El centro de ayuda de Me
Todas las respuestas sobre Me, en un solo lugar. Busca, encuentra y sigue con lo tuyo.
No encontramos una respuesta que coincida.
Intenta con otras palabras, o escríbenos desde el centro de soporte.
General
¿Cómo bloqueo las llamadas de un país entero?
Ajustes > Ajustes de bloqueo > «Países bloqueados»
Bloquea todas las llamadas de los países que elijas, excepto las de los contactos guardados.
¿Cómo sé cuáles de mis contactos usan Me?
En la pestaña «Lista de contactos», toca el ícono del filtro y elige «Usuarios de Me». La lista muestra entonces solo los contactos que ya usan la app.
Esa misma pantalla tiene «Usuarios para invitar», que muestra lo contrario: los contactos que todavía no están en Me.
¿Cómo borro un contacto rápidamente?
Al deslizar la fila de un contacto aparece «Eliminar contacto», junto a «Cambiar el nombre del contacto».
Primero aparece una confirmación, porque el contacto se borra tanto de la lista de la app como de los contactos de tu dispositivo: «El contacto será eliminado de tu lista y de los contactos de tu dispositivo, ¿estás seguro de que quieres continuar?»
¿Cómo borro mis búsquedas recientes?
«Búsquedas recientes» está debajo del campo de búsqueda, con lo que buscaste últimamente.
- Para quitar una, deslízala
- Para borrarlas todas, toca «Eliminar todo» junto al título
Esa lista vive en tu dispositivo y solo está para ahorrarte escribir dos veces lo mismo.
¿Cómo elimino mi perfil y qué pasa después?
El perfil se elimina desde dentro de la app:
Ajustes > Perfil > «Eliminar perfil»
La pantalla de eliminación lo dice con sus propias palabras, y conviene leerla antes:
- «Tu cuenta será eliminada», eliminar tu perfil borra para siempre la cuenta y todos los datos asociados, y la acción no se puede deshacer
- «Perderás el acceso a tus datos para siempre», tu perfil, tu historial de llamadas, las llamadas identificadas, las notas y todos los datos guardados
- y en «Ten en cuenta»: «Después de la eliminación, es posible que no puedas volver a registrarte con el mismo número.»
Esa última línea no es palabrería legal. Hay un límite de eliminaciones, y superarlo te impide volver a registrarte.
Si solo quieres un descanso, hay una opción reversible:
Ajustes > Perfil > «Suspender perfil»
Y si sencillamente no quieres que tu número aparezca en Me, sin relación con la app, el formulario de eliminación está aquí: Administrar privacidad
¿Cómo identifico un número con la cámara?
La pantalla de búsqueda tiene «Búsqueda de Cámara»:
- Toca el ícono de la cámara
- Apunta con el teléfono al número, la cámara escanea el texto
- Si hay un solo número en el encuadre, la identificación se abre sola; si hay varios, eliges cuál abrir
La primera vez, la app pide permiso para la cámara, que se usa solo para esta búsqueda.
¿Cómo devuelvo una llamada desde el registro de llamadas?
Desliza la fila en el registro de llamadas y aparece un botón de llamada que devuelve la llamada con un solo toque.
¿Cómo hago una llamada rápida?
Al deslizar la fila de un contacto hacia un lado aparece un botón «Llamar», y al tocarlo empieza la llamada sin abrir el contacto.
Al deslizar hacia el otro lado aparecen «Cambiar el nombre del contacto» y «Eliminar contacto».
¿Cómo busco un contacto desde el marcador?
El marcador busca de tres formas a la vez:
- Mientras escribes dígitos, repasa tus contactos buscando números que los contengan
- Si no hay coincidencia, va a la base de datos de Me y muestra el nombre que hay detrás del número
- Para buscar por nombre está el T9, es decir, tocas los dígitos que llevan las letras del nombre
Para ver la lista completa, toca «Ver todas las coincidencias».
¿Cómo busco una empresa en la app?
En la pantalla de búsqueda, elige el modo «Negocios» y escribe el nombre de un negocio, un tipo de servicio o una palabra clave.
Cada resultado muestra:
- El nombre del negocio y su logo
- Una insignia de verificación, si el negocio está verificado
- Una calificación
- A qué distancia está de ti
- Si está abierto ahora mismo
También están «Negocios Cercanos» y «Negocios conectados contigo», es decir, negocios con los que ya tuviste contacto.
¿Cómo busco un número o un nombre en la app?
Toca el ícono de búsqueda en la parte de arriba de la pantalla y se abre «Búsqueda General». Un selector arriba tiene tres modos, y cada uno busca en un lugar distinto:
- «Número», para identificar un número de teléfono que no tienes guardado
- «Nombre», para buscar a alguien por su nombre
- «Negocios», para encontrar empresas
Elige un modo, empieza a escribir y los resultados aparecen mientras escribes. En el modo «Número» también puedes tocar el ícono de la cámara y leer un número de una foto o de un cartel.
Tus búsquedas recientes se guardan debajo del campo de búsqueda, y puedes borrarlas.
¿Cómo desactivo o activo las notificaciones?
Ajustes > Notificaciones
Cada tipo tiene su propio interruptor, así que puedes desactivar solo lo que te molesta:
- Nombres, cuando alguien guarda o edita tu nombre en su teléfono
- Quién vio mi perfil, una notificación semanal
- Quién me eliminó
- Cumpleaños
- Notificaciones de comentarios
- Notificación de llamada perdida
- Distancia, cuando alguien pide compartir su distancia contigo
- Sistema, avisos críticos de Me
¿Cómo desactivo los anuncios?
Entendemos perfectamente que los anuncios pueden molestar. Trabajamos duro para mantener su cantidad y su frecuencia lo más moderadas posible.
Si te topaste con un anuncio que te molestó, nos ayudaría mucho una captura de pantalla o un video, para poder mejorar los anuncios ya en la siguiente versión.
Nos encantaría ofrecer todo el servicio sin ningún anuncio, pero detrás de la app hay costos reales: desarrollo, mantenimiento y mejora continua. Los anuncios son lo que nos permite mantener gratis los servicios básicos para todo el mundo mientras seguimos construyendo.
No hay ningún interruptor en la app que desactive los anuncios. La única experiencia sin anuncios es la suscripción Me Pro, que elimina todos los anuncios de la app: https://dp.me.app/get-pro
Puedes leer aquí cómo se seleccionan los anuncios: Política de publicidad
¿Cómo organizo mis favoritos?
En la pestaña del teléfono, toca «Favoritos» y luego el menú de tres puntos. Contiene tres acciones:
- «Añadir favoritos», eliges de tu lista de contactos
- «Eliminar favoritos», eliges a quién quitar
- «Reordenar lista», arrastras las filas al orden que quieras
¿Cómo activo o desactivo el modo oscuro?
Ajustes > Modo oscuro
- «Modo oscuro automático» cambia entre claro y oscuro siguiendo el ajuste de tu propio teléfono
- «Modo oscuro manual», y luego en «Elige el modo» eliges «Modo oscuro» o «Modo claro»
¿Cómo cambio el idioma de la app?
Ajustes > Idioma y voz > «Idioma predeterminado» > elige tu idioma de la lista
Esa misma pantalla decide también qué voz usa Me cuando anuncia una llamada:
- Usar la voz del idioma de la app
- Usar la voz del idioma del teléfono
¿Cómo abro el marcador de Me?
La pestaña «Nombres» y la pestaña del teléfono tienen un botón flotante con puntos, y esa es la vía rápida al marcador.
También hay un acceso directo en la pantalla de inicio: si mantienes presionado el ícono de Me se abren los accesos directos, y el marcador es uno de ellos. Para tener uno permanente:
Ajustes > Ajustes del marcador > «Crear acceso directo del marcador»
¿Cómo veo quién guardó mi número si no lo tengo en mis contactos?
En la pestaña «Nombres» de la barra inferior, toca el ícono del filtro y elige «No en mi lista de contactos». La lista se actualiza y muestra solo los nombres que vienen de personas que no tienes guardadas en el teléfono.
Esa misma pantalla de filtros tiene más opciones:
- «De mi lista de contactos», solo personas que ya tienes guardadas
- «Nuevos nombres» primero
- Ordenar A-Z u ordenar por fecha
¿Dónde se guardan todos los números que busqué?
La pestaña «Identificar llamadas» guarda todos los números que Me identificó para ti, incluidos los que buscaste tú.
Cada fila lleva una etiqueta que dice de dónde vino la identificación: del marcador, de una llamada entrante o de una búsqueda.
Si la pantalla está vacía es que todavía no se ha identificado nada para ti, que es justo lo que pone allí: «Aún no hay llamadas identificadas».
¿Dónde veo todas mis notificaciones?
La barra inferior de la app tiene una pestaña «Notificaciones», y allí se guardan todas las notificaciones que recibiste. Las etiquetas de la parte de arriba filtran la lista por un solo tipo.
Para activar o desactivar tipos de notificación:
Ajustes > Notificaciones
¿Cómo desactivo las notificaciones de cumpleaños?
Ajustes > Notificaciones > desactiva «Cumpleaños»
Eso silencia solo los recordatorios de cumpleaños. Los demás interruptores de esa misma pantalla, Nombres, Quién vio mi perfil, Quién me eliminó, Distancia, Sistema y Actualizaciones por email, no se ven afectados; cada uno es independiente.
Quiero dejar de aparecer en Me sin borrarlo todo
Ajustes > Perfil > «Suspender perfil» (temporal, reversible) o «Eliminar perfil» (permanente, no se puede deshacer)
Quien sencillamente no quiere que su número esté en Me puede usar el formulario de exclusión.
Quiero que Me escriba por Telegram, no por WhatsApp
Ajustes > «Apps de mensajería predeterminadas»
WhatsApp, Telegram, Signal, Viber o SMS. Si tienes WhatsApp y WhatsApp Business, esa misma pantalla te deja elegir cuál de los dos, o preguntar siempre.
¿Puedo agregar o editar un contacto desde el marcador?
Sí. Después de escribir un número aparece un botón de más o de editar en la esquina inferior, según si el número ya está guardado. Al tocarlo se abre la tarjeta de contacto de tu sistema operativo para agregarlo o editarlo.
¿Puedo agregar una nota a un número?
Sí. Puedes adjuntar una nota privada a cualquier número, y aparece en el identificador de llamadas la próxima vez que ese número te llame.
Abre el perfil del número, elige «Añadir / editar nota», escríbela y guárdala. «Borrar nota» la elimina.
La nota es solo tuya. No se le muestra al dueño del número ni a otros usuarios.
¿Puedo buscar un número que copié?
Sí. Copia un número en cualquier parte del teléfono y abre Me: la app te ofrece buscarlo.
La función se llama «Buscar copiando el número», y necesita permiso para leer el portapapeles. Si no aparece, activa en los ajustes «Activa la lectura del portapapeles para identificar números mediante copiar y pegar».
¿Puedo ver qué contactos agregué hace poco?
Sí. En la pestaña «Lista de contactos», toca el ícono del filtro y elige «Más recientes a más antiguas». La lista se actualiza con los contactos agregados más recientemente primero.
¿Puedo ver más sobre un número antes de llamar?
Sí. Cuando escribes un número y aparece un resultado, toca la foto de perfil y se abre el perfil completo: cómo guardaron ese número otras personas, contactos mutuos, redes sociales que el usuario conectó y más.
¿Puedo ver solo las llamadas entrantes en el registro de llamadas?
Sí. En la pestaña del teléfono, en la lista de llamadas recientes, toca el ícono del filtro y elige «Llamadas entrantes». Esa misma pantalla filtra también por:
- Llamadas salientes
- Llamadas perdidas
- Llamadas de mis contactos
- Identificadas por Me, es decir, llamadas de números que no tienes guardados
- Filtrar por spam
- Ordenar por fecha
¿Puedo poner accesos directos al marcador y a los contactos en la pantalla de inicio?
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > Visualización y ajustes del identificador de llamadas > «Crea acceso rápido a la pantalla de inicio»
Marcador, Favoritos, Historial de llamadas, Lista de contactos, o «Añadir todos los accesos directos».
También hay uno independiente aquí:
Ajustes > Ajustes del marcador > «Crear acceso directo del marcador»
¿Puede el marcador abrirse en Favoritos en lugar de en las llamadas recientes?
Ajustes > Ajustes del marcador > «Personalizar el marcador»
Elige qué ves primero cuando se abre el marcador de Me.
¿Los favoritos de Me se sincronizan con los favoritos de mi teléfono?
Depende del sistema operativo:
- Android: los favoritos de Me se sincronizan con los favoritos de los contactos de tu dispositivo. Un favorito que agregas aquí aparece allí, y al revés
- iPhone: los favoritos de Me son una lista aparte y no se sincronizan con los favoritos del teléfono, por un límite de iOS
Busqué un número y no salió ningún nombre, ¿por qué?
Significa que ese número todavía no tiene nombre en Me. Pasa con un número nuevo, con un número que todavía no se ha identificado o con uno que se retiró de la identificación.
Vale la pena probar:
- Revisa que hayas escrito el número completo, con el código de país
- Mira si está reportado como spam, porque un reporte aparece aunque no haya nombre
Si el número sigue sin devolver un nombre, tu teléfono no tiene ninguna falla y no hay nada que arreglar en los ajustes.
Mi registro de llamadas está vacío, ¿qué hago?
En Android casi siempre es un permiso: Me necesita acceso de lectura y escritura al registro de llamadas para poder mostrarlo.
Ajustes > Solución de problemas del identificador de llamadas > activa «Permiso de lectura/escritura del registro de llamadas»
En el iPhone es un límite del sistema. iOS no deja que una app lea el registro de llamadas del teléfono, así que el registro de Me solo muestra las llamadas hechas desde dentro de la app o desde su marcador.
¿Hay un widget de Me para la pantalla de inicio?
Sí, y es distinto en cada sistema:
- Android tiene un widget para la pantalla de inicio, con búsqueda, identificación con la cámara, favoritos y llamadas recientes. Se agrega como cualquier widget: mantén presionada la pantalla de inicio, elige widgets y busca Me
- El iPhone tiene varios widgets separados, y también uno para la pantalla bloqueada: favoritos, llamadas recientes, números identificados, nombres nuevos, quién vio tu perfil, cumpleaños, distancia de los amigos y búsqueda de números
Un widget que muestra algo privado, como quién vio tu perfil o la distancia de un amigo, se queda vacío si desactivaste esa función en los ajustes de privacidad.
Tengo dos SIM, ¿cómo elijo cuál llama?
Ajustes > Ajustes del marcador > «SIM dual»
SIM 1, SIM 2 o «Preguntar siempre».
¿Por qué no veo negocios cerca de mí?
La búsqueda de negocios muestra la distancia y lo que tienes alrededor, y para eso necesita tu ubicación. Con los servicios de localización desactivados, la pantalla dice «Activar el servicio de localización» y «Para ver negocios a tu alrededor».
Toca el mensaje, concede el permiso y vuelve a la búsqueda. La búsqueda sigue funcionando sin ubicación, pero sin distancias y sin la lista de lo que tienes cerca.
¿Por qué no veo quién vio mi perfil?
Por dos motivos. El primero, que el interruptor está desactivado, y así viene de forma predeterminada:
Ajustes > Ajustes de privacidad > «Quién ve mi perfil»
El segundo, que la pantalla es mutua en ambos sentidos. Quién me eliminó y Contactos mutuos funcionan igual.
¿Qué puedo hacer con las etiquetas del registro de llamadas?
Arriba del registro de llamadas hay etiquetas de tiempo: «Hoy», «Ayer», «Última semana» y «Antes». Al tocar una saltas directamente a esa parte del registro.
Para filtrar por tipo de llamada, toca el ícono del filtro y elige entrantes, salientes, perdidas, de contactos, identificadas por Me o spam.
¿Cuál es la diferencia entre el marcador retro y el clásico?
Dos aspectos para el mismo marcador. El clásico es el normal, el retro imita el marcador de los teléfonos antiguos.
Se cambia con el botón que hay debajo del ícono del teléfono: «Cambiar al marcador retro» o «Cambiar al marcador clásico».
¿Qué es el ícono de la estrella junto al número en el marcador?
La estrella marca los favoritos. Rellena significa que el número está en tus favoritos, vacía significa que no lo está.
Al tocar la estrella se agrega o se quita el número, sin salir del marcador.
¿Qué significan los colores del registro de llamadas?
El color del registro de llamadas te dice el tipo de llamada:
- Verde, una llamada saliente
- Azul, una llamada entrante
- Rojo, una llamada perdida
¿Qué es Me?
Me es una app de identificador de llamadas que identifica llamadas desde 2014. Muestra un nombre y una foto en cada llamada entrante, bloquea el spam y agrega funciones como Who Saved Me, un marcador inteligente y la búsqueda de números. Me está desarrollada por NFO y está disponible para iPhone, para Android y en el navegador con Me Web.
¿Qué es el ícono de la i y qué significa el número entre paréntesis?
El registro de llamadas agrupa las llamadas seguidas del mismo número, y el número entre paréntesis, (3) por ejemplo, es cuántas llamadas hay en el grupo.
Al tocar el ícono de la i se abre el detalle: la fecha y la hora exactas de cada llamada de ese grupo.
¿Qué es el marcador de Me?
El marcador de Me sustituye al marcador de tu teléfono y le agrega identificación. Escribe un número que no tengas guardado y Me te muestra quién hay detrás antes de llamar.
Lo que incluye:
- Búsqueda inversa, que identifica un número desconocido mientras lo escribes
- Búsqueda de contactos, incluida la búsqueda T9 por las letras de las teclas
- Acciones rápidas en cada resultado
- Favoritos, con una estrella junto a cada número
Sus ajustes: Ajustes > Ajustes del marcador
¿Qué gano al agregar a alguien a favoritos?
Un favorito tiene acciones rápidas sin que tengas que buscarlas: llamar, SMS, mensaje de WhatsApp y compartir su tarjeta.
Los favoritos también están hasta arriba en el marcador, así que llamar a las personas con las que más hablas es un solo toque.
Llegué al límite diario de búsquedas
Hay un límite diario de búsquedas, y está para impedir que la base de datos se extraiga de forma automática. El mensaje que ves es uno de estos dos:
- «Excediste el límite de búsquedas de teléfonos diario, para obtener más información, puedes comunicarte con nosotros», para las búsquedas de números
- «Has superado los límites de búsqueda de negocios. Por favor, intenta de nuevo más tarde», para las búsquedas de negocios
El límite se reinicia solo, y no hay nada que hacer salvo volver más tarde. El resto de la app sigue funcionando, incluido el identificador de llamadas entrantes, que no cuenta para el límite.
Cambié de teléfono, ¿qué pasa con mis datos?
Instala Me en el teléfono nuevo y regístrate con el mismo número de teléfono. Tu perfil, tu lista de nombres y tus números identificados los guardamos nosotros asociados a ese número, así que vuelven solos.
Lo que vive en el dispositivo y no se mueve solo: el registro de llamadas, las notas, los favoritos, las búsquedas y los ajustes de la app. Eso viaja con el respaldo:
Ajustes > Respaldo y restauración
- En el teléfono antiguo, toca «Respaldar ahora»
- En el teléfono nuevo, después de registrarte, toca «Restaurar ahora»
La copia se guarda en tu propia nube, iCloud en el iPhone o Google Drive en Android, y forma parte de Me Pro.
Un aviso: no elimines tu perfil en el teléfono antiguo. Eliminarlo borra la cuenta en sí, no solo la app de ese dispositivo.
Los nombres de mis contactos salen duplicados, «Juan Pérez Pérez»
Ajustes > Sincronización > «Corregir nombres duplicados de contactos»
Ten en cuenta que actualiza la lista de contactos de tu propio teléfono, no solo la app.
Faltan las fotos de los contactos
Ajustes > Sincronización > «Corregir fotos faltantes de contactos»
Trae a tu dispositivo la foto de perfil de Me de cada contacto.
¿Me es gratis?
Sí. El identificador de llamadas, el bloqueo de spam y Who Saved Me son completamente gratis, y así van a seguir. Me Pro es una suscripción opcional que quita los anuncios y agrega funciones avanzadas, y las empresas tienen un perfil de negocio gratuito, con planes avanzados por encima.
¿En qué dispositivos funciona Me?
Me está disponible para iPhone en la App Store, para Android en Google Play y en el navegador de tu computadora o tablet con Me Web, en web.me.app. También hay una app para los relojes con Wear OS de Google, así que el identificador de llamadas llega también a tu muñeca.
¿Cómo sabe Me quién llama?
La identificación se apoya en la comunidad de usuarios de Me y en bases de datos de spam que se actualizan las 24 horas. Los nombres aparecen tal como otros usuarios decidieron guardarlos, y todo el mundo tiene transparencia y control totales sobre su propia información, incluida su eliminación. Los detalles completos están en nuestra política de privacidad.
¿Cómo contacto al soporte?
Nuestro centro de soporte está en me.app/support, con páginas dedicadas para iPhone, Android y Me Web. También puedes escribirnos directamente desde la app, y respondemos rápido.
Identificador de llamadas en Android
¿Cómo reporto un número como spam?
Cada reporte cuenta, y cuando suficientes personas reportan el mismo número, queda marcado como spam para todo el mundo. Así se construye la protección: desde la comunidad.
Dónde reportar:
- Desde la ventana del identificador de llamadas, en el menú de acciones
- Desde el perfil del número, «Reportar como spam»
- «Reportar como spam y bloquear», si además quieres que deje de llamarte
El perfil de un número reportado muestra cuántas veces se reportó, así que puedes ver hasta dónde llega el reporte.
Si un número se marcó como spam por error, y sobre todo si es el tuyo, escríbenos y lo revisamos.
¿Cómo desactivo la pantalla de resumen de llamada?
La pantalla de resumen de llamada se cierra al tocar en cualquier punto fuera de ella. Para desactivarla por completo:
Ajustes > Resumen de llamada
Cada caso tiene su propio interruptor:
- «Activar el resumen de llamadas desconocidas»
- «Activar el resumen de llamadas de contactos»
- «Habilitar el resumen de llamadas al llamar desde la aplicación»
Puedes desactivar solo lo que te moleste, por ejemplo mantener el resumen para los números desconocidos y quitarlo para tus contactos.
¿Cómo hago que el identificador de llamadas sea más pequeño o menos invasivo?
Algunos consejos para un identificador de llamadas más cómodo:
- Desliza la ventana del identificador hacia la derecha y se cierra al instante
- Arrastra la burbuja hacia abajo sobre la X para cerrarla
- Puedes arrastrar la ventana del identificador hacia arriba o hacia abajo a la altura que más te acomode, y esa altura se mantiene para las siguientes llamadas. La burbuja se puede mover a cualquier punto de la pantalla, y su posición también se guarda
- También puedes cambiar el identificador a una vista más pequeña y compacta: Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > Visualización y ajustes del identificador de llamadas > baja hasta «Elige el tipo de identificador de llamada emergente» > elige «Versión Mínima»
- Si prefieres la experiencia más completa, Android también tiene un identificador a pantalla completa: Identificador para Android
¿Cómo funciona la burbuja del identificador de llamadas?
La burbuja es la forma pequeña del identificador de llamadas, y se queda en pantalla después de que cierres la ventana:
- Al tocar la burbuja se vuelve a abrir la ventana del identificador
- Puedes arrastrarla a cualquier punto de la pantalla, y la posición se mantiene para las siguientes llamadas
- Si la arrastras hacia abajo sobre la X, se cierra por completo
Si prefieres que el identificador se cierre entero en lugar de dejar una burbuja:
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > Visualización y ajustes del identificador de llamadas > «Elige qué sucede después de cerrar el identificador de llamadas»
¿Cómo cambio al identificador de llamadas a pantalla completa?
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > Visualización y ajustes del identificador de llamadas > arriba, elige «Pantalla emergente» o «Pantalla completa»
Pantalla completa sustituye a la pantalla de llamada de tu propio teléfono, así que Me tiene que ser tu marcador por defecto:
Ajustes > Solución de problemas del identificador de llamadas > «Establecer Me como marcador por defecto»
¿Dónde cambio los ajustes del identificador de llamadas?
Todos los ajustes del identificador de llamadas están en una sola pantalla:
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > Visualización y ajustes del identificador de llamadas
Allí eliges el tipo de ventana emergente, qué pasa después de cerrarla, cómo respondes una llamada, en qué llamadas se muestra el identificador y si aparecen las fotos de perfil.
También puedes llegar a esos mismos ajustes durante una llamada, desde el ícono de ajustes de la ventana del identificador. Arrastra el menú hacia abajo para cerrarlo.
¿Puedo desactivar el identificador de llamadas solo para las personas que ya tengo guardadas en contactos?
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > Visualización y ajustes del identificador de llamadas > baja hasta «Ajustes de ID de Llamante» > desactiva «Llamadas de contactos» (o «Llamadas desconocidas»)
Las dos vienen activadas de forma predeterminada.
Me avisa de cada llamada perdida, ¿cómo lo desactivo?
No está en la pantalla de Notificaciones.
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > desactiva «Notificaciones de llamadas perdidas»
¿Puedo cambiar la forma de deslizar para responder una llamada?
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > Visualización y ajustes del identificador de llamadas > «Widget de Respuesta de Llamada»
Arrastra al centro, Arrastra verticalmente, Arrastra horizontalmente, Deslizar a la derecha/izquierda.
¿Puedo evitar que las fotos de perfil aparezcan en el identificador de llamadas?
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > desactiva «Mostrar la foto de perfil de la persona que llama»
La app dice en voz alta el nombre de quien llama, ¿cómo lo quito?
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > desactiva «Anunciar llamadas»
La voz y el idioma que usa se configuran aquí:
Ajustes > Idioma y voz
El flash parpadea en las llamadas entrantes, ¿cómo lo quito?
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > desactiva «Flash en llamada entrante»
El identificador de llamadas no funciona en Android, ¿qué reviso?
Para que aparezca la ventana del identificador de llamadas, todos los permisos que la app necesita tienen que estar activados. La mayoría de los casos se resuelven en una sola pantalla:
Ajustes > Solución de problemas del identificador de llamadas
Esa pantalla lista todo lo que el identificador necesita, y un punto rojo marca cualquier fila que esté desactivada. Repásalas y actívalas todas:
- Establecer Me como app de identificación por defecto
- Permiso de teléfono
- Permiso de lectura/escritura del registro de llamadas
- Ignorar optimización de batería, que evita que el sistema mate el identificador en segundo plano
- Permiso para mostrar sobre otras apps
- Notificación de pantalla completa, necesaria para el identificador en la pantalla de bloqueo y al responder llamadas
La pantalla se adapta a tu dispositivo, así que puede mostrar más filas. En los teléfonos Xiaomi, por ejemplo, muestra además Inicio automático manual, Excluir del ahorro de batería y Añadir permisos especiales. Activa todo lo que aparezca.
Si el identificador funciona solo en algunas llamadas, revisa en qué llamadas está configurado que se muestre:
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > Visualización y ajustes del identificador de llamadas > en «MOSTRAR ID DE LLAMANTE» activa «Llamadas desconocidas» y «Llamadas de contactos»
El identificador de llamadas no aparece en mi OnePlus
En OnePlus, y también en Huawei, Honor, Oppo, Vivo y Meizu, el sistema cierra las apps en segundo plano y detiene el identificador de llamadas, sobre todo después de reiniciar el teléfono. La app tiene una sección para tu dispositivo:
Ajustes > Solución de problemas del identificador de llamadas > baja hasta «Solución de problemas del identificador de llamadas en tu dispositivo»
- Activa «Inicio automático manual», para que el identificador siga funcionando después de reiniciar el teléfono
Antes de eso, asegúrate de que todas las demás filas de esa misma pantalla están activadas: app de identificación por defecto, permiso de teléfono, permiso del registro de llamadas, ignorar optimización de batería, mostrar sobre otras apps y notificación de pantalla completa. Un punto rojo junto a «Solución de problemas del identificador de llamadas» en Ajustes significa que algo sigue desactivado.
Tengo un Xiaomi y el identificador de llamadas no aparece
En Xiaomi el sistema bloquea de forma predeterminada los servicios en segundo plano.
Ajustes > Solución de problemas del identificador de llamadas > baja hasta «Solución de problemas del identificador de llamadas en Xiaomi»
Inicio automático manual, Excluir del ahorro de batería, Añadir permisos especiales.
¿Por qué Me no identifica los números dentro de WhatsApp?
Es un permiso aparte.
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > baja hasta «Permitir que Me identifique en otras apps»
Toca el aviso «Concede a Me el permiso para usar esta función».
¿Qué es el modo de conducción y por qué no se activa solo?
El modo de conducción es una función de Me Pro en Android.
Ajustes > «Modo de conducción»
Modo de conducción automático o Modo de conducción manual, más un ajuste rápido en el panel del teléfono y la Personalización del modo de conducción. Si nunca se activa solo, es que está en manual.
Cuando cierro el identificador de llamadas queda una burbuja. ¿Cómo la hago desaparecer por completo?
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > Visualización y ajustes del identificador de llamadas > «Elige qué sucede después de cerrar el identificador de llamadas»
- «Minimizar a burbuja», las acciones rápidas se quedan en una burbuja flotante (es la opción predeterminada)
- «Cerrar por completo», el identificador se cierra entero, sin burbuja
¿Cómo activo el identificador de llamadas en Android?
Instala Me desde Google Play, verifica tu número y aprueba los permisos que la app te pide. Desde ese momento, cada llamada entrante se identifica con un nombre y una foto en pantalla. Para asegurarte de que todo está activo, toca el logo y elige la solución de problemas del identificador de llamadas.
Identificador de llamadas en iPhone
¿Funciona Me con Apple CarPlay?
Sí. En una llamada con CarPlay, el nombre que aparece en la pantalla del auto es la identificación de Me, y esa misma identificación se guarda en el registro de llamadas del iPhone.
La identificación en el auto viene de la misma extensión que identifica en el teléfono, así que tiene que estar activada:
Ajustes > Apps > Teléfono > «Bloqueo de llamadas e identificación» > activa «Me Spam Detection» y «Local Numbers»
¿Cómo bloqueo a un remitente o una palabra específica en los SMS?
En la app: Ajustes > Spam y números identificados > «Protección contra SMS de spam» > «Filtrar por remitente» > Remitentes bloqueados, o «Filtrar por palabra clave» > Palabras bloqueadas.
¿Cómo reporto spam desde el registro de llamadas del iPhone?
Desliza la fila en el registro de llamadas y toca «Reportar».
Para que el reporte funcione, la extensión de reportes tiene que estar activada en el teléfono:
Ajustes > Apps > Teléfono > «Informe de SMS/llamadas» > elige Me
¿Cómo activo Live Caller ID en el iPhone?
El identificador de llamadas en el iPhone funciona mediante una extensión de Apple, así que se activa en los Ajustes del iPhone. Cinco pasos:
- Abre Ajustes en el teléfono
- Toca Apps
- Abre Teléfono
- Elige «Bloqueo de llamadas e identificación»
- Activa «Me Live Caller ID»
Antes de eso, asegúrate de que Me tiene acceso completo a tus contactos:
Ajustes > Privacidad y seguridad > Contactos > Me > Acceso completo
Sin acceso completo, el interruptor fallará.
Más sobre el identificador de llamadas para iPhone: Identificador para iPhone
¿Cómo activo el identificador de llamadas en el iPhone?
El identificador de llamadas en el iPhone funciona mediante una extensión de iOS, y hay que activarla una vez en los ajustes del teléfono:
Ajustes > Apps > Teléfono > «Bloqueo de llamadas e identificación» > activa «Me Spam Detection» y «Local Numbers»
Sin eso no hay identificación en tiempo real ni detección de spam.
En los iPhone con iOS 18 o posterior también está Live Caller ID, que identifica números más allá de la lista local. Eso se activa dentro de la app:
Ajustes > Spam y números identificados
¿Cómo activo el bloqueo de spam y de SMS en el iPhone?
En el iPhone son dos extensiones distintas, una para las llamadas y otra para los mensajes.
- Para las llamadas de spam: Ajustes > Apps > Teléfono > «Bloqueo de llamadas e identificación» > activa «Me Spam Detection». En esa misma pantalla puedes activar «Local Numbers»
- Para el filtrado de SMS: Ajustes > Apps > Mensajes > Filtrado de desconocidos y spam, y Me aparece entonces como filtro. Los mensajes filtrados se acumulan en la pestaña «Desconocidos y spam» dentro de la app Mensajes
- No se borra nada, los mensajes filtrados pasan a esa pestaña aparte, que puedes abrir cuando quieras
Todos los detalles: Identificador para iPhone
En el iPhone no tengo los ajustes del identificador de llamadas que hay en Android, ¿por qué?
Correcto, y no es una carencia de la app: en el iPhone la pantalla de llamada pertenece a iOS y Apple no deja que ninguna app dibuje encima.
Me para iPhone ofrece otras cosas en su lugar:
Ajustes > Spam y números identificados
Live Caller ID, Detección de llamadas de spam, Identificación de Números Locales, Identificación del acceso directo de Siri, Buscar copiando el número y Solución de problemas de números identificados.
En el iPhone un número se identifica mal, o la identificación no se actualiza
Ajustes > Spam y números identificados > «Solución de problemas de números identificados» > «Actualizar registros»
O «Restablecer registros» para volver a descargarlos desde cero. Después de un restablecimiento, dale unos minutos.
La app ocupa mucho espacio
Ajustes > «Uso de memoria»
Divide el espacio en Aplicación, Datos y Caché, y «Limpiar el almacenamiento» borra archivos basura y caché. Tus datos, tus notas y tus nombres no se tocan.
El registro falla con un mensaje sobre la fecha y la hora
El mensaje es «Vemos que la fecha y hora de tu dispositivo son incorrectas, corrígelo en los ajustes e intenta nuevamente».
No es un fallo de la app. Un reloj desajustado rompe el registro, y también la validación de las compras con la tienda. El propio mensaje lleva un botón «¡Cámbialo ahora!» que va directo a los ajustes de fecha y hora del teléfono.
Allí pon la fecha, la hora y la zona horaria otra vez en automático, y vuelve a intentarlo.
Algunos de mis contactos o de mis llamadas recientes no aparecen en la app
Ajustes > Sincronización
«Volver a sincronizar contactos» si faltan contactos, «Volver a sincronizar registro de llamadas» si faltan llamadas recientes o están desactualizadas.
Dice que lo intente mañana y no puedo registrarme
Hay dos mensajes que se parecen y significan cosas distintas:
- «Has intentado obtener un código demasiadas veces, por favor intenta de nuevo mañana», has pedido el código demasiadas veces
- «Ha ingresado un código incorrecto demasiadas veces. Por favor, inténtelo de nuevo mañana», el código que escribiste estaba mal demasiadas veces
En los dos casos los botones de envío se bloquean. El límite se guarda sobre el número de teléfono y no sobre el dispositivo, así que reinstalar la app o borrar sus datos no lo desbloqueará antes. Vuelve al día siguiente.
Si es urgente, «¿Necesitas ayuda?» al final de la pantalla nos envía por correo el código de error y podemos investigarlo.
Dice que estoy usando una versión no oficial
El mensaje es «Vemos que estás intentando usar una versión no oficial, por favor utiliza la versión oficial e intenta registrarte de nuevo», y aparece cuando la app se instaló desde un archivo APK o desde una tienda que no es la oficial. Esas versiones no pasan el registro.
El mensaje lleva un botón «¡Descargar de la tienda!» que abre la tienda oficial. Borra la copia que tienes, instálala desde allí y vuelve a registrarte.
Dice que mi cuenta está bloqueada y no puedo registrarme
Entendemos que es un mensaje frustrante, sobre todo cuando no queda claro de dónde viene.
Hay dos mensajes de bloqueo y vienen de motivos distintos:
- «Has eliminado demasiadas veces y por lo tanto tu cuenta está bloqueada». Cada eliminación del perfil y nuevo registro envía una notificación de nombre nuevo a todas las personas que te tienen guardado, así que hay un límite de eliminaciones. La app te avisa antes de llegar a él: «¡Atención! Has eliminado la cuenta más veces de las permitidas, si vuelves a eliminarla ya no podrás registrarte en la aplicación.»
- «Tu cuenta está bloqueada», un bloqueo general sobre el número.
Ninguno de los dos bloqueos se puede levantar desde dentro de la app, y no hay ninguna pantalla ni ningún ajuste que lo libere. La forma de que lo revisemos es escribirnos: «¿Necesitas ayuda?» al final de la pantalla de registro envía un correo con tu número, tu país y el código de error.
Dice que mi número de teléfono no es compatible
El mensaje es «El número de teléfono no es compatible, por favor utiliza un número móvil válido e inténtalo de nuevo», y su botón dice «Editar número de teléfono», que te devuelve a la pantalla del número.
El motivo es el tipo de número. Me registra un número celular, así que un número fijo, un número VoIP o un número virtual se rechazan. Un código de país que no coincide con el número da el mismo mensaje.
Revisa que la bandera y el código de país de arriba coincidan con el número, y que el número que escribiste sea celular.
El código de verificación no llega nunca
No hace falta empezar el registro de cero. La pantalla del código tiene botones que lo envían por otra vía, y se desbloquean en cuanto termina el temporizador:
- «Continuar con SMS»
- «Obtener el código por medio de llamada telefónica», el sistema te llama y te lee el código
- «Continuar con WhatsApp» o «Continuar con Telegram», si tienes esa app instalada en el teléfono
Si ves «Vemos que el registro por SMS no está funcionando, prueba otra forma», significa exactamente eso: el canal que falló se cierra y los demás siguen abiertos.
Si no funciona nada, «¿Necesitas ayuda?» al final de la pantalla abre un correo al soporte que ya lleva tu número, tu país y el código de error, que es lo que necesitamos para investigarlo.
No recibo notificaciones de Me, ¿qué reviso?
Revisa esto por orden:
- En la app: Ajustes > Notificaciones. Cada tipo tiene su propio interruptor, y puede que el que te falta esté simplemente desactivado
- En los ajustes del teléfono: el permiso de notificaciones tiene que estar activado para Me. En Android es obligatorio desde la versión 13
- En Android, revisa también Ajustes > Solución de problemas del identificador de llamadas > «Ignorar optimización de batería». Un sistema que mata la app en segundo plano también corta sus notificaciones
- En Xiaomi y teléfonos parecidos, esa misma pantalla tiene «Inicio automático manual», necesario para que la app siga funcionando después de reiniciar
Los avisos de llamadas perdidas son un ajuste aparte:
Ajustes > Ajustes de identificador de llamadas > «Notificaciones de llamadas perdidas».
Me da error al activar Live Caller ID en el iPhone
Para activar Live Caller ID, la app de Me necesita acceso a todos los contactos del dispositivo. El acceso limitado no basta, y eso es lo que te está diciendo el error.
- Abre los Ajustes del iPhone > Privacidad y seguridad > Contactos > Me
- Elige Acceso completo
- Vuelve a abrir Me y activa Live Caller ID
- Más sobre el identificador de llamadas para iPhone: Identificador para iPhone
¿Qué es Live Caller ID en el iPhone?
Live Caller ID es la capacidad de Apple, en iOS 18.2 y posterior, que permite a Me mostrar un nombre para un número desconocido antes de que respondas, en la propia pantalla de llamada. La consulta usa un mecanismo de privacidad avanzado que cifra el número en tu dispositivo, así que el servidor nunca ve qué número se consultó. Está incluida en la suscripción Me Pro.
¿Me filtra iMessage?
No, y con sinceridad: ninguna app del mundo puede. iMessage está cifrado de extremo a extremo y Apple no deja que ningún tercero lo lea ni lo filtre, lo cual es una buena noticia para tu privacidad. El filtrado de Me funciona solo con mensajes SMS y MMS, y los mensajes de tus contactos nunca se filtran.
¿Puedo identificar un número con Siri o tocando la parte trasera del iPhone?
Sí, y se llama «Who's calling Me». Me instala un atajo de Siri para consultar números, y puedes activarlo de tres formas:
- Con la voz: «Oye Siri, ¿quién es?»
- Con un doble toque en la parte trasera del iPhone, una vez configurado «Tocar atrás» en los ajustes de accesibilidad
- Con el botón de acción, en los modelos que lo tienen
Configurarlo son tres pasos: instalar el atajo, asignarlo a «Tocar atrás» o al botón de acción y, la primera vez que lo uses, elegir «Siempre permitir» en el aviso que aparece. Los pasos exactos están más abajo.
Ten en cuenta que esta consulta funciona bajo demanda, cuando tú la pides, y no sustituye al identificador de llamadas.
Me Web
¿Cómo abro Me en la computadora?
Abre web.me.app en una computadora o en una tablet y luego, en la app del teléfono:
Ajustes > Acceso a Me Web > «Vincular dispositivo» > escanea el código QR de la pantalla
Algunas cosas que conviene saber:
- El código cambia cada minuto. Si expira, actualiza la página y vuelve a escanear
- La pantalla «Acceso a Me Web» de la app muestra el dispositivo vinculado y su última sincronización
- En el teléfono, el navegador te devuelve a la app: Me Web está pensado para una pantalla grande
- Me Web es una función de Me Pro
¿Qué es Me Web?
Me Web es Me para el navegador de tu computadora o tablet, en web.me.app. Busca e identifica números de teléfono directamente desde la computadora, sin tomar el teléfono, en una interfaz rápida y cómoda.
¿Me Web está incluido gratis?
El acceso completo a Me Web es una de las ventajas de Me Pro, tanto en el plan personal como en el de empresa. Inicias sesión con tu cuenta de Me escaneando un código, sin contraseñas.
¿Por qué no puedo abrir Me Web en el teléfono?
Me Web se diseñó para la pantalla grande y funciona solo en navegadores de computadora y tablet. En el teléfono ya tienes la solución completa, la propia app de Me.
¿Qué puedo hacer con Me Web?
Buscar e identificar números directamente desde la computadora, igual que en la app. Resulta especialmente cómodo en el trabajo, cuando aparece un número desconocido en un correo o en un documento y quieres saber al instante quién hay detrás.
¿Puedo conectar Me Web a más de una computadora?
No. Me Web admite una sola computadora conectada a la vez. Al vincular una computadora nueva, esta reemplaza a la que estaba vinculada hasta ahora.
Dónde ver y desconectar la computadora vinculada, en la app del teléfono:
Ajustes > Acceso a Me Web
- La lista muestra la computadora vinculada y cuándo estuvo activa por última vez
- Toca la computadora y luego «Cerrar sesión» para desconectarla
- Para cambiarte a otra computadora, vincúlala con «Vincular otro dispositivo» y tomará el lugar de la anterior
¿Qué no está permitido en Me Web?
Me Web está pensado para una sola persona que busca a ritmo humano. Para que tu cuenta siga activa, evita algunas cosas:
- No ejecutes scripts, bots ni herramientas de automatización dentro de Me Web
- No intentes realizar acciones que Me Web no ofrece
- No busques números consecutivos, una serie de números seguidos uno tras otro
- No hagas búsquedas a gran velocidad, una búsqueda tras otra
Este tipo de uso puede provocar el bloqueo de la cuenta. Con un uso normal, no tienes de qué preocuparte.
Reloj Wear OS
¿Qué es Me para relojes Wear OS?
La app de Me para relojes inteligentes con Wear OS de Google. El reloj muestra un nombre y una foto en cada llamada entrante, vibra de una forma distinta cuando es spam y te deja responder, rechazar o enviar una respuesta rápida, sin sacar el teléfono del bolsillo.
¿Está disponible la app del reloj?
La app de Me para relojes Wear OS ya está publicada y se puede descargar.
- Instálala desde la Play Store en el propio reloj, o a través de la app de Me en el teléfono
- La app también tiene que estar instalada en el teléfono y emparejada con el reloj
- Todo lo que puede hacer el reloj está explicado aquí: Reloj Wear OS
¿Qué relojes son compatibles?
Los relojes con Wear OS de Google.
- El reloj tiene que funcionar con Wear OS y estar emparejado con un teléfono Android que tenga Me instalada
- Apple Watch no es compatible, porque iOS no permite el identificador de llamadas en el reloj
- Todo lo que muestra el reloj, en detalle: Reloj Wear OS
¿Necesito también la app en el teléfono?
Sí. El reloj funciona junto con la app de Me para Android: el teléfono identifica la llamada y el reloj la muestra en tu muñeca. Sin la app en el teléfono no hay identificación en el reloj.
¿Cuánto cuesta Me para el reloj?
Nada. El identificador de llamadas de Me es gratis, y la experiencia en el reloj también. Como siempre, existe la suscripción Pro para las funciones avanzadas en el teléfono.
¿Es compatible con Apple Watch?
Por ahora la app del reloj es solo para los relojes Wear OS de Google. En el iPhone puedes disfrutar de Me como app completa, incluidos el filtrado de SMS y Live Caller ID.
Me Pro
¿Cómo cancelo mi suscripción?
La suscripción se compró a través de la tienda de tu teléfono, así que se cancela allí y no en la app de Me. Es rápido, y vuelves a la versión gratuita cuando termina el periodo que ya pagaste.
- En Android, a través de Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=es-419
- En el iPhone, a través de la App Store: https://support.apple.com/es-mx/HT202039
- Me Pro sigue funcionando con normalidad hasta el final del periodo que pagaste
- No se cobra nada más después de cancelar
¿Cómo consigo Me Pro?
Ajustes > Me Pro
Esa pantalla muestra lo que incluye la suscripción y los planes, y la compra se hace a través de la tienda de tu teléfono. También puedes conseguirlo en la web: https://dp.me.app/get-pro
Tengo Pro pero no quiero que los demás vean la insignia
Ajustes > Me Pro > «Mostrar insignia Pro»
Muestra u oculta tu insignia Pro en tu perfil y en el identificador de llamadas de otras personas.
¿Qué es Me Pro?
Me Pro es la versión de pago de la app. Quita los anuncios y abre «Quién vio mi perfil», Me en la computadora, el respaldo y la restauración, la insignia Pro en tu perfil y más.
Los planes y lo que incluye cada uno están aquí: Me Pro
O en la app: Ajustes > Me Pro
¿Qué obtengo exactamente con Pro?
Entre las ventajas: Real Time Caller ID con WhatsApp y notas durante la llamada y una burbuja flotante, Live Caller ID para iPhone, protección contra el spam actualizada 24/7 con un contador de llamadas bloqueadas, quién buscó tu número y quién vio tu perfil, quién te eliminó de sus contactos, notificaciones en tiempo real, un registro de llamadas identificadas con filtros, respaldo y restauración, modo de conducción, contactos mutuos, Me Web en la computadora, una insignia PRO en tu perfil y todas tus redes sociales conectadas. Y ni un solo anuncio.
¿Cuánto cuesta Me Pro?
El precio definitivo se muestra en la pantalla de compra dentro de la app, según la tienda de tu dispositivo. Puede variar entre iPhone y Android, y la suscripción para empresas tiene sus propios precios.
¿Pro es idéntico en iPhone y en Android?
La base es idéntica, y algunas capacidades dependen de la plataforma: en iPhone, Pro incluye Live Caller ID y funciona junto al filtrado de mensajes de Me (SMS y MMS, no iMessage), y en Android el identificador de llamadas aparece a pantalla completa con una burbuja flotante. Los precios también pueden variar entre las tiendas; el precio exacto se muestra en la app.
Si no paso a Pro, ¿qué pasa con la versión gratuita?
Nada, y no va a ninguna parte. El identificador de llamadas, el bloqueo de spam y Who Saved Me son gratis y van a seguir siéndolo. Pro agrega capacidades por encima, no le quita nada a la versión gratuita.
¿Hay un Pro para empresas?
Sí, una suscripción Pro específica para la cuenta de empresa, además del perfil de negocio gratuito: campañas y un banner de marketing dentro de la pantalla de llamada, gestión de leads, mensajes automáticos, calificación del negocio, quién buscó y quién eliminó el número de tu empresa y más. El precio se muestra en la app.
¿Cómo funciona el respaldo de Pro?
Pro respalda tu registro de llamadas, tus contactos, tus favoritos, tus notas y los datos de la app en tu propia nube privada, iCloud en el iPhone o Google Drive en Android, con hasta 5 copias. Toca cualquier copia para ver sus detalles y restaurarla entera o solo una parte.
Me Business
Busqué un negocio y no encontré nada
Prueba con otro nombre, con un tipo de servicio o con una palabra clave. La app sugiere exactamente eso: «Prueba con un nombre, servicio o palabra clave diferente; a veces, una palabra marca la diferencia.»
Y si el negocio que buscas es el tuyo, puede aparecer ahí. Un perfil de empresa de Me muestra tu nombre, tu logo, tu horario y tu calificación en cada llamada y en cada búsqueda:
Me Business
¿Qué es Me Business?
Un perfil de negocio gratuito dentro de Me. Tu empresa aparece con su nombre, su logo y sus datos en cada llamada, entrante y saliente, y tiene su propio minisitio. Los clientes saben que eres tú antes de responder, así que responden más.
¿Cuánto cuesta Me Business?
Nada, es gratis. Cualquier dueño de un negocio puede crear un perfil de empresa y un minisitio gratis, solo con un número de teléfono. Para quien quiera más, existe la suscripción Pro para empresas y el plan Business Plus para organizaciones.
¿Qué es el minisitio del negocio?
Cada negocio en Me tiene su propia página web en una dirección corta y única, promocionada en los buscadores. La página muestra los datos del negocio, el horario, la ubicación, las reseñas y las formas de contacto, e incluye un formulario para que los clientes dejen sus datos.
¿Qué puede mostrar el perfil de empresa?
Todo lo que un cliente necesita: nombre y logo del negocio, descripción, horario, ubicación, formas de contacto, reseñas de clientes, y además mensajes automáticos durante y después de las llamadas. Todo se gestiona desde la propia app.
¿Cómo creo un perfil de empresa?
Tres pasos sencillos desde la app: instala Me, elige una cuenta de empresa y llena los datos de tu negocio. Puedes empezar en me.app/me-business.
¿Qué son las campañas en llamada?
Una herramienta de marketing que aparece justo en el momento adecuado: un banner flotante con tu oferta, un descuento o un código de cupón, que se muestra durante la llamada a quien te llama o recibe tu llamada.
¿Cómo funciona la gestión de leads?
Los clientes dejan sus datos a través de la página de tu negocio o piden que les llames con un solo toque, y tú recibes un aviso en tiempo real. Etiqueta y gestiona los leads por estado: nuevo, en curso, trato cerrado.
Me Business Plus
¿Qué es Me Business Plus?
La solución de Me para organizaciones y empresas con muchos números: todos los números de la compañía unificados bajo un perfil verificado, con branding completo, logo e insignia de verificación en cada llamada, entrante y saliente. El cliente siempre sabe que eres tú de verdad.
¿Para quién es Business Plus?
Para organizaciones que llaman a sus clientes desde muchos números: seguros, banca y finanzas, inmobiliarias, comercio electrónico y telecomunicaciones. Los planes crecen contigo: Small hasta 50 números, Medium entre 50 y 100, y Enterprise por encima de 100.
¿Qué es la insignia de verificación?
Una marca de verificación que aparece junto al nombre de la empresa en cada llamada y confirma que el número pertenece de verdad a la organización. En la era de las llamadas que suplantan identidades, es la diferencia entre una llamada que se responde y otra que se ignora.
¿Qué obtengo además del identificador de llamadas con tu marca?
Marketing integrado dentro de la pantalla de llamada, gestión avanzada de leads con categorización, y un panel de gestión con datos e informes de todos los números de la organización.
¿Cómo me uno a Business Plus?
Deja tus datos en la página de Business Plus, en me.app/me-business-plus, y nuestro equipo te contacta con un plan ajustado al tamaño y a las necesidades de tu organización.
Me API
¿Qué es Me API?
Una API REST que da a las organizaciones acceso al motor de identificación de Me: nombre y foto de cualquier número, verificación de clientes (KYC) y prevención del fraude, directamente desde tus propios sistemas.
¿Para quién es la API?
Para organizaciones que necesitan saber quién está al otro lado de un número: finanzas y seguros, banca, inmobiliarias, comercio electrónico, renta de autos, y centros de atención y de ventas. La API se integra con sistemas CRM y con los flujos de trabajo que ya tienes.
¿Qué es KYC y cómo ayuda la API?
KYC (Know Your Customer) es el proceso de verificar la identidad de un cliente. Con Me API puedes confirmar que el número de teléfono proporcionado en el registro pertenece de verdad a quien se está registrando, detectar discrepancias a tiempo y reducir el fraude antes de que ocurra.
¿Cómo ayuda la API a prevenir el fraude?
Más allá de la identificación por nombre, la API devuelve un Reliability Score para cada número, lo que ayuda a marcar números sospechosos en tiempo real y a detener operaciones problemáticas antes de que se cierren.
¿Cómo me conecto a Me API?
Regístrate en me.app/join-api, consigue acceso a la documentación completa y conéctate por tu cuenta, normalmente en uno a tres días hábiles.
El directorio biz.me.app
¿Qué es el directorio de empresas biz.me.app?
El directorio de empresas de Me en la web: miles de negocios, organizados por cientos de categorías y ciudades, con búsqueda inteligente. Cada negocio aparece con sus datos, sus reseñas y sus formas de contacto.
¿Cómo aparece mi negocio en el directorio?
Crea un perfil de empresa gratuito en Me, y ya está. Tu negocio consigue automáticamente una página en el directorio con los datos que ingresaste en la app, y esa página también se promociona en los buscadores.
¿Qué muestra la página de un negocio en el directorio?
La ficha completa del negocio: nombre, logo, sector, horario, ubicación, reseñas de clientes y acciones rápidas para ponerse en contacto, llamar o escribir.
¿En qué idiomas está disponible el directorio?
El directorio está construido primero en hebreo, y está disponible también en inglés, árabe, ruso y muchos idiomas más.
¿Cuánto cuesta aparecer en el directorio?
Nada. Aparecer en el directorio está incluido en el perfil de empresa gratuito de Me.
Privacidad y Quién Me Guardó
¿Cómo agrego o quito mi fecha de nacimiento del perfil?
Pestaña «Perfil» > «Editar» > toca la fecha de nacimiento
Desde ahí eliges una fecha nueva o quitas la que está puesta.
Toca «Hecho» para guardar.
¿Cómo agrego mis redes sociales al perfil?
Pestaña «Perfil» > «Editar» > baja hasta la zona de redes sociales
En cada red, toca el más, copia el enlace de tu perfil en esa red y pégalo. Las redes admitidas son Instagram, Facebook, X, TikTok, LinkedIn, Pinterest y Spotify.
Si el enlace no tiene el formato correcto verás «La URL proporcionada no es compatible», y conviene volver a copiarlo desde la propia app de esa red.
¿Cómo dejo de compartir la distancia con alguien?
Ajustes > Ajustes de privacidad > «Administrar distancia compartida»
Elige a la persona que quieres quitar de la lista. La app lo dice claro: «Se eliminará el uso compartido de distancia, siempre puedes pedírselo al usuario o volver a compartirla».
Así que quitarlo no es definitivo, y puedes volver a compartir cuando quieras.
Para desactivar la función por completo, sencillamente no la compartas con nadie, o quítale a la app el permiso de ubicación en los ajustes del teléfono.
¿Cómo consigo la marca azul en mi perfil?
La marca azul en un perfil significa que está verificado, y conseguirla requiere dos cosas:
- Una dirección de correo en tu perfil
- Al menos dos redes sociales conectadas
Las dos están en el mismo lugar:
Pestaña «Perfil» > «Editar»
No es lo mismo que la insignia de verificación de empresa, que es un proceso aparte para un perfil de negocio.
¿Cómo cambio o quito mi foto de perfil?
Pestaña «Perfil» > «Editar» > toca la foto de perfil > elige una foto de tu galería > «Hecho»
La primera vez, la app pide permiso para la galería.
Para quitarla: el mismo camino, y en lugar de elegir una foto, elige quitarla.
Conviene saberlo: tu foto de perfil aparece en el identificador de llamadas de otras personas y en tu perfil público.
¿Cómo cambio mi nombre en Me?
Pestaña «Perfil» > «Editar» > toca tu nombre
Hay dos formas de elegirlo:
- Elegir de tu lista de nombres, es decir, cómo ya te guardaron otras personas
- Sincronizar el nombre desde Facebook
Elige una, guarda, y el nombre se actualiza al instante.
¿Cómo edito mi perfil de Me?
Pestaña «Perfil» > «Editar»
La pantalla de edición contiene todo lo que ven los demás: tu nombre, tu foto de perfil, tu fecha de nacimiento, tu correo, tus redes sociales y más. Cambia lo que quieras y toca «Hecho».
Lo que hay aquí es lo que ven otras personas en el identificador de llamadas y en tu perfil público.
¿Cómo veo quién me guardó con un nombre específico?
Toca en tu lista de nombres el nombre que te da curiosidad y se abre la lista de las personas que te guardaron así.
Al tocar la foto de perfil de una de ellas se abre su perfil completo.
¿Cómo oculto mi lista de nombres?
Ajustes > Ajustes de privacidad > «Privacidad de la lista de nombres» > Mostrar Nombres o No mostrar nombres
Después de un cambio, la elección queda bloqueada un tiempo; la pantalla muestra cuántos días quedan. Todo lo de esta pantalla es mutuo: «Si una función está activada, verás a los demás y ellos te verán a ti. Si está desactivada, queda oculto en ambos sentidos.»
¿Puedo saber quién me tiene guardado en sus contactos?
Sí, para eso está Me. La pestaña «Nombres» reúne los nombres que recibiste, es decir, cómo te guardaron otras personas en sus propios contactos.
También puedes buscar en la lista a una persona específica: si aparece, estás guardado en su teléfono, y puedes ver con qué nombre.
La lista se construye con los usuarios de Me, así que cuanta más gente a tu alrededor use la app, más completa se vuelve.
¿Puedo buscar un nombre específico en mi lista de nombres?
Sí. En la pestaña «Nombres», desplaza un poco la lista y aparece un campo de búsqueda interno. Escribe un nombre, o parte de uno, y los resultados salen al instante.
¿Puedo ver quién me eliminó de sus contactos?
Sí. Es una de las funciones de Me Pro, y en la pantalla de suscripción aparece como «Quién eliminó tu contacto»: «Descubre quién eliminó tu número de sus contactos.»
Primero tiene que estar activado el ajuste en sí:
Ajustes > Ajustes de privacidad > «Quién me eliminó»
Esa es la regla de toda esta pantalla, con sus propias palabras: «Tu privacidad, tus reglas, pero es mutuo. Si una función está activada, verás a los demás y ellos te verán a ti. Si está desactivada, queda oculto en ambos sentidos.»
Con el ajuste desactivado sigues viendo cuántas personas te eliminaron, pero sin nombres. La app lo muestra como «5 usuarios te eliminaron la semana pasada» y te ofrece activar la función (ahí se llama «Alertas de Contacto») «para ver nombres en lugar de números».
También puedes recibir un aviso fijo:
Ajustes > Notificaciones > «Quién me eliminó», «Actualización semanal sobre quién eliminó tu contacto».
La notificación en sí dice: «El usuario Daniel te eliminó de su lista de contactos».
¿Puedo ver quién guardó mi número en WhatsApp y con qué nombre?
No, y ninguna app puede. WhatsApp no revela quién tiene tu número guardado, y nada puede sacar ese dato de ahí.
Lo que Me muestra es otra cosa, y es justo lo que la mayoría de la gente anda buscando: cómo te guardaron otras personas en los contactos de su celular. Eso viene de los usuarios de Me, no de WhatsApp, y está en la pestaña «Nombres»:
Quién Me Guardó
Y lo que ves ahí es el nombre tal cual: cada nombre que alguien te puso aparece en la lista, junto con cuántas personas lo usaron. Si tocas un nombre, se abre la lista de las personas que lo eligieron. Un nombre que no te gusta se puede borrar, y también puedes pedirle a un grupo que lo cambie.
Una cosa más que Me sí hace con WhatsApp: en Android también identifica a quien te llama y los números desconocidos en las llamadas de WhatsApp, una vez que concedes un permiso aparte. La respuesta sobre identificar en otras apps explica cómo.
¿Puedo cambiar el nombre con el que alguien me guardó?
Puedes pedirlo. Desliza el nombre en tu lista de nombres, elige «Solicitud de cambio de nombre», escribe el nombre que quieres y envíalo.
El nombre cambia solo si la otra persona acepta la solicitud. Si no la acepta, se queda como está en su teléfono.
¿Puede todo el mundo ver mi lista de nombres?
No. Tu lista de nombres es privada, solo tú puedes verla. Así lo dice la propia app en esa pantalla: «Tu lista de nombres es PRIVADA y solo tú puedes verla.»
- Lo que sí pueden ver otras personas es el nombre con el que las guardaste, y solo si tú también puedes ver el suyo
- La reciprocidad es la regla de esa pantalla: con la privacidad de la lista de nombres activada, tú ves cómo te guardaron los demás y ellos ven cómo los guardaste tú
- Si la desactivas, dejas de ver cómo te guardaron los demás, ellos dejan de ver cómo los guardaste tú y no reciben actualizaciones de nombres por tu parte
- El camino: Ajustes > Ajustes de privacidad > «Privacidad de la lista de nombres»
Hay un nombre que no me gusta en la lista, ¿cómo lo quito?
Conviene saber que Me solo refleja cómo te guardaron otros usuarios en sus propios contactos, y no tenemos forma de cambiar un nombre dentro del teléfono de otra persona.
Lo que sí puedes hacer:
- Quitar el nombre de tu lista: desliza el nombre y elige «Eliminar nombre». Desaparece de tu lista de nombres y no se vuelve a mostrar
- Pedir uno distinto: desliza el nombre y elige «Solicitud de cambio de nombre», escribe el nombre que quieres y envíalo. Si la otra persona acepta, el nombre se actualiza en su teléfono y en tu lista
¿Qué ve la gente de mí cuando busca mi número?
Cuando alguien escribe tu número y toca la foto de perfil, se abre el perfil completo. Esto es lo que puede aparecer ahí:
- «Detalles»: el número y, junto a él, edad, fecha de nacimiento o género, pero solo si los llenaste en tu perfil. Lo que dejaste vacío simplemente no aparece, y puedes editar o quitar cada uno de esos datos
- «¿Cómo estás guardado?»: los nombres que otras personas te pusieron. Un ajuste decide si esto se muestra o no, y la respuesta sobre ocultar tu lista de nombres lo explica
- «Contactos mutuos»: solo si las dos partes activaron la función
- «Redes Sociales»: solo las que tú mismo conectaste a tu perfil
- «Compartir distancia»: solo con las personas con las que la compartiste, y puedes dejar de hacerlo cuando quieras
- «Comentarios»: aparecen en los números que fueron reportados como spam
Lo que nadie ve de ti, en ningún caso: tu lista de nombres completa. Quién te puso qué nombre y cuántas personas usaron cada uno es solo para tus ojos, incluso cuando los nombres se muestran en tu perfil.
Y si quieres saber quién te buscó:
Ajustes > Ajustes de privacidad > «Quién ve mi perfil».
Viene desactivado de forma predeterminada, así que hay que activarlo, y es mutuo como todo lo demás.
Quien no quiera aparecer en Me para nada, sin instalar la app, puede pedir que lo quiten: Administrar privacidad
¿Qué son los contactos mutuos?
Los contactos mutuos son las personas guardadas tanto en tu teléfono como en el teléfono de la persona cuyo perfil estás viendo. Es una forma rápida de ver de qué conoces a alguien.
Esto también es mutuo: ves los contactos mutuos solo si las dos partes activaron la función.
Ajustes > Ajustes de privacidad > «Contactos mutuos»
Si un perfil no muestra ninguno, puedes pedirle a la otra persona que la active, y recibe una notificación al respecto.
¿Qué es compartir la distancia y quién puede verla?
Compartir la distancia le muestra a un amigo a qué distancia estás, no dónde estás. Sin mapa, sin dirección, solo una distancia aproximada, y solo entre dos personas que la compartieron.
El ajuste es mutuo: quien no comparte tampoco ve.
Ajustes > Ajustes de privacidad > «Administrar distancia compartida»
Esa pantalla muestra con quién compartiste tu distancia y quién compartió la suya contigo.
Para pedírselo a alguien, abre su perfil y pídeselo. Recibe una notificación, y la distancia aparece solo si acepta.
Para calcular la distancia, la app necesita permiso de ubicación. Con el permiso desactivado, un mensaje te pide que actives los servicios de localización en los ajustes del teléfono.
Borré un nombre de la lista, ¿puedo recuperarlo?
Sí, un nombre borrado se puede restaurar:
Ajustes > Nombres eliminados
Esa pantalla lista todos los nombres que borraste, y eliges el que quieres recuperar.
Alguien cambió el nombre con el que me tiene guardado. ¿Me va a llegar una notificación aunque no haya abierto la app?
Depende del celular de la persona que cambió cómo te tiene guardado:
- Si usa Android, el cambio llega a Me en segundo plano, sin que tenga que abrir la app, y a ti te llega la notificación.
- Si usa iPhone, el cambio llega a Me solo después de que abra la app de Me.
De tu lado no tienes que hacer nada ni actualizar nada. Cuándo te llega la notificación depende solo de su celular y de cuándo el cambio llega desde ahí a Me.
Me apareció un nombre nuevo en la app y hoy desapareció, ¿por qué?
El nombre que viste no desapareció de tu teléfono. Simplemente dejó de llegar desde su origen.
En Me, un nombre viene de otras personas, así que depende de ellas. Hay dos razones por las que puede desaparecer:
- Esa persona borró la app. Cuando se elimina una cuenta, los nombres que aportó se van con ella.
- Esa persona desactivó la función de nombres en su configuración de privacidad. Es su decisión, y se aplica de inmediato.
En los dos casos no hay ninguna falla de tu lado ni nada que arreglar. El nombre regresa si esa persona vuelve a la app o activa de nuevo la función.
La misma explicación aplica para «quién vio mi perfil»: una visita que desaparece de la lista es de alguien que borró la app o desactivó el uso compartido en su configuración de privacidad.
Mi lista de nombres está vacía, ¿por qué?
Tu lista de nombres se construye a partir de otros usuarios de Me que te guardaron. Si está vacía, normalmente significa que todavía hay poca gente a tu alrededor en la app.
La forma de llenarla es «Invitar más amigos», en la pestaña «Nombres». En cuanto se une alguien que ya te tenía guardado, recibes una notificación con el nombre nuevo.
Si lo que quieres en realidad es que la lista siga cerrada a los demás, eso es otro ajuste:
Ajustes > Ajustes de privacidad > «Privacidad de la lista de nombres»
¿Qué es Who Saved Me?
La función para la que nació Me: la lista de nombres con los que tus contactos te guardaron en sus teléfonos. Transparencia total, ves exactamente cómo te tienen guardado los demás, con control total sobre tu propia información.
¿Puedo usar Me sin Who Saved Me?
Sí. Al final del registro puedes elegir no activar la función. Ten en cuenta que es recíproca: si no la activas, no verás cómo te guardaron los demás, y ellos no verán cómo los guardaste tú.
No quiero aparecer en Me, ¿cómo elimino mi información?
Es sencillo y está abierto a todo el mundo, también a quien nunca se registró: llena el formulario de eliminación en me.app/opt-out y pide que borremos o actualicemos tus datos. También puedes escribir al soporte y nos encargamos de la solicitud.
¿Qué hace Me con mi información?
Tu información sirve para una sola cosa: identificar llamadas y protegerte del spam. Creemos en la transparencia y en el control: cualquiera puede ver cómo aparece, pedir una actualización o eliminarse por completo. El panorama completo está en nuestra política de privacidad, en me.app/privacy-policy.
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Nuestro centro de soporte está abierto, y también puedes contactarnos directo desde la app.
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