations dont l'application a besoin doivent être activées. La plupart des cas se règlent sur un seul écran :
Paramètres > Dépannage de l'identification de l'appelant
Cet écran liste tout ce dont l'identification a besoin, et un point rouge signale chaque ligne désactivée. Parcourez-les et activez-les toutes :
- Définir Me comme application d'identification d'appel par défaut
- Autorisation Téléphone
- Autorisation lecture/écriture du journal d'appels
- Ignorer l'optimisation de la batterie, qui empêche le système de couper l'identification en arrière-plan
- Autorisation Afficher par-dessus d'autres applications
- Notification plein écran, nécessaire à l'identification sur l'écran verrouillé et au moment de répondre
L'écran s'adapte à votre appareil : il peut donc afficher d'autres lignes. Sur les téléphones Xiaomi, par exemple, il affiche aussi Démarrage automatique manuel, Exclure de l'économiseur de batterie et Ajouter des autorisations spéciales. Activez tout ce qu'il affiche.
Si l'identification ne fonctionne que pour certains appels, vérifiez pour quels appels elle est censée s'afficher :
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > Affichage et paramètres de l'identification de l'appelant > sous « AFFICHER L'ID DE L'APPELANT », activez « Appels inconnus » et « Appels de contacts »
L'identification de l'appelant ne s'affiche pas sur mon OnePlus
Sur OnePlus, comme sur Huawei, Honor, Oppo, Vivo et Meizu, le système ferme les applications en arrière-plan et interrompt l'identification, surtout après un redémarrage du téléphone. L'application prévoit une section pour votre appareil :
Paramètres > Dépannage de l'identification de l'appelant > faites défiler jusqu'à « Dépannage de l'identification de l'appelant sur votre appareil »
- Activez « Démarrage automatique manuel », pour que l'identification continue de fonctionner après un redémarrage du téléphone
Avant cela, assurez-vous que toutes les autres lignes du même écran sont activées : application d'identification par défaut, Autorisation Téléphone, autorisation du journal d'appels, Ignorer l'optimisation de la batterie, Afficher par-dessus d'autres applications et Notification plein écran. Un point rouge à côté de « Dépannage de l'identification de l'appelant » dans les Paramètres signifie qu'il reste quelque chose de désactivé.
J'ai un Xiaomi et l'identification de l'appelant n'apparaît pas
Sur Xiaomi, le système bloque les services en arrière-plan par défaut.
Paramètres > Dépannage de l'identification de l'appelant > faites défiler jusqu'à « Dépannage de l'identification de l'appelant sur Xiaomi » : Démarrage automatique manuel, Exclure de l'économiseur de batterie, Ajouter des autorisations spéciales.
Pourquoi Me n'identifie-t-il pas les numéros dans WhatsApp ?
C'est une autorisation à part.
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > faites défiler jusqu'à « Autoriser Me à identifier dans les autres applications » et appuyez sur la bannière « Veuillez accorder à Me l'autorisation d'utiliser cette fonctionnalité ».
Qu'est-ce que le mode conduite et pourquoi ne démarre-t-il pas tout seul ?
Le mode conduite est une fonctionnalité Me Pro sur Android.
Paramètres > « Mode conduite » > Mode conduite automatique / Mode conduite manuel
S'y ajoutent une tuile dans les réglages rapides et la Personnalisation du mode conduite. S'il ne démarre jamais tout seul, c'est qu'il est réglé sur manuel.
Quand je ferme l'identification, une bulle reste. Comment la faire disparaître complètement ?
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > Affichage et paramètres de l'identification de l'appelant > « Choisissez ce qui se passe après la fermeture de l'ID de l'appelant »
- « Réduire en bulle », les actions rapides restent dans une bulle flottante (c'est l'option par défaut)
- « Fermer complètement », l'identification est entièrement fermée, sans bulle
Comment activer l'identification de l'appelant sur Android ?
Installez Me depuis Google Play, vérifiez votre numéro et accordez les autorisations que l'application demande. À partir de là, chaque appel entrant est identifié à l'écran avec un nom et une photo. Pour vérifier que tout est actif, appuyez sur le logo et choisissez le dépannage de l'identification de l'appelant.
Identification d’appels sur iPhone
Me fonctionne-t-il avec Apple CarPlay ?
Oui. Lors d'un appel en CarPlay, le nom affiché sur l'écran de la voiture est l'identification de Me, et la même identification est conservée dans le journal d'appels de l'iPhone.
L'identification dans la voiture vient de la même extension que sur le téléphone : elle doit donc être activée.
Réglages > Apps > Téléphone > « Blocage et identification des appels » > activez « Me Spam Detection » et « Local Numbers »
Comment bloquer un expéditeur ou un mot-clé précis dans les SMS ?
Dans l'application :
Paramètres > Spam et numéros identifiés > « Protection SMS contre les spams » > « Filtrer par expéditeur » > Expéditeurs bloqués, ou « Filtrer par mot-clé » > Mots-clés bloqués.
Comment signaler un spam depuis le journal d'appels de l'iPhone ?
Balayez la ligne dans le journal d'appels et appuyez sur « Signaler ».
Pour que le signalement fonctionne, l'extension de signalement doit être activée sur le téléphone :
Réglages > Apps > Téléphone > « Signalement des appels/SMS » > choisissez Me
Comment activer Live Caller ID sur iPhone ?
Sur iPhone, l'identification de l'appelant passe par une extension Apple : elle s'active donc dans les Réglages de l'iPhone. Cinq étapes :
- Ouvrez les Réglages de votre téléphone
- Appuyez sur Apps
- Ouvrez Téléphone
- Choisissez « Blocage et identification des appels »
- Activez « Me Live Caller ID »
Avant cela, assurez-vous que Me a un accès complet à vos contacts :
Réglages > Confidentialité et sécurité > Contacts > Me > Accès complet
Sans accès complet, l'activation échouera.
Plus d'informations sur l'identification de l'appelant pour iPhone : Identification pour iPhone
Comment activer l'identification de l'appelant sur iPhone ?
Sur iPhone, l'identification de l'appelant passe par une extension iOS, qu'il faut activer une fois dans les réglages du téléphone :
Réglages > Apps > Téléphone > « Blocage et identification des appels » > activez « Me Spam Detection » et « Local Numbers »
Sans cela, pas d'identification en temps réel ni de détection du spam.
Sur les iPhone sous iOS 18 et versions ultérieures, il y a aussi Live Caller ID, qui identifie des numéros au-delà de la liste locale. Cela s'active dans l'application :
Paramètres > Spam et numéros identifiés
Comment activer le blocage du spam et des SMS sur iPhone ?
Sur iPhone, ce sont deux extensions distinctes, une pour les appels et une pour les messages.
- Pour les appels indésirables : Réglages > Apps > Téléphone > « Blocage et identification des appels » > activez « Me Spam Detection ». Vous pouvez activer « Local Numbers » sur le même écran
- Pour le filtrage des SMS : Réglages > Apps > Messages > filtrage Inconnu et indésirable, et Me apparaît alors comme filtre. Les messages filtrés s'accumulent dans l'onglet « Inconnu et indésirable » de l'application Messages
- Rien n'est supprimé : les messages filtrés sont déplacés vers cet onglet séparé, que vous pouvez ouvrir à tout moment
Détails complets : Identification pour iPhone
Sur iPhone, je n'ai pas les paramètres d'identification qu'a Android, pourquoi ?
C'est exact, et ce n'est pas un manque de l'application : sur iPhone, l'écran d'appel appartient à iOS et Apple n'autorise aucune application à s'afficher par-dessus. Me pour iPhone propose autre chose, ici :
Paramètres > « Spam et numéros identifiés »
On y trouve Live Caller ID, la Détection des appels spams, l'Identification des numéros locaux, l'identification par raccourci Siri, la Recherche via copie du numéro et le Dépannage des numéros identifiés.
Sur iPhone, un numéro est mal identifié ou l'identification ne se met pas à jour
Paramètres > Spam et numéros identifiés > « Dépannage des numéros identifiés » > « Mettre à jour les enregistrements », ou « Réinitialiser les enregistrements » pour les retélécharger de zéro
Laissez passer quelques minutes après une réinitialisation.
L'application occupe beaucoup d'espace de stockage
Paramètres > « Utilisation de la mémoire » répartit l'espace entre Application, Données et Cache, et « Nettoyer le stockage » efface les fichiers inutiles et le cache.
Vos données, vos notes et vos noms ne sont pas touchés.
L'inscription échoue avec un message sur la date et l'heure
Le message est « Nous voyons que la date et l'heure de votre appareil sont incorrectes, veuillez les corriger dans les paramètres et réessayer ».
Ce n'est pas un défaut de l'application. Une horloge désynchronisée casse l'inscription, ainsi que la validation des achats auprès du store. Le message lui-même comporte un bouton « Changez-le maintenant ! » qui mène directement aux réglages de date et d'heure de votre téléphone.
Remettez-y la date, l'heure et le fuseau horaire en automatique, puis réessayez.
Certains de mes contacts ou appels récents n'apparaissent pas dans l'application
Paramètres > « Synchronisation » > « Resynchroniser les contacts » si des contacts manquent, « Resynchroniser le journal d'appels » si des appels récents manquent ou ne sont pas à jour.
Il est écrit de réessayer demain et je ne peux pas m'inscrire
Deux messages se ressemblent et veulent dire des choses différentes :
- « Vous avez essayé d'obtenir un code trop de fois, veuillez réessayer demain », vous avez demandé le code trop souvent
- « Vous avez entré un code incorrect trop de fois. Veuillez réessayer demain. », le code saisi était erroné trop de fois
Dans les deux cas, les boutons d'envoi se verrouillent. La limite porte sur le numéro de téléphone et non sur l'appareil : réinstaller l'application ou effacer ses données ne la débloquera pas plus tôt. Revenez le lendemain.
Si c'est urgent, « Besoin d'aide ? » en bas de l'écran nous envoie le code d'erreur par e-mail et nous pouvons examiner le problème.
Il est écrit que j'utilise une version non officielle
Le message est « Nous voyons que vous essayez d'utiliser une version non officielle, veuillez utiliser la version officielle et réessayer de vous inscrire », et il apparaît quand l'application a été installée depuis un fichier APK ou depuis un store qui n'est pas le store officiel. Ces versions ne passent pas l'inscription.
Le message comporte un bouton « Télécharger depuis le magasin ! » qui ouvre le store officiel. Supprimez la copie que vous avez, installez depuis là, et inscrivez-vous à nouveau.
Il est écrit que mon compte est bloqué et je ne peux pas m'inscrire
Nous comprenons que ce message soit frustrant, surtout quand on ne voit pas d'où il vient.
Il existe deux messages de blocage, et ils ont des causes différentes :
- « Vous avez supprimé trop de fois et par conséquent votre compte est bloqué ». Chaque suppression de profil suivie d'une réinscription envoie une notification de nouveau nom à toutes les personnes qui vous ont enregistré : il y a donc un plafond de suppressions. L'application vous prévient avant que vous ne l'atteigniez : « Attention ! Vous avez supprimé le compte plus de fois que le nombre autorisé ; si vous supprimez à nouveau le compte, vous ne pourrez plus vous inscrire à l'application. »
- « Votre compte est bloqué », un blocage général sur le numéro.
Aucun de ces blocages ne peut être levé depuis l'application, et aucun écran ni réglage ne le libère. Pour le faire examiner, contactez-nous : « Besoin d'aide ? » en bas de l'écran d'inscription envoie un e-mail avec votre numéro, votre pays et le code d'erreur.
Il est écrit que mon numéro de téléphone n'est pas pris en charge
Le message est « Le numéro de téléphone n'est pas pris en charge, veuillez utiliser un numéro de mobile valide et réessayer », et son bouton indique « Modifier le numéro de téléphone », qui vous ramène à l'écran du numéro.
La raison tient au type de numéro. Me enregistre un numéro de mobile : un fixe, un numéro VoIP ou un numéro virtuel est donc refusé. Un indicatif pays qui ne correspond pas au numéro donne le même message.
Vérifiez que le drapeau et l'indicatif en haut correspondent au numéro, et que le numéro saisi est bien un mobile.
Le code de vérification n'arrive jamais
Inutile de recommencer l'inscription. L'écran du code comporte des boutons qui envoient le code autrement, et ils se débloquent dès la fin du minuteur :
- « Continuer par SMS »
- « Obtenir le code via Appel téléphonique », le système vous appelle et vous lit le code
- « Continuer avec WhatsApp » ou « Continuer avec Telegram », là où l'application est installée sur votre téléphone
Si vous voyez « Nous constatons que l'enregistrement par SMS ne fonctionne pas, essayez une autre méthode », c'est exactement ce que cela veut dire : le canal qui a échoué est fermé et les autres restent ouverts.
Si rien ne fonctionne, « Besoin d'aide ? » en bas de l'écran ouvre un e-mail au support contenant déjà votre numéro, votre pays et le code d'erreur, c'est-à-dire ce dont nous avons besoin pour examiner le problème.
Je ne reçois pas de notifications de Me, que vérifier ?
Vérifiez ceci dans l'ordre :
- Dans l'application : Paramètres > Notifications. Chaque type a son propre interrupteur, et celui qui vous manque est peut-être simplement désactivé
- Dans les réglages du téléphone : l'autorisation de notification doit être activée pour Me. Sur Android, elle est obligatoire à partir de la version 13
- Sur Android, vérifiez aussi Paramètres > Dépannage de l'identification de l'appelant > « Ignorer l'optimisation de la batterie ». Un système qui coupe l'application en arrière-plan coupe aussi ses notifications
- Sur Xiaomi et les téléphones similaires, le même écran propose « Démarrage automatique manuel », nécessaire pour que l'application continue de fonctionner après un redémarrage
Les alertes d'appels manqués ont leur propre réglage :
Paramètres > Paramètres d'identification de l'appelant > « Notifications d'appels manqués »
J'ai une erreur en activant Live Caller ID sur iPhone
Pour activer Live Caller ID, l'application Me a besoin d'accéder à tous les contacts de l'appareil. Un accès limité ne suffit pas, et c'est ce que l'erreur vous dit.
- Ouvrez Réglages > Confidentialité et sécurité > Contacts > Me
- Choisissez « Accès complet »
- Rouvrez Me et activez Live Caller ID
- Plus d'informations sur l'identification de l'appelant pour iPhone : Identification pour iPhone
Qu'est-ce que Live Caller ID sur iPhone ?
Live Caller ID est une capacité d'Apple, à partir d'iOS 18.2, qui permet à Me d'afficher un nom pour un numéro inconnu avant que vous ne répondiez, directement sur l'écran d'appel. La recherche utilise un mécanisme de confidentialité avancé qui chiffre le numéro sur votre appareil, si bien que le serveur ne voit jamais quel numéro a été recherché. Elle est incluse dans l'abonnement Me Pro.
Me filtre-t-il iMessage ?
Non, et soyons honnêtes : aucune application au monde ne le peut. iMessage est chiffré de bout en bout, et Apple n'autorise aucun tiers à le lire ou à le filtrer, ce qui est une bonne nouvelle pour votre vie privée. Le filtrage de Me porte uniquement sur les SMS et les MMS, et les messages de vos contacts ne sont jamais filtrés.
Puis-je identifier un numéro avec Siri ou en tapotant le dos de mon iPhone ?
Oui, et cela s'appelle « Qui m'appelle ». Me installe un raccourci Siri pour la recherche de numéros, que vous pouvez déclencher de trois façons :
- À la voix : « Dis Siri, qui m'appelle »
- Par un double tapotement au dos de votre iPhone, une fois « Tap arrière » configuré dans les réglages d'accessibilité
- Avec le « Bouton d'action », sur les modèles qui en sont équipés
La configuration tient en trois étapes : installer le raccourci, l'affecter au « Tap arrière » ou au « Bouton d'action », puis, au premier déclenchement, choisir « Toujours autoriser » dans la fenêtre qui apparaît. Les étapes exactes sont ci-dessous.
Notez que cette recherche fonctionne à la demande, quand vous la lancez, et ne remplace pas l'identification de l'appelant elle-même.
Me Web
Comment ouvrir Me sur un ordinateur ?
Ouvrez web.me.app sur un ordinateur ou une tablette, puis, dans l'application sur votre téléphone :
Paramètres > Accès Me Web > « Lier un appareil » > scannez le QR code affiché à l'écran
Quelques points utiles :
- Le code change toutes les minutes. S'il expire, actualisez la page et scannez à nouveau
- L'écran « Accès Me Web » dans l'application indique l'appareil lié et sa dernière synchronisation
- Sur un téléphone, le navigateur vous renvoie vers l'application : Me Web est conçu pour un grand écran
- Me Web est une fonctionnalité Me Pro
Qu'est-ce que Me Web ?
Me Web, c'est Me dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre tablette, sur web.me.app. Recherchez et identifiez des numéros de téléphone directement depuis votre ordinateur, sans prendre votre téléphone, dans une interface rapide et confortable.
Me Web est-il inclus gratuitement ?
L'accès complet à Me Web fait partie des avantages Me Pro, aussi bien sur la formule personnelle que sur la formule professionnelle. Vous vous connectez avec votre compte Me existant en scannant un code, sans mot de passe.
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir Me Web sur mon téléphone ?
Me Web a été conçu pour le grand écran et ne fonctionne que dans les navigateurs d'ordinateur et de tablette. Sur votre téléphone, vous avez déjà la solution complète : l'application Me elle-même.
Que puis-je faire avec Me Web ?
Rechercher et identifier des numéros directement depuis votre ordinateur, exactement comme dans l'application. Particulièrement pratique au travail, quand un numéro inconnu apparaît dans un e-mail ou un document et que vous voulez savoir tout de suite qui se cache derrière.
Puis-je connecter Me Web à plus d'un ordinateur ?
Non. Me Web prend en charge un seul ordinateur connecté à la fois. Lier un nouvel ordinateur remplace celui qui était lié jusque-là.
Pour voir et déconnecter l'ordinateur lié, dans l'application sur votre téléphone :
Paramètres > Accès Me Web
- La liste indique l'ordinateur lié et sa dernière activité
- Touchez l'ordinateur, puis « Se déconnecter » pour le retirer
- Pour passer à un autre ordinateur, liez-le avec « Lier un autre appareil » : il prend la place du précédent
Qu'est-ce qui est interdit sur Me Web ?
Me Web est conçu pour une seule personne qui fait ses recherches à un rythme humain. Pour que votre compte reste actif, merci d'éviter quelques pratiques :
- N'exécutez pas de scripts, de bots ou d'outils d'automatisation dans Me Web
- N'essayez pas d'effectuer des actions que Me Web ne propose pas
- Ne recherchez pas des numéros qui se suivent, une série de numéros consécutifs l'un après l'autre
- Ne lancez pas de recherches à un rythme rapide, recherche après recherche
Ce type d'utilisation peut entraîner le blocage du compte. En utilisation normale, vous n'avez aucune inquiétude à avoir.
Montre Wear OS
Qu'est-ce que Me pour les montres Wear OS ?
L'application Me pour les montres connectées sous Wear OS de Google. La montre affiche un nom et une photo pour chaque appel entrant, vibre différemment quand c'est du spam, et vous permet de répondre, de refuser ou d'envoyer une réponse rapide, sans sortir votre téléphone de votre poche.
L'application pour montre est-elle disponible ?
L'application Me pour les montres Wear OS est sortie et peut être téléchargée.
- Installez-la depuis le Play Store sur la montre elle-même, ou via l'application Me sur votre téléphone
- L'application doit aussi être installée sur votre téléphone et appairée avec la montre
- Tout ce que la montre sait faire est expliqué ici : Montre Wear OS
Quelles montres sont prises en charge ?
Les montres Wear OS by Google.
- La montre doit fonctionner sous Wear OS et être appairée à un téléphone Android sur lequel Me est installé
- L'Apple Watch n'est pas prise en charge, car iOS n'autorise pas l'identification de l'appelant sur la montre
- Le détail complet de ce que la montre affiche : Montre Wear OS
Ai-je aussi besoin de l'application sur mon téléphone ?
Oui. La montre fonctionne avec l'application Me pour Android : le téléphone identifie l'appel, la montre l'affiche à votre poignet. Sans l'application sur le téléphone, il n'y a pas d'identification sur la montre.
Combien coûte Me pour la montre ?
Rien. L'identification de l'appelant de Me est gratuite, et l'expérience sur la montre aussi. Comme toujours, un abonnement Pro existe pour les capacités avancées sur le téléphone.
L'Apple Watch est-elle prise en charge ?
À ce stade, l'application pour montre est réservée aux montres Wear OS de Google. Sur iPhone, vous profitez de Me en application complète, avec le filtrage des SMS et Live Caller ID.
Me Pro
Comment annuler mon abonnement ?
L'abonnement a été acheté via le store de votre téléphone : il s'annule donc là-bas, et non dans l'application Me. C'est rapide, et vous revenez à la version gratuite à la fin de la période déjà payée.
- Sur Android, via Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=fr
- Sur iPhone, via l'App Store : https://support.apple.com/fr-fr/HT202039
- Me Pro continue de fonctionner normalement jusqu'à la fin de la période payée
- Rien de plus ne vous est facturé après l'annulation
Comment obtenir Me Pro ?
Paramètres > Me Pro
Cet écran présente ce que l'abonnement comprend et les formules, et l'achat passe par le store de votre téléphone. Vous pouvez aussi le prendre sur le web : https://dp.me.app/get-pro
J'ai Pro mais je ne veux pas que le badge soit visible par les autres
Paramètres > Me Pro > « Afficher le badge Pro »
Ce réglage affiche ou masque votre badge Pro sur votre profil et dans l'identification de l'appelant chez les autres.
Qu'est-ce que Me Pro ?
Me Pro est la version payante de l'application. Elle supprime les publicités et donne accès à « Qui a consulté mon profil », à Me sur ordinateur, à la sauvegarde et la restauration, au badge Pro sur votre profil, et plus encore.
Les formules et leur contenu sont ici : Me Pro
Ou dans l'application :
Paramètres > Me Pro
Qu'est-ce que j'obtiens exactement avec Pro ?
Parmi les avantages : l'identification en temps réel avec WhatsApp, des notes pendant l'appel et une bulle flottante, Live Caller ID pour iPhone, une protection anti-spam mise à jour 24h/24 avec un compteur d'appels bloqués, qui a recherché votre numéro et qui a consulté votre profil, qui vous a supprimé de ses contacts, des notifications en temps réel, un journal des appels identifiés avec filtres, la sauvegarde et la restauration, le mode conduite, les contacts en commun, Me Web sur ordinateur, un badge PRO sur votre profil et tous vos réseaux sociaux connectés. Et pas une seule publicité.
Combien coûte Me Pro ?
Le prix qui fait foi est affiché sur l'écran d'achat dans l'application, selon le store de votre appareil. Il peut différer entre iPhone et Android, et l'abonnement professionnel a sa propre tarification.
Pro est-il identique sur iPhone et sur Android ?
Le cœur est identique, et quelques capacités dépendent de la plateforme : sur iPhone, Pro comprend Live Caller ID et fonctionne avec le filtrage des messages de Me (SMS et MMS, pas iMessage) ; sur Android, l'identification s'affiche en plein écran avec une bulle flottante. Les prix peuvent aussi différer entre les stores, le prix exact est affiché dans l'application.
Si je ne passe pas à Pro, qu'arrive-t-il à la version gratuite ?
Rien, et elle ne va nulle part. L'identification de l'appelant, le blocage du spam et Who Saved Me sont gratuits et le resteront. Pro ajoute des capacités par-dessus, il n'enlève rien à la version gratuite.
Existe-t-il un Pro pour les entreprises ?
Oui, un abonnement Pro dédié au compte professionnel, en plus du profil professionnel gratuit : campagnes et bannière marketing dans l'écran d'appel, gestion des prospects, messages automatiques, notation de l'entreprise, qui a recherché et qui a supprimé votre numéro professionnel, et plus encore. Le prix est affiché dans l'application.
Comment fonctionne la sauvegarde Pro ?
Pro sauvegarde votre journal d'appels, vos contacts, vos favoris, vos notes et les données de l'application dans votre propre cloud privé, iCloud sur iPhone ou Google Drive sur Android, avec jusqu'à 5 sauvegardes. Appuyez sur une sauvegarde pour voir son détail et tout restaurer, ou seulement une partie.
Me Business
J'ai cherché une entreprise et je n'ai rien trouvé
Essayez un autre nom, un type de service ou un mot-clé. C'est exactement ce que suggère l'application : « Essayez un autre nom, service ou mot-clé ».
Et si l'entreprise que vous cherchez est la vôtre, elle peut y figurer. Un profil professionnel Me affiche votre nom, votre logo, vos horaires et votre note sur chaque appel et dans chaque recherche :
Me Business
Qu'est-ce que Me Business ?
Un profil professionnel gratuit dans Me. Votre entreprise apparaît avec son nom, son logo et ses coordonnées sur chaque appel, entrant comme sortant, et dispose de son propre mini-site. Les clients savent que c'est vous avant de décrocher, alors ils décrochent davantage.
Combien coûte Me Business ?
Rien, c'est gratuit. Tout dirigeant d'entreprise peut créer gratuitement un profil professionnel et un mini-site, avec un simple numéro de téléphone. Pour ceux qui veulent plus, il y a un abonnement Pro professionnel et la formule Business Plus pour les organisations.
Qu'est-ce que le mini-site professionnel ?
Chaque entreprise sur Me obtient sa propre page web à une adresse courte unique, référencée dans les moteurs de recherche. La page présente les informations de l'entreprise, les horaires d'ouverture, l'adresse, les avis et les moyens de contact, et comprend un formulaire pour que les clients laissent leurs coordonnées.
Que peut afficher le profil professionnel ?
Tout ce dont un client a besoin : nom et logo de l'entreprise, description, horaires d'ouverture, adresse, moyens de contact, avis clients, ainsi que des messages automatiques pendant et après les appels. Le tout géré depuis l'application.
Comment créer un profil professionnel ?
Trois étapes simples depuis l'application : installez Me, choisissez un compte professionnel et renseignez les informations de votre entreprise. Vous pouvez commencer sur me.app/me-business.
Qu'est-ce qu'une campagne pendant l'appel ?
Un outil marketing qui apparaît exactement au bon moment : une bannière flottante avec votre offre, une remise ou un code promo, affichée pendant l'appel à qui vous appelle ou reçoit votre appel.
Comment fonctionne la gestion des prospects ?
Les clients laissent leurs coordonnées via votre page professionnelle ou demandent à être rappelés en un appui, et vous recevez une alerte en temps réel. Vous étiquetez et gérez les prospects par statut : nouveau, en cours, affaire conclue.
Me Business Plus
Qu'est-ce que Me Business Plus ?
La solution de Me pour les organisations et les entreprises à nombreux numéros : tous les numéros de la société réunis sous un seul profil vérifié, avec une image de marque complète, un logo et un badge vérifié sur chaque appel, entrant comme sortant. Le client sait toujours que c'est bien vous.
À qui s'adresse Business Plus ?
Aux organisations qui appellent leurs clients depuis de nombreux numéros : assurance, banque et finance, immobilier, e-commerce et télécoms. Les paliers évoluent avec vous : Small jusqu'à 50 numéros, Medium entre 50 et 100, et Enterprise au-delà de 100.
Qu'est-ce que le badge vérifié ?
Une marque de vérification qui apparaît à côté du nom de la société sur chaque appel et confirme que le numéro appartient réellement à l'organisation. À l'heure des appels frauduleux, c'est la différence entre un appel auquel on répond et un appel que l'on ignore.
Qu'est-ce que j'obtiens au-delà de l'identification aux couleurs de ma marque ?
Du marketing intégré dans l'écran d'appel, une gestion avancée des prospects avec catégorisation, et un tableau de bord avec données et rapports sur tous les numéros de l'organisation.
Comment rejoindre Business Plus ?
Laissez vos coordonnées sur la page Business Plus, me.app/me-business-plus, et notre équipe revient vers vous avec une formule adaptée à la taille et aux besoins de votre organisation.
Me API
Qu'est-ce que Me API ?
Une API REST qui donne aux organisations l'accès au moteur d'identification de Me : nom et photo pour n'importe quel numéro, vérification client (KYC) et prévention de la fraude, directement depuis vos propres systèmes.
À qui s'adresse l'API ?
Aux organisations qui ont besoin de savoir qui se trouve derrière un numéro : finance et assurance, banque, immobilier, e-commerce, location de voitures, centres de service et de vente. L'API s'intègre aux CRM et aux processus existants.
Qu'est-ce que le KYC et en quoi l'API aide-t-elle ?
Le KYC (Know Your Customer) est le processus de vérification de l'identité d'un client. Avec Me API, vous pouvez confirmer que le numéro de téléphone donné à l'inscription appartient bien à la personne qui s'inscrit, repérer les incohérences tôt et réduire la fraude avant qu'elle ne survienne.
Comment l'API aide-t-elle à prévenir la fraude ?
Au-delà de l'identification du nom, l'API renvoie un score de fiabilité (Reliability Score) pour chaque numéro, ce qui vous aide à signaler les numéros suspects en temps réel et à arrêter les transactions problématiques avant qu'elles n'aboutissent.
Comment me connecter à Me API ?
Inscrivez-vous sur me.app/join-api, accédez à la documentation complète et connectez-vous par vous-même, en général sous un à trois jours ouvrés.
L’annuaire biz.me.app
Qu'est-ce que l'annuaire professionnel biz.me.app ?
L'annuaire professionnel de Me sur le web : des milliers d'entreprises, classées par centaines de catégories et de villes, avec une recherche intelligente en hébreu. Chaque entreprise apparaît avec ses informations, ses avis et ses moyens de contact.
Comment mon entreprise apparaît-elle dans l'annuaire ?
Créez un profil professionnel gratuit sur Me, et c'est tout. Votre entreprise obtient automatiquement une page dans l'annuaire avec les informations saisies dans l'application, et cette page est elle aussi référencée dans les moteurs de recherche.
Qu'affiche une page d'entreprise dans l'annuaire ?
La fiche complète de l'entreprise : nom, logo, secteur, horaires d'ouverture, adresse, avis clients et actions rapides pour entrer en contact, appeler ou envoyer un message.
Dans quelles langues l'annuaire est-il disponible ?
L'annuaire est conçu d'abord en hébreu, et il est aussi disponible en anglais, en arabe, en russe et dans bien d'autres langues.
Combien coûte l'apparition dans l'annuaire ?
Rien. L'apparition dans l'annuaire est comprise dans le profil professionnel gratuit de Me.
Confidentialité et Qui m’a enregistré
Comment ajouter ou retirer ma date de naissance de mon profil ?
Onglet « Profil » > « Modifier » > appuyez sur la date de naissance, puis choisissez une nouvelle date ou retirez celle qui est enregistrée.
Appuyez sur « Terminé » pour enregistrer.
Comment ajouter mes réseaux sociaux à mon profil ?
Onglet « Profil » > « Modifier » > faites défiler jusqu'à la zone des réseaux sociaux
Pour chaque réseau, appuyez sur le plus, copiez le lien vers votre profil sur ce réseau et collez-le. Les réseaux pris en charge sont Instagram, Facebook, X, TikTok, LinkedIn, Pinterest et Spotify.
Si le lien n'est pas au bon format, vous obtenez « L'URL fournie n'est pas prise en charge » : mieux vaut le recopier depuis l'application du réseau concerné.
Comment arrêter de partager ma distance avec quelqu'un ?
Paramètres > Paramètres de confidentialité > « Gérer la distance partagée »
Choisissez la personne à retirer de la liste. L'application le dit clairement : « Le partage de distance sera supprimé. Vous pouvez à tout moment redemander ou repartager votre distance avec cet utilisateur. »
Retirer n'a donc rien de définitif, et vous pouvez repartager quand vous voulez.
Pour désactiver complètement la fonctionnalité, ne partagez avec personne, ou retirez l'autorisation de localisation à l'application dans les réglages de votre téléphone.
Comment obtenir la coche bleue sur mon profil ?
La coche bleue sur un profil signifie qu'il est vérifié, et l'obtenir demande deux choses :
- Une adresse e-mail sur votre profil
- Au moins deux réseaux sociaux connectés
Les deux se trouvent au même endroit :
Onglet « Profil » > « Modifier »
Ce n'est pas la même chose que le badge vérifié d'une entreprise, qui relève d'un processus distinct pour un profil professionnel.
Comment changer ou supprimer ma photo de profil ?
Onglet « Profil » > « Modifier » > appuyez sur la photo de profil > choisissez une photo dans votre galerie > « Terminé »
La première fois, l'application demande l'autorisation d'accéder à la galerie.
Pour la supprimer : le même chemin, et au lieu de choisir une photo, choisissez de la retirer.
À savoir : votre photo de profil apparaît sur l'identification de l'appelant des autres et sur votre profil public.
Comment changer mon nom sur Me ?
Onglet « Profil » > « Modifier » > appuyez sur votre nom
Deux façons de choisir :
- Choisir dans votre liste de noms, c'est-à-dire la façon dont les autres vous ont déjà enregistré
- Synchroniser le nom depuis Facebook
Choisissez, enregistrez, et le nom est mis à jour immédiatement.
Comment modifier mon profil Me ?
Onglet « Profil » > « Modifier »
L'écran de modification contient tout ce que les autres voient : votre nom, votre photo de profil, votre date de naissance, votre e-mail, vos réseaux sociaux, et plus encore. Changez ce que vous voulez et appuyez sur « Terminé ».
Ce qui se trouve ici est ce que les autres voient sur l'identification de l'appelant et sur votre profil public.
Comment voir qui m'a enregistré sous un nom précis ?
Appuyez sur le nom qui vous intrigue dans votre liste de noms : la liste des personnes qui vous ont enregistré ainsi s'ouvre.
En appuyant sur l'une de leurs photos de profil, vous ouvrez le profil complet de cette personne.
Comment masquer ma liste de noms ?
Paramètres > Paramètres de confidentialité > « Confidentialité de la liste de noms » > Afficher les noms / Ne pas afficher les noms
Après un changement, le choix est verrouillé pendant un certain temps ; l'écran indique combien de jours il reste. Tout sur cet écran est réciproque : « Si une fonctionnalité est activée, vous verrez les autres et ils vous verront. Si elle est désactivée, c'est masqué dans les deux sens. »
Puis-je savoir qui m'a enregistré dans ses contacts ?
Oui, c'est la raison d'être de Me. L'onglet « Noms » contient les noms que vous avez reçus, c'est-à-dire la façon dont les autres vous ont enregistré dans leurs propres contacts.
Vous pouvez aussi chercher une personne précise dans la liste : si elle apparaît, vous êtes enregistré sur son téléphone, et vous voyez sous quel nom.
La liste est alimentée par les utilisateurs Me : plus il y a de monde autour de vous qui utilise l'application, plus elle se remplit.
Puis-je rechercher un nom précis dans ma liste de noms ?
Oui. Dans l'onglet « Noms », faites défiler la liste un peu et un champ de recherche interne apparaît. Tapez un nom, ou une partie de nom, et les résultats s'affichent immédiatement.
Puis-je voir qui m'a supprimé de ses contacts ?
Oui. C'est l'une des fonctionnalités de Me Pro, présentée sur l'écran d'abonnement sous le nom « Qui a supprimé votre contact » : « Découvrez qui a supprimé votre numéro de ses contacts. »
Le réglage lui-même doit d'abord être activé :
Paramètres > Paramètres de confidentialité > « Qui m'a supprimé »
C'est la règle de tout cet écran, dans ses propres mots : « Votre confidentialité, vos règles, mais c'est réciproque. Si une fonctionnalité est activée, vous verrez les autres et ils vous verront. Si elle est désactivée, c'est masqué dans les deux sens. »
Quand il est désactivé, vous voyez quand même combien de personnes vous ont retiré, mais sans les noms. L'application l'affiche ainsi : « 5 utilisateurs vous ont supprimé la semaine dernière », et propose d'activer la fonctionnalité (elle s'appelle là « Alerte de contact ») « pour afficher les noms au lieu des numéros ».
Vous pouvez aussi recevoir un point régulier :
Paramètres > Notifications > « Qui m’a supprimé », « Mise à jour hebdomadaire sur les personnes qui ont supprimé votre contact ».
La notification elle-même dit : « L'utilisateur Thomas vous a supprimé de sa liste de contacts ».
Puis-je voir qui a enregistré mon numéro sur WhatsApp, et sous quel nom ?
Non, et aucune application ne le peut. WhatsApp ne révèle pas qui a enregistré votre numéro, et rien ne permet d'aller lire cette information chez WhatsApp.
Ce que Me montre est autre chose, et c'est en réalité ce que la plupart des gens cherchent : la façon dont les autres vous ont enregistré dans les contacts de leur téléphone. Cela vient des utilisateurs Me, pas de WhatsApp, et se trouve dans l'onglet « Noms » :
Qui m’a enregistré
Et ce que vous y voyez, c'est le nom lui-même : chaque nom que quelqu'un vous a donné figure dans la liste, avec à côté le nombre de personnes qui l'ont utilisé. Appuyer sur un nom ouvre la liste des personnes qui l'ont choisi. Un nom qui ne vous plaît pas peut être supprimé, et vous pouvez aussi demander à un groupe d'en changer un.
Une chose que Me fait bel et bien avec WhatsApp : sur Android, elle identifie aussi les appelants et les numéros inconnus dans les appels WhatsApp, une fois que vous avez accordé une autorisation distincte. La réponse sur l'identification dans les autres applications explique comment faire.
Puis-je changer le nom sous lequel quelqu'un m'a enregistré ?
Vous pouvez le demander. Balayez le nom dans votre liste de noms, choisissez « Demande de changement de nom », tapez le nom souhaité et envoyez.
Le nom ne change que si la personne accepte la demande. Si elle refuse, il reste tel quel sur son téléphone.
Tout le monde peut-il voir ma liste de noms ?
Non. Votre liste de noms est privée, vous seul pouvez la voir. C'est ce que l'application écrit elle-même à l'écran : « Votre liste de noms est PRIVÉE et vous êtes le seul à pouvoir la voir. »
- Ce que les autres peuvent voir, c'est le nom sous lequel vous les avez enregistrés, et seulement si vous pouvez voir le leur
- La réciprocité est la règle sur cet écran : avec la Confidentialité de la liste de noms activée, vous voyez comment les autres vous ont enregistré et ils voient comment vous les avez enregistrés
- Désactivez-la et vous cessez de voir comment les autres vous ont enregistré, ils cessent de voir comment vous les avez enregistrés, et ils ne reçoivent plus vos mises à jour de nom
- Le chemin : Paramètres > Paramètres de confidentialité > « Confidentialité de la liste de noms »
Un nom ne me plaît pas dans la liste, comment le supprimer ?
Il faut savoir que Me ne fait que refléter la façon dont d'autres utilisateurs vous ont enregistré dans leurs propres contacts, et nous n'avons aucun moyen de changer un nom à l'intérieur du téléphone de quelqu'un d'autre.
Ce que vous pouvez faire :
- Retirer le nom de votre liste : balayez le nom et choisissez « Retirer le nom ». Il disparaît de votre liste de noms et n'est plus affiché
- Demander un autre nom : balayez le nom et choisissez « Demande de changement de nom », écrivez le nom souhaité et envoyez la demande. Si la personne accepte, le nom est mis à jour sur son téléphone et dans votre liste
Que voient les gens sur moi quand ils cherchent mon numéro ?
Quand quelqu'un tape votre numéro et appuie sur la photo de profil, le profil complet s'ouvre. Voici ce qui peut y apparaître :
- « Détails » : le numéro, et à côté l'âge, la date de naissance ou le sexe, mais seulement si vous les avez renseignés dans votre profil. Ce que vous avez laissé vide n'apparaît tout simplement pas, et vous pouvez modifier ou retirer chacun de ces éléments
- « Comment êtes-vous enregistré ? » : les noms que les autres vous ont donnés. Un réglage décide si cela s'affiche ou non, et la réponse sur le masquage de votre liste de noms l'explique
- « Contacts en commun » : seulement si les deux côtés ont activé la fonctionnalité
- « Réseaux sociaux » : seulement ceux que vous avez vous-même reliés à votre profil
- « Partager la distance » : seulement avec les personnes avec qui vous l'avez partagée, et vous pouvez arrêter à tout moment
- « Commentaires » : ils apparaissent sur les numéros signalés comme spam
Ce que personne ne voit sur vous, dans aucun cas : votre liste de noms complète. Qui vous a appelé comment, et combien de personnes ont utilisé chaque nom, n'est visible que par vous, même quand les noms sont affichés sur votre profil.
Et si vous voulez savoir qui vous a cherché :
Paramètres > Paramètres de confidentialité > « Qui consulte mon profil ».
Il est désactivé par défaut, il faut donc l'activer, et il est réciproque comme le reste.
Toute personne qui ne veut pas du tout apparaître sur Me, sans installer l'application, peut demander son retrait : Gérer la confidentialité
Qu'est-ce que les contacts en commun ?
Les contacts en commun sont les personnes enregistrées à la fois sur votre téléphone et sur celui de la personne dont vous consultez le profil. C'est un moyen rapide de voir comment vous connaissez quelqu'un.
Celle-ci aussi est réciproque : vous ne voyez les contacts en commun que si les deux côtés ont activé la fonctionnalité.
Paramètres > Paramètres de confidentialité > « Contacts en commun »
Si un profil n'en affiche aucun, vous pouvez demander à l'autre personne de l'activer, et elle en reçoit une notification.
Qu'est-ce que le partage de distance et qui peut le voir ?
Le partage de distance montre à un ami à quelle distance vous êtes, pas où vous êtes. Pas de carte, pas d'adresse, seulement une distance approximative, et uniquement entre deux personnes qui ont toutes les deux partagé.
Le réglage est réciproque : qui ne partage pas ne voit pas non plus.
Paramètres > Paramètres de confidentialité > « Gérer la distance partagée »
Cet écran montre avec qui vous avez partagé votre distance, et qui a partagé la sienne avec vous.
Pour demander à quelqu'un de partager, ouvrez son profil et faites la demande. La personne reçoit une notification, et la distance n'apparaît que si elle accepte.
Pour calculer la distance, l'application a besoin de l'autorisation de localisation. Si elle est désactivée, un message vous demande d'activer les services de localisation dans les réglages de votre téléphone.
J'ai supprimé un nom de la liste, puis-je le restaurer ?
Oui, un nom supprimé peut être restauré :
Paramètres > Noms supprimés
Cet écran liste tous les noms que vous avez supprimés, et vous choisissez celui que vous voulez récupérer.
Quelqu'un a modifié le nom sous lequel il m'a enregistré. Vais-je recevoir une notification même s'il n'a pas ouvert l'application ?
Cela dépend du téléphone de la personne qui a modifié la façon dont elle vous a enregistré :
- Si elle utilise Android, la modification parvient à Me en arrière-plan, sans qu'elle ait besoin d'ouvrir l'application, et vous recevez la notification.
- Si elle utilise un iPhone, la modification ne parvient à Me qu'après qu'elle a ouvert l'application Me.
De votre côté, vous n'avez rien à faire ni rien à actualiser. Le moment où la notification arrive dépend uniquement de son téléphone, et du moment où la modification parvient à Me depuis celui-ci.
J'ai reçu un nouveau nom dans l'application et aujourd'hui il a disparu, pourquoi ?
Le nom que vous avez vu n'a pas disparu de votre téléphone. Il a simplement cessé d'arriver depuis sa source.
Sur Me, un nom vient d'autres personnes, il dépend donc d'elles. Il peut disparaître pour deux raisons :
- Cette personne a supprimé l'application. Quand un compte est supprimé, les noms qu'il a apportés partent avec lui.
- Cette personne a désactivé la fonction des noms dans ses paramètres de confidentialité. C'est son choix, et il s'applique immédiatement.
Dans les deux cas, rien n'est en panne de votre côté et il n'y a rien à réparer. Le nom reviendra si cette personne revient sur l'application ou réactive la fonction.
La même explication vaut pour « qui a consulté mon profil » : une visite qui a disparu de la liste appartient à quelqu'un qui a supprimé l'application ou désactivé le partage dans ses paramètres de confidentialité.
Ma liste de noms est vide, pourquoi ?
Votre liste de noms est alimentée par les autres utilisateurs Me qui vous ont enregistré. Si elle est vide, c'est en général que peu de personnes autour de vous utilisent encore l'application.
Pour la remplir, utilisez « Invitez plus d'amis » dans l'onglet « Noms ». Dès qu'une personne qui vous a déjà enregistré rejoint Me, vous recevez une notification avec le nouveau nom.
Si ce que vous voulez, en réalité, c'est que la liste reste fermée aux autres, c'est un réglage à part :
Paramètres > Paramètres de confidentialité > « Confidentialité de la liste de noms »
Qu'est-ce que Who Saved Me ?
La fonctionnalité pour laquelle Me est né : la liste des noms sous lesquels vos contacts vous ont enregistré dans leur téléphone. Une transparence totale, vous voyez exactement comment les autres vous ont enregistré, avec le contrôle complet de vos propres informations.
Puis-je utiliser Me sans Who Saved Me ?
Oui. À la fin de l'inscription, vous pouvez choisir de ne pas activer la fonctionnalité. Notez qu'elle est réciproque : si vous ne l'activez pas, vous ne verrez pas comment les autres vous ont enregistré, et ils ne verront pas les vôtres.
Je ne veux pas apparaître sur Me, comment supprimer mes informations ?
C'est simple et ouvert à tout le monde, y compris aux personnes qui ne se sont jamais inscrites : remplissez le formulaire de retrait sur me.app/opt-out et demandez la suppression ou la mise à jour de vos informations. Vous pouvez aussi contacter le support, qui traitera la demande.
Que fait Me de mes informations ?
Vos informations servent à une seule chose : identifier les appels et vous protéger du spam. Nous croyons à la transparence et au contrôle : chacun peut voir comment il apparaît, demander une mise à jour ou se retirer entièrement. Le tableau complet est dans notre politique de confidentialité, sur me.app/privacy-policy.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre centre de support est ouvert, et vous pouvez aussi nous joindre directement depuis l’app.
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