مركز مساعدة Me
كل إجابة عن Me، في مكان واحد. ابحث، اعثر، وتابع طريقك.
لم نعثر على إجابة مطابقة.
جرّب صياغة أخرى، أو راسلنا عبر مركز الدعم.
عام
كيف أحظر المكالمات من دولة بأكملها؟
الإعدادات > إعدادات الحظر > "البلدان المحظورة".
يحظر كل المكالمات الواردة من البلدان التي تختارها، باستثناء جهات الاتصال المحفوظة.
كيف أعرف أيّ جهات اتصالي تستخدم Me؟
في تبويب "قائمة جهات الاتصال"، اضغط على أيقونة التصفية واختر "مستخدمو Me". عندها تعرض القائمة جهات الاتصال التي تستخدم التطبيق فقط.
الشاشة نفسها فيها "المستخدمون المراد دعوتهم"، وهي تعرض العكس: جهات الاتصال التي ليست على Me بعد.
كيف أحذف جهة اتصال بسرعة؟
سحب صفّ جهة الاتصال يكشف "حذف جهة الاتصال"، بجانب "تغيير اسم جهة الاتصال".
ويظهر تأكيد أولًا، لأن جهة الاتصال تُحذف من القائمة في التطبيق ومن جهات اتصال جهازك معًا: "سيتم إزالة جهة الاتصال من قائمتك ومن جهات اتصال جهازك، هل أنت متأكد أنك تريد المتابعة؟"
كيف أمسح عمليات بحثي الأخيرة؟
"البحث الأخير" يجلس تحت حقل البحث ويحمل ما بحثت عنه مؤخرًا.
- لحذف واحدة، اسحبها
- ولمسحها كلها، اضغط "مسح الكل" بجانب العنوان
وهذه القائمة تعيش على جهازك، وهي موجودة فقط لتوفّر عليك كتابة الشيء نفسه مرتين.
كيف أحذف ملفي الشخصي، وماذا يحدث بعد ذلك؟
تحذف الملف الشخصي من داخل التطبيق:
الإعدادات > ملف التعريف الشخصي > "حذف الملف الشخصي"
وشاشة الحذف تقول الأمر بكلماتها، ومن الجدير قراءتها أولًا:
- "سيتم حذف حسابك"، فحذف ملفك الشخصي يزيل الحساب وكل البيانات المرتبطة به نهائيًا، ولا يمكن التراجع عن هذا الإجراء
- "ستفقد إمكانية الوصول إلى بياناتك إلى الأبد"، أي ملفك الشخصي، وسجل مكالماتك، ومكالماتك المعرَّفة، وملاحظاتك وكل تفصيل محفوظ
- وتحت "ملحوظة": "بعد الحذف، قد لا تتمكن من التسجيل مرة أخرى بالرقم نفسه"
وهذا السطر الأخير ليس كلامًا قانونيًا شكليًا. فهناك سقف لعدد مرات الحذف، وتجاوزه يمنعك من التسجيل مرة أخرى.
وإن كنت تريد استراحة فقط، فهناك خيار قابل للتراجع:
الإعدادات > ملف التعريف الشخصي > "تعليق الملف الشخصي"
وإن كنت ببساطة لا تريد أن يظهر رقمك في Me، بلا علاقة بالتطبيق، فنموذج الحذف هنا: إدارة الخصوصية
كيف أعرّف رقمًا بالكاميرا؟
شاشة البحث فيها "بحث بالكاميرا":
- اضغط على أيقونة الكاميرا
- وجّه الهاتف نحو الرقم، فتمسح الكاميرا النص
- فإذا كان في الإطار رقم واحد يُفتح التعريف من تلقاء نفسه، وإذا كان هناك عدة أرقام تختار أيّها تفتح
في المرة الأولى، يطلب التطبيق إذن الكاميرا، وهو مستخدم لهذا البحث فقط.
كيف أعاود الاتصال من سجل المكالمات؟
اسحب الصفّ في سجل المكالمات فيظهر زر اتصال يعيد الاتصال بضغطة واحدة.
كيف أُجري مكالمة سريعة؟
سحب صفّ جهة الاتصال إلى أحد الجانبين يكشف زر "اتصال"، والضغط عليه يبدأ المكالمة دون فتح جهة الاتصال.
والسحب إلى الجانب الآخر يكشف "تغيير اسم جهة الاتصال" و"حذف جهة الاتصال".
كيف أبحث عن جهة اتصال من لوحة الاتصال؟
لوحة الاتصال تبحث بثلاث طرق في الوقت نفسه:
- أثناء كتابتك للأرقام تبحث في جهات اتصالك عن أرقام تحتوي عليها
- وإن لم يوجد تطابق تتوجه إلى قاعدة بيانات Me وتعرض الاسم وراء الرقم
- وللبحث بالاسم هناك T9، أي أن تضغط الأرقام التي تحمل حروف الاسم
وللقائمة الكاملة، اضغط "مشاهدة جميع التطابقات".
كيف أبحث عن عمل تجاري في التطبيق؟
في شاشة البحث، اختر وضع "عمل" واكتب اسم عمل تجاري أو نوع خدمة أو كلمة مفتاحية.
وكل نتيجة تعرض:
- اسم العمل وشعاره
- شارة توثيق، إن كان العمل قد وثّق نفسه
- تقييمًا
- كم يبعد عنك
- وهل هو مفتوح الآن
وهناك أيضًا "الأعمال القريبة" و"الأعمال المتصلة بك"، أي الأعمال التي سبق أن تواصلت معها.
كيف أبحث عن رقم أو اسم في التطبيق؟
اضغط على أيقونة البحث أعلى الشاشة فيُفتح "بحث عام". وفي الأعلى محدّد بثلاثة أوضاع، كل واحد يبحث في مكان مختلف:
- "رقم"، لتعريف رقم هاتف لم تحفظه
- "الاسم"، للبحث عن شخص بالاسم
- "عمل"، للعثور على الأعمال التجارية
اختر وضعًا وابدأ الكتابة، فتظهر النتائج أثناء كتابتك. وفي وضع "رقم" يمكنك أيضًا الضغط على أيقونة الكاميرا وقراءة رقم من صورة أو لافتة.
وعمليات بحثك الأخيرة محفوظة تحت حقل البحث، ويمكنك مسحها.
كيف أوقف الإشعارات أو أشغّلها؟
الإعدادات > إشعارات
كل نوع له مفتاح خاص به، فيمكنك إيقاف ما يزعجك فقط:
- الأسماء، عندما يحفظ أحدهم اسمك أو يعدّله في هاتفه
- من شاهد ملفي الشخصي، إشعار أسبوعي
- من حذفني
- أعياد الميلاد
- إشعارات التعليقات
- إشعار المكالمة الفائتة
- المسافة، عندما يطلب أحدهم مشاركة المسافة معك
- النظام، تحديثات حرجة من Me
كيف أوقف الإعلانات؟
نتفهّم تمامًا أن الإعلانات قد تعترض طريقك. ونحن نعمل بجدّ لإبقاء كميّتها وتكرارها معتدلَين قدر استطاعتنا.
وإذا صادفت إعلانًا أزعجك، يسعدنا أن تصلنا لقطة شاشة أو مقطع فيديو، كي نحسّن الإعلانات في النسخة التالية مباشرة.
كنّا نودّ أن نقدّم الخدمة كلها بلا إعلانات إطلاقًا، لكن خلف التطبيق تكاليف حقيقية: تطوير وصيانة وتحسين مستمر. والإعلانات هي ما يتيح لنا إبقاء الخدمات الأساسية مجانية للجميع بينما نواصل البناء.
ولا يوجد في التطبيق مفتاح يوقف الإعلانات. التجربة الوحيدة الخالية من الإعلانات هي اشتراك Me Pro، الذي يزيل كل إعلان من التطبيق: https://dp.me.app/get-pro
ويمكنك القراءة عن طريقة مواءمة الإعلانات هنا: سياسة الإعلانات
كيف أنظّم مفضلتي؟
في تبويب الهاتف، اضغط "المفضلة"، ثم قائمة النقاط الثلاث. تضمّ ثلاثة إجراءات:
- "إضافة إلى المفضلة"، اختر من قائمة جهات اتصالك
- "إزالة المفضلة"، اختر من تريد إخراجه
- "إعادة ترتيب القائمة"، اسحب الصفوف إلى الترتيب الذي تريده
كيف أشغّل الوضع الداكن أو أوقفه؟
الإعدادات > الوضع الداكن
- "الوضع الداكن التلقائي" يبدّل بين الفاتح والداكن مع إعداد هاتفك نفسه
- "الوضع الداكن اليدوي"، ثم تحت "اختاروا الوضع" اختر "الوضع الداكن" أو "الوضع الفاتح"
كيف أغيّر لغة التطبيق؟
الإعدادات > اللغة والصوت > "اللغة الافتراضية" > اختر لغتك من القائمة
والشاشة نفسها تحدّد أيضًا الصوت الذي يستخدمه Me عند الإعلان عن متصل:
- استخدام صوت لغة التطبيق
- استخدام صوت لغة الهاتف
كيف أفتح لوحة اتصال Me؟
تبويب "الأسماء" وتبويب الهاتف كلاهما فيه زر عائم بنقاط، وهو الطريق السريع إلى لوحة الاتصال.
وهناك أيضًا اختصار على الشاشة الرئيسية: الضغط المطوّل على أيقونة Me يفتح الاختصارات، ولوحة الاتصال واحدة منها. وللحصول على اختصار دائم:
الإعدادات > إعدادات لوحة الاتصال > "إنشاء اختصار لوحة الاتصال".
كيف أرى من حفظ رقمي وهو ليس في جهات اتصالي؟
في تبويب "الأسماء" في الشريط السفلي، اضغط على أيقونة التصفية واختر "ليس في قائمة جهات الاتصال لدي". تتحدّث القائمة وتعرض الأسماء التي جاءت من أشخاص غير محفوظين في هاتفك فقط.
شاشة التصفية نفسها فيها خيارات أخرى:
- "من قائمة جهات الاتصال لدي"، الأشخاص المحفوظون فقط
- "أسماء جديدة" أولًا
- الترتيب أ - ي أو الترتيب حسب التاريخ
أين تُحفظ كل الأرقام التي بحثت عنها؟
تبويب "تعريف المكالمات" يحتفظ بكل رقم عرّفه Me لك، بما في ذلك الأرقام التي بحثت عنها بنفسك.
وكل صفّ يحمل علامة تبيّن من أين جاء التعريف: لوحة الاتصال أو مكالمة واردة أو بحث.
وإذا كانت الشاشة فارغة، فلم يُعرَّف لك شيء بعد، وهذا ما تقوله هناك: "لا يوجد تعريف مكالمات حتى الآن".
أين أرى كل إشعاراتي؟
الشريط السفلي في التطبيق فيه تبويب "إشعارات"، وكل إشعار وصلك محفوظ هناك. والعلامات أعلى الشاشة تصفّي القائمة إلى نوع واحد.
ولتشغيل أنواع الإشعارات أو إيقافها:
الإعدادات > إشعارات
كيف أوقف إشعارات أعياد الميلاد؟
الإعدادات > إشعارات > أوقف "أعياد الميلاد".
هذا يُسكت تذكيرات أعياد الميلاد فقط. أما بقية المفاتيح في الشاشة نفسها، وهي الأسماء، ومن شاهد ملفي الشخصي، ومن حذفني، والمسافة، والنظام، وتحديثات البريد الإلكتروني، فلا تتأثر؛ كل واحد منها منفصل.
أريد التوقف عن الظهور في Me دون حذف كل شيء
الإعدادات > ملف التعريف الشخصي > "تعليق الملف الشخصي" (مؤقت وقابل للتراجع) أو "حذف الملف الشخصي" (دائم ولا يمكن التراجع عنه).
ومن لا يريد ببساطة أن يظهر رقمه في Me يمكنه استخدام نموذج الحذف.
أريد أن يراسل Me عبر Telegram، لا عبر WhatsApp
الإعدادات > "تطبيقات المراسلة الافتراضية"، WhatsApp أو Telegram أو Signal أو Viber أو SMS.
وإذا كان لديك WhatsApp وWhatsApp Business معًا، فالشاشة نفسها تتيح لك اختيار أيّهما، أو "اسأل في كل مرة".
هل يمكنني إضافة جهة اتصال أو تعديلها من لوحة الاتصال؟
نعم. بعد كتابة الرقم، يظهر زر إضافة أو زر تعديل في الزاوية السفلية، بحسب ما إذا كان الرقم محفوظًا من قبل. والضغط عليه يفتح بطاقة جهة الاتصال في نظام تشغيلك للإضافة أو التعديل.
هل يمكنني إضافة ملاحظة إلى رقم؟
نعم. يمكنك إرفاق ملاحظة خاصة بأي رقم، وتظهر على معرف المتصل في المرة التالية التي يتصل فيها ذلك الرقم.
افتح الملف الشخصي للرقم، واختر "إضافة / تحرير ملاحظة"، واكتبها واحفظها. و"مسح ملاحظتك" يحذفها.
والملاحظة لك وحدك. لا تُعرض لصاحب الرقم ولا للمستخدمين الآخرين.
هل يمكنني البحث عن رقم نسخته؟
نعم. انسخ رقمًا من أي مكان في هاتفك وافتح Me، فيعرض عليك التطبيق البحث عنه.
واسم الميزة "البحث عبر نسخ الرقم"، وهي تحتاج إلى إذن لمراقبة الحافظة. وإن لم تظهر، فعّل "تمكين الاستماع إلى الحافظة" في الإعدادات.
هل يمكنني رؤية جهات الاتصال التي أضفتها مؤخرًا؟
نعم. في تبويب "قائمة جهات الاتصال"، اضغط على أيقونة التصفية واختر "من الأحدث إلى الأقدم". تتحدّث القائمة فتظهر جهات الاتصال المضافة حديثًا أولًا.
هل يمكنني معرفة المزيد عن رقم قبل الاتصال به؟
نعم. بمجرد أن تكتب رقمًا وتظهر نتيجة، اضغط على صورة الملف الشخصي فيُفتح الملف الكامل: كيف حفظ الآخرون هذا الرقم، جهات الاتصال المشتركة، الشبكات الاجتماعية التي ربطها المستخدم والمزيد.
هل يمكنني رؤية المكالمات الواردة فقط في سجل المكالمات؟
نعم. في تبويب الهاتف، داخل قائمة المكالمات الأخيرة، اضغط على أيقونة التصفية واختر "المكالمات الواردة". والشاشة نفسها تصفّي أيضًا حسب:
- المكالمات الصادرة
- المكالمات الفائتة
- المكالمات من جهات الاتصال الخاصة بي
- معرَّف بواسطة Me، أي المكالمات من أرقام لم تحفظها
- التصفية بحسب المكالمات المزعجة
- فرز حسب التاريخ
هل يمكنني وضع اختصارات للوحة الاتصال وجهات الاتصال على شاشتي الرئيسية؟
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > عرض وإعدادات معرف المتصل > "إنشاء وصول سريع إلى الشاشة الرئيسية"، لوحة الاتصال، المفضلة، سجل المكالمات، قائمة جهات الاتصال، أو "إضافة كل الاختصارات". وهناك أيضًا اختصار مستقل تحت الإعدادات > إعدادات لوحة الاتصال > "إنشاء اختصار لوحة الاتصال".
هل يمكن أن تُفتح لوحة الاتصال على المفضلة بدل المكالمات الأخيرة؟
الإعدادات > إعدادات لوحة الاتصال > "تخصيص لوحة الاتصال"، واختر ما تراه أولًا عند فتح لوحة اتصال Me.
هل مفضلة Me متزامنة مع مفضلة هاتفي؟
هذا يعتمد على نظام التشغيل:
- Android: مفضلة Me متزامنة مع مفضلة جهات اتصال جهازك. المفضلة التي تضيفها هنا تظهر هناك، والعكس صحيح
- iPhone: مفضلة Me قائمة منفصلة وغير متزامنة مع مفضلة الهاتف، بسبب قيد في iOS
بحثت عن رقم ولم أحصل على اسم، لماذا؟
هذا يعني أن ذلك الرقم ليس له اسم في Me بعد. ويحدث ذلك مع رقم جديد، أو رقم لم يُتعرّف عليه بعد، أو رقم أُزيل من التعريف.
ومن الجدير أن تجرّب:
- تأكد أنك كتبت الرقم كاملًا، بما في ذلك مفتاح الدولة
- وانظر هل هو مبلَّغ عنه كرقم مزعج، لأن البلاغ يظهر حتى عندما لا يوجد اسم
وإذا ظل الرقم لا يعيد اسمًا، فلا خلل في هاتفك ولا شيء يحتاج إلى إصلاح في الإعدادات.
سجل مكالماتي فارغ، ماذا أفعل؟
على Android يكون السبب دائمًا تقريبًا إذنًا: يحتاج Me إلى صلاحية القراءة والكتابة في سجل المكالمات كي يعرضه.
الإعدادات > استكشاف أخطاء معرف المتصل وإصلاحها > فعّل "إذن قراءة/كتابة سجل المكالمات"
أما على iPhone فهو قيد من النظام. لا يسمح iOS لأي تطبيق بقراءة سجل مكالمات الهاتف، لذلك يعرض سجل Me المكالمات التي أُجريت من داخل التطبيق أو من لوحة اتصاله فقط.
هل هناك ويدجت من Me للشاشة الرئيسية؟
نعم، وشكلها يختلف بين النظامين:
- Android فيه ويدجت واحدة للشاشة الرئيسية، تضم البحث والبحث بالكاميرا والمفضلة والمكالمات الأخيرة. أضفها كأي ويدجت: اضغط مطوّلًا على الشاشة الرئيسية، واختر الويدجت وابحث عن Me
- iPhone فيه عدة ويدجت منفصلة، وواحدة لشاشة القفل أيضًا: المفضلة، والمكالمات الأخيرة، والأرقام المعرَّفة، والأسماء الجديدة، ومن شاهد ملفك الشخصي، وأعياد الميلاد، ومسافة الأصدقاء، والبحث عن رقم
وأي ويدجت تعرض شيئًا خاصًا، مثل من شاهد ملفك الشخصي أو مسافة صديق، تبقى فارغة إن كنت قد أوقفت تلك الميزة في إعدادات الخصوصية.
لديّ شريحتان، كيف أختار التي تتصل؟
الإعدادات > إعدادات لوحة الاتصال > "شريحتا SIM"، بطاقة SIM 1، بطاقة SIM 2، أو "اسأل في كل مرة".
لماذا لا أرى الأعمال القريبة مني؟
البحث عن الأعمال يعرض المسافة وما حولك، ولذلك يحتاج إلى موقعك. ومع إيقاف خدمات الموقع، تقول الشاشة "شغّل خدمة الموقع لرؤية الأعمال من حولك".
اضغط على الرسالة، وامنح الإذن، وعُد إلى البحث. والبحث يعمل من دون الموقع أيضًا، لكن بلا مسافة وبلا قائمة بما حولك.
لماذا لا أرى من شاهد ملفي الشخصي؟
لسببين: المفتاح متوقف (الإعدادات > إعدادات الخصوصية > "من يشاهد ملفي الشخصي"، وهو متوقف افتراضيًا)، والشاشة متبادلة في الاتجاهين. وميزتا من حذفني وجهات الاتصال المشتركة تعملان بالطريقة نفسها.
ماذا يمكنني أن أفعل بعلامات سجل المكالمات؟
أعلى سجل المكالمات توجد علامات زمنية: "اليوم" و"أمس" و"الأسبوع الماضي" و"قبل". والضغط على إحداها ينقلك مباشرة إلى ذلك الجزء من السجل.
وللتصفية حسب نوع المكالمة، اضغط على أيقونة التصفية واختر واردة أو صادرة أو فائتة أو من جهات الاتصال أو معرَّفة بواسطة Me أو مزعجة.
ما الفرق بين لوحة الاتصال الدائرية والتقليدية؟
شكلان للوحة الاتصال نفسها. التقليدية هي العادية، والدائرية تحاكي لوحة اتصال الهواتف القديمة.
والتبديل يتم بالزر أسفل أيقونة الهاتف: "تغيير إلى طالب الاتصال الدائري" أو "تغيير إلى طالب الاتصال التقليدي".
ما أيقونة النجمة بجانب الرقم في لوحة الاتصال؟
النجمة تشير إلى المفضلة. الممتلئة تعني أن الرقم في مفضلتك، والفارغة تعني أنه ليس فيها.
والضغط على النجمة يضيف الرقم أو يزيله، دون مغادرة لوحة الاتصال.
ماذا تعني الألوان في سجل المكالمات؟
اللون في سجل المكالمات يخبرك بنوع المكالمة:
- الأخضر، مكالمة صادرة
- الأزرق، مكالمة واردة
- الأحمر، مكالمة فائتة
ما هو Me؟
Me تطبيق معرف متصل يعرّف المكالمات منذ عام 2014. يعرض اسمًا وصورة لكل مكالمة واردة، ويحظر المكالمات المزعجة، ويضيف ميزات مثل من حفظني، ولوحة اتصال ذكية، والبحث عن الأرقام. Me من تطوير NFO، وهو متاح على iPhone وعلى Android وفي المتصفح عبر Me Web.
ما أيقونة i، وماذا يعني الرقم بين القوسين؟
سجل المكالمات يجمّع المكالمات المتتالية مع الرقم نفسه، والرقم بين القوسين، (3) مثلًا، هو عدد المكالمات في المجموعة.
والضغط على أيقونة i يفتح التفاصيل: التاريخ والوقت الدقيقان لكل مكالمة في تلك المجموعة.
ما هي لوحة اتصال Me؟
لوحة اتصال Me تحلّ محلّ لوحة اتصال هاتفك وتضيف إليها التعريف. اكتب رقمًا لم تحفظه ويعرض لك Me من وراءه قبل أن تتصل.
ما فيها:
- بحث عكسي، يعرّف الرقم غير المعروف أثناء الكتابة
- بحث في جهات الاتصال، بما في ذلك بحث T9 بالحروف الموجودة على المفاتيح
- إجراءات سريعة على كل نتيجة
- المفضلة، مع نجمة بجانب كل رقم
إعداداتها: الإعدادات > إعدادات لوحة الاتصال
ماذا أستفيد من إضافة شخص إلى المفضلة؟
المفضلة تحصل على إجراءات سريعة دون أن تبحث عنها: اتصال، رسالة SMS، رسالة WhatsApp ومشاركة البطاقة.
كما أن المفضلة تجلس أعلى لوحة الاتصال، فالاتصال بمن تكلّمهم أكثر يصبح بضغطة واحدة.
وصلت إلى حد البحث اليومي
هناك سقف يومي لعمليات البحث، وهو موجود لمنع حصاد قاعدة البيانات آليًا. والرسالة التي تراها واحدة من اثنتين:
- "لقد تجاوزت حد البحث عن الهاتف يوميًا، لمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بنا."، لعمليات البحث عن الأرقام
- "لقد تجاوزت حدود البحث عن الأعمال. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا."، لعمليات البحث عن الأعمال
والسقف يُعاد ضبطه من تلقاء نفسه، ولا شيء تفعله سوى العودة لاحقًا. وبقية التطبيق تواصل العمل، بما في ذلك معرف المتصل للمكالمات الواردة، وهو لا يُحتسب ضمن السقف.
انتقلت إلى هاتف جديد، ماذا يحدث لبياناتي؟
ثبّت Me على الهاتف الجديد وسجّل برقم الهاتف نفسه. فملفك الشخصي وقائمة أسمائك وأرقامك المعرَّفة محفوظة لدينا مقابل ذلك الرقم، وهي تعود من تلقاء نفسها.
أما ما يعيش على الجهاز ولا ينتقل وحده فهو: سجل المكالمات، والملاحظات، والمفضلة، وعمليات البحث، وإعدادات التطبيق. وهذه تنتقل عبر النسخ الاحتياطي:
الإعدادات > النسخ الاحتياطي والاستعادة
- على الهاتف القديم، اضغط "نسخ احتياطي الآن"
- على الهاتف الجديد، بعد التسجيل، اضغط "استعادة الآن"
والنسخة الاحتياطية تجلس في سحابتك الخاصة، iCloud على iPhone أو Google Drive على Android، وهي جزء من Me Pro.
وتحذير واحد: لا تحذف ملفك الشخصي على الهاتف القديم. فالحذف يزيل الحساب نفسه، لا التطبيق من ذلك الجهاز فقط.
أسماء جهات اتصالي مكررة، "محمد العلي العلي"
الإعدادات > المزامنة > "إصلاح أسماء جهات الاتصال المكررة".
ولاحظ أنه يحدّث قائمة جهات الاتصال في هاتفك نفسه، لا في التطبيق وحده.
صور جهات الاتصال مفقودة
الإعدادات > المزامنة > "إصلاح صور جهات الاتصال المفقودة"، تسحب صورة الملف الشخصي في Me لكل جهة اتصال إلى جهازك.
هل Me مجاني؟
نعم. معرف المتصل وحظر المكالمات المزعجة وميزة من حفظني مجانية تمامًا، وستبقى كذلك. وMe Pro اشتراك اختياري يزيل الإعلانات ويضيف ميزات متقدمة، والأعمال التجارية تحصل على ملف تجاري مجاني مع مسارات متقدمة فوقه.
على أي أجهزة يعمل Me؟
Me متاح على iPhone في App Store، وعلى Android في Google Play، وفي متصفح حاسوبك أو جهازك اللوحي عبر Me Web على web.me.app. وهناك أيضًا تطبيق لساعات Wear OS من Google، ليصل معرف المتصل إلى معصمك كذلك.
كيف يعرف Me من المتصل؟
التعريف مدعوم بمجتمع مستخدمي Me وبقواعد بيانات للمكالمات المزعجة تُحدَّث على مدار الساعة. والأسماء تظهر بالطريقة التي اختار بها المستخدمون الآخرون حفظها، ويحصل الجميع على شفافية كاملة وتحكّم كامل في معلوماتهم، بما في ذلك حذفها. والتفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية لدينا.
كيف أتواصل مع الدعم؟
مركز الدعم لدينا على me.app/support، مع صفحات مخصصة لـ iPhone وAndroid وMe Web. ويمكنك أيضًا الوصول إلينا مباشرة من التطبيق، ونحن نردّ بسرعة.
معرّف المتصل على Android
كيف أبلّغ عن رقم كرقم مزعج؟
كل بلاغ له قيمة، وحين يبلّغ عدد كافٍ من الناس عن الرقم نفسه يُوسَم كرقم مزعج للجميع. وهكذا بُنيت الحماية: من المجتمع.
أين تبلّغ:
- من نافذة معرف المتصل، في قائمة الإجراءات
- من الملف الشخصي للرقم، "إبلاغ كرقم مزعج"
- "الإبلاغ كرسالة غير مرغوب فيها وحظرها"، إن كنت تريد أيضًا أن يتوقف عن الاتصال بك
والملف الشخصي لرقم مبلَّغ عنه يعرض كم مرة بُلِّغ عنه، فترى مدى اتساع البلاغ.
وإذا وُسم رقم كرقم مزعج بالخطأ، خصوصًا إن كان رقمك أنت، تواصل معنا وسنفحص الأمر.
كيف أوقف شاشة ملخص المكالمة؟
شاشة ملخص المكالمة تُغلق عند أي ضغطة خارجها. ولإيقافها نهائيًا:
الإعدادات > ملخص المكالمة
لكل حالة مفتاح خاص بها:
- "تمكين ملخص المكالمات لمكالمات غير معروفة"
- "تمكين ملخص المكالمات لمكالمات جهات الاتصال"
- "تفعيل ملخص المكالمات عند الاتصال من التطبيق"
ويمكنك إيقاف ما يزعجك فقط، مثلًا أن تُبقي الملخص للأرقام غير المعروفة وتوقفه لجهات اتصالك.
كيف أجعل معرف المتصل أصغر أو أقل إزعاجًا؟
بضع نصائح لمعرف متصل أكثر راحة:
- اسحب نافذة معرف المتصل إلى اليمين فتُغلق فورًا
- اسحب الفقاعة للأسفل فوق علامة X لإغلاقها
- يمكنك سحب نافذة معرف المتصل للأعلى أو للأسفل إلى أي ارتفاع يناسبك، ويُحفظ هذا الارتفاع للمكالمات التالية. والفقاعة يمكن نقلها إلى أي مكان على الشاشة، ويُحفظ موضعها أيضًا
- ويمكنك كذلك تحويل معرف المتصل إلى عرض أصغر وأكثر إحكامًا: الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > عرض وإعدادات معرف المتصل > مرّر إلى "اختر نوع معرف المتصل المنبثق" > اختر "نسخة بسيطة"
- وإن كنت تفضّل التجربة الأشمل، يوفّر Android أيضًا معرف متصل بملء الشاشة: معرّف المتصل لـ Android
كيف تعمل فقاعة معرف المتصل؟
الفقاعة هي الشكل المصغّر لمعرف المتصل، وتبقى على الشاشة بعد إغلاقك للنافذة:
- الضغط على الفقاعة يعيد فتح نافذة معرف المتصل
- يمكنك سحبها إلى أي مكان على الشاشة، ويُحفظ موضعها للمكالمات التالية
- وسحبها للأسفل فوق علامة X يغلقها تمامًا
وإذا كنت تفضّل أن يُغلق معرف المتصل كليًا بدل أن يترك فقاعة:
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > عرض وإعدادات معرف المتصل > "اختاروا ما يحدث بعد إغلاق معرف المتصل"
كيف أنتقل إلى معرف المتصل بملء الشاشة؟
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > عرض وإعدادات معرف المتصل > في الأعلى، اختر "شاشة منبثقة" أو "شاشة كاملة". والشاشة الكاملة تحلّ محلّ شاشة المكالمة في هاتفك، لذلك يجب أن يكون Me هو لوحة الاتصال الافتراضية لديك: الإعدادات > استكشاف أخطاء معرف المتصل وإصلاحها > "تعيين متصل Me كافتراضي".
أين أغيّر إعدادات معرف المتصل؟
كل إعدادات معرف المتصل في شاشة واحدة:
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > عرض وإعدادات معرف المتصل
هناك تختار نوع النافذة المنبثقة، وما يحدث بعد إغلاق النافذة، وكيف ترد على المكالمة، وأي المكالمات يظهر لها معرف المتصل، وهل تظهر الصور الشخصية.
ويمكنك الوصول إلى الإعدادات نفسها أثناء المكالمة، من أيقونة الإعدادات في نافذة معرف المتصل. واسحب القائمة للأسفل لإغلاقها.
هل يمكنني إيقاف معرف المتصل للأشخاص المحفوظين في جهات اتصالي فقط؟
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > عرض وإعدادات معرف المتصل > مرّر إلى "إعدادات معرف المتصل" > أوقف "مكالمات جهات الاتصال" (أو "مكالمات غير معروفة").
وكلاهما مفعّل افتراضيًا.
Me ينبّهني عن كل مكالمة فائتة، كيف أوقف ذلك؟
الأمر ليس في شاشة الإشعارات.
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > أوقف "إشعارات المكالمات الفائتة".
هل يمكنني تغيير طريقة السحب للرد على المكالمة؟
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > عرض وإعدادات معرف المتصل > "ويدجت الرد على المكالمة"، اسحب إلى المركز، اسحب عموديًا، اسحب أفقيًا، اسحب لليمين/لليسار.
هل يمكنني منع ظهور الصور الشخصية على معرف المتصل؟
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > أوقف "إظهار صورة الملف الشخصي للمتصل".
التطبيق ينطق اسم المتصل بصوت عالٍ، كيف أوقف ذلك؟
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > أوقف "الإعلان عن المتصلين".
والصوت واللغة المستخدمان يُضبطان من الإعدادات > اللغة والصوت.
الفلاش يومض عند المكالمات الواردة، كيف أوقفه؟
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > أوقف "وميض عند المكالمة الواردة".
معرف المتصل لا يعمل على Android، ماذا أفحص؟
لكي تظهر نافذة معرف المتصل، يجب أن يكون كل إذن يحتاجه التطبيق مفعّلًا. ومعظم الحالات تُحلّ في شاشة واحدة:
الإعدادات > استكشاف أخطاء معرف المتصل وإصلاحها
تعرض هذه الشاشة كل ما يحتاجه معرف المتصل، وتشير نقطة حمراء إلى أي صفّ متوقف. راجعها كلها وفعّلها جميعًا:
- تعيين Me كتطبيق معرف المتصل الافتراضي
- إذن الهاتف
- إذن قراءة/كتابة سجل المكالمات
- تجاهل تحسين البطارية، وهو يمنع النظام من إيقاف معرف المتصل في الخلفية
- إذن العرض فوق التطبيقات
- إشعار ملء الشاشة، وهو مطلوب لظهور معرف المتصل على شاشة القفل وعند الرد على المكالمات
والشاشة تتكيّف مع جهازك، لذلك قد تعرض صفوفًا أخرى. على هواتف Xiaomi مثلًا تعرض أيضًا التشغيل التلقائي يدويًا، والاستبعاد من توفير البطارية، وإضافة أذونات خاصة. فعّل كل ما تعرضه.
وإذا كان معرف المتصل يعمل في بعض المكالمات فقط، افحص أي المكالمات ضُبط ليعرضها:
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > عرض وإعدادات معرف المتصل > تحت "عرض معرف المتصل" فعّل "مكالمات غير معروفة" و"مكالمات جهات الاتصال"
معرف المتصل لا يظهر على هاتف OnePlus
على OnePlus، وكذلك على Huawei وHonor وOppo وVivo وMeizu، يغلق النظام التطبيقات العاملة في الخلفية ويوقف معرف المتصل، خصوصًا بعد إعادة تشغيل الهاتف. وللتطبيق قسم مخصص لجهازك:
الإعدادات > استكشاف أخطاء معرف المتصل وإصلاحها > مرّر إلى "استكشاف أخطاء معرف المتصل على جهازكم"
- فعّل "التشغيل التلقائي يدويًا"، كي يستمر معرف المتصل في العمل بعد إعادة تشغيل الهاتف
وقبل ذلك، تأكد أن كل صفّ آخر في الشاشة نفسها مفعّل: تطبيق معرف المتصل الافتراضي، وإذن الهاتف، وإذن سجل المكالمات، وتجاهل تحسين البطارية، والعرض فوق التطبيقات، وإشعار ملء الشاشة. ووجود نقطة حمراء بجانب "استكشاف أخطاء معرف المتصل وإصلاحها" في الإعدادات يعني أن شيئًا ما لا يزال متوقفًا.
لديّ هاتف Xiaomi ومعرف المتصل لا يظهر
على Xiaomi يحظر النظام الخدمات العاملة في الخلفية افتراضيًا.
الإعدادات > استكشاف أخطاء معرف المتصل وإصلاحها > مرّر إلى "استكشاف أخطاء معرف المتصل على Xiaomi": التشغيل التلقائي يدويًا، والاستبعاد من توفير البطارية، وإضافة أذونات خاصة.
لماذا لا يعرّف Me الأرقام داخل WhatsApp؟
إنه إذن منفصل.
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > مرّر إلى "السماح لـ Me بالتعرف في التطبيقات الأخرى" واضغط على لافتة "يرجى منح Me الإذن لاستخدام هذه الميزة".
ما هو وضع القيادة ولماذا لا يبدأ من تلقاء نفسه؟
وضع القيادة ميزة من ميزات Me Pro على Android.
الإعدادات > "وضع القيادة" > وضع القيادة التلقائي / وضع القيادة اليدوي، إضافة إلى مربّع في الإعدادات السريعة وتخصيص وضع القيادة.
وإذا لم يبدأ من تلقاء نفسه أبدًا، فهو مضبوط على اليدوي.
عند إغلاق معرف المتصل تبقى فقاعة. كيف أجعلها تختفي تمامًا؟
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > عرض وإعدادات معرف المتصل > "اختاروا ما يحدث بعد إغلاق معرف المتصل"
- "التصغير إلى فقاعة"، تبقى الإجراءات السريعة في فقاعة عائمة (وهذا هو الخيار الافتراضي)
- "الإغلاق تمامًا"، يُغلق معرف المتصل كليًا، بلا فقاعة
كيف أفعّل معرف المتصل على Android؟
ثبّت Me من Google Play، وأكّد رقمك، ووافق على الأذونات التي يطلبها التطبيق. ومن تلك اللحظة تُعرَّف كل مكالمة واردة باسم وصورة على الشاشة. وللتأكد من أن كل شيء يعمل، اضغط على الشعار واختر استكشاف أخطاء معرف المتصل وإصلاحها.
معرّف المتصل على iPhone
هل يعمل Me مع Apple CarPlay؟
نعم. في مكالمة عبر CarPlay، الاسم الظاهر على شاشة السيارة هو تعريف Me، والتعريف نفسه يبقى محفوظًا في سجل مكالمات iPhone.
والتعريف في السيارة يأتي من الملحق نفسه الذي يعرّف على الهاتف، لذلك يجب أن يكون مفعّلًا:
الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > "حظر المكالمات والتعرف عليها" > فعّل "Me Spam Detection" و"Local Numbers"
كيف أحظر مرسِلًا معيّنًا أو كلمة مفتاحية في الرسائل؟
في التطبيق: الإعدادات > الأرقام المزعجة والمعرّفة > "الحماية من الـSMS المزعجة" > "تصفية حسب الراسل" > المرسلون المحظورون، أو "تصفية حسب الكلمة الأساسية" > الكلمات المفتاحية المحظورة.
كيف أبلّغ عن مكالمة مزعجة من سجل مكالمات iPhone؟
اسحب الصفّ في سجل المكالمات واضغط "إبلاغ".
ولكي يعمل الإبلاغ، يجب تفعيل ملحق الإبلاغ في الهاتف:
الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > "الإبلاغ عن الـSMS / المكالمات" > اختر Me
كيف أشغّل Live Caller ID على iPhone؟
معرف المتصل على iPhone يعمل عبر ملحق من Apple، لذلك يتم تشغيله من إعدادات iPhone. خمس خطوات:
- افتح الإعدادات في هاتفك
- اضغط على التطبيقات
- افتح الهاتف
- اختر "حظر المكالمات والتعرف عليها"
- فعّل "Me Live Caller ID"
وقبل ذلك، تأكد أن Me يملك وصولًا كاملًا إلى جهات اتصالك:
الإعدادات > الخصوصية والأمان > جهات الاتصال > Me > الوصول الكامل.
وبدون الوصول الكامل سيفشل التفعيل.
المزيد عن معرف المتصل على iPhone: معرّف المتصل لـ iPhone
كيف أفعّل معرف المتصل على iPhone؟
معرف المتصل على iPhone يعمل عبر ملحق في iOS، ويجب تشغيله مرة واحدة في إعدادات الهاتف:
الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > "حظر المكالمات والتعرف عليها" > فعّل "Me Spam Detection" و"Local Numbers"
بدون ذلك لا يوجد تعريف في الوقت الحقيقي ولا كشف للمكالمات المزعجة.
وعلى أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 18 وما بعده يوجد أيضًا Live Caller ID، الذي يعرّف أرقامًا خارج القائمة المحلية. وتفعّله من داخل التطبيق:
الإعدادات > الأرقام المزعجة والمعرّفة.
كيف أشغّل حظر المكالمات المزعجة وتصفية الرسائل على iPhone؟
على iPhone هذان ملحقان منفصلان، واحد للمكالمات وواحد للرسائل.
- للمكالمات المزعجة: الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > "حظر المكالمات والتعرف عليها" > فعّل "Me Spam Detection". ويمكنك تفعيل "Local Numbers" في الشاشة نفسها
- لتصفية الرسائل: الإعدادات > التطبيقات > الرسائل > تصفية غير معروف وبريد عشوائي، فيظهر Me عندها كمصفٍّ. والرسائل المصفّاة تتجمع في تبويب "غير معروف & بريد عشوائي" داخل تطبيق الرسائل
- ولا يُحذف شيء، فالرسائل المصفّاة تنتقل إلى ذلك التبويب المنفصل، ويمكنك فتحه في أي وقت
التفاصيل الكاملة: معرّف المتصل لـ iPhone
على iPhone لا تتوفر لديّ إعدادات معرف المتصل الموجودة على Android، لماذا؟
صحيح، وهذا ليس نقصًا في التطبيق: على iPhone شاشة المكالمة ملك لنظام iOS، وApple لا تسمح لأي تطبيق بالرسم فوقها. وبدلًا من ذلك يقدّم Me على iPhone،
تحت الإعدادات > "الأرقام المزعجة والمعرّفة": Live Caller ID، والكشف عن المكالمات المزعجة، وتحديد الأرقام المحلية، وتحديد اختصار سيري، والبحث عبر نسخ الرقم، واستكشاف أخطاء الأرقام المعرّفة وإصلاحها.
على iPhone يُعرَّف رقم بشكل خاطئ، أو التعريف لا يتحدّث
الإعدادات > الأرقام المزعجة والمعرّفة > "استكشاف أخطاء الأرقام المعرّفة وإصلاحها" > "تحديث السجلات"، أو "إعادة تعيين السجلات" لتنزيلها من جديد من الصفر.
وأعطِ الأمر بضع دقائق بعد إعادة التعيين.
التطبيق يستهلك مساحة تخزين كبيرة
الإعدادات > "استخدام الذاكرة" يقسّم المساحة إلى التطبيق والبيانات وذاكرة التخزين المؤقت، و"تنظيف التخزين" يمسح الملفات غير المرغوب فيها وذاكرة التخزين المؤقت.
أما بياناتك وملاحظاتك وأسماؤك فلا تُمسّ.
التسجيل يفشل برسالة عن التاريخ والوقت
الرسالة هي "نرى أن تاريخ ووقت جهازك غير صحيح، يرجى إصلاحه في الإعدادات والمحاولة مرة أخرى."
وهذا ليس خللًا في التطبيق. فالساعة غير المضبوطة تعطّل التسجيل، وتعطّل التحقق من الشراء في المتجر أيضًا. والرسالة نفسها تحمل زرّ "غيره الآن!" الذي ينقلك مباشرة إلى إعدادات التاريخ والوقت في هاتفك.
أعِد هناك ضبط التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية إلى الوضع التلقائي، وحاول مرة أخرى.
بعض جهات اتصالي أو مكالماتي الأخيرة لا تظهر في التطبيق
الإعدادات > "المزامنة" > "إعادة مزامنة جهات الاتصال" إذا كانت جهات الاتصال ناقصة، و"إعادة مزامنة سجلات المكالمات" إذا كانت المكالمات الأخيرة ناقصة أو قديمة.
تقول لي حاول مرة أخرى غدًا ولا أستطيع التسجيل
رسالتان متشابهتان في الشكل ومختلفتان في المعنى:
- "لقد حاولت الحصول على رمز عدة مرات، يرجى المحاولة مرة أخرى غدًا"، أي أنك طلبت الرمز مرات كثيرة
- "لقد أدخلت رمزًا خاطئًا عدة مرات. يرجى المحاولة مرة أخرى غدًا"، أي أن الرمز الذي كتبته كان خاطئًا مرات كثيرة
وفي الحالتين تُقفَل أزرار الإرسال. والحدّ محفوظ على رقم الهاتف لا على الجهاز، لذلك إعادة تثبيت التطبيق أو مسح بياناته لن يفتح القفل أبكر. عُد في اليوم التالي.
وإن كان الأمر عاجلًا، فزرّ "تحتاج إلى دعم؟" أسفل الشاشة يرسل لنا رمز الخطأ بالبريد الإلكتروني ويمكننا فحصه.
تظهر رسالة أنني أستخدم نسخة غير رسمية
الرسالة هي "نرى أنك تحاول استخدام نسخة غير رسمية، يرجى استخدام النسخة الرسمية والمحاولة للتسجيل مرة أخرى."، وهي تظهر عندما يكون التطبيق مثبّتًا من ملف APK أو من متجر غير رسمي. وهذه النسخ لا تجتاز التسجيل.
والرسالة تحمل زرّ "قم بالتنزيل من المتجر!" الذي يفتح المتجر الرسمي. احذف النسخة التي لديك، وثبّت من هناك، وسجّل من جديد.
تظهر رسالة أن حسابي محظور ولا أستطيع التسجيل
نتفهّم أن هذه رسالة محبطة، خصوصًا حين لا يكون مصدرها واضحًا.
هناك رسالتا حظر، وهما تأتيان من سببين مختلفين:
- "لقد قمت بالحذف عدة مرات، وبالتالي تم حظر حسابك". كل حذف للملف الشخصي وإعادة تسجيل يرسل إشعار اسم جديد إلى كل من حفظك، لذلك هناك سقف لعدد مرات الحذف. والتطبيق ينبّهك قبل أن تصل إليه: "تنبيه! لقد حذفت الحساب أكثر من عدد المرات المسموح به، وإذا حذفت الحساب مرة أخرى فلن تتمكن من التسجيل في التطبيق بعد الآن."
- "حسابك محظور"، وهو حظر عام على الرقم.
ولا يمكن رفع أي من الحظرين من داخل التطبيق، ولا توجد شاشة أو إعداد يفكّه. والطريق لفحصه هو التواصل معنا: زرّ "تحتاج إلى دعم؟" أسفل شاشة التسجيل يرسل رسالة بريد إلكتروني فيها رقمك وبلدك ورمز الخطأ.
تظهر رسالة أن رقم هاتفي غير مدعوم
الرسالة هي "رقم الهاتف غير مدعوم، يرجى استخدام رقم هاتف محمول صالح والمحاولة مرة أخرى"، وزرّها يقول "تعديل رقم الهاتف"، وهو يعيدك إلى شاشة الرقم.
والسبب هو نوع الرقم. فـ Me يسجّل رقم هاتف محمول، لذلك يُرفض الرقم الأرضي أو رقم VoIP أو الرقم الافتراضي. ومفتاح الدولة الذي لا يطابق الرقم نفسه يعطي الرسالة نفسها.
تأكد أن العلم والمفتاح في الأعلى يطابقان الرقم، وأن الرقم الذي كتبته رقم محمول.
رمز التحقق لا يصل
لا حاجة لإعادة التسجيل من البداية. شاشة الرمز فيها أزرار ترسل الرمز بطريقة أخرى، وتُفتح بمجرد انتهاء المؤقت:
- "استمر مع الرسائل النصية القصيرة"
- "الحصول على الرمز عبر مكالمة هاتفية"، فيتصل بك النظام ويقرأ لك الرمز
- "استمر مع WhatsApp" أو "متابعة مع Telegram"، حيث يكون التطبيق مثبّتًا على هاتفك
وإذا ظهرت لك رسالة "نرى أن تسجيل SMS لا يعمل، جرب طريقة أخرى"، فهذا معناها بالضبط: القناة التي فشلت مغلقة والقنوات الأخرى ما تزال مفتوحة.
وإن لم ينجح شيء، فزرّ "تحتاج إلى دعم؟" أسفل الشاشة يفتح رسالة بريد إلكتروني إلى الدعم تحتوي أصلًا على رقمك وبلدك ورمز الخطأ، وهذا ما نحتاجه للفحص.
لا تصلني إشعارات من Me، ماذا أفحص؟
افحص هذه الأمور بالترتيب:
- في التطبيق: الإعدادات > إشعارات. كل نوع له مفتاح خاص به، وقد يكون النوع الناقص متوقفًا ببساطة
- في إعدادات الهاتف: يجب أن يكون إذن الإشعارات مفعّلًا لـ Me. وعلى Android هو مطلوب من الإصدار 13 فصاعدًا
- وعلى Android، افحص أيضًا الإعدادات > استكشاف أخطاء معرف المتصل وإصلاحها > "تجاهل تحسين البطارية". فالنظام الذي يوقف التطبيق في الخلفية يوقف إشعاراته أيضًا
- وعلى هواتف Xiaomi وما شابهها، الشاشة نفسها فيها "التشغيل التلقائي يدويًا"، وهو مطلوب كي يواصل التطبيق العمل بعد إعادة التشغيل
وتنبيهات المكالمات الفائتة إعداد مستقل:
الإعدادات > إعدادات معرف المتصل > "إشعارات المكالمات الفائتة".
يظهر لي خطأ عند تشغيل Live Caller ID على iPhone
لتشغيل Live Caller ID، يحتاج تطبيق Me إلى الوصول إلى كل جهات الاتصال على الجهاز. والوصول المحدود لا يكفي، وهذا ما تخبرك به رسالة الخطأ.
- افتح إعدادات iPhone > الخصوصية والأمان > جهات الاتصال > Me
- اختر الوصول الكامل
- افتح Me من جديد وشغّل Live Caller ID
- المزيد عن معرف المتصل على iPhone: معرّف المتصل لـ iPhone
ما هو Live Caller ID على iPhone؟
Live Caller ID إمكانية من Apple، على iOS 18.2 وما بعده، تتيح لـ Me عرض اسم لرقم غير معروف قبل أن ترد، على شاشة المكالمة مباشرة. والبحث يستخدم آلية خصوصية متقدمة تشفّر الرقم على جهازك، فلا يرى الخادم أبدًا أي رقم تم البحث عنه. وهو مشمول في اشتراك Me Pro.
هل يصفّي Me رسائل iMessage؟
لا، وبصراحة: لا يستطيع ذلك أي تطبيق في العالم. iMessage مشفّر من طرف إلى طرف، وApple لا تسمح لأي طرف ثالث بقراءته أو تصفيته، وهذا خبر جيد لخصوصيتك. تصفية Me تعمل على رسائل SMS وMMS فقط، ورسائل جهات اتصالك لا تُصفّى أبدًا.
هل يمكنني تعريف رقم عبر Siri أو بالنقر على ظهر iPhone؟
نعم، واسمها "من يتصل بي". يثبّت Me اختصار Siri للبحث عن الأرقام، ويمكنك تشغيله بثلاث طرق:
- بالصوت: "يا سيري، من هذا؟"
- بنقرة مزدوجة على ظهر iPhone، بعد ضبط النقر الخلفي في إعدادات تسهيلات الاستخدام
- بزر الإجراء، في الطرازات التي تحتويه
والإعداد ثلاث مراحل: تثبيت الاختصار، وتعيينه للنقر الخلفي أو لزر الإجراء، وفي المرة الأولى التي تشغّله فيها اختر "دائمًا السماح" في الرسالة التي تظهر. والخطوات الدقيقة موجودة أدناه.
ولاحظ أن هذا البحث يعمل عند الطلب، حين تطلبه أنت، وهو لا يحلّ محلّ معرف المتصل نفسه.
Me Web
كيف أفتح Me على الحاسوب؟
افتح web.me.app على حاسوب أو جهاز لوحي، ثم في التطبيق على هاتفك:
الإعدادات > الوصول إلى Me Web > "ربط الجهاز" > امسح رمز QR الظاهر على الشاشة
بعض الأمور الجديرة بالمعرفة:
- الرمز يتغيّر كل دقيقة. فإذا انتهت صلاحيته، حدّث الصفحة وامسحه من جديد
- شاشة "الوصول إلى Me Web" في التطبيق تعرض الجهاز المرتبط وآخر مزامنة له
- على الهاتف يعيدك المتصفح إلى التطبيق، فـ Me Web مبني للشاشة الكبيرة
- Me Web ميزة من ميزات Me Pro
ما هو Me Web؟
Me Web هو Me لمتصفح حاسوبك أو جهازك اللوحي، على web.me.app. ابحث عن أرقام الهواتف وعرّفها من حاسوبك مباشرة، دون الحاجة إلى هاتفك، في واجهة سريعة ومريحة.
هل Me Web مشمول مجانًا؟
الوصول الكامل إلى Me Web واحد من مزايا Me Pro، في المسار الشخصي والمسار التجاري معًا. وتسجّل الدخول بحساب Me الحالي عبر مسح رمز، بلا كلمات مرور.
لماذا لا أستطيع فتح Me Web على هاتفي؟
Me Web مبني للشاشة الكبيرة ويعمل في متصفحات الحاسوب والأجهزة اللوحية فقط. أما على هاتفك فلديك الحل الكامل أصلًا، وهو تطبيق Me نفسه.
ماذا يمكنني أن أفعل بـ Me Web؟
ابحث عن الأرقام وعرّفها من حاسوبك مباشرة، تمامًا كما في التطبيق. وهو مفيد بشكل خاص في العمل، حين يظهر رقم غير معروف في بريد إلكتروني أو مستند وتريد أن تعرف فورًا من وراءه.
هل يمكنني ربط Me Web بأكثر من حاسوب واحد؟
لا. يدعم Me Web حاسوبًا واحدًا متصلًا في كل مرة. وعند ربط حاسوب جديد، يحلّ محل الحاسوب الذي كان مرتبطًا من قبل.
أين ترى الحاسوب المرتبط وتفصله، من التطبيق على هاتفك:
الإعدادات > الوصول إلى Me Web
- تعرض القائمة الحاسوب المرتبط وآخر مرة كان فيها نشطًا
- اضغط على الحاسوب ثم "تسجيل الخروج" لفصله
- للانتقال إلى حاسوب آخر، اربطه عبر "ربط جهاز آخر" وسيحلّ محل الحاسوب السابق
ما الذي لا يُسمح به في Me Web؟
صُمّم Me Web لشخص واحد يبحث بوتيرة بشرية عادية. ولكي يبقى حسابك نشطًا، من المهم تجنّب بعض الأمور:
- لا تشغّل نصوصًا برمجية أو روبوتات أو أدوات أتمتة داخل Me Web
- لا تحاول تنفيذ إجراءات لا يوفرها Me Web
- لا تبحث عن أرقام متسلسلة، أي سلسلة من الأرقام المتتالية واحدًا تلو الآخر
- لا تُجرِ عمليات بحث بوتيرة سريعة، بحثًا تلو الآخر
قد يؤدي هذا النوع من الاستخدام إلى حظر الحساب. أما مع الاستخدام العادي، فلا داعي للقلق.
ساعة Wear OS
ما هو Me لساعات Wear OS؟
تطبيق Me للساعات الذكية التي تعمل بنظام Wear OS من Google. تعرض الساعة اسمًا وصورة لكل مكالمة واردة، وتهتزّ باهتزاز مميّز حين تكون المكالمة مزعجة، وتتيح لك الرد أو الرفض أو إرسال رد سريع، دون أن تُخرج هاتفك من جيبك.
هل تطبيق الساعة متاح؟
تطبيق Me لساعات Wear OS صدر وهو متاح للتحميل.
- ثبّته من Play Store على الساعة نفسها، أو عبر تطبيق Me على هاتفك
- يجب أيضًا أن يكون التطبيق مثبّتًا على هاتفك ومقترنًا بالساعة
- كل ما تستطيع الساعة فعله مشروح هنا: ساعة Wear OS
ما الساعات المدعومة؟
ساعات Wear OS by Google.
- يجب أن تعمل الساعة بنظام Wear OS وأن تكون مقترنة بهاتف Android مثبّت عليه Me
- Apple Watch غير مدعومة، لأن iOS لا يسمح بمعرف المتصل على الساعة
- شرح كامل لما تعرضه الساعة: ساعة Wear OS
هل أحتاج إلى التطبيق على هاتفي أيضًا؟
نعم. الساعة تعمل مع تطبيق Me لنظام Android: الهاتف يعرّف المكالمة، والساعة تعرضها على معصمك. وبدون التطبيق على الهاتف لا يوجد تعريف على الساعة.
كم يكلّف Me للساعة؟
لا شيء. معرف المتصل في Me مجاني، وكذلك تجربة الساعة. وكالعادة، هناك اشتراك Pro للإمكانيات المتقدمة على الهاتف.
هل Apple Watch مدعومة؟
في هذه المرحلة تطبيق الساعة مخصص لساعات Wear OS من Google فقط. وعلى iPhone يمكنك الاستمتاع بـ Me كتطبيق كامل، بما في ذلك تصفية رسائل SMS وLive Caller ID.
Me Pro
كيف ألغي اشتراكي؟
الاشتراك اشتُري عبر متجر هاتفك، لذلك يُلغى هناك لا في تطبيق Me. والأمر سريع، وتعود إلى النسخة المجانية عند انتهاء الفترة التي دفعت ثمنها.
- على Android، عبر Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ar
- على iPhone، عبر App Store: https://support.apple.com/ar-ae/HT202039
- Me Pro يستمر في العمل بشكل طبيعي حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها
- ولا يُخصم منك شيء بعد الإلغاء
كيف أحصل على Me Pro؟
الإعدادات > Me Pro
تعرض هذه الشاشة ما يشمله الاشتراك والخطط المتاحة، ويتم الشراء عبر متجر هاتفك. ويمكنك أيضًا الحصول عليه من الويب: https://dp.me.app/get-pro
لديّ Pro لكني لا أريد إظهار الشارة للآخرين
الإعدادات > Me Pro > "إظهار شارة Pro"، يُظهر شارة Pro أو يخفيها على ملفك الشخصي وفي معرف المتصل لدى الآخرين.
ما هو Me Pro؟
Me Pro هو النسخة المدفوعة من التطبيق. يزيل الإعلانات ويفتح "من شاهد ملفي الشخصي"، وMe على سطح المكتب، والنسخ الاحتياطي والاستعادة، وشارة Pro على ملفك الشخصي والمزيد.
الخطط وما تشمله كل واحدة موجودة هنا: Me Pro
أو في التطبيق:
الإعدادات > Me Pro
ما الذي أحصل عليه تحديدًا مع Pro؟
من المزايا: معرف المتصل في الوقت الحقيقي مع WhatsApp والملاحظات أثناء المكالمة وفقاعة عائمة، وLive Caller ID لـ iPhone، وحماية من المكالمات المزعجة تُحدَّث على مدار الساعة مع عدّاد للمكالمات المحظورة، ومن بحث عن رقمك ومن شاهد ملفك الشخصي، ومن أزالك من جهات اتصاله، وإشعارات في الوقت الحقيقي، وسجل للمكالمات المعرَّفة مع تصفية، ونسخ احتياطي واستعادة، ووضع القيادة، وجهات الاتصال المشتركة، وMe Web على سطح المكتب، وشارة PRO على ملفك الشخصي وكل شبكاتك الاجتماعية مرتبطة. وبلا إعلان واحد.
كم يكلّف Me Pro؟
السعر الملزم معروض في شاشة الشراء داخل التطبيق، بحسب متجر جهازك. وقد يختلف بين iPhone وAndroid، وللاشتراك التجاري تسعيرته الخاصة.
هل Pro متطابق على iPhone وAndroid؟
الأساس متطابق، وبضع إمكانيات خاصة بكل منصة: على iPhone يشمل Pro خدمة Live Caller ID ويعمل جنبًا إلى جنب مع تصفية الرسائل في Me (رسائل SMS وMMS، لا iMessage)، وعلى Android يظهر معرف المتصل بملء الشاشة مع فقاعة عائمة. وقد تختلف الأسعار بين المتجرين أيضًا، والسعر الدقيق معروض في التطبيق.
إذا لم أرقِّ اشتراكي، ماذا يحدث للنسخة المجانية؟
لا شيء، وهي باقية ولن تذهب إلى أي مكان. معرف المتصل وحظر المكالمات المزعجة وميزة من حفظني مجانية وستبقى مجانية. وPro يضيف إمكانيات فوقها، ولا يأخذ شيئًا من المجاني.
هل هناك Pro للأعمال التجارية؟
نعم، اشتراك Pro مخصص للحساب التجاري، فوق الملف التجاري المجاني: حملات ولافتة تسويقية داخل شاشة المكالمة، وإدارة العملاء المحتملين، ورسائل تلقائية، وتقييم للعمل، ومن بحث عن رقم عملك ومن حذفه والمزيد. والسعر معروض في التطبيق.
كيف يعمل النسخ الاحتياطي في Pro؟
يحفظ Pro نسخة احتياطية من سجل مكالماتك وجهات اتصالك ومفضلتك وملاحظاتك وبيانات التطبيق في سحابتك الخاصة، iCloud على iPhone أو Google Drive على Android، بما يصل إلى 5 نسخ احتياطية. واضغط على أي نسخة لرؤية تفاصيلها واستعادتها كاملة أو جزئيًا.
Me Business
بحثت عن عمل تجاري ولم أجد شيئًا
جرّب اسمًا آخر أو نوع خدمة أو كلمة مفتاحية. والتطبيق يقترح ذلك بالضبط: "جرب اسمًا أو خدمة أو كلمة مفتاحية مختلفة".
وإن كان العمل الذي تبحث عنه هو عملك أنت، فبإمكانه الظهور هناك. فالملف التجاري في Me يعرض اسمك وشعارك وساعات عملك وتقييمك في كل مكالمة وفي كل بحث:
Me Business
ما هو Me Business؟
ملف تجاري مجاني داخل Me. يظهر عملك باسمه وشعاره وتفاصيله في كل مكالمة، واردة وصادرة، ويحصل على موقع مصغّر خاص به. فيعرف الزبائن أنك أنت قبل أن يردّوا، فيردّون أكثر.
كم يكلّف Me Business؟
لا شيء، فهو مجاني. يستطيع أي صاحب عمل إنشاء ملف تجاري وموقع مصغّر مجانًا، برقم هاتف فقط. ولمن يريد المزيد هناك اشتراك Pro التجاري ومسار Business Plus للمؤسسات.
ما هو الموقع المصغّر للعمل التجاري؟
كل عمل تجاري على Me يحصل على صفحة ويب خاصة به بعنوان قصير فريد، مروَّجة في محركات البحث. وتعرض الصفحة تفاصيل العمل وساعات العمل والموقع والتقييمات وخيارات التواصل، وتتضمن نموذجًا يترك فيه الزبائن بياناتهم.
ماذا يمكن أن يعرض الملف التجاري؟
كل ما يحتاجه الزبون: اسم العمل وشعاره، والوصف، وساعات العمل، والموقع، وخيارات التواصل، وتقييمات الزبائن، إضافة إلى رسائل تلقائية أثناء المكالمات وبعدها. وكل ذلك يُدار من داخل التطبيق.
كيف أنشئ ملفًا تجاريًا؟
ثلاث خطوات بسيطة من التطبيق: ثبّت Me، واختر حسابًا تجاريًا، واملأ تفاصيل عملك. ويمكنك البدء من me.app/me-business.
ما هي الحملات أثناء المكالمة؟
أداة تسويقية تظهر في اللحظة المناسبة تمامًا: لافتة عائمة تحمل عرضك أو خصمًا أو رمز قسيمة، تُعرض أثناء المكالمة لمن يتصل بك أو لمن يتلقى مكالمتك.
كيف تعمل إدارة العملاء المحتملين؟
يترك الزبائن بياناتهم عبر صفحة عملك أو يطلبون معاودة الاتصال بضغطة واحدة، فيصلك تنبيه في الوقت الحقيقي. وتصنّف العملاء المحتملين وتديرهم حسب الحالة: جديد، قيد المعالجة، صفقة مغلقة.
Me Business Plus
ما هو Me Business Plus؟
حلّ Me للمؤسسات والشركات التي تملك أرقامًا كثيرة: كل أرقام الشركة موحّدة تحت ملف واحد موثّق، مع هوية بصرية كاملة وشعار وشارة توثيق في كل مكالمة، واردة وصادرة. فيعرف الزبون دائمًا أنك أنت فعلًا.
لمن وُضع Business Plus؟
للمؤسسات التي تتصل بزبائنها من أرقام كثيرة: التأمين، والبنوك والتمويل، والعقارات، والتجارة الإلكترونية، والاتصالات. والباقات تكبر معك: Small حتى 50 رقمًا، وMedium بين 50 و100، وEnterprise فوق 100.
ما هي شارة التوثيق؟
علامة تحقق تظهر بجانب اسم الشركة في كل مكالمة وتؤكد أن الرقم يعود فعلًا إلى المؤسسة. وفي زمن مكالمات انتحال الهوية، هي الفرق بين مكالمة يُردّ عليها وأخرى تُتجاهل.
ماذا أحصل عليه فوق معرف المتصل الذي يحمل هويتي؟
تسويق مدمج داخل شاشة المكالمة، وإدارة متقدمة للعملاء المحتملين مع تصنيف، ولوحة إدارة بالبيانات والتقارير عبر كل أرقام المؤسسة.
كيف أنضم إلى Business Plus؟
اترك بياناتك في صفحة Business Plus على me.app/me-business-plus، ويعود إليك فريقنا بخطة مناسبة لحجم مؤسستك واحتياجاتها.
Me API
ما هو Me API؟
واجهة REST API تمنح المؤسسات وصولًا إلى محرك التعريف في Me: اسم وصورة لأي رقم، والتحقق من هوية الزبائن (KYC) ومنع الاحتيال، من داخل أنظمتكم مباشرة.
لمن هذه الواجهة البرمجية؟
للمؤسسات التي تحتاج أن تعرف من على الطرف الآخر من الرقم: التمويل والتأمين، والبنوك، والعقارات، والتجارة الإلكترونية، وتأجير السيارات، ومراكز الخدمة والمبيعات. وتتكامل الواجهة مع أنظمة CRM ومع سير العمل القائم.
ما هو KYC وكيف تساعد الواجهة البرمجية فيه؟
KYC (اعرف عميلك) هو عملية التحقق من هوية الزبون. ومع Me API يمكنك التأكد أن رقم الهاتف المقدَّم عند التسجيل يعود فعلًا إلى الشخص المسجِّل، واكتشاف عدم التطابق مبكرًا، وتقليل الاحتيال قبل وقوعه.
كيف تساعد الواجهة البرمجية في منع الاحتيال؟
إلى جانب التعريف بالاسم، تعيد الواجهة درجة موثوقية (Reliability Score) لكل رقم، ما يساعدك على تمييز الأرقام المشبوهة في الوقت الحقيقي وإيقاف المعاملات الإشكالية قبل إتمامها.
كيف أتصل بـ Me API؟
سجّل على me.app/join-api، واحصل على الوصول إلى التوثيق الكامل واربط بنفسك، عادة خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
دليل biz.me.app
ما هو دليل الأعمال biz.me.app؟
دليل الأعمال التجارية من Me على الويب: آلاف الأعمال، منظّمة في مئات الفئات والمدن، مع بحث ذكي بالعبرية. ويظهر كل عمل بتفاصيله وتقييماته وخيارات التواصل معه.
كيف يظهر عملي في الدليل؟
أنشئ ملفًا تجاريًا مجانيًا على Me، وهذا كل شيء. يحصل عملك تلقائيًا على صفحة في الدليل بالتفاصيل التي أدخلتها في التطبيق، والصفحة مروَّجة في محركات البحث أيضًا.
ماذا تعرض صفحة العمل في الدليل؟
بطاقة العمل الكاملة: الاسم، والشعار، والمجال، وساعات العمل، والموقع، وتقييمات الزبائن، وإجراءات سريعة للتواصل أو الاتصال أو إرسال رسالة.
بأي لغات يتوفر الدليل؟
الدليل مبني بالعبرية أولًا، وهو متوفر أيضًا بالإنجليزية والعربية والروسية ولغات كثيرة أخرى.
كم يكلّف الظهور في الدليل؟
لا شيء. الظهور في الدليل مشمول في الملف التجاري المجاني من Me.
الخصوصية ومن حفظني
كيف أضيف تاريخ ميلادي إلى ملفي الشخصي أو أحذفه؟
نعم. تبويب "ملف التعريف الشخصي" > "تعديل" > اضغط على تاريخ الميلاد، ومن هناك اختر تاريخًا جديدًا أو احذف التاريخ المحدد.
اضغط "تم" للحفظ.
كيف أضيف شبكاتي الاجتماعية إلى ملفي الشخصي؟
تبويب "ملف التعريف الشخصي" > "تعديل" > مرّر إلى منطقة الشبكات الاجتماعية
لكل شبكة، اضغط على علامة الجمع، وانسخ رابط ملفك الشخصي على تلك الشبكة والصقه هنا. والشبكات المدعومة هي Instagram وFacebook وX وTikTok وLinkedIn وPinterest وSpotify.
وإذا لم يكن الرابط بالصيغة الصحيحة يظهر لك "عنوان URL المقدم غير مدعوم"، ومن الأفضل نسخه مرة أخرى من تطبيق تلك الشبكة نفسه.
كيف أتوقف عن مشاركة المسافة مع شخص؟
الإعدادات > إعدادات الخصوصية > "إدارة المسافة المشتركة"
اختر الشخص الذي تريد إزالته من القائمة. والتطبيق يقولها بوضوح: "ستتم إزالة مشاركة المسافة، ويمكنك دائمًا أن تطلب من المستخدم أو أن تشارك مرة أخرى".
فالإزالة ليست نهائية، ويمكنك المشاركة مرة أخرى متى شئت.
ولإيقاف الميزة كليًا، ببساطة لا تشارك مع أحد، أو اسحب إذن الموقع من التطبيق في إعدادات هاتفك.
كيف أحصل على علامة التوثيق الزرقاء في ملفي الشخصي؟
العلامة الزرقاء على الملف الشخصي تعني أنه موثّق، والحصول عليها يتطلب أمرين:
- عنوان بريد إلكتروني في ملفك الشخصي
- وشبكتان اجتماعيتان مرتبطتان على الأقل
وكلاهما في المكان نفسه:
تبويب "ملف التعريف الشخصي" > "تعديل".
وهي ليست نفسها شارة التوثيق التجارية، فتلك عملية منفصلة للملف التجاري.
كيف أغيّر صورة ملفي الشخصي أو أحذفها؟
تبويب "ملف التعريف الشخصي" > "تعديل" > اضغط على صورة الملف الشخصي > اختر صورة من معرض الصور > "تم"
في المرة الأولى، يطلب التطبيق إذن الوصول إلى معرض الصور.
ولحذفها: المسار نفسه، وبدلًا من اختيار صورة، اختر حذفها.
ومن الجدير معرفته: صورة ملفك الشخصي تظهر على معرف المتصل لدى الآخرين وعلى ملفك الشخصي العام.
كيف أغيّر اسمي في Me؟
تبويب "ملف التعريف الشخصي" > "تعديل" > اضغط على اسمك
هناك طريقتان للاختيار:
- الاختيار من قائمة أسمائك، أي الطريقة التي حفظك بها الآخرون فعلًا
- مزامنة الاسم من Facebook
اختر واحدة، احفظ، ويتحدّث الاسم فورًا.
كيف أعدّل ملفي الشخصي في Me؟
تبويب "ملف التعريف الشخصي" > "تعديل"
شاشة التعديل تضمّ كل ما يراه الآخرون: اسمك، صورتك الشخصية، تاريخ ميلادك، بريدك الإلكتروني، شبكاتك الاجتماعية والمزيد. غيّر ما تشاء واضغط "تم".
وما يوجد هنا هو ما يراه الآخرون على معرف المتصل وعلى ملفك الشخصي العام.
كيف أرى من حفظني باسم معيّن؟
اضغط على الاسم الذي يثير فضولك في قائمة أسمائك، فتُفتح قائمة الأشخاص الذين حفظوك بهذا الاسم.
والضغط على صورة أحدهم يفتح الملف الشخصي الكامل لذلك الشخص.
كيف أخفي قائمة أسمائي؟
الإعدادات > إعدادات الخصوصية > "خصوصية قائمة الأسماء" > عرض الأسماء / لا تعرض الأسماء.
وبعد التغيير يُقفَل الاختيار لفترة؛ وتعرض الشاشة كم يومًا تبقّى. وكل ما في هذه الشاشة متبادل: "إذا كانت الميزة مفعّلة، سترى الآخرين وسيرونك. وإذا كانت متوقفة، تكون مخفية في الاتجاهين."
هل يمكنني معرفة من حفظني في جهات اتصاله؟
نعم، لهذا وُجد Me. تبويب "الأسماء" يضم الأسماء التي وصلتك، أي الطريقة التي حفظك بها الآخرون في جهات اتصالهم.
يمكنك أيضًا البحث في القائمة عن شخص معيّن: إذا ظهر، فأنت محفوظ في هاتفه، ويمكنك رؤية الاسم الذي حفظك به.
القائمة مبنية من مستخدمي Me، فكلما زاد عدد من حولك ممن يستخدمون التطبيق امتلأت أكثر.
هل يمكنني البحث عن اسم معيّن في قائمة أسمائي؟
نعم. في تبويب "الأسماء"، مرّر القائمة قليلًا فيظهر حقل بحث داخلي. اكتب اسمًا أو جزءًا منه، وتظهر النتائج فورًا.
هل يمكنني معرفة من حذفني من جهات اتصاله؟
نعم. هذه إحدى مزايا Me Pro، وتظهر في شاشة الاشتراك باسم "مَن حذف جهة اتصالك": "اكتشف من حذف رقمك من جهات الاتصال الخاصة بهم."
قبل ذلك يجب أن يكون الإعداد نفسه مفعّلًا:
الإعدادات > إعدادات الخصوصية > "من حذفني"
وهذه قاعدة هذه الشاشة كلها، بكلماتها هي: "خصوصيتكم، قواعدكم، لكنها متبادلة. عند تفعيل ميزة، سترون الآخرين وسيرونكم. وعند إيقافها، تكون مخفية في كلا الاتجاهين."
وعندما يكون الإعداد متوقفًا تظل ترى عدد من أزالوك، من دون أسماء. يعرضه التطبيق هكذا: "5 مستخدمين أزالوك الأسبوع الماضي"، ويعرض عليك تفعيل الميزة (وتسمى هناك "تنبيهات الاتصال") "لعرض الأسماء بدلًا من الأرقام".
يمكنك أيضًا تلقي تحديث دوري:
الإعدادات > إشعارات > "من حذفني"، "تحديث أسبوعي حول من أزال جهة اتصالكم".
والإشعار نفسه يظهر هكذا: "المستخدم أحمد حذفك من قائمة جهات الاتصال لديه/لديها".
هل يمكنني معرفة من حفظ رقمي في WhatsApp وبأي اسم؟
لا، ولا يستطيع ذلك أي تطبيق. WhatsApp لا يكشف من حفظ رقمك، ولا يمكن لأي شيء قراءة ذلك منه.
ما يعرضه Me شيء آخر، وهو ما يبحث عنه معظم الناس فعلًا: كيف حفظك الآخرون في جهات اتصال هواتفهم. هذا يأتي من مستخدمي Me، لا من WhatsApp، وتجده في تبويب "الأسماء":
من حفظني
وما تراه هناك هو الاسم نفسه: كل اسم أطلقه عليك أحدهم موجود في القائمة، وبجانبه عدد الأشخاص الذين استخدموه. الضغط على اسم يفتح قائمة الأشخاص الذين اختاروه. الاسم الذي لا يعجبك يمكنك حذفه، ويمكنك أيضًا أن تطلب من مجموعة تغيير اسم.
وشيء آخر يفعله Me مع WhatsApp: على Android يتعرف على المتصلين والأرقام المجهولة في مكالمات WhatsApp أيضًا، بعد أن تمنحه إذنًا منفصلًا. الإجابة عن التعرف على الأرقام في التطبيقات الأخرى تشرح الطريقة.
هل يمكنني تغيير الاسم الذي حفظني به أحدهم؟
يمكنك أن تطلب ذلك. اسحب الاسم في قائمة أسمائك، واختر "طلب تغيير اسم"، اكتب الاسم الذي تريده وأرسله.
الاسم يتغيّر فقط إذا قبل الطرف الآخر الطلب. وإن لم يقبل، يبقى كما هو في هاتفه.
هل يستطيع الجميع رؤية قائمة أسمائي؟
لا. قائمة أسمائك خاصة، وأنت وحدك من يراها. وهذه هي صياغة التطبيق نفسه على الشاشة: "قائمة الأسماء الخاصة بك خاصة وأنت الوحيد الذي يمكنه رؤيتها."
- ما يستطيع الآخرون رؤيته هو الاسم الذي حفظتهم به، وفقط إذا كنت تستطيع رؤية اسمهم أيضًا
- التبادل هو القاعدة في تلك الشاشة: مع تفعيل خصوصية قائمة الأسماء، ترى كيف حفظك الآخرون ويرون كيف حفظتهم
- وإن أوقفتها، تتوقف عن رؤية كيف حفظك الآخرون، ويتوقفون عن رؤية كيف حفظتهم، ولا تصلهم منك أي تحديثات أسماء
- والمسار: الإعدادات > إعدادات الخصوصية > "خصوصية قائمة الأسماء"
هناك اسم لا يعجبني في القائمة، كيف أحذفه؟
من المفيد أن تعرف أن Me يعكس فقط الطريقة التي حفظك بها المستخدمون الآخرون في جهات اتصالهم، ولا توجد لدينا أي وسيلة لتغيير اسم داخل هاتف شخص آخر.
ما يمكنك فعله:
- حذف الاسم من قائمتك: اسحب الاسم واختر "إزالة الاسم". يختفي من قائمة أسمائك ولا يُعرض مرة أخرى
- طلب اسم مختلف: اسحب الاسم واختر "طلب تغيير اسم"، اكتب الاسم الذي تريده وأرسله. فإذا وافق الطرف الآخر، يتحدّث الاسم في هاتفه وفي قائمتك
ماذا يرى الناس عني عندما يبحثون عن رقمي؟
عندما يكتب أحدهم رقمك ويضغط على صورة الملف الشخصي، يُفتح الملف الشخصي الكامل. هذا ما يمكن أن يظهر فيه:
- "التفاصيل": الرقم، وبجانبه العمر أو تاريخ الميلاد أو الجنس، لكن فقط إذا كنت قد ملأتها في ملفك الشخصي. ما تركته فارغًا لا يظهر أصلًا، ويمكنك تعديل كل واحد منها أو إزالته
- "كيف تم حفظك؟": الأسماء التي أطلقها عليك الآخرون. هناك إعداد يحدد ما إذا كان هذا يُعرض أصلًا، والإجابة عن إخفاء قائمة الأسماء تشرحه
- "جهات الاتصال المشتركة": فقط إذا فعّل الطرفان الميزة
- "الشبكات الاجتماعية": فقط تلك التي ربطتها أنت بنفسك بملفك الشخصي
- "مشاركة المسافة": فقط مع من شاركتها معهم، ويمكنك التوقف في أي وقت
- "تعليقات": تظهر على الأرقام التي أُبلغ عنها كمكالمات مزعجة
ما لا يراه أحد عنك في أي حال: قائمة أسمائك الكاملة. من سمّاك بماذا، وكم شخصًا استخدم كل اسم، لعينيك وحدك، حتى عندما تُعرض الأسماء في ملفك الشخصي.
وإذا أردت أن تعرف من بحث عنك:
الإعدادات > إعدادات الخصوصية > "من يشاهد ملفي الشخصي".
هذا الإعداد متوقف افتراضيًا، لذا يجب تفعيله، وهو متبادل مثل البقية.
ومن لا يريد الظهور على Me إطلاقًا، من دون تثبيت التطبيق، يمكنه طلب الإزالة: إدارة الخصوصية
ما هي جهات الاتصال المشتركة؟
جهات الاتصال المشتركة هم الأشخاص المحفوظون في هاتفك وفي هاتف صاحب الملف الشخصي الذي تنظر إليه معًا. وهي طريقة سريعة لترى كيف تعرف شخصًا ما.
وهذه الميزة متبادلة أيضًا: لا ترى جهات الاتصال المشتركة إلا إذا فعّلها الطرفان.
الإعدادات > إعدادات الخصوصية > "جهات الاتصال المشتركة"
وإذا لم يعرض ملف شخصي أيًّا منها، يمكنك أن تطلب من الطرف الآخر تفعيلها، فيصله إشعار بذلك.
ما هي مشاركة المسافة ومن يراها؟
مشاركة المسافة تُظهر لصديق كم تبعد عنه، لا أين أنت. بلا خريطة وبلا عنوان، مسافة تقريبية فقط، وبين شخصين شاركا كلاهما فقط.
والإعداد متبادل: من لا يشارك لا يرى أيضًا.
الإعدادات > إعدادات الخصوصية > "إدارة المسافة المشتركة"
وتعرض هذه الشاشة من شاركت معه مسافتك، ومن شارك مسافته معك.
ولطلب المشاركة من شخص، افتح ملفه الشخصي واطلب منه. فيصله إشعار، ولا تظهر المسافة إلا إذا قبل.
ولحساب المسافة يحتاج التطبيق إلى إذن الموقع. ومع إيقافه، تطلب منك رسالة تشغيل خدمات الموقع في إعدادات هاتفك.
حذفت اسمًا من القائمة، هل يمكنني استعادته؟
نعم، يمكن استعادة أي اسم حذفته:
الإعدادات > الأسماء المحذوفة
تعرض هذه الشاشة كل اسم حذفته، وتختار منها الاسم الذي تريد استرجاعه.
شخص ما غيّر الاسم الذي حفظني به. هل سيصلني إشعار حتى لو لم يفتح التطبيق؟
يعتمد ذلك على هاتف الشخص الذي غيّر الاسم الذي حفظك به:
- إذا كان يستخدم Android، يصل التغيير إلى Me في الخلفية، دون أن يحتاج إلى فتح التطبيق، ويصلك الإشعار.
- إذا كان يستخدم iPhone، لا يصل التغيير إلى Me إلا بعد أن يفتح تطبيق Me.
لا تحتاج إلى فعل أي شيء من جهتك، ولا إلى تحديث أي شيء. موعد وصول الإشعار يعتمد فقط على هاتفه، وعلى الوقت الذي يصل فيه التغيير منه إلى Me.
ظهر لي اسم جديد في التطبيق واختفى اليوم، لماذا؟
الاسم الذي رأيته لم يختفِ من جهازك، بل توقّف عن الوصول من مصدره.
الاسم في Me يأتي من أشخاص آخرين، ولذلك يعتمد عليهم. وهناك سببان لاختفائه:
- ذلك الشخص حذف التطبيق. وعندما يُحذف حساب، تُحذف معه الأسماء التي ساهم بها.
- ذلك الشخص أوقف ميزة الأسماء في إعدادات الخصوصية لديه. هذا اختياره، ويسري فورًا.
في الحالتين لا يوجد عطل لديك ولا شيء يحتاج إلى إصلاح. ويعود الاسم إذا عاد ذلك الشخص إلى التطبيق أو أعاد تشغيل الميزة.
والتفسير نفسه ينطبق على "من شاهد ملفي الشخصي": المشاهدة التي اختفت من القائمة تعود إلى شخص حذف التطبيق أو أوقف المشاركة في إعدادات الخصوصية لديه.
قائمة أسمائي فارغة، لماذا؟
قائمة أسمائك مبنية من مستخدمي Me الآخرين الذين حفظوك. إذا كانت فارغة، فهذا يعني عادة أن قلة ممن حولك على التطبيق حتى الآن.
الطريقة لملئها هي "دعوة المزيد من الأصدقاء" في تبويب "الأسماء". وبمجرد انضمام شخص سبق أن حفظك، يصلك إشعار بالاسم الجديد.
وإذا كان ما تريده فعلًا هو أن تبقى القائمة مغلقة أمام الآخرين، فهذا إعداد منفصل:
الإعدادات > إعدادات الخصوصية > "خصوصية قائمة الأسماء".
ما هي ميزة من حفظني؟
الميزة التي وُلد Me من أجلها: قائمة الأسماء التي حفظك بها جهات اتصالك في هواتفهم. شفافية كاملة، فترى بالضبط كيف حفظك الآخرون، مع تحكّم كامل في معلوماتك.
هل يمكنني استخدام Me بدون ميزة من حفظني؟
نعم. في نهاية التسجيل يمكنك اختيار عدم تفعيل الميزة. ولاحظ أنها متبادلة: إن لم تفعّلها، فلن ترى كيف حفظك الآخرون، ولن يروا قائمتك.
لا أريد الظهور في Me، كيف أحذف معلوماتي؟
بسيط ومتاح للجميع، بمن فيهم من لم يسجّل قط: املأ نموذج الحذف على me.app/opt-out واطلب حذف بياناتك أو تحديثها. ويمكنك أيضًا التواصل مع الدعم، وسنتولى الطلب.
ماذا يفعل Me بمعلوماتي؟
معلوماتك تخدم غرضًا واحدًا: تعريف المكالمات وحمايتك من المكالمات المزعجة. نحن نؤمن بالشفافية والتحكّم، فيستطيع أي شخص أن يرى كيف يظهر، وأن يطلب تحديثًا أو أن يزيل نفسه كليًا. والصورة الكاملة في سياسة الخصوصية لدينا على me.app/privacy-policy.
لم تجد إجابتك؟
مركز الدعم لدينا مفتوح، ويمكنك أيضًا التواصل معنا مباشرة من التطبيق.
ليس لديك Me بعد؟ ابدأ مجانًا:
